خيار الالتزام بعقد لمدة 24 شهراً، أو بدون عقد التزام
الباقة
مع عقد التزام
بدون عقد التزام
الحد الأدنى لمدة العقد
24 شهراً من تاريخ تفعيل الخدمة
بدون عقد التزام
قيمة الإيجار الشهري للباقة
الإيجار الشهري العادي بقيمة 639 درهماً
664 درهماً
الخصومات
لا توجد
لا توجد
رسوم الإلغاء المبكر للخدمة
إيجار الباقة لشهر واحد ونصف بقيمة 639 درهماً (غير متضمّن ضريبة القيمة المضافة) + أي رسوم متبقية للجهاز كما هو موضح أدناه
- جهاز الاستقبال التلفزيوني 4K (مع خاصية التسجيل 720 درهماً/ الجهاز العادي 480 درهماً)
- جهاز الراوتر (240 درهماً/ 540 درهماِ/ 960 درهماً)
- الهاتف الثابت المنزلي (120 درهماً)
- وحدة التحكم الخاصة بالألعاب (120 درهماً)
أي رسوم متبقية للجهاز كما هو موضح أدناه
- جهاز الاستقبال التلفزيوني 4K (مع خاصية التسجيل 720 درهماً/ الجهاز العادي 480 درهماً)
- جهاز الراوتر (240 درهماً/ 540 درهماِ/ 960 درهماً)
- الهاتف الثابت المنزلي (120 درهماً)
- وحدة التحكم الخاصة بالألعاب (120 درهماً)
إلغاء الخدمة بدون دفع رسوم جزائية للباقات مع عقد التزام وبدون عقد التزام
فترة إلغاء الخدمة من دون غرامات: يحق للعميل، وفقًا لأنظمة ولوائح حماية المستهلك، إلغاء عقد الخدمة من دون دفع رسوم إنهاء، وذلك في حالة بيع عقد الخدمة بشكل خاطئ أو في حال أن الخدمة المقدمة لم تمتثل لشروط وأحكام الخدمة، وذلك خلال مدة أقصاها: أ) 5 أيام من التفعيل لعقود الخدمة فقط ؛ و ب) خلال 7 أيام (لكل سنة من الحد الأدنى للمدة) من التفعيل لحزمة عقود الخدمة المقترنة بجهاز. وفي حالة الحزمة المقترنة بجهاز، تتنازل إي آند عن جميع رسوم المعدات في حال أعاد العميل الجهاز في العبوة الأصلية إلى إي آند مع جميع الملحقات والوثائق. لمزيد من التفاصيل بخصوص فترة إلغاء الخدمة من دون غرامات، يرجى زيارة الموقع الالكتروني لإي آند أو الرجوع إلى أنظمة ولوائح حماية المستهلك الخاصة بهيئة تنظيم الاتصالات.
تركيب مجاني للخدمة
.1 هذا العرض مخصّص فقط للمشتركين الجدد في باقة eLife Ultra بعقد التزام لمدة 24 شهراً.
.2 يُطبّق الإعفاء من رسوم تركيب الخدمة في نفس شهر الاشتراك.
.3 يتوفّر هذا العرض فقط عند الاشتراك عبر موقع اتصالات الإلكتروني وتطبيق My Etisalat UAE للهاتف المتحرّك.
.4 ستُطبّق كافة الشروط والأحكام الأخرى المتعلّقة بباقة eLife Ultra.
سرعة إضافية مجانية لغاية 1G
ترقية السرعة مجانية دون أي تكلفة ضمن عرضنا الترويجي الذي يسري لفترة محدودة.
• باقة Ultra Starter: ستزداد السرعة من 500Mbps إلى 750Mbps
• باقة Ultra Entertainment: ستزداد السرعة من 750Mbps إلى 1G
• باقة Ultra Sports: ستزداد السرعة من 750Mbps إلى 1G
يسري عرض السرعة الإضافية المجانية لفترة محدودة فقط، وبعد ذلك، ستعود خدمة الإنترنت إلى السرعة الأصلية للباقة.
تركيب مجاني للخدمة خلال 24 ساعة لأي من باقات eLife TV والإنترنت*
*خدمة التركيب المجاني خلال 24 ساعة متوفرة أثناء أيام الأسبوع فقط (باستثناء أيام عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية) ، بناء على تحديد موعد عبر الانترنت.
في حال لم يتواجد فريق التركيب خلال 24 ساعة، تبقى اولوية تركيب المجاني متوفرة لك. كما يمكنك إلغاء الخدمة قبل تركيبها بدون رسوم إذا لم تكن راضياً، أو خلال فترة إلغاء الخدمة بدون غرامة، وذلك وفقاً للاتفاقية.
شروط وأحكام العرض الترويجي
ادفع صفر إيجار رسوم اشتراك لشهر واحد
سيتم تطبيق رسوم الإيجار لمدة شهر واحد في الشهر الثاني من تفعيل الباقة
اعتبارًا من الشهر الثالث سيتم احتساب رسوم الإيجار للباقة المحددة لبقية فترة الالتزام البالغة 24 شهرًا
هذا العرض متاح فقط على الموقع الإلكتروني لإي آند وكل المنافذ وتطبيق e& UAE
اشتر عبر الإنترنت واحصل على تركيب مجاني. يُطبق التركيب المجاني عند التركيب في نفس شهر الاشتراك
سيتم تطبيق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بباقة eLife Ultra
تسري هذه الشروط والأحكام (الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة) على ما يتعلق بتوفير الخدمة من إي آند إلى العميل ، بالإضافة الى باقي الأجزاء الأخرى من الاتفاقية المبرمة بين إي آند والعميل بشأن الخدمةَ.
(أ) "الاتفاقية" يقصد بها مجمل الاتفاقية المبرمة بين إي آند والعميل وتعد جزءا من الأحكام الواردة في البند 3 من الشروط والأحكام العامة (المستهلك).
(ب) "العميل" كل شخص يقوم بشراء الخدمة أو الاشتراك فيها.
(ج) "إي آند" شركة مجموعة الإمارات للاتصالات، ش.م.خ
(د) "الخطة ذات المدة المحدودة" تعني الخطة التي يوافق فيها العميل على شراء الخدمة للمدة المحددة في نموذج طلب الخدمة والتي ينطبق عليها رسوم الانهاء في حال الانهاء قبل المدة المذكورة.
(هـ) "الأحكام والشروط العامة (المستهلك)" تعني الأحكام والشروط العامة التي تسري على المنتجات والخدمات المخصصة للمستهلك (وليس الأعمال) والمنشورة على موقع إي آند الالكتروني والمتوفرة كذلك عبر قنوات الاتصال الأخرى المشار اليها في البند 30 من الاحكام والشروط العامة (المستهلك).
(و) "الحد الأدنى لمدة الاشتراك " يكون لها المعنى الوارد في البند 4 (ج).
(ز) "الخطة الشهرية" تعني الخطة التي يوافق فيها العميل على شراء الخدمة على أساس التجديد الشهري .
(ح) "الخدمة" هي الخدمة الواردة في قائمة الخدمات المشار اليهم في البند 4 (ج) والتي اشترك فيها العميل، كما هو وارد تفصيلا في البند 3.
تسري هذه الشروط والاحكام على خدمات الاتصالات الثابتة التي تعرضها إي آند والمدرجة في البند 4 (ج). إذا قرر العميل أن يشترك في أكثر من خدمة من الخدمات المبينة في المادة 4 (ج)، فإن هذه الشروط والأحكام ستطبق على كل خدمة على حدة. قد تتضمن باقات ايلايف باقة مزايا يوفرها طرف ثالث خارجي لإي آند، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مزودي خدمة المحتوى التلفزيوني والترفيهي، وبرامج الولاء، والموردين.
(أ) تصبح الاتفاقية نافذة وملزمة وسارية اعتبارا من تاريخ تقديم العميل لنموذج طلب الخدمة لاتصالات وموافقتها عليها أو عندما تسجل إي آند اشتراك العميل او شرائه للخدمة (يشار إليه بـ“تاريخ النفاذ").
(ب) تبدأ مدة الاتفاقية ("المدة") اعتبارا من تاريخ إتاحة إي آند الخدمة للعميل ("تاريخ التفعيل") والتي تعتمد على قيام العميل بالاشتراك في الخطة الشهرية أو الخطة ذات المدة المحددة.
(ج) يطبق الحد الأدنى لمدة الاشتراك (يشار إليه بـ"الحد الأدنى لمدة الاشتراك") في الخدمة اذا اختار العميل الاشتراك في الخطة ذات المدة المحددة. ويكون الحد الأدنى لمدة الاشتراك في خدمات الاتصالات الثابتة بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة كالتالي:
إيلايف لايت، إيلايف-الثنائية (تضم أي اثنين من الخدمات التالية: الانترنت أو الهاتف الثابت أو التلفزيون)،إيلايف-الأحادية (تضم واحدة من الخدمات التالية: الانترنت أو الهاتف الثابت أو التلفزيون)، خدمة إي آند سيلكت، الشامل (انترنت عريض النطاق): 12 شهرا.
"باقات إيلايف الثلاثية " (تضم خدمات التلفزيون والانترنت والتلفون) والتي تشمل الباقات القيّمة "إيلايف" 4.0 )العائلية والرياضية والترفيهية والكومبو( وباقات إيلايف الغير المحدودة (الأساسية، والترفيهية والرياضية وباقة إيلايف ألترا (الأساسية، والترفيهية، والرياضية، وفيوجين).): 24 شهرا؛
(د) في حالة انقطاع الخدمة بشكل مؤقت خلال فترة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، فإن فترة الانقطاع لا تعتبر جزءا من فترة الحد الأدنى لمدة الاشتراك ولذلك يتم تمديدها تلقائيا لتغطية تلك الانقطاعات.
(هـ) بعد انتهاء مدة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، وما لم يتم إنهاؤها من قبل العميل وفقًا للبند 20 (الإنهاء من قبل العميل)، ستستمر الخدمة على أساس شهري. إذا لم يرغب العميل، بعد انتهاء مدة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، في الاستمرار في استخدام الخدمة كما هو موضح أعلاه، فيمكن للعميل إنهاء الخدمة وفقًا للبند 20 (الإنهاء من قبل العميل).
(و) بعد انتهاء مدة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، وفي حالة استمرار الخدمة، سيتم تطبيق نفس رسوم الإيجار الشهرية المطبقة على فترة الحد الأدنى لمدة الاشتراك.
(ز) يمكن للعميل المشترك في الخطة الشهرية أن ينتقل الى الخطة ذات المدة المحددة عن طريق التواصل مع إي آند وفقاً لاحكام المادة (22) من هذه الشروط والاحكام الخاصة.
(أ) تطبق الأحكام التي تنظم التزامات العميل وقيود استخدام للخدمة المذكورة في البند 8 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
(ب) اذا اشترك العميل في باقة ايلايف الترا ووصل استهلاكه للانترنت الى 5 تيرا بايت خلال دورة الفاتورة، فانه بنفس الوقت يكون من ضمن 1% من فئة الزبائن الأعلى من خطط ايلايف الترا من حيث استخدام الانترنت، وعندئذ يمكن أن يخضع استخدام العميل الاضافي للانترنت لنفس دورة الفاتورة لتخفيض السرعة الى 1Mbps/256Kbps. ويطبق التخفيض عندما يستهلك او يصل العميل الى الحد الأعلى خلال نفس دورة الفوتره ولا ينتقل التخفيض الى دورة الفاتورة الجديدة. وسيتم اشعار العميل بأي تغيير في سياسة الاستخدام العادل.
(ج) يوافق العميل على استخدام الخدمة، بما في ذلك جميع الخصائص وأي الوظائف المرتبطة بها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، أو القيود الأخرى المفروضة على استخدام الخدمة أو محتواها ، ويوافق العميل كذلك على عدم أرشفة أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو عرض أو تنفيذ أو نشر أو ترخيص أو إنشاء عمل مشتق أو عرض للبيع أو استخدام (باستثناء ما هو مصرح به صراحة في هذه الاتفاقية) المحتوى والمعلومات الواردة أو التي تم الحصول عليها عبر أو من خلال الخدمة.
(د) ويوافق العميل أيضًا على عدم: التحايل أو إزالة أو تغيير أو إلغاء تفعيل أو التقليل من خدمات المحتوى، أو تفكيك أو تنفيذ عمليات الهندسة العكسية أو فك أي برامج أو منتجات أو عمليات أخرى يمكن الوصول إليها من خلال الخدمة، أو إدخال أي رمز أو منتج أو التلاعب بمحتوى الخدمة بأي شكل من الأشكال، أو استخدام أي طريقة للتنقيب عن البيانات أو جمع البيانات أو استخراجها. ويجوز لإي آند إنهاء أو تقييد استخدام العملاء للخدمة إذا انتهك العميل شروط هذه الاتفاقية أو شارك في استخدام غير قانوني أو احتيالي للخدمة.
(هـ) يتحمل العميل المسؤولية الكاملة والمخاطر المترتبة على استخدامه للخدمة، ويتم تنفيذ الوصول لأي محتوى أو تلقيه أو الحصول عليه من خلال استخدام العميل للخدمة وفقًا لتقدير العميل وحده وعلى مسؤوليته الخاصة وإلى أقصى حد تسمح به القوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها. يتحمل العميل وحده مسؤولية تقييم دقة واكتمال وفائدة جميع الأراء والنصائح والخدمات والبضائع والمعلومات الأخرى المقدمة من خلال الخدمة أو من خلال الإنترنت بشكل عام.
(و) يوافق العميل، وبالشكل الذي يسمح به القانون المعمول به، بالدفاع وتعويض وحماية إي آند والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ضد أي وجميع الإجراءات والمطالبات والتكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية التي تتكبدها إي آند أو أي من الشركات التابعة لها دفاعًا عن أي من هذه المطالبات أو الإجراءات) والمسؤولية والخسائر والأضرار-أياً كانت-التي قد تنشأ ضد إي آند، أو أي من الشركات التابعة لها، بواسطة أي شخص و/أو التي. قد تتعرض لها أو تعاني منها أو تتكبدها إي آند أو أي من الشركات التابعة لها -حسب الأحوال.
سوف تقدم إي آند الخدمة للعميل وتشغلها وفقا لهذه الشروط والأحكام الخاصة والشروط الأخرى المتضمَّنة في الاتفاقية فيما يتوافق مع القانون.
لا تقدم إي آند اي ضمان متعلق بتغطية شبكة الواي-فاي حيث أن هناك عوامل خارجية خارجة عن سيطرتها قد تؤثر على نطاق تغطية الواي-فاي. وللحصول على تغطية اضافية يرجى التواصل مع خدمة العملاء في اتصالات عبر قنوات الاتصال الموضحة في المادة (22) من هذه الشروط والاحكام الخاصة. إن ضمان السرعات يطبق فقط على المعدات التي تقدمها أو تديريها اتصالات.
لا تقدم إي آند أي ضمانات أو تعهدات على الاطلاق، بما في ذلك دون حصر، فيما يتعلق بتوافر الخدمة أو أدائها للباقات المميزة والتي تقدمها الأطراف الثالثة لإي آند. ومع ذلك، فان إي آند تخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات فيما يتعلق بمايلي:
توفر أي محتوى للباقة المميزة.
دقة او جودة أي محتوى من هذا القبيل.
الامتثال لاي وصف او شرط لأي محتوى.
جودة أي محتوى يصل اليه العميل من خلال استخدامه للخدمة وبأنه سيلبي توقعاته.
ان استخدام ووصول العميل للخدمة واي محتوى يتم تزويده من قبل طرف ثالث يجب ان يكون:
أ. على مسؤولية العميل والى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين والأنظمة المعمول بها.
ب. للاستخدام الشخصي فقط داخل دولة الامارات العربية المتحدة واي استخدام تجاري او استغلال لها ممنوع وغير مسموح به.
ج. وفي جميع الاحوال، لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف مشاركة او استخدام او نقل الخدمة او أي محتوى متعلق بها الى أي شخص او جهة، لا تُـقيم رسميا في دولة الامارات العربية المتحدة او لا تمتلك إقامة سارية المفعول او هوية اماراتية سارية.
(ا) خطة إيلايف 1 جيجا: يتم توصيل متوسط السرعة والحد الأقصى للسرعة عبر كابل إيثرنت وباستخدام المعدات الموردة من إي آند. يتم تسليم 1G عبر منافذ جيجا ايثرنتGigabit Ethernet وتوفر تقنية سرعات نموذجية تتراوح بين 900 – 940 ميجابيات في الثانية.
(ب) خطة ايلايف 5 جيجا يتم توصيل متوسط السرعة والحد الأقصى للسرعة عبر كابل ايثرنت وباستخدام المواد الموردة من إي آند. ممكن ل 10 منافذ جيجانت ايثرنت توصيل العملاء بشبكة إي آند التي تم توفيرها وتوصيلها بسرعة 5000 ميجابت في الثانية الى أجهزة العملاء المتوافقة.
(ج) خطة ايلايف 105 جيجا يتم توصيل متوسط السرعة والحد الأقصى للسرعة عبر كابل ايثرنت وباستخدام المعدات المتوفرة من إي آند. يمكن ل 10 منافذ جيجابت ايثرنت توصيل العملاء بالشبكة التي يتم تقديمها بسرعة 10 جيجابت وتوصيل ما يقرب 8000 ميجابت للمعدات المتوافقة.
يمكن لعملاء خطة جيجا الغاءها او تخفيضها بدون رسوم خروج أو تغييرات على مدة الحد الأدنى، في حال لم يتمكن العملاء من الحصول على السرعة التي اشتركوا فيها.
بالنسبة لباقات جيجا يجوز للعميل وفقا لتقديره تركيب أجهزته الخاصة بالإضافة الى الأجهزة التي توفرها إي آند.
يرجى الاطلاع على المادة (14) من الشروط والاحكام العامة (المستهلك) في الأمور المتعلقة بالانقطاعات.
(أ) تطبق رسوم الإنهاء المبكر التالية إذا تم إنهاء الخدمة قبل انتهاء الحد الأدنى لمدة الاشتراك المتفق عليها:
(1) لباقات إيلايف 4.0 القيمة (العائلية، الترفيهية، الرياضية، الكومبو) باقات إيلايف الغير محدودة (الأساسية، الترفيهية، الرياضية)، وباقات إيلايف الترا (الأساسية، الترفيهية، الرياضية، فيوجين) وباقات إيلايف لايت، أيلايف الثنائية ، ايلايف الأحادية وخدمة اتصالات سيليكت، والشامل (انترنت عريض النطاق): على العميل دفع رسوم الانهاء المبكر، وفقا للمادة (15) من الشروط والاحكام العامة (المستهلك).
(ب) يمكن الاطلاع على رسوم كل الباقات الأخرى من خلال الموقع الالكتروني (WWW.ETISALAT.AE) كما يتم اتاحتها عند الطلب باستخدام أي من قنوات الإتصال المشار اليها في البند 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
(ج) يرجى الاطلاع على البند 15 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) لمعرفة الأحكام الأخرى المتعلقة بالرسوم والفواتير والدفع المطبقة على الخدمة.
(د) قد يتم تحصيل رسوم معينة (مثل رسوم التوصيل لمرة واحدة أو التثبيت أو التفعيل أو رسوم مشابهة) مقدمًا ووفقا لقناة الاشتراك التي اختارها العميل. سيتم إبلاغ العميل بذلك إلى جانب أي شروط سارية ومطبقة قبل انجاز أي طلب لاستخدام القناة و/أو الاشتراك في الخدمة. ستظهر هذه الرسوم في الفاتورة المخصصة للخدمة كدفعة مقدمة من العميل.
(هـ) ان الترقية من باقات ايلايف إلى ايلايف الترا قد تؤدي إلى تفعيل رسوم الانهاء المبكر. وفي هذه الحالة، سيتم اشعار العميل بذلك قبل الترقية.
(و) ان الرسوم وانواعها لمزايا الباقات مع خطط ايلايف التي يتم تقديمها من قبل اطراف ثالثة لإي آند، ستتغير تبعا لما يقدمه الطرف الثالث ذو العلاقة. وفي هذه الحالة، فان إي آند ستشعر العميل تماشيا مع هذه الاتفاقية و/أو القوانين والاحكام المطبقة.
(أ) يسري البند 24 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) على الخدمة بغض النظر عما إذا كانت الخدمة بالدفع المسبق أم لا.
(ب) يرجى الاطلاع على البند (16) من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) لمعرفة الأحكام الأخرى المتعلقة بائتمان العميل والودائع والمبالغ المدفوعة مقدما المطبقة على الخدمة.
يرجى الاطلاع على البند (5 د) والبند (14 و) من الشروط والاحكام (المستهلك) لمعرفة الاحكام المتعلقة بالتعويض والتي يخضع العميل لها.
يرجى الاطلاع على البند (16 و) من الشروط والاحكام (المستهلك) لمعرفة الاحكام المطبقة بخصوص خدمات الاتصالات الاختيارية.
يرجى الاطلاع على البند (16 هـ) و (16 و) من الشروط والاحكام (المستهلك) لمعرفة الاحكام المتعلقة باسترداد الرصيد لخدمات الدفع المسبق.
يرجى الاطلاع على البند (20 هـ) من الشروط والاحكام (المستهلك) لمعرفة الاحكام المتعلقة بإلغاء الخدمة دون غرامة.
إذا قام العميل بتغيير اشتراكه في خدمة إيلايف خلال و/او بعد مدة الحد الأدنى للاشتراك، فان رسوم التخفيض ستطبق وفقا لرسوم الإنهاء المبكر المذكورة في البند (15) من الشروط والاحكام الخاصة بهذه الخدمة.
تعتبر جميع منتجات "إي آند" وخدماتها وباقات قنواتها التلفزيونية وعلاماتها التجارية بغض النظر عن طريقة إنشاء محتواها أو حيازته و/أو توزيعه بما في ذلك أدلة الاستخدام، ملك لإي آند و/ أو مرخصةً من قبلها ولا يجوز إعادة انتاجها أو توزيعها أو بيعها من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إي آند.
أ) إيلايف أنا إماراتي، (ب) إيلايف حماة الوطن، (ج) باقة أبشر . باقة ايلايف 4.0 القيمة، العائلية والترفيهية والرياضية والكمبو وباقة ايلايف غير المحدودة الأساسية والترفيهية والرياضية.
تطبق الشروط والأحكام الإضافية التالية على إيلايف أنا إماراتي، وعروض إيلايف حماة الوطن وباقة أبشر، كل منها هو ميزة إضافية اختيارية يمكن للعميل الاشتراك فيها وفقا لما يلي:
(أ) معايير الحصول على المزايا الإضافية لإيلايف (تعتبر كل واحدة "ميزة إضافية") كما يلي:
أ. المواطنون الإماراتيون فقط من يحصلون على الميزة الإضافية إيلايف أنا إماراتي.
ب. سيحصل عملاء إيلايف أنا إماراتي الإماراتيون المؤهلون على خصم بنسبة خمسين بالمئة (50%) على استئجار توصيل إيلايف إضافي، على ان يكون الحد الأقصى للخصم 200 درهم إماراتي. وينطبق هذا الخصم حصريًا على الايلايف الأضافي المرتبط بنفس معرف أو رقم العميل وغير قابل للتمديد إلى توصيلات إضافية. وللحصول على الخصم، يجب أن يكون اشتراك إيلايف الثانوي خاص بــ eLife Unlimited أو eLife 4.0 ويجب ألا يتجاوز قيمة إيجاره مبلغ إيجار التوصيل الأساسي.
ج. منتسبو وزارة الدفاع والقوات المسلحة الإماراتية فقط وحاملي بطاقة حماة الوطن سارية المفعول مخولين للحصول على خدمة ايلايف حماة الوطن.
د. المواطنون الإماراتيون فقط الذين يحملون بطاقة أبشر سارية المفعول، الصادرة عن وزارة الموارد البشرية والتوطين والذين يستفيدون من برنامج الخصومات والعروض الخاصة بالمواطنين الإماراتيين العاملين في القطاع الخاص مؤهلون للحصول على باقة أبشر.
(ب) إلغاء رسوم إنهاء خدمة إيلايف للعملاء المستفيدين من الخدمات المضافة لإيلايف أنا إماراتي أو الخدمات المضافة لحماة الوطن. وتبقى الدفعات المتبقية على الجهاز سارية المفعول، إن وجدت. لن تطبق احكام هذا البند فيما يتعلق بإلغاء رسوم الإنهاء على باقة ابشر.
(ج) تحتفظ إي آند بحقها في إنهاء وصول العميل إلى المزايا الإضافية إذا قررت أن العميل لم يعد مؤهلا للحصول على تلك المزايا الإضافية (بما في ذلك دون الحصرعلى عدم امتلاك بطاقة سارية المفعول) أو إذا تم الحصول على المزايا الإضافية بطريقة تضر بإي آند عمدا.
(د) يحق لممثلي إي آند أن يطلبوا من العميل تقديم بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول أو أي وثيقة أخرى لأغراض تحديد الهوية.
(هـ) يطلب من العملاء الراغبين في الاشتراك في "حماة الوطن" أو "باقة أبشر" كمزايا إضافية أن يقدموا بطاقة "حماة الوطن" أو "أبشر". ويجوز لإي آند الاحتفاظ بنسخة وتفاصيل تلك البطاقة لأغراض التحقق من صحتها.
(و) تبقى المزايا الإضافية المجانية لحماة الوطن أو باقة أبشر متاحة لاستخدام العميل ما دامت بطاقة حماة الوطن أو بطاقة أبشر المخزنة لدى إي آند سارية المفعول. يجب على العملاء تحديث بطاقاتهم في موعد لا يتجاوز 30 يوما من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. إذا لم يقدم العميل البطاقة المحدَّثة خلال هذا الإطار الزمني (30) يوما، سيتم إنهاء المزايا الإضافية المجانية وسيتم تزويد العميل بخطة إيلايف التي اشترك فيها. وستقوم إي آند بإرسال إشعارات إلى العملاء قبل انتهاء صلاحية البطاقة.
(ز) يجوز للعميل تحديث البطاقة عن طريق التواصل مع إي آند باستخدام أي من قنوات الاتصالات المنصوص عليها في البند 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
(أ) للاشتراك في خدمة "اتصالات سيليكت" يجب أن يكون لدى العميل خدمة خط هاتف ثابت من مزود خدمة اتصالات آخر في دولة الامارات العربية المتحدة و تكون تلك الخدمة:
مسجلة باسم العميل أو
مسجلة باسم شخص آخر يرخِّص للعميل في الاشتراك بخدمة "اتصالات سيلكت"
(ب) يمكن استخدام خدمة "اتصالات سيلكت" بطريقتين: (1) استخدام رمز "اتصالات" "08877" قبل الاتصال؛ أو (2) استخدام جهاز الاتصال الآلي.
(ج) يتولى العميل المسؤولية عن كل مكالمات خدمة "اتصالات سيلكت" التي تتم من خلال هاتف العميل الثابت ويجوز لـ"إي آند" اصدار فواتير هذه المكالمات بصورة مستقلة أو تضمينها في أي حساب آخر يمتلكه العميل لدى إي آند.
(د) يكون العميل مسؤولا اتجاه مزود خدمة الخط الثابت نظير ايجار الخط الثابت وأي مكالمات وخدمات أخرى ليست جزءا من خدمة "اتصالات سيلكت" وعلى العميل ابلاغ إي آند عند تغيير رقم خط هاتفه الثابت وعدم قيامه بذلك لا يعفيه من تسديد المبالغ المستحقة على المكالمات.
(أ) تقدم إي آند مئات القنوات التلفزيونية والألعاب من خلال باقاتها وخدماتها المختلفة تحت خدمات إيلايف، ولإي آند بناء على مؤشرات محددة مراقبة محتوى القنوات التلفزيونية وحظره إذا رأت أنه غير لائق أو دون المعايير المقبولة محلياً. ويُنصح العميل بالقيام بإجراءات أخرى لمراقبة البرامج التلفزيونية حسب ما يراه مناسبا مثل استخدام ميزة تحكم الوالدين المرتكزة على الرقم الخاص والمتوفرة في جهاز الاستقبال الرقمي. ويمكن الاستفادة من نصائح وإرشادات إي آند حول عملية التحكم بمحتوى التلفاز عند الطلب من خلال قنوات الاتصال المبينة في المادة 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
(ب) يجوز لإي آند تغيير باقات التلفاز والألعاب التي اختارها العميل دون اشعار، ولا تعتبر الأفلام والفيديوهات حسب الطلب جزءا من الباقات ويتم احتساب رسومها بشكل منفصل.
(ج) فيما يخص ألعاب "إيلايف"، الاشتراك في الخدمة يعني قبول العميل بهذه الشروط والاحكام وبأحكام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي المعمول بها لدى ناشري الألعاب (اتفاقيات ترخيص المستخدم النهائي)، والتي يمكن الاطلاع عليها في الموقع الالكتروني www.etisalat.ae/elifetvgamingeula.
(د) يقر ويوافق العميل بان إي آند ليس طرفا في أي اتفاقية من اتفاقيات ناشري الألعاب (يشار اليها بـ "عقود الأطراف الأخرى"). ولا تتحمل إي آند أي التزامات تحت عقود الأطراف الاخرى. ولن يقوم العميل باي مطالبة ضد إي آند بسبب أي خرق لناشري الالعاب لعقود الأطراف الأخرى التي لا تقوم بتعديل أوالغاء شروط واحكام إي آند المطبقة على العاب ايلايف. ويوافق العميل على أنه لا يوجد ولم يتم تقديم أي تمثيل أو ضمان أو كفالة أو تعهد (صريح أو ضمني) في هذا الشأن من قبل إي آند، ولن تقبل إي آند تحمل المسؤولية تجاه عقود الغير.
يرجى الاطلاع على المادة 19 من الشروط والاحكام العامة (للمستهلك) لمعرفة الاحكام المتعلقة بحجب الخدمة أو فصلها أو انهائها أو فسخها من إي آند.
(أ) إذا رغب العميل في انهاء الخدمة فيجب عليه تقديم اشعار خطي مسبق لإي آند.
(ب) يقر العميل أن انهاء حسابه يعتبر نافذا اعتبارا من تاريخ استلام إي آند للاشعار ذي العلاقة. وبغض النظر عن تاريخ استلام طلب الانهاء، فانه يجب على العميل دفع رسوم الايجار الشهرية الكاملة عن الشهر الذي تم خلاله انهاء الخدمة.
(ج) قد يكون على العميل تسديد رسوم الإنهاء إذا أنهى الخدمة قبل انتهاء مدة الاشتراك المطبقة والمتفق عليها وفقا للمادة (9) والمادة (21) من هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
يمكن للعميل أن يتواصل مع إي آند للاستفسار عن الخدمة (بما في ذلك هذه الشروط والاحكام والشروط والاحكام العامة (للمستهلك) أو عن أي منتج أو خدمة مقدمة من إي آند عبر قنوات الاتصال المشار اليها في المادة 30 من الشروط والاحكام العامة (للمستهلك) و التي يمكن الحصول عليها في الرابط التالي : "https://www.etisalat.ae/en/footer/terms-and-conditions.jsp"
يرجى الرجوع الى المادة (32) من الشروط والاحكام العامة (للمستهلك) للاطلاع على الشروط التي تسري على ضريبة القيمة المضافة التي تنطبق على الخدمة.
يرجى الاطلاع على البند (25) من الشروط والاحكام (المستهلك) لمعرفة الاحكام المتعلقة بتغيير الخدمة.
خيار الالتزام بعقد لمدة 24 شهراً، أو بدون عقد التزام
الباقة
مع عقد التزام
بدون عقد التزام
الحد الأدنى لمدة العقد
24 شهراً من تاريخ تفعيل الخدمة
بدون عقد التزام
قيمة الإيجار الشهري للباقة
الإيجار الشهري العادي بقيمة 639 درهماً
664 درهماً
الخصومات
لا توجد
لا توجد
رسوم الإلغاء المبكر للخدمة
إيجار الباقة لشهر واحد ونصف بقيمة 639 درهماً (غير متضمّن ضريبة القيمة المضافة) + أي رسوم متبقية للجهاز كما هو موضح أدناه
- جهاز الاستقبال التلفزيوني 4K (مع خاصية التسجيل 720 درهماً/ الجهاز العادي 480 درهماً)
- جهاز الراوتر (240 درهماً/ 540 درهماِ/ 960 درهماً)
- الهاتف الثابت المنزلي (120 درهماً)
- وحدة التحكم الخاصة بالألعاب (120 درهماً)
أي رسوم متبقية للجهاز كما هو موضح أدناه
- جهاز الاستقبال التلفزيوني 4K (مع خاصية التسجيل 720 درهماً/ الجهاز العادي 480 درهماً)
- جهاز الراوتر (240 درهماً/ 540 درهماِ/ 960 درهماً)
- الهاتف الثابت المنزلي (120 درهماً)
- وحدة التحكم الخاصة بالألعاب (120 درهماً)
إلغاء الخدمة بدون دفع رسوم جزائية للباقات مع عقد التزام وبدون عقد التزام
فترة إلغاء الخدمة من دون غرامات: يحق للعميل، وفقًا لأنظمة ولوائح حماية المستهلك، إلغاء عقد الخدمة من دون دفع رسوم إنهاء، وذلك في حالة بيع عقد الخدمة بشكل خاطئ أو في حال أن الخدمة المقدمة لم تمتثل لشروط وأحكام الخدمة، وذلك خلال مدة أقصاها: أ) 5 أيام من التفعيل لعقود الخدمة فقط ؛ و ب) خلال 7 أيام (لكل سنة من الحد الأدنى للمدة) من التفعيل لحزمة عقود الخدمة المقترنة بجهاز. وفي حالة الحزمة المقترنة بجهاز، تتنازل إي آند عن جميع رسوم المعدات في حال أعاد العميل الجهاز في العبوة الأصلية إلى إي آند مع جميع الملحقات والوثائق. لمزيد من التفاصيل بخصوص فترة إلغاء الخدمة من دون غرامات، يرجى زيارة الموقع الالكتروني لإي آند أو الرجوع إلى أنظمة ولوائح حماية المستهلك الخاصة بهيئة تنظيم الاتصالات.
.1 هذا العرض مخصّص فقط للمشتركين الجدد في باقة eLife Ultra بعقد التزام لمدة 24 شهراً.
.2 يُطبّق الإعفاء من رسوم تركيب الخدمة في نفس شهر الاشتراك.
.3 يتوفّر هذا العرض فقط عند الاشتراك عبر موقع اتصالات الإلكتروني وتطبيق My Etisalat UAE للهاتف المتحرّك.
.4 ستُطبّق كافة الشروط والأحكام الأخرى المتعلّقة بباقة eLife Ultra.
سرعة إضافية مجانية لغاية 1G
ترقية السرعة مجانية دون أي تكلفة ضمن عرضنا الترويجي الذي يسري لفترة محدودة.
• باقة Ultra Starter: ستزداد السرعة من 500Mbps إلى 750Mbps
• باقة Ultra Entertainment: ستزداد السرعة من 750Mbps إلى 1G
• باقة Ultra Sports: ستزداد السرعة من 750Mbps إلى 1G
يسري عرض السرعة الإضافية المجانية لفترة محدودة فقط، وبعد ذلك، ستعود خدمة الإنترنت إلى السرعة الأصلية للباقة.
تركيب مجاني للخدمة خلال 24 ساعة لأي من باقات eLife TV والإنترنت*
*خدمة التركيب المجاني خلال 24 ساعة متوفرة أثناء أيام الأسبوع فقط (باستثناء أيام عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية) ، بناء على تحديد موعد عبر الانترنت.
في حال لم يتواجد فريق التركيب خلال 24 ساعة، تبقى اولوية تركيب المجاني متوفرة لك. كما يمكنك إلغاء الخدمة قبل تركيبها بدون رسوم إذا لم تكن راضياً، أو خلال فترة إلغاء الخدمة بدون غرامة، وذلك وفقاً للاتفاقية.
شروط وأحكام العرض الترويجي
ادفع صفر إيجار رسوم اشتراك لشهر واحد
سيتم تطبيق رسوم الإيجار لمدة شهر واحد في الشهر الثاني من تفعيل الباقة
اعتبارًا من الشهر الثالث سيتم احتساب رسوم الإيجار للباقة المحددة لبقية فترة الالتزام البالغة 24 شهرًا
هذا العرض متاح فقط على الموقع الإلكتروني لإي آند وكل المنافذ وتطبيق e& UAE
اشتر عبر الإنترنت واحصل على تركيب مجاني. يُطبق التركيب المجاني عند التركيب في نفس شهر الاشتراك
سيتم تطبيق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بباقة eLife Ultra
تسري هذه الشروط والأحكام (الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة) على ما يتعلق بتوفير الخدمة من إي آند إلى العميل ، بالإضافة الى باقي الأجزاء الأخرى من الاتفاقية المبرمة بين إي آند والعميل بشأن الخدمةَ.
(أ) "الاتفاقية" يقصد بها مجمل الاتفاقية المبرمة بين إي آند والعميل وتعد جزءا من الأحكام الواردة في البند 3 من الشروط والأحكام العامة (المستهلك).
(ب) "العميل" كل شخص يقوم بشراء الخدمة أو الاشتراك فيها.
(ج) "إي آند" شركة مجموعة الإمارات للاتصالات، ش.م.خ
(د) "الخطة ذات المدة المحدودة" تعني الخطة التي يوافق فيها العميل على شراء الخدمة للمدة المحددة في نموذج طلب الخدمة والتي ينطبق عليها رسوم الانهاء في حال الانهاء قبل المدة المذكورة.
(هـ) "الأحكام والشروط العامة (المستهلك)" تعني الأحكام والشروط العامة التي تسري على المنتجات والخدمات المخصصة للمستهلك (وليس الأعمال) والمنشورة على موقع إي آند الالكتروني والمتوفرة كذلك عبر قنوات الاتصال الأخرى المشار اليها في البند 30 من الاحكام والشروط العامة (المستهلك).
(و) "الحد الأدنى لمدة الاشتراك " يكون لها المعنى الوارد في البند 4 (ج).
(ز) "الخطة الشهرية" تعني الخطة التي يوافق فيها العميل على شراء الخدمة على أساس التجديد الشهري .
(ح) "الخدمة" هي الخدمة الواردة في قائمة الخدمات المشار اليهم في البند 4 (ج) والتي اشترك فيها العميل، كما هو وارد تفصيلا في البند 3.
تسري هذه الشروط والاحكام على خدمات الاتصالات الثابتة التي تعرضها إي آند والمدرجة في البند 4 (ج). إذا قرر العميل أن يشترك في أكثر من خدمة من الخدمات المبينة في المادة 4 (ج)، فإن هذه الشروط والأحكام ستطبق على كل خدمة على حدة. قد تتضمن باقات ايلايف باقة مزايا يوفرها طرف ثالث خارجي لإي آند، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مزودي خدمة المحتوى التلفزيوني والترفيهي، وبرامج الولاء، والموردين.
(أ) تصبح الاتفاقية نافذة وملزمة وسارية اعتبارا من تاريخ تقديم العميل لنموذج طلب الخدمة لاتصالات وموافقتها عليها أو عندما تسجل إي آند اشتراك العميل او شرائه للخدمة (يشار إليه بـ“تاريخ النفاذ").
(ب) تبدأ مدة الاتفاقية ("المدة") اعتبارا من تاريخ إتاحة إي آند الخدمة للعميل ("تاريخ التفعيل") والتي تعتمد على قيام العميل بالاشتراك في الخطة الشهرية أو الخطة ذات المدة المحددة.
(ج) يطبق الحد الأدنى لمدة الاشتراك (يشار إليه بـ"الحد الأدنى لمدة الاشتراك") في الخدمة اذا اختار العميل الاشتراك في الخطة ذات المدة المحددة. ويكون الحد الأدنى لمدة الاشتراك في خدمات الاتصالات الثابتة بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة كالتالي:
إيلايف لايت، إيلايف-الثنائية (تضم أي اثنين من الخدمات التالية: الانترنت أو الهاتف الثابت أو التلفزيون)،إيلايف-الأحادية (تضم واحدة من الخدمات التالية: الانترنت أو الهاتف الثابت أو التلفزيون)، خدمة إي آند سيلكت، الشامل (انترنت عريض النطاق): 12 شهرا.
"باقات إيلايف الثلاثية " (تضم خدمات التلفزيون والانترنت والتلفون) والتي تشمل الباقات القيّمة "إيلايف" 4.0 )العائلية والرياضية والترفيهية والكومبو( وباقات إيلايف الغير المحدودة (الأساسية، والترفيهية والرياضية وباقة إيلايف ألترا (الأساسية، والترفيهية، والرياضية، وفيوجين).): 24 شهرا؛
(د) في حالة انقطاع الخدمة بشكل مؤقت خلال فترة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، فإن فترة الانقطاع لا تعتبر جزءا من فترة الحد الأدنى لمدة الاشتراك ولذلك يتم تمديدها تلقائيا لتغطية تلك الانقطاعات.
(هـ) بعد انتهاء مدة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، وما لم يتم إنهاؤها من قبل العميل وفقًا للبند 20 (الإنهاء من قبل العميل)، ستستمر الخدمة على أساس شهري. إذا لم يرغب العميل، بعد انتهاء مدة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، في الاستمرار في استخدام الخدمة كما هو موضح أعلاه، فيمكن للعميل إنهاء الخدمة وفقًا للبند 20 (الإنهاء من قبل العميل).
(و) بعد انتهاء مدة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، وفي حالة استمرار الخدمة، سيتم تطبيق نفس رسوم الإيجار الشهرية المطبقة على فترة الحد الأدنى لمدة الاشتراك.
(ز) يمكن للعميل المشترك في الخطة الشهرية أن ينتقل الى الخطة ذات المدة المحددة عن طريق التواصل مع إي آند وفقاً لاحكام المادة (22) من هذه الشروط والاحكام الخاصة.
(أ) تطبق الأحكام التي تنظم التزامات العميل وقيود استخدام للخدمة المذكورة في البند 8 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
(ب) اذا اشترك العميل في باقة ايلايف الترا ووصل استهلاكه للانترنت الى 5 تيرا بايت خلال دورة الفاتورة، فانه بنفس الوقت يكون من ضمن 1% من فئة الزبائن الأعلى من خطط ايلايف الترا من حيث استخدام الانترنت، وعندئذ يمكن أن يخضع استخدام العميل الاضافي للانترنت لنفس دورة الفاتورة لتخفيض السرعة الى 1Mbps/256Kbps. ويطبق التخفيض عندما يستهلك او يصل العميل الى الحد الأعلى خلال نفس دورة الفوتره ولا ينتقل التخفيض الى دورة الفاتورة الجديدة. وسيتم اشعار العميل بأي تغيير في سياسة الاستخدام العادل.
(ج) يوافق العميل على استخدام الخدمة، بما في ذلك جميع الخصائص وأي الوظائف المرتبطة بها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، أو القيود الأخرى المفروضة على استخدام الخدمة أو محتواها ، ويوافق العميل كذلك على عدم أرشفة أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو عرض أو تنفيذ أو نشر أو ترخيص أو إنشاء عمل مشتق أو عرض للبيع أو استخدام (باستثناء ما هو مصرح به صراحة في هذه الاتفاقية) المحتوى والمعلومات الواردة أو التي تم الحصول عليها عبر أو من خلال الخدمة.
(د) ويوافق العميل أيضًا على عدم: التحايل أو إزالة أو تغيير أو إلغاء تفعيل أو التقليل من خدمات المحتوى، أو تفكيك أو تنفيذ عمليات الهندسة العكسية أو فك أي برامج أو منتجات أو عمليات أخرى يمكن الوصول إليها من خلال الخدمة، أو إدخال أي رمز أو منتج أو التلاعب بمحتوى الخدمة بأي شكل من الأشكال، أو استخدام أي طريقة للتنقيب عن البيانات أو جمع البيانات أو استخراجها. ويجوز لإي آند إنهاء أو تقييد استخدام العملاء للخدمة إذا انتهك العميل شروط هذه الاتفاقية أو شارك في استخدام غير قانوني أو احتيالي للخدمة.
(هـ) يتحمل العميل المسؤولية الكاملة والمخاطر المترتبة على استخدامه للخدمة، ويتم تنفيذ الوصول لأي محتوى أو تلقيه أو الحصول عليه من خلال استخدام العميل للخدمة وفقًا لتقدير العميل وحده وعلى مسؤوليته الخاصة وإلى أقصى حد تسمح به القوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها. يتحمل العميل وحده مسؤولية تقييم دقة واكتمال وفائدة جميع الأراء والنصائح والخدمات والبضائع والمعلومات الأخرى المقدمة من خلال الخدمة أو من خلال الإنترنت بشكل عام.
(و) يوافق العميل، وبالشكل الذي يسمح به القانون المعمول به، بالدفاع وتعويض وحماية إي آند والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ضد أي وجميع الإجراءات والمطالبات والتكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية التي تتكبدها إي آند أو أي من الشركات التابعة لها دفاعًا عن أي من هذه المطالبات أو الإجراءات) والمسؤولية والخسائر والأضرار-أياً كانت-التي قد تنشأ ضد إي آند، أو أي من الشركات التابعة لها، بواسطة أي شخص و/أو التي. قد تتعرض لها أو تعاني منها أو تتكبدها إي آند أو أي من الشركات التابعة لها -حسب الأحوال.
سوف تقدم إي آند الخدمة للعميل وتشغلها وفقا لهذه الشروط والأحكام الخاصة والشروط الأخرى المتضمَّنة في الاتفاقية فيما يتوافق مع القانون.
لا تقدم إي آند اي ضمان متعلق بتغطية شبكة الواي-فاي حيث أن هناك عوامل خارجية خارجة عن سيطرتها قد تؤثر على نطاق تغطية الواي-فاي. وللحصول على تغطية اضافية يرجى التواصل مع خدمة العملاء في اتصالات عبر قنوات الاتصال الموضحة في المادة (22) من هذه الشروط والاحكام الخاصة. إن ضمان السرعات يطبق فقط على المعدات التي تقدمها أو تديريها اتصالات.
لا تقدم إي آند أي ضمانات أو تعهدات على الاطلاق، بما في ذلك دون حصر، فيما يتعلق بتوافر الخدمة أو أدائها للباقات المميزة والتي تقدمها الأطراف الثالثة لإي آند. ومع ذلك، فان إي آند تخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات فيما يتعلق بمايلي:
توفر أي محتوى للباقة المميزة.
دقة او جودة أي محتوى من هذا القبيل.
الامتثال لاي وصف او شرط لأي محتوى.
جودة أي محتوى يصل اليه العميل من خلال استخدامه للخدمة وبأنه سيلبي توقعاته.
ان استخدام ووصول العميل للخدمة واي محتوى يتم تزويده من قبل طرف ثالث يجب ان يكون:
أ. على مسؤولية العميل والى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين والأنظمة المعمول بها.
ب. للاستخدام الشخصي فقط داخل دولة الامارات العربية المتحدة واي استخدام تجاري او استغلال لها ممنوع وغير مسموح به.
ج. وفي جميع الاحوال، لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف مشاركة او استخدام او نقل الخدمة او أي محتوى متعلق بها الى أي شخص او جهة، لا تُـقيم رسميا في دولة الامارات العربية المتحدة او لا تمتلك إقامة سارية المفعول او هوية اماراتية سارية.
(ا) خطة إيلايف 1 جيجا: يتم توصيل متوسط السرعة والحد الأقصى للسرعة عبر كابل إيثرنت وباستخدام المعدات الموردة من إي آند. يتم تسليم 1G عبر منافذ جيجا ايثرنتGigabit Ethernet وتوفر تقنية سرعات نموذجية تتراوح بين 900 – 940 ميجابيات في الثانية.
(ب) خطة ايلايف 5 جيجا يتم توصيل متوسط السرعة والحد الأقصى للسرعة عبر كابل ايثرنت وباستخدام المواد الموردة من إي آند. ممكن ل 10 منافذ جيجانت ايثرنت توصيل العملاء بشبكة إي آند التي تم توفيرها وتوصيلها بسرعة 5000 ميجابت في الثانية الى أجهزة العملاء المتوافقة.
(ج) خطة ايلايف 105 جيجا يتم توصيل متوسط السرعة والحد الأقصى للسرعة عبر كابل ايثرنت وباستخدام المعدات المتوفرة من إي آند. يمكن ل 10 منافذ جيجابت ايثرنت توصيل العملاء بالشبكة التي يتم تقديمها بسرعة 10 جيجابت وتوصيل ما يقرب 8000 ميجابت للمعدات المتوافقة.
يمكن لعملاء خطة جيجا الغاءها او تخفيضها بدون رسوم خروج أو تغييرات على مدة الحد الأدنى، في حال لم يتمكن العملاء من الحصول على السرعة التي اشتركوا فيها.
بالنسبة لباقات جيجا يجوز للعميل وفقا لتقديره تركيب أجهزته الخاصة بالإضافة الى الأجهزة التي توفرها إي آند.
(أ) تطبق رسوم الإنهاء المبكر التالية إذا تم إنهاء الخدمة قبل انتهاء الحد الأدنى لمدة الاشتراك المتفق عليها:
(1) لباقات إيلايف 4.0 القيمة (العائلية، الترفيهية، الرياضية، الكومبو) باقات إيلايف الغير محدودة (الأساسية، الترفيهية، الرياضية)، وباقات إيلايف الترا (الأساسية، الترفيهية، الرياضية، فيوجين) وباقات إيلايف لايت، أيلايف الثنائية ، ايلايف الأحادية وخدمة اتصالات سيليكت، والشامل (انترنت عريض النطاق): على العميل دفع رسوم الانهاء المبكر، وفقا للمادة (15) من الشروط والاحكام العامة (المستهلك).
(ب) يمكن الاطلاع على رسوم كل الباقات الأخرى من خلال الموقع الالكتروني (WWW.ETISALAT.AE) كما يتم اتاحتها عند الطلب باستخدام أي من قنوات الإتصال المشار اليها في البند 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
(ج) يرجى الاطلاع على البند 15 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) لمعرفة الأحكام الأخرى المتعلقة بالرسوم والفواتير والدفع المطبقة على الخدمة.
(د) قد يتم تحصيل رسوم معينة (مثل رسوم التوصيل لمرة واحدة أو التثبيت أو التفعيل أو رسوم مشابهة) مقدمًا ووفقا لقناة الاشتراك التي اختارها العميل. سيتم إبلاغ العميل بذلك إلى جانب أي شروط سارية ومطبقة قبل انجاز أي طلب لاستخدام القناة و/أو الاشتراك في الخدمة. ستظهر هذه الرسوم في الفاتورة المخصصة للخدمة كدفعة مقدمة من العميل.
(هـ) ان الترقية من باقات ايلايف إلى ايلايف الترا قد تؤدي إلى تفعيل رسوم الانهاء المبكر. وفي هذه الحالة، سيتم اشعار العميل بذلك قبل الترقية.
(و) ان الرسوم وانواعها لمزايا الباقات مع خطط ايلايف التي يتم تقديمها من قبل اطراف ثالثة لإي آند، ستتغير تبعا لما يقدمه الطرف الثالث ذو العلاقة. وفي هذه الحالة، فان إي آند ستشعر العميل تماشيا مع هذه الاتفاقية و/أو القوانين والاحكام المطبقة.
(أ) يسري البند 24 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) على الخدمة بغض النظر عما إذا كانت الخدمة بالدفع المسبق أم لا.
(ب) يرجى الاطلاع على البند (16) من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) لمعرفة الأحكام الأخرى المتعلقة بائتمان العميل والودائع والمبالغ المدفوعة مقدما المطبقة على الخدمة.
إذا قام العميل بتغيير اشتراكه في خدمة إيلايف خلال و/او بعد مدة الحد الأدنى للاشتراك، فان رسوم التخفيض ستطبق وفقا لرسوم الإنهاء المبكر المذكورة في البند (15) من الشروط والاحكام الخاصة بهذه الخدمة.
تعتبر جميع منتجات "إي آند" وخدماتها وباقات قنواتها التلفزيونية وعلاماتها التجارية بغض النظر عن طريقة إنشاء محتواها أو حيازته و/أو توزيعه بما في ذلك أدلة الاستخدام، ملك لإي آند و/ أو مرخصةً من قبلها ولا يجوز إعادة انتاجها أو توزيعها أو بيعها من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إي آند.
أ) إيلايف أنا إماراتي، (ب) إيلايف حماة الوطن، (ج) باقة أبشر . باقة ايلايف 4.0 القيمة، العائلية والترفيهية والرياضية والكمبو وباقة ايلايف غير المحدودة الأساسية والترفيهية والرياضية.
تطبق الشروط والأحكام الإضافية التالية على إيلايف أنا إماراتي، وعروض إيلايف حماة الوطن وباقة أبشر، كل منها هو ميزة إضافية اختيارية يمكن للعميل الاشتراك فيها وفقا لما يلي:
(أ) معايير الحصول على المزايا الإضافية لإيلايف (تعتبر كل واحدة "ميزة إضافية") كما يلي:
أ. المواطنون الإماراتيون فقط من يحصلون على الميزة الإضافية إيلايف أنا إماراتي.
ب. سيحصل عملاء إيلايف أنا إماراتي الإماراتيون المؤهلون على خصم بنسبة خمسين بالمئة (50%) على استئجار توصيل إيلايف إضافي، على ان يكون الحد الأقصى للخصم 200 درهم إماراتي. وينطبق هذا الخصم حصريًا على الايلايف الأضافي المرتبط بنفس معرف أو رقم العميل وغير قابل للتمديد إلى توصيلات إضافية. وللحصول على الخصم، يجب أن يكون اشتراك إيلايف الثانوي خاص بــ eLife Unlimited أو eLife 4.0 ويجب ألا يتجاوز قيمة إيجاره مبلغ إيجار التوصيل الأساسي.
ج. منتسبو وزارة الدفاع والقوات المسلحة الإماراتية فقط وحاملي بطاقة حماة الوطن سارية المفعول مخولين للحصول على خدمة ايلايف حماة الوطن.
د. المواطنون الإماراتيون فقط الذين يحملون بطاقة أبشر سارية المفعول، الصادرة عن وزارة الموارد البشرية والتوطين والذين يستفيدون من برنامج الخصومات والعروض الخاصة بالمواطنين الإماراتيين العاملين في القطاع الخاص مؤهلون للحصول على باقة أبشر.
(ب) إلغاء رسوم إنهاء خدمة إيلايف للعملاء المستفيدين من الخدمات المضافة لإيلايف أنا إماراتي أو الخدمات المضافة لحماة الوطن. وتبقى الدفعات المتبقية على الجهاز سارية المفعول، إن وجدت. لن تطبق احكام هذا البند فيما يتعلق بإلغاء رسوم الإنهاء على باقة ابشر.
(ج) تحتفظ إي آند بحقها في إنهاء وصول العميل إلى المزايا الإضافية إذا قررت أن العميل لم يعد مؤهلا للحصول على تلك المزايا الإضافية (بما في ذلك دون الحصرعلى عدم امتلاك بطاقة سارية المفعول) أو إذا تم الحصول على المزايا الإضافية بطريقة تضر بإي آند عمدا.
(د) يحق لممثلي إي آند أن يطلبوا من العميل تقديم بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول أو أي وثيقة أخرى لأغراض تحديد الهوية.
(هـ) يطلب من العملاء الراغبين في الاشتراك في "حماة الوطن" أو "باقة أبشر" كمزايا إضافية أن يقدموا بطاقة "حماة الوطن" أو "أبشر". ويجوز لإي آند الاحتفاظ بنسخة وتفاصيل تلك البطاقة لأغراض التحقق من صحتها.
(و) تبقى المزايا الإضافية المجانية لحماة الوطن أو باقة أبشر متاحة لاستخدام العميل ما دامت بطاقة حماة الوطن أو بطاقة أبشر المخزنة لدى إي آند سارية المفعول. يجب على العملاء تحديث بطاقاتهم في موعد لا يتجاوز 30 يوما من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. إذا لم يقدم العميل البطاقة المحدَّثة خلال هذا الإطار الزمني (30) يوما، سيتم إنهاء المزايا الإضافية المجانية وسيتم تزويد العميل بخطة إيلايف التي اشترك فيها. وستقوم إي آند بإرسال إشعارات إلى العملاء قبل انتهاء صلاحية البطاقة.
(ز) يجوز للعميل تحديث البطاقة عن طريق التواصل مع إي آند باستخدام أي من قنوات الاتصالات المنصوص عليها في البند 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
(أ) للاشتراك في خدمة "اتصالات سيليكت" يجب أن يكون لدى العميل خدمة خط هاتف ثابت من مزود خدمة اتصالات آخر في دولة الامارات العربية المتحدة و تكون تلك الخدمة:
مسجلة باسم العميل أو
مسجلة باسم شخص آخر يرخِّص للعميل في الاشتراك بخدمة "اتصالات سيلكت"
(ب) يمكن استخدام خدمة "اتصالات سيلكت" بطريقتين: (1) استخدام رمز "اتصالات" "08877" قبل الاتصال؛ أو (2) استخدام جهاز الاتصال الآلي.
(ج) يتولى العميل المسؤولية عن كل مكالمات خدمة "اتصالات سيلكت" التي تتم من خلال هاتف العميل الثابت ويجوز لـ"إي آند" اصدار فواتير هذه المكالمات بصورة مستقلة أو تضمينها في أي حساب آخر يمتلكه العميل لدى إي آند.
(د) يكون العميل مسؤولا اتجاه مزود خدمة الخط الثابت نظير ايجار الخط الثابت وأي مكالمات وخدمات أخرى ليست جزءا من خدمة "اتصالات سيلكت" وعلى العميل ابلاغ إي آند عند تغيير رقم خط هاتفه الثابت وعدم قيامه بذلك لا يعفيه من تسديد المبالغ المستحقة على المكالمات.
(أ) تقدم إي آند مئات القنوات التلفزيونية والألعاب من خلال باقاتها وخدماتها المختلفة تحت خدمات إيلايف، ولإي آند بناء على مؤشرات محددة مراقبة محتوى القنوات التلفزيونية وحظره إذا رأت أنه غير لائق أو دون المعايير المقبولة محلياً. ويُنصح العميل بالقيام بإجراءات أخرى لمراقبة البرامج التلفزيونية حسب ما يراه مناسبا مثل استخدام ميزة تحكم الوالدين المرتكزة على الرقم الخاص والمتوفرة في جهاز الاستقبال الرقمي. ويمكن الاستفادة من نصائح وإرشادات إي آند حول عملية التحكم بمحتوى التلفاز عند الطلب من خلال قنوات الاتصال المبينة في المادة 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
(ب) يجوز لإي آند تغيير باقات التلفاز والألعاب التي اختارها العميل دون اشعار، ولا تعتبر الأفلام والفيديوهات حسب الطلب جزءا من الباقات ويتم احتساب رسومها بشكل منفصل.
(ج) فيما يخص ألعاب "إيلايف"، الاشتراك في الخدمة يعني قبول العميل بهذه الشروط والاحكام وبأحكام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي المعمول بها لدى ناشري الألعاب (اتفاقيات ترخيص المستخدم النهائي)، والتي يمكن الاطلاع عليها في الموقع الالكتروني www.etisalat.ae/elifetvgamingeula.
(د) يقر ويوافق العميل بان إي آند ليس طرفا في أي اتفاقية من اتفاقيات ناشري الألعاب (يشار اليها بـ "عقود الأطراف الأخرى"). ولا تتحمل إي آند أي التزامات تحت عقود الأطراف الاخرى. ولن يقوم العميل باي مطالبة ضد إي آند بسبب أي خرق لناشري الالعاب لعقود الأطراف الأخرى التي لا تقوم بتعديل أوالغاء شروط واحكام إي آند المطبقة على العاب ايلايف. ويوافق العميل على أنه لا يوجد ولم يتم تقديم أي تمثيل أو ضمان أو كفالة أو تعهد (صريح أو ضمني) في هذا الشأن من قبل إي آند، ولن تقبل إي آند تحمل المسؤولية تجاه عقود الغير.
(أ) إذا رغب العميل في انهاء الخدمة فيجب عليه تقديم اشعار خطي مسبق لإي آند.
(ب) يقر العميل أن انهاء حسابه يعتبر نافذا اعتبارا من تاريخ استلام إي آند للاشعار ذي العلاقة. وبغض النظر عن تاريخ استلام طلب الانهاء، فانه يجب على العميل دفع رسوم الايجار الشهرية الكاملة عن الشهر الذي تم خلاله انهاء الخدمة.
(ج) قد يكون على العميل تسديد رسوم الإنهاء إذا أنهى الخدمة قبل انتهاء مدة الاشتراك المطبقة والمتفق عليها وفقا للمادة (9) والمادة (21) من هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
يمكن للعميل أن يتواصل مع إي آند للاستفسار عن الخدمة (بما في ذلك هذه الشروط والاحكام والشروط والاحكام العامة (للمستهلك) أو عن أي منتج أو خدمة مقدمة من إي آند عبر قنوات الاتصال المشار اليها في المادة 30 من الشروط والاحكام العامة (للمستهلك) و التي يمكن الحصول عليها في الرابط التالي : "https://www.etisalat.ae/en/footer/terms-and-conditions.jsp"
يرجى الاطلاع على البند (25) من الشروط والاحكام (المستهلك) لمعرفة الاحكام المتعلقة بتغيير الخدمة.
eLife Ultra Starter
تركيب مجاني خلال 24 ساعة
شروط وأحكام العرض الترويجي
1. المقدمة
2. التعريفات
3. وصف الخدمة
4. بدء الاتفاقية ومدتها
5 . التزامات العميل وقيود استخدام الخدمة
6. التزامات
7. الرسوم والفوترة والدفع
8. ائتمان العميل والودائع والمبالغ المدفوعة مقدما
9. تغيير الخدمة (إيلايف –الثلاثية)
10. الملكية الفكرية
11. المزايا الإضافية من
12. خدمة
13. محتوى التلفاز وباقاته
14. تعليق الخدمة أو فصلها أو انهاؤها من اتصالات
15. الانهاء من العميل
16. التواصل مع
17. ضريبة القيمة المضافة
18. سياسة الخصوصية
المزايا الإضافية
خيار الالتزام بعقد لمدة 24 شهراً، أو بدون عقد التزام
الباقة
مع عقد التزام
بدون عقد التزام
الحد الأدنى لمدة العقد
24 شهراً من تاريخ تفعيل الخدمة
بدون عقد التزام
قيمة الإيجار الشهري للباقة
الإيجار الشهري العادي بقيمة 429 درهماً
454 درهماً
الخصومات
السرعة الأصلية للباقة هي 500Mbps. لفترة محدودة فقط، ستحصل على 750Mbps، وستتغير السرعة بانتهاء فترة العرض الترويجي.
السرعة الأصلية للباقة هي 500Mbps. لفترة محدودة فقط، ستحصل على 750Mbps، وستتغير السرعة بانتهاء فترة العرض الترويجي.
رسوم الإلغاء المبكر للخدمة
إيجار الباقة لشهر واحد بقيمة 429 درهماً (غير متضمّن ضريبة القيمة المضافة) + أي رسوم متبقية للجهاز كما هو موضح أدناه
- جهاز الاستقبال التلفزيوني 4K (مع خاصية التسجيل 720 درهماً/ الجهاز العادي 480 درهماً) - جهاز الراوتر (240 درهماً/ 540 درهماِ/ 960 درهماً) - الهاتف الثابت المنزلي (120 درهماً) - وحدة التحكم الخاصة بالألعاب (120 درهماً)
أي رسوم متبقية للجهاز كما هو موضح أدناه
- جهاز الاستقبال التلفزيوني 4K (مع خاصية التسجيل 720 درهماً/ الجهاز العادي 480 درهماً) - جهاز الراوتر (240 درهماً/ 540 درهماِ/ 960 درهماً) - الهاتف الثابت المنزلي (120 درهماً) - وحدة التحكم الخاصة بالألعاب (120 درهماً)
يرجى العلم "مع عقد لمدة 24 شهراً"
قبل انتهاء مدة العقد (خلال 24 شهراً)، قم بتجديد اشتراكك لـ 24 شهراً في الباقة محددة المدة واستمتع بنفس الأسعار أو سيتم نقلك إلى خيار الاشتراك بدون التزام من اليوم 25 من الشهر
إلغاء رسوم الخدمة المجانية لمدة أسبوعين متاحة للعميل. سيتم التنازل عن رسوم الإلغاء المبكر. كما سيتم إلغاء رسوم الأجهزة في حالة إعادتها بنفس الحالة التي قدمتها اتصالات. سيتم تطبيق رسوم التركيب أو الاستئجار أو أي استخدامات أو أي من خدمات القيمة المضافة، باقات التلفاز/الهاتف الإضافية أو باقات التلفاز التي تم الاشتراك فيها خلال هذه المدة الزمنية.
السرعة التقديرية والسرعة القصوى تكون فقط من خلال استخدام كابلات الإيثرنت والأجهزة التي توفرها اتصالات
يرجى العلم "بدون التزام"
إلغاء رسوم الخدمة المجانية لمدة أسبوعين متاحة للعميل. سيتم التنازل عن رسوم الإلغاء المبكر. كما سيتم إلغاء رسوم الأجهزة في حالة إعادتها بنفس الحالة التي قدمتها اتصالات. سيتم تطبيق رسوم التركيب أو الاستئجار أو أي استخدامات أو أي من خدمات القيمة المضافة، باقات التلفاز/الهاتف الإضافية أو باقات التلفاز التي تم الاشتراك فيها خلال هذه المدة الزمنية.
السرعة التقديرية والسرعة القصوى تكون فقط من خلال استخدام كابلات الإيثرنت والأجهزة التي توفرها اتصالات
تركيب مجاني للخدمة خلال 24 ساعة لأي من باقات eLife TV والإنترنت*
*خدمة التركيب المجاني خلال 24 ساعة متوفرة أثناء أيام الأسبوع فقط (باستثناء أيام عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية) ، بناء على تحديد موعد عبر الانترنت.
في حال لم يتواجد فريق التركيب خلال 24 ساعة، تبقى اولوية تركيب المجاني متوفرة لك. كما يمكنك إلغاء الخدمة قبل تركيبها بدون رسوم إذا لم تكن راضياً، أو خلال فترة إلغاء الخدمة بدون غرامة، وذلك وفقاً للاتفاقية.
تركيب مجاني، وإيجار مجاني لمدة شهر، وباقة beIN ULTIMATEمجاناً لمدة 3 أشهر
هذا العرض مخصًص فقط للمشتركين الجدد في باقات eLife Ultra بعقد التزام لمدة 24 شهراً
تُعد خدمة التركيب مجانية ودون رسوم في نفس شهر الاشتراك. أما خصم الإيجار لمدة شهر فسيُعد سارياً في الشهر الثاني من تفعيل الخدمة.
هذا العرض مُتاح فقط عند الاشتراك من خلال متاجر اتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وعبر موقع اتصالات الإلكتروني، وتطبيق My Etisalat UAE للهاتف المتحرّك.
يعد الاشتراك المجاني لمدة 3 أشهر في الميزة الإضافية "باقة beIN ULTIMATE " اختياري. يملك العميل حرية الاشتراك في هذا العرض.
يعد عرض الميزة الإضافية "باقة beIN ULTIMATE" ضمن عقد التزام لمدة 12 شهراً ضمن باقتَي eLife Ultra Starter وeLife Ultra Entertainment فقط. إذا اختار العميل هذا العرض، ثم قام بإلغائه، فسيترتّب على ذلك رسوم إلغاء قيمتها 200 درهم x الأشهر المتبقية للعرض.
ستُطبّق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بباقة eLife Ultra.
السحب الكبير - الشروط والأحكام
عملاء قطاع الخدمات المنزلية ممن يشترون باقات eLife، أو خدمة Etisalat Home Wireless عبر تطبيق My Etisalat UAE، أو من خلال موقع اتصالات الإلكتروني (http://etisalat.ae) مؤهلون للدخول في السحب الكبير.
"السحب الكبير" يعني سحباً ترويجياً تمنح اتصالات من خلاله 5 أجهزة 5 Samsung Galaxy S22 Ultra والعملاء المؤهلون سيحصلون على فرصة للفوز بواحدة منها.
يجب على العميل تركيب الخدمة وتفعيلها لضمان ميزة الدخول في السحب الكبير.
يسري العرض الترويجي الخاص بالسحب الكبير من تاريخ 15 يوليو إلى تاريخ 25 أغسطس، 2022.
سيُجرى السحب الكبير في 1 سبتمبر، 2022، وسيُعلن عن الفائزين من خلال موقع اتصالات الإلكتروني، أو عبر تطبيق My Etisalat UAE.
سيتلقى الفائزون إخطاراً بالفوز في السحب عبر الرسائل النصية القصيرة، وإشعارات تطبيق My Etisalat UAE، كما سيتواصل معهم ممثل خدمة عملاء اتصالات هاتفياً من خلال رقم هاتفهم المتحرك.
يتوجّب على صاحب الحساب بعد إخطاره بالفوز زيارة مكتب اتصالات (الكفاف) مع بطاقة الهوية الإماراتية في الفترة ما بين يومي الاثنين إلى الخميس (10:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً)، وسيقوم موظّف الأمن بالمساعدة في التوجّه إلى القسم المعني لاستلام الجائزة. سيتعيّن على العميل التوقيع على إقرار استلام الجائزة.
ت( ﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ، ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ وأي اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻬﺎ وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻘﻮاﻧﻴﻦ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﻬﺎ، أو اﻟﻘﻴﻮد الأﺧﺮى اﻟﻤﻔﺮوﺿﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ أو ﻣﺤﺘﻮاﻫﺎ ، وﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻛﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم أرﺷﻔﺔ أو إﻋﺎدة إﻧﺘﺎج أو ﺗﻮزﻳﻊ أو ﺗﻌﺪﻳﻞ أو ﻋﺮض أو ﺗﻨﻔﻴﺬ أو ﻧﺸﺮ أو ﺗﺮﺧﻴﺺ أو إﻧﺸﺎء ﻋﻤﻞ ﻣﺸﺘﻖ أو ﻋﺮض ﻟﻠﺒﻴﻊ أو اﺳﺘﺨﺪام )ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺼﺮح ﺑﻪ ﺻﺮاﺣﺔ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ( اﻟﻤﺤﺘﻮى واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮاردة أو اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﺒﺮ أو ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﺪﻣﺔ.
ث( وﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم: اﻟﺘﺤﺎﻳﻞ أو إزاﻟﺔ أو ﺗﻐﻴﻴﺮ أو إﻟﻐﺎء ﺗﻔﻌﻴﻞ أو اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺤﺘﻮى، أو ﺗﻔﻜﻴﻚ أو ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ أو ﻓﻚ أي ﺑﺮاﻣﺞ أو ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﻋﻤﻠﻴﺎت أﺧﺮى ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﺪﻣﺔ، أو إدﺧﺎل أي رﻣﺰ أو ﻣﻨﺘﺞ أو اﻟﺘﻼﻋﺐ ﺑﻤﺤﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺄي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ الأﺷﻜﺎل، أو اﺳﺘﺨﺪام أي ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻠﺘﻨﻘﻴﺐ ﻋﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أو ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أواﺳﺘﺨﺮاﺟﻬﺎ. وﻳﺠﻮز ﻻﺗﺼﺎﻻتإﻧﻬﺎء أوﺗﻘﻴﻴﺪاﺳﺘﺨﺪام اﻟﻌﻤﻼء ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ إذا اﻧﺘﻬﻚ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺷﺮوط ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ أو ﺷﺎرك ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام ﻏﻴﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ أو اﺣﺘﻴﺎﻟﻲ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ.
ج. وﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻻﺣﻮال، ﻻ ﻳﺠﻮز ﺗﺤﺖ أي ﻇﺮف ﻣﻦ اﻟﻈﺮوف ﻣﺸﺎرﻛﺔ او اﺳﺘﺨﺪام او ﻧﻘﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ او أي ﻣﺤﺘﻮى ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻬﺎ اﻟﻰ أي ﺷﺨﺺ او ﺟﻬﺔ، ﻻ ُﺗـﻘﻴﻢ رﺳﻤﻴﺎ ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻻﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة او ﻻ ﺗﻤﺘﻠﻚ إﻗﺎﻣﺔ ﺳﺎرﻳﺔ اﻟﻤﻔﻌﻮل او ﻫﻮﻳﺔ
اﻣﺎراﺗﻴﺔ ﺳﺎرﻳﺔ.
الرسوم والفوترة والدفع
(أ) تطبق رسوم الإنهاء المبكر التالية إذا تم إنهاء الخدمة قبل انتهاء الحد الأدنى لمدة الاشتراك المتفق عليها:
(1) لباقات إيلايف 4.0 القيمة (العائلية والترفيهية) باقات إيلايف الغير محدودة (الأساسية والترفيهية)، وباقات إيلايف الترا (الأساسية والترفيهية) وباقات إيلايف لايت، أيلايف الثنائية ، ايلايف الأحادية وخدمة اتصالات سيليكت، والشامل (انترنت عريض النطاق): على العميل دفع رسوم الانهاء المبكر والتي تعادل 1000 درهم أو شهرا واحدا (1) من رسوم الايجار الشهري من الخطة الحالية للخدمة أيهما أقل (Bf)؛
(2) أما فيما يخص الباقات الشاملة ل beIN Sports ) (: باقة ايلايف 4.0 القيمة (الرياضية،الكومبو، وباقات ايلايف الغير محدودة (الرياضية) وباقات ايلايف الترا (الرياضية وفيوجين) على العميل دفع رسوم الانهاء المبكر والتي تعادل شهرا ونصف (1.5) من رسوم الايجار الشهرية من باقة الخدمة الحالية (Bf)
غير شاملة الجهاز، فان رسوم الانهاء المبكر ستحسب وفقا للمعادلة التالية:
Bf + (Rp / Ct) x (Ct – (1+T))
حيث أن، Bf تشير إلى رسوم الانهاء الأساسية
و Rp تعني رسوم بيع الجهاز (الأجهزة).
و Ct تعني مدة الاتفاقية بالأشهر.
و T تعني عدد الأشهر التي قضاها العميل في الاتفاقية.
(ب) يمكن الاطلاع على رسوم كل الباقات الأخرى من خلال الموقع الالكتروني (WWW.ETISALAT.AE) كما يتم اتاحتها عند الطلب باستخدام أي من قنوات التواصل المشار اليها في البند 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
إذا قام العميل بتعديل اشتراكه في خدمة إيلايف خلال و/او بعد مدة الحد الأدنى للاشتراك، فان رسوم التخفيض ستطبق وفقا لرسوم الإنهاء المبكر المذكورة في البند (7) من الشروط والاحكام الخاصة بهذه الخدمة.
الملكية الفكرية
تعتبر جميع منتجات "اتصالات" وخدماتها وباقات قنواتها التلفزيونية وعلاماتها التجارية بغض النظر عن طريقة إنشاء محتواها أو حيازته و/أو توزيعه بما في ذلك أدلة الاستخدام، ملك لإتصالات و/ أو مرخصةً من قبلها ولا يجوز إعادة انتاجها أو توزيعها أو بيعها من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من اتصالات.
تلتزم اتصالات (المشار إليها فيما بعد بـ"نحن") بحماية واحترام خصوصيتك. وسنتخذ دائما التدابير المعقولة والمناسبة لمنع الاستخدام غير المرخص له أو الكشف عن معلوماتك الشخصية.
سياسة الخصوصية هذه (جنبا إلى جنب مع الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمات التي اشتركت فيها) توضح ما هي المعلومات الشخصية لدينا، وكيف نستعملها وكيفية التحقق من معلوماتك الشخصية لدينا وتحديثها. تقر وتوافق بمجرد اشتراكك في أي من خدماتنا أو الدخول الى أي من مواقعنا على تطبيق سياسة الخصوصية على جميع خدماتنا المقدَّمة وعلى جميع مواقعنا باستثناء الخدمات والمواقع التي يكون لها سياسات خصوصية خاصة بها ولا تندرج تحت سياسة الخصوصية هذه.
معلوماتك الشخصية
المعلومات الشخصية هي أي معلومة أو معلومات خاصة بعميل معين. قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مثل:
الاسم والجنس وتاريخ الميلاد، ورقم وثيقة الهوية.
عناوين الفواتير و/ أو التسليم الخاصة بك ورقم الهاتف، رقم الفاكس، والبريد الإلكتروني.
معلوماتك المصرفية، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر.
معلومات عن المنتجات والخدمات التي تقوم بشرائها.
المنتجات والخدمات التي تفضلها.
معلوماتك الديموغرافية، ومستوى التعليم، المهنة، دخل الأسرة، وهواياتك وأنشطتك.
الطريقة التي تختارها لشراء المنتجات أو الخدمات.
كيفية استخدام منتجاتنا وخدماتنا بما في ذلك معلومات البيانات والتاريخ والوقت والمدة وتكاليف اتصالاتك وأنواع المواقع التي تزورها، وإنفاقك وتفاصيل الجهاز، واستخدام هاتفك الخاص، وعادات الشراء، وموقعك، وسجل البحث والتصفح على مواقعنا.
حجم استخدام البيانات ومعلومات التجوال، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) التي نجمعها عند زيارة مواقعنا وتفاصيل الجهاز، وتاريخ ووقت زيارتك لمواقعنا، ونوع ونسخة المتصفح المستخدم، ونوع نظام التشغيل والمنصة والرابط الافتراضي (URL) لأي من المواقع التي استخدمتها للوصول إلى موقعنا.
اتصالاتك ومكالماتك معنا.
معلومات حسابك مثل تاريخ الفواتير، والخدمات التي تستخدمها وأي شيء آخر متصل بحسابك.
أي معلومات ضرورية للتحقق من الائتمان مع جهات تقارير الائتمان.
أي معلومات أخرى نحتاجها لتوفير خدمة معينة.
إذا قدمت لنا معلومات شخصية عن شخص آخر قمنا بطلبها لتوفير خدمة ما، فإنك مسؤول عن ضمان معرفة ذلك الشخص وموافقته على احتفاظنا بسجلات عنه وأننا سنقوم بالتعامل مع المعلومات الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية هذه. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها لتساعدنا في إدارة حسابك:
لتأكيد وتنفيذ طلباتكم.
للتحقق من كونك عميلًا مسجلًا عند استخدامك لخدماتنا أو عند اتصالك بمركز الاتصال التابع لـ"اتصالات"
لتزويدك بالمنتجات والخدمات (سواء التي نطرحها أم لا)
لإدارة حسابك معنا ولأغراض الفوترة.
لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتطوير منتجات جديدة.
لإدارة شبكتنا ومساعدتنا على تحسين تغطية شبكتك وشبكتنا.
لنطلعك على منتجاتنا وخدماتنا أو السماح لشركائنا الموثوقين بإطلاعكم مباشرة على منتجاتهم.
للرد على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديكم بخصوص شبكتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.
للامتثال للقوانين المعمول بها واللوائح وأوامر المحكمة والحكومة وطلبات الجهات المختصة بتنفيذ القانون.
للوصول إلى صورة حول وضعك الائتماني.
لضمان الأمن لك ولموظفينا.
لمنع وكشف النشاط الإجرامي والغش وإساءة الاستعمال أو إلحاق الضرر بخدماتنا أو شبكاتنا.
لإجراء الدراسات الإحصائية التي قد تكون مشتركة مع أطراف أخرى، حيث تكون تلك الإحصاءات دون ذكر الأسماء.
قد نقوم بمراقبة استخدامك للخدمات وتسجيل أي مكالمات أجريتها مع مركز الاتصال التابع لـ"اتصالات" لأغراض التدريب، والرقابة المالية، ومراقبة الجودة ولأغراض تنظيمية أخرى.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز"؛ وهي ملفات صغيرة تضعها المواقع الإلكترونية على جهازك لتوفر لك تجربة إبحار غنية وأفضل ومتلائمة أكثر مع ميولاتك الشخصية. بعض الكوكيز ضرورية لعمل المواقع الإلكترونية، وبعض الكوكيز تمكن الموقع من تذكر بعض الأشياء عنك لتمنحك تجربة أفضل وأكثر متعة على الإنترنت. إذا واصلتَ استخدام موقعنا الالكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (كوكيز). بدلاً من ذلك، يمكنك تغيير ضبطها في إعدادات المتصفح بكل ما يعنيه ذلك من إمكانية عدم القدرة على الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا الالكتروني في حال رفض الكوكيز.
نستخدم أنواع مختلفة من الكوكيز، بما في ذلك الكوكيز الأساسية (التي تساعدك على التحرك في المناطق الآمنة للمواقع وإنجاز الأشياء التي دخلت الموقع اللالكتروني تحديدا لإنجازها، على سبيل المثال، تذكر المنتجات التي وضعتها في سلة التسوق والمعلومات التي قمت بإدخالها في النماذج)، وكوكيز معلومات الموقع (التي تُجمع معلومات بدون أسماء عن كيفية استخدام الزوار لمواقعنا، بما في ذلك الصفحات الأكثر شعبية والصفحات الخطأ التي قد تراها)، والكوكيز التي تحفظ إعداداتك.
السياسة الخاصة بالتعامل مع معلوماتك الشخصية
قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية، أو تحويلها إلى شركاتنا الفرعية والتابعة والأطراف الأخرى الموثوقة (بما في ذلك المندوبون والمقاولون والموردون الذين هم جزء لا يتجزأ من توفير بعض الخدمات التي نطرحها). عند شراء منتج أو الاشتراك في خدمة، فإنك توافق على أننا قد نشارك معلوماتك الشخصية بمثل هذه الطريقة. ومع ذلك، لديك دائما خيار سحب موافقتك عن طريق مكالمة مركز الاتصال التابع لـ"اتصالات".
يجوز لنا أيضا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف أخرى إذا كنا تحت واجب الإفصاح أو تبادل معلوماتك الشخصية امتثالا لأي التزام قانوني أو لحماية حقوق الملكية، أو سلامة اتصالات أو عملائها أو غير ذلك من الأسباب الأخرى.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات تقارير الائتمان ذات السمعة الجيدة لأغراض الحماية من الغش والحد منمخاطر الائتمان.
قد نشارك معلوماتك الشخصية لخدمات الطوارئ، بما في ذلك موقعك التقريبي.
قد نكون مُلزمين بالكشف عن معلوماتك الشخصية أو نقوم قانونيا بوقف الخدمات للالتزام بقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو أي تعليمات صريحة من السلطات المختصة (مثل هيئة تنظيم الاتصالات) أو عندما يكون ذلك ضروريا لمصلحة الجمهور أو الأمن القومي.
إضافة الى ذلك، يجوز لنا مشاركة المعلومات المجمَّعة أو مجهولة المصدر (دون بيان أصحابها)، المشتقة من معلوماتك الشخصية، علانيةً ومع شركائنا مثل الناشرين وشركات الإعلان وأصحاب المواقع الإلكترونية، وغيرها.
التسويق المباشر
يرجى العلم أن اتصالات وشركاتها التابعة وشركائها المعتمدين قد يقومون بالاتصال بكم من وقت لآخر عبر البريد أو عن طريق وسائل الاتصال الأخرى (المكالمات الهاتفية أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الخ) لتقديم معلومات عن السلع والخدمات والعروض الترويجية أو أي موضوع قد يستحق اهتمامكم.
وتتفهم كل من اتصالات وهيئة تنظيم الاتصالات أن بعضكم قد لا يرغبون بعد الآن في استلام أي عروض ترويجية عبر الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية. وفي هذه الحالة يرجى وضع الخيارات التالية في الاعتبار:
في حالة عدم رغبتكم في الحصول على العروض الترويجية من اتصالات عبر الرسائل النصية، يرجى ارسال b etisalat إلى 7726 ولن تصلكم أي رسائل نصية تحتوي على العروض الترويجية بعد 14 يوماً
لإيقاف استلام العروض الترويجية من اتصالات عبر المكالمات الهاتفية، يمكنكم ارسال طلباتكم ذات الصلة بإرسال DNC إلى 1451 وسيتم تنفيذ هذه الطلبات خلال 30 يوماً.
كما يمكنكم في كل الأوقات إعادة الاشتراك في خدمة عروض اتصالات الترويجية بإرسال u etisalat إلى 7726. ومع تأكيد حرصنا على احترام خصوصيتكم الشخصية، نود أن ننوه إلى أن جميع الرسائل الإعلامية الصادرة من اتصالات مثل الفواتير واشعارات إعادة تعبئة الرصيد والرسائل المتعلقة بالخدمات والمعلومات الخ لن تكون خاضعة للحظر.
استعلامات الدليل
وبخصوص البيانات الشخصية، ستُضَمِّن اتصالات بناءً على موافقتك المسبقة بيانات الاتصال بك بما في ذلك اسمك أو الاسم التجاري والعنوان ورقم الهاتف المحمول في الدليل الذي سيجعل التفاصيل الخاصة بك متوفرة من خلال خدمات استعلامات الدليل. يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في تحديث بيانات الاتصال بك أو حجبها من خدمات استعلامات الدليل.
روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي مواقعنا، بين الفينة والأخرى، على روابط توصل إلى المواقع الإلكترونية لشبكات شركائنا أو المعلنين أو الشركات التابعة، بما في ذلك مواقع البيع عبر الإنترنت ومقدمي الخدمات الذين نستضيفهم في موقعنا الإلكتروني المشغلين من طرف تجار آخرين. إذا تتبعت الرابط إلى أي من هذه المواقع، يرجى ملاحظة أن تلك المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وأننا لا نقبل أي مسؤوليات أو تبعات عن تلك السياسات. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية المعمول بها لدى الأطراف الأخرى قبل تقديم أي معلومات شخصية لتلك المواقع.
الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية
سيتم الاحتفاظ ببعض المعلومات الشخصية التي قدمتها لاتصالات عند اشتراكك للحصول على خدمة أو منتج لفترة معقولة بعد انتهاء الاشتراك. المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك تعتمد على الغرض الذي جمعت من أجله معلوماتك الخاصة ولاي استخدام تم توظيفها. لن نبقي معلوماتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض التجارية أو المتطلبات القانونية.
الدقة والوصول إلى معلوماتك الشخصية
الموافقة على تزويدنا بالمعلومات الشخصية الدقيقة في كل الأوقات وأن تُعلمنا بشكل فوري عند حصول أي تغيير في معلوماتك الشخصية. في حال رغبت في الوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر الرسائل البريدية أو عبر البريد الإلكتروني. بمجرد تأكيد البيانات الخاص بك، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها مجانًا دون أي رسوم.
اسم المستخدم وكلمة السر
ًًقد تطلب منك اتصالات إعداد أو توفر لك بين الفينة والأخرى اسم المستخدم وكلمة السر من أجل الوصول إلى خدماتنا. وتقر بأن اسم المستخدم أو كلمة السر المستخدمة للتحقق من هويتك للوصول إلى الخدمات هي أمور شخصية، وينبغي ولن تتاح إلى أي شخص آخر.
ويجب التوقف عن استخدام اسم المستخدم و/ أو كلمة السر الخاصة بك وإخطار اتصالات فورا إذا ساورتك شكوك في أن شخصاً آخر قد استخدمها. ولن تكون اتصالات مسؤولة عن أي خسارة قد تتعرض لها نتيجة لسوء استخدام اسم المستخدم أو كلمة السر الخاصة بك.
أمن وحماية معلوماتك الشخصية
نبذل قصارى جهودنا لحماية بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات الخاصة بحسابك ونستخدم كل التدابير الأمنية لمنع مخاطر تسرب معلوماتك الشخصية من خلال ترتيب عملية تخزين تفاصيل حسابك ومعلوماتك الشخصية على خوادم آمنة.
تعديلات سياسة الخصوصية
سيتم نشر أي تعديلات مستقبلية نجريها على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك موقعنا الرئيس: www.etisalat.ae) ويعمل بذلك التعديل اعتباراً من ذلك التاريخ. يرجى مراجعة موقعنا بانتظام لمعرفة أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. الاستمرار في استخدام خدماتنا هو إقرار بأنك تقر وتوافق على تلك التغييرات.
الاتصال بنا
للاستفسارات عن خدمات اتصالات، الرجاء الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 101. يسرنا استقبال أسئلتكم واستفساراتكم حول استخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بكم عبر العنوان التالي:
اتصالات حماية البيانات والخصوصية قسم تسويق المكتب الرئيسي تقاطع شارع الشيخ زايد الثاني وشارع الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم ص ب 3838 أبوظبي الإمارات العربية المتحدة
المكالمات إلى دول خارج الباقة والمكالمات بعد تجاوز الحد المسموح به ستكون وفقاً لرسوم المكالمات الدولية الاعتيادية. تتجدد تلقائياً كل شهر. لهذا الحساب باقة مكالمات دولية بديلة وفي حالة استمرارك سيتم استبدالها تلقائياً بباقة جديدة.
Elife Gaming
تتطلب ممارسة ألعاب eLife TV جهاز تحكم GamePad متوافق، يمكنك الحصول عليه من مراكز اتصالات مختارة أو من تطبيقنا أو عبر الانترنت أنت بحاجة لجهاز تحكم متوافق لممارسة الألعاب. للحصول على أفضل نتيجة، استخدم جهاز تحكم اتصالات. أجهزة تحكم PlayStation و XBOX اللاسلكية غير متوافقة.
خيار الالتزام بعقد لمدة 24 شهراً، أو بدون عقد التزام
الباقة
مع عقد التزام
بدون عقد التزام
الحد الأدنى لمدة العقد
24 شهراً من تاريخ تفعيل الخدمة
بدون عقد التزام
قيمة الإيجار الشهري للباقة
الإيجار الشهري العادي بقيمة 429 درهماً
454 درهماً
الخصومات
السرعة الأصلية للباقة هي 500Mbps. لفترة محدودة فقط، ستحصل على 750Mbps، وستتغير السرعة بانتهاء فترة العرض الترويجي.
السرعة الأصلية للباقة هي 500Mbps. لفترة محدودة فقط، ستحصل على 750Mbps، وستتغير السرعة بانتهاء فترة العرض الترويجي.
رسوم الإلغاء المبكر للخدمة
إيجار الباقة لشهر واحد بقيمة 429 درهماً (غير متضمّن ضريبة القيمة المضافة) + أي رسوم متبقية للجهاز كما هو موضح أدناه
- جهاز الاستقبال التلفزيوني 4K (مع خاصية التسجيل 720 درهماً/ الجهاز العادي 480 درهماً) - جهاز الراوتر (240 درهماً/ 540 درهماِ/ 960 درهماً) - الهاتف الثابت المنزلي (120 درهماً) - وحدة التحكم الخاصة بالألعاب (120 درهماً)
أي رسوم متبقية للجهاز كما هو موضح أدناه
- جهاز الاستقبال التلفزيوني 4K (مع خاصية التسجيل 720 درهماً/ الجهاز العادي 480 درهماً) - جهاز الراوتر (240 درهماً/ 540 درهماِ/ 960 درهماً) - الهاتف الثابت المنزلي (120 درهماً) - وحدة التحكم الخاصة بالألعاب (120 درهماً)
يرجى العلم "مع عقد لمدة 24 شهراً"
قبل انتهاء مدة العقد (خلال 24 شهراً)، قم بتجديد اشتراكك لـ 24 شهراً في الباقة محددة المدة واستمتع بنفس الأسعار أو سيتم نقلك إلى خيار الاشتراك بدون التزام من اليوم 25 من الشهر
إلغاء رسوم الخدمة المجانية لمدة أسبوعين متاحة للعميل. سيتم التنازل عن رسوم الإلغاء المبكر. كما سيتم إلغاء رسوم الأجهزة في حالة إعادتها بنفس الحالة التي قدمتها اتصالات. سيتم تطبيق رسوم التركيب أو الاستئجار أو أي استخدامات أو أي من خدمات القيمة المضافة، باقات التلفاز/الهاتف الإضافية أو باقات التلفاز التي تم الاشتراك فيها خلال هذه المدة الزمنية.
السرعة التقديرية والسرعة القصوى تكون فقط من خلال استخدام كابلات الإيثرنت والأجهزة التي توفرها اتصالات
يرجى العلم "بدون التزام"
إلغاء رسوم الخدمة المجانية لمدة أسبوعين متاحة للعميل. سيتم التنازل عن رسوم الإلغاء المبكر. كما سيتم إلغاء رسوم الأجهزة في حالة إعادتها بنفس الحالة التي قدمتها اتصالات. سيتم تطبيق رسوم التركيب أو الاستئجار أو أي استخدامات أو أي من خدمات القيمة المضافة، باقات التلفاز/الهاتف الإضافية أو باقات التلفاز التي تم الاشتراك فيها خلال هذه المدة الزمنية.
السرعة التقديرية والسرعة القصوى تكون فقط من خلال استخدام كابلات الإيثرنت والأجهزة التي توفرها اتصالات
تركيب مجاني للخدمة خلال 24 ساعة لأي من باقات eLife TV والإنترنت*
*خدمة التركيب المجاني خلال 24 ساعة متوفرة أثناء أيام الأسبوع فقط (باستثناء أيام عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية) ، بناء على تحديد موعد عبر الانترنت.
في حال لم يتواجد فريق التركيب خلال 24 ساعة، تبقى اولوية تركيب المجاني متوفرة لك. كما يمكنك إلغاء الخدمة قبل تركيبها بدون رسوم إذا لم تكن راضياً، أو خلال فترة إلغاء الخدمة بدون غرامة، وذلك وفقاً للاتفاقية.
تركيب مجاني، وإيجار مجاني لمدة شهر، وباقة beIN ULTIMATEمجاناً لمدة 3 أشهر
هذا العرض مخصًص فقط للمشتركين الجدد في باقات eLife Ultra بعقد التزام لمدة 24 شهراً
تُعد خدمة التركيب مجانية ودون رسوم في نفس شهر الاشتراك. أما خصم الإيجار لمدة شهر فسيُعد سارياً في الشهر الثاني من تفعيل الخدمة.
هذا العرض مُتاح فقط عند الاشتراك من خلال متاجر اتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وعبر موقع اتصالات الإلكتروني، وتطبيق My Etisalat UAE للهاتف المتحرّك.
يعد الاشتراك المجاني لمدة 3 أشهر في الميزة الإضافية "باقة beIN ULTIMATE " اختياري. يملك العميل حرية الاشتراك في هذا العرض.
يعد عرض الميزة الإضافية "باقة beIN ULTIMATE" ضمن عقد التزام لمدة 12 شهراً ضمن باقتَي eLife Ultra Starter وeLife Ultra Entertainment فقط. إذا اختار العميل هذا العرض، ثم قام بإلغائه، فسيترتّب على ذلك رسوم إلغاء قيمتها 200 درهم x الأشهر المتبقية للعرض.
ستُطبّق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بباقة eLife Ultra.
السحب الكبير - الشروط والأحكام
عملاء قطاع الخدمات المنزلية ممن يشترون باقات eLife، أو خدمة Etisalat Home Wireless عبر تطبيق My Etisalat UAE، أو من خلال موقع اتصالات الإلكتروني (http://etisalat.ae) مؤهلون للدخول في السحب الكبير.
"السحب الكبير" يعني سحباً ترويجياً تمنح اتصالات من خلاله 5 أجهزة 5 Samsung Galaxy S22 Ultra والعملاء المؤهلون سيحصلون على فرصة للفوز بواحدة منها.
يجب على العميل تركيب الخدمة وتفعيلها لضمان ميزة الدخول في السحب الكبير.
يسري العرض الترويجي الخاص بالسحب الكبير من تاريخ 15 يوليو إلى تاريخ 25 أغسطس، 2022.
سيُجرى السحب الكبير في 1 سبتمبر، 2022، وسيُعلن عن الفائزين من خلال موقع اتصالات الإلكتروني، أو عبر تطبيق My Etisalat UAE.
سيتلقى الفائزون إخطاراً بالفوز في السحب عبر الرسائل النصية القصيرة، وإشعارات تطبيق My Etisalat UAE، كما سيتواصل معهم ممثل خدمة عملاء اتصالات هاتفياً من خلال رقم هاتفهم المتحرك.
يتوجّب على صاحب الحساب بعد إخطاره بالفوز زيارة مكتب اتصالات (الكفاف) مع بطاقة الهوية الإماراتية في الفترة ما بين يومي الاثنين إلى الخميس (10:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً)، وسيقوم موظّف الأمن بالمساعدة في التوجّه إلى القسم المعني لاستلام الجائزة. سيتعيّن على العميل التوقيع على إقرار استلام الجائزة.
ت( ﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ، ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ وأي اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻬﺎ وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻘﻮاﻧﻴﻦ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﻬﺎ، أو اﻟﻘﻴﻮد الأﺧﺮى اﻟﻤﻔﺮوﺿﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ أو ﻣﺤﺘﻮاﻫﺎ ، وﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻛﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم أرﺷﻔﺔ أو إﻋﺎدة إﻧﺘﺎج أو ﺗﻮزﻳﻊ أو ﺗﻌﺪﻳﻞ أو ﻋﺮض أو ﺗﻨﻔﻴﺬ أو ﻧﺸﺮ أو ﺗﺮﺧﻴﺺ أو إﻧﺸﺎء ﻋﻤﻞ ﻣﺸﺘﻖ أو ﻋﺮض ﻟﻠﺒﻴﻊ أو اﺳﺘﺨﺪام )ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺼﺮح ﺑﻪ ﺻﺮاﺣﺔ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ( اﻟﻤﺤﺘﻮى واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻮاردة أو اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﺒﺮ أو ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﺪﻣﺔ.
ث( وﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ أﻳﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم: اﻟﺘﺤﺎﻳﻞ أو إزاﻟﺔ أو ﺗﻐﻴﻴﺮ أو إﻟﻐﺎء ﺗﻔﻌﻴﻞ أو اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺤﺘﻮى، أو ﺗﻔﻜﻴﻚ أو ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ أو ﻓﻚ أي ﺑﺮاﻣﺞ أو ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﻋﻤﻠﻴﺎت أﺧﺮى ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﺪﻣﺔ، أو إدﺧﺎل أي رﻣﺰ أو ﻣﻨﺘﺞ أو اﻟﺘﻼﻋﺐ ﺑﻤﺤﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺄي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ الأﺷﻜﺎل، أو اﺳﺘﺨﺪام أي ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻠﺘﻨﻘﻴﺐ ﻋﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أو ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أواﺳﺘﺨﺮاﺟﻬﺎ. وﻳﺠﻮز ﻻﺗﺼﺎﻻتإﻧﻬﺎء أوﺗﻘﻴﻴﺪاﺳﺘﺨﺪام اﻟﻌﻤﻼء ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ إذا اﻧﺘﻬﻚ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺷﺮوط ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ أو ﺷﺎرك ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام ﻏﻴﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ أو اﺣﺘﻴﺎﻟﻲ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ.
ج. وﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻻﺣﻮال، ﻻ ﻳﺠﻮز ﺗﺤﺖ أي ﻇﺮف ﻣﻦ اﻟﻈﺮوف ﻣﺸﺎرﻛﺔ او اﺳﺘﺨﺪام او ﻧﻘﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ او أي ﻣﺤﺘﻮى ﻣﺘﻌﻠﻖ ﺑﻬﺎ اﻟﻰ أي ﺷﺨﺺ او ﺟﻬﺔ، ﻻ ُﺗـﻘﻴﻢ رﺳﻤﻴﺎ ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻻﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة او ﻻ ﺗﻤﺘﻠﻚ إﻗﺎﻣﺔ ﺳﺎرﻳﺔ اﻟﻤﻔﻌﻮل او ﻫﻮﻳﺔ
(أ) تطبق رسوم الإنهاء المبكر التالية إذا تم إنهاء الخدمة قبل انتهاء الحد الأدنى لمدة الاشتراك المتفق عليها:
(1) لباقات إيلايف 4.0 القيمة (العائلية والترفيهية) باقات إيلايف الغير محدودة (الأساسية والترفيهية)، وباقات إيلايف الترا (الأساسية والترفيهية) وباقات إيلايف لايت، أيلايف الثنائية ، ايلايف الأحادية وخدمة اتصالات سيليكت، والشامل (انترنت عريض النطاق): على العميل دفع رسوم الانهاء المبكر والتي تعادل 1000 درهم أو شهرا واحدا (1) من رسوم الايجار الشهري من الخطة الحالية للخدمة أيهما أقل (Bf)؛
(2) أما فيما يخص الباقات الشاملة ل beIN Sports ) (: باقة ايلايف 4.0 القيمة (الرياضية،الكومبو، وباقات ايلايف الغير محدودة (الرياضية) وباقات ايلايف الترا (الرياضية وفيوجين) على العميل دفع رسوم الانهاء المبكر والتي تعادل شهرا ونصف (1.5) من رسوم الايجار الشهرية من باقة الخدمة الحالية (Bf)
غير شاملة الجهاز، فان رسوم الانهاء المبكر ستحسب وفقا للمعادلة التالية:
Bf + (Rp / Ct) x (Ct – (1+T))
حيث أن، Bf تشير إلى رسوم الانهاء الأساسية
و Rp تعني رسوم بيع الجهاز (الأجهزة).
و Ct تعني مدة الاتفاقية بالأشهر.
و T تعني عدد الأشهر التي قضاها العميل في الاتفاقية.
(ب) يمكن الاطلاع على رسوم كل الباقات الأخرى من خلال الموقع الالكتروني (WWW.ETISALAT.AE) كما يتم اتاحتها عند الطلب باستخدام أي من قنوات التواصل المشار اليها في البند 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
إذا قام العميل بتعديل اشتراكه في خدمة إيلايف خلال و/او بعد مدة الحد الأدنى للاشتراك، فان رسوم التخفيض ستطبق وفقا لرسوم الإنهاء المبكر المذكورة في البند (7) من الشروط والاحكام الخاصة بهذه الخدمة.
تعتبر جميع منتجات "اتصالات" وخدماتها وباقات قنواتها التلفزيونية وعلاماتها التجارية بغض النظر عن طريقة إنشاء محتواها أو حيازته و/أو توزيعه بما في ذلك أدلة الاستخدام، ملك لإتصالات و/ أو مرخصةً من قبلها ولا يجوز إعادة انتاجها أو توزيعها أو بيعها من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من اتصالات.
تلتزم اتصالات (المشار إليها فيما بعد بـ"نحن") بحماية واحترام خصوصيتك. وسنتخذ دائما التدابير المعقولة والمناسبة لمنع الاستخدام غير المرخص له أو الكشف عن معلوماتك الشخصية.
سياسة الخصوصية هذه (جنبا إلى جنب مع الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمات التي اشتركت فيها) توضح ما هي المعلومات الشخصية لدينا، وكيف نستعملها وكيفية التحقق من معلوماتك الشخصية لدينا وتحديثها. تقر وتوافق بمجرد اشتراكك في أي من خدماتنا أو الدخول الى أي من مواقعنا على تطبيق سياسة الخصوصية على جميع خدماتنا المقدَّمة وعلى جميع مواقعنا باستثناء الخدمات والمواقع التي يكون لها سياسات خصوصية خاصة بها ولا تندرج تحت سياسة الخصوصية هذه.
معلوماتك الشخصية
المعلومات الشخصية هي أي معلومة أو معلومات خاصة بعميل معين. قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مثل:
الاسم والجنس وتاريخ الميلاد، ورقم وثيقة الهوية.
عناوين الفواتير و/ أو التسليم الخاصة بك ورقم الهاتف، رقم الفاكس، والبريد الإلكتروني.
معلوماتك المصرفية، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر.
معلومات عن المنتجات والخدمات التي تقوم بشرائها.
المنتجات والخدمات التي تفضلها.
معلوماتك الديموغرافية، ومستوى التعليم، المهنة، دخل الأسرة، وهواياتك وأنشطتك.
الطريقة التي تختارها لشراء المنتجات أو الخدمات.
كيفية استخدام منتجاتنا وخدماتنا بما في ذلك معلومات البيانات والتاريخ والوقت والمدة وتكاليف اتصالاتك وأنواع المواقع التي تزورها، وإنفاقك وتفاصيل الجهاز، واستخدام هاتفك الخاص، وعادات الشراء، وموقعك، وسجل البحث والتصفح على مواقعنا.
حجم استخدام البيانات ومعلومات التجوال، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) التي نجمعها عند زيارة مواقعنا وتفاصيل الجهاز، وتاريخ ووقت زيارتك لمواقعنا، ونوع ونسخة المتصفح المستخدم، ونوع نظام التشغيل والمنصة والرابط الافتراضي (URL) لأي من المواقع التي استخدمتها للوصول إلى موقعنا.
اتصالاتك ومكالماتك معنا.
معلومات حسابك مثل تاريخ الفواتير، والخدمات التي تستخدمها وأي شيء آخر متصل بحسابك.
أي معلومات ضرورية للتحقق من الائتمان مع جهات تقارير الائتمان.
أي معلومات أخرى نحتاجها لتوفير خدمة معينة.
إذا قدمت لنا معلومات شخصية عن شخص آخر قمنا بطلبها لتوفير خدمة ما، فإنك مسؤول عن ضمان معرفة ذلك الشخص وموافقته على احتفاظنا بسجلات عنه وأننا سنقوم بالتعامل مع المعلومات الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية هذه. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها لتساعدنا في إدارة حسابك:
لتأكيد وتنفيذ طلباتكم.
للتحقق من كونك عميلًا مسجلًا عند استخدامك لخدماتنا أو عند اتصالك بمركز الاتصال التابع لـ"اتصالات"
لتزويدك بالمنتجات والخدمات (سواء التي نطرحها أم لا)
لإدارة حسابك معنا ولأغراض الفوترة.
لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتطوير منتجات جديدة.
لإدارة شبكتنا ومساعدتنا على تحسين تغطية شبكتك وشبكتنا.
لنطلعك على منتجاتنا وخدماتنا أو السماح لشركائنا الموثوقين بإطلاعكم مباشرة على منتجاتهم.
للرد على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديكم بخصوص شبكتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.
للامتثال للقوانين المعمول بها واللوائح وأوامر المحكمة والحكومة وطلبات الجهات المختصة بتنفيذ القانون.
للوصول إلى صورة حول وضعك الائتماني.
لضمان الأمن لك ولموظفينا.
لمنع وكشف النشاط الإجرامي والغش وإساءة الاستعمال أو إلحاق الضرر بخدماتنا أو شبكاتنا.
لإجراء الدراسات الإحصائية التي قد تكون مشتركة مع أطراف أخرى، حيث تكون تلك الإحصاءات دون ذكر الأسماء.
قد نقوم بمراقبة استخدامك للخدمات وتسجيل أي مكالمات أجريتها مع مركز الاتصال التابع لـ"اتصالات" لأغراض التدريب، والرقابة المالية، ومراقبة الجودة ولأغراض تنظيمية أخرى.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز"؛ وهي ملفات صغيرة تضعها المواقع الإلكترونية على جهازك لتوفر لك تجربة إبحار غنية وأفضل ومتلائمة أكثر مع ميولاتك الشخصية. بعض الكوكيز ضرورية لعمل المواقع الإلكترونية، وبعض الكوكيز تمكن الموقع من تذكر بعض الأشياء عنك لتمنحك تجربة أفضل وأكثر متعة على الإنترنت. إذا واصلتَ استخدام موقعنا الالكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (كوكيز). بدلاً من ذلك، يمكنك تغيير ضبطها في إعدادات المتصفح بكل ما يعنيه ذلك من إمكانية عدم القدرة على الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا الالكتروني في حال رفض الكوكيز.
نستخدم أنواع مختلفة من الكوكيز، بما في ذلك الكوكيز الأساسية (التي تساعدك على التحرك في المناطق الآمنة للمواقع وإنجاز الأشياء التي دخلت الموقع اللالكتروني تحديدا لإنجازها، على سبيل المثال، تذكر المنتجات التي وضعتها في سلة التسوق والمعلومات التي قمت بإدخالها في النماذج)، وكوكيز معلومات الموقع (التي تُجمع معلومات بدون أسماء عن كيفية استخدام الزوار لمواقعنا، بما في ذلك الصفحات الأكثر شعبية والصفحات الخطأ التي قد تراها)، والكوكيز التي تحفظ إعداداتك.
السياسة الخاصة بالتعامل مع معلوماتك الشخصية
قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية، أو تحويلها إلى شركاتنا الفرعية والتابعة والأطراف الأخرى الموثوقة (بما في ذلك المندوبون والمقاولون والموردون الذين هم جزء لا يتجزأ من توفير بعض الخدمات التي نطرحها). عند شراء منتج أو الاشتراك في خدمة، فإنك توافق على أننا قد نشارك معلوماتك الشخصية بمثل هذه الطريقة. ومع ذلك، لديك دائما خيار سحب موافقتك عن طريق مكالمة مركز الاتصال التابع لـ"اتصالات".
يجوز لنا أيضا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف أخرى إذا كنا تحت واجب الإفصاح أو تبادل معلوماتك الشخصية امتثالا لأي التزام قانوني أو لحماية حقوق الملكية، أو سلامة اتصالات أو عملائها أو غير ذلك من الأسباب الأخرى.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات تقارير الائتمان ذات السمعة الجيدة لأغراض الحماية من الغش والحد منمخاطر الائتمان.
قد نشارك معلوماتك الشخصية لخدمات الطوارئ، بما في ذلك موقعك التقريبي.
قد نكون مُلزمين بالكشف عن معلوماتك الشخصية أو نقوم قانونيا بوقف الخدمات للالتزام بقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو أي تعليمات صريحة من السلطات المختصة (مثل هيئة تنظيم الاتصالات) أو عندما يكون ذلك ضروريا لمصلحة الجمهور أو الأمن القومي.
إضافة الى ذلك، يجوز لنا مشاركة المعلومات المجمَّعة أو مجهولة المصدر (دون بيان أصحابها)، المشتقة من معلوماتك الشخصية، علانيةً ومع شركائنا مثل الناشرين وشركات الإعلان وأصحاب المواقع الإلكترونية، وغيرها.
التسويق المباشر
يرجى العلم أن اتصالات وشركاتها التابعة وشركائها المعتمدين قد يقومون بالاتصال بكم من وقت لآخر عبر البريد أو عن طريق وسائل الاتصال الأخرى (المكالمات الهاتفية أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الخ) لتقديم معلومات عن السلع والخدمات والعروض الترويجية أو أي موضوع قد يستحق اهتمامكم.
وتتفهم كل من اتصالات وهيئة تنظيم الاتصالات أن بعضكم قد لا يرغبون بعد الآن في استلام أي عروض ترويجية عبر الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية. وفي هذه الحالة يرجى وضع الخيارات التالية في الاعتبار:
في حالة عدم رغبتكم في الحصول على العروض الترويجية من اتصالات عبر الرسائل النصية، يرجى ارسال b etisalat إلى 7726 ولن تصلكم أي رسائل نصية تحتوي على العروض الترويجية بعد 14 يوماً
لإيقاف استلام العروض الترويجية من اتصالات عبر المكالمات الهاتفية، يمكنكم ارسال طلباتكم ذات الصلة بإرسال DNC إلى 1451 وسيتم تنفيذ هذه الطلبات خلال 30 يوماً.
كما يمكنكم في كل الأوقات إعادة الاشتراك في خدمة عروض اتصالات الترويجية بإرسال u etisalat إلى 7726. ومع تأكيد حرصنا على احترام خصوصيتكم الشخصية، نود أن ننوه إلى أن جميع الرسائل الإعلامية الصادرة من اتصالات مثل الفواتير واشعارات إعادة تعبئة الرصيد والرسائل المتعلقة بالخدمات والمعلومات الخ لن تكون خاضعة للحظر.
استعلامات الدليل
وبخصوص البيانات الشخصية، ستُضَمِّن اتصالات بناءً على موافقتك المسبقة بيانات الاتصال بك بما في ذلك اسمك أو الاسم التجاري والعنوان ورقم الهاتف المحمول في الدليل الذي سيجعل التفاصيل الخاصة بك متوفرة من خلال خدمات استعلامات الدليل. يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في تحديث بيانات الاتصال بك أو حجبها من خدمات استعلامات الدليل.
روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي مواقعنا، بين الفينة والأخرى، على روابط توصل إلى المواقع الإلكترونية لشبكات شركائنا أو المعلنين أو الشركات التابعة، بما في ذلك مواقع البيع عبر الإنترنت ومقدمي الخدمات الذين نستضيفهم في موقعنا الإلكتروني المشغلين من طرف تجار آخرين. إذا تتبعت الرابط إلى أي من هذه المواقع، يرجى ملاحظة أن تلك المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وأننا لا نقبل أي مسؤوليات أو تبعات عن تلك السياسات. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية المعمول بها لدى الأطراف الأخرى قبل تقديم أي معلومات شخصية لتلك المواقع.
الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية
سيتم الاحتفاظ ببعض المعلومات الشخصية التي قدمتها لاتصالات عند اشتراكك للحصول على خدمة أو منتج لفترة معقولة بعد انتهاء الاشتراك. المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك تعتمد على الغرض الذي جمعت من أجله معلوماتك الخاصة ولاي استخدام تم توظيفها. لن نبقي معلوماتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض التجارية أو المتطلبات القانونية.
الدقة والوصول إلى معلوماتك الشخصية
الموافقة على تزويدنا بالمعلومات الشخصية الدقيقة في كل الأوقات وأن تُعلمنا بشكل فوري عند حصول أي تغيير في معلوماتك الشخصية. في حال رغبت في الوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر الرسائل البريدية أو عبر البريد الإلكتروني. بمجرد تأكيد البيانات الخاص بك، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها مجانًا دون أي رسوم.
اسم المستخدم وكلمة السر
ًًقد تطلب منك اتصالات إعداد أو توفر لك بين الفينة والأخرى اسم المستخدم وكلمة السر من أجل الوصول إلى خدماتنا. وتقر بأن اسم المستخدم أو كلمة السر المستخدمة للتحقق من هويتك للوصول إلى الخدمات هي أمور شخصية، وينبغي ولن تتاح إلى أي شخص آخر.
ويجب التوقف عن استخدام اسم المستخدم و/ أو كلمة السر الخاصة بك وإخطار اتصالات فورا إذا ساورتك شكوك في أن شخصاً آخر قد استخدمها. ولن تكون اتصالات مسؤولة عن أي خسارة قد تتعرض لها نتيجة لسوء استخدام اسم المستخدم أو كلمة السر الخاصة بك.
أمن وحماية معلوماتك الشخصية
نبذل قصارى جهودنا لحماية بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات الخاصة بحسابك ونستخدم كل التدابير الأمنية لمنع مخاطر تسرب معلوماتك الشخصية من خلال ترتيب عملية تخزين تفاصيل حسابك ومعلوماتك الشخصية على خوادم آمنة.
تعديلات سياسة الخصوصية
سيتم نشر أي تعديلات مستقبلية نجريها على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك موقعنا الرئيس: www.etisalat.ae) ويعمل بذلك التعديل اعتباراً من ذلك التاريخ. يرجى مراجعة موقعنا بانتظام لمعرفة أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. الاستمرار في استخدام خدماتنا هو إقرار بأنك تقر وتوافق على تلك التغييرات.
الاتصال بنا
للاستفسارات عن خدمات اتصالات، الرجاء الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 101. يسرنا استقبال أسئلتكم واستفساراتكم حول استخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بكم عبر العنوان التالي:
اتصالات حماية البيانات والخصوصية قسم تسويق المكتب الرئيسي تقاطع شارع الشيخ زايد الثاني وشارع الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم ص ب 3838 أبوظبي الإمارات العربية المتحدة
المكالمات إلى دول خارج الباقة والمكالمات بعد تجاوز الحد المسموح به ستكون وفقاً لرسوم المكالمات الدولية الاعتيادية. تتجدد تلقائياً كل شهر. لهذا الحساب باقة مكالمات دولية بديلة وفي حالة استمرارك سيتم استبدالها تلقائياً بباقة جديدة.
Elife Gaming
تتطلب ممارسة ألعاب eLife TV جهاز تحكم GamePad متوافق، يمكنك الحصول عليه من مراكز اتصالات مختارة أو من تطبيقنا أو عبر الانترنت أنت بحاجة لجهاز تحكم متوافق لممارسة الألعاب. للحصول على أفضل نتيجة، استخدم جهاز تحكم اتصالات. أجهزة تحكم PlayStation و XBOX اللاسلكية غير متوافقة.