رسوم استخدام البيانات خارج الباقة هي درهم واحد لكل 1/MB.

يتم احتساب تكلفة المكالمات الدولية بحسب الدولة. (يرجى الاطلاع على قائمة الدول والمناطق)

• دول المنطقة 1: تُحتسب الرسوم على أساس الدفع بحسب الاستخدام بمعدل 2 فلسًا للثانية. يرجى الاطلاع على القائمة المرفقة.
• دول المنطقة 2: تُحتسب الرسوم على أساس الدفع بحسب الاستخدام بمعدل 6 فلسًا للثانية. يرجى الاطلاع على القائمة المرفقة.
• دول المنطقة 3: تُحتسب الرسوم على أساس الدفع بحسب الاستخدام وتختلف الرسوم بحسب الوجهة. يرجى الاطلاع على القائمة المرفقة.

كلا. لا يمكن لمشتركي باقات إماراتي طلب الحصول على المزايا الإضافية الممنوحة لمشتركي الخط المفوتر الجديد.

نعم، يمكنك الاشتراك في أي من باقات البيانات، وخدمات البلاكبيري، وخدمات القيمة المضافة المتاحة. ولكن لا يمكن الاشتراك في المزايا الإضافية الجديدة لباقات الفاتورة الشهرية.

يرجى إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية إلى الرقم 1012، تحتوي على " ACT NAT< الرقم المفضل>"

يرجى إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية إلى الرقم 1012، تحتوي على: " CHANGE NAT (الرقم القديم)>> مسافة>> الرقم الجديد".

نعم، يمكنك تخصيص أي رقم هاتف ثابت، أو أي هاتف متحرك داخل دولة الإمارات كرقم مفضل.

يمكنك تغيير الرقم المفضل مرة واحدة فقط شهريًا برسوم قدرها 26.25 درهمًا (متضمنة 5% ضريبة القيمة المضافة).

يجب كتابة الرقم المفضل كاملًا كالتالي: 00971xxxxxxx (دون ترك مسافة)

الرسائل النصية القصيرة المشمولة في الباقة يمكن استخدامها لإرسال رسائل إلى المشتركين بخدمة الهاتف المتحرك داخل الإمارات العربية المتحدة، والرسائل إلى الرموز الخاصة لا تعتبر مشمولة من ضمن الرسائل المحلية وسيتم المحاسبة عليها بشكل منفصل.

يمكنك التحقق عبر إرسال رسالة نصية مجانية إلى الرقم 1012، أو طلب *140# واتباع الإرشادات الصوتية.

عند انتهاء عقدك، سيكون لديك الخيارات التالية:

• الاستمرار باستخدام بنفس الباقة الخطة ومزاياها
• الاشتراك في مزايا بيانات إضافية مرة أخرى بعقد جديد
• الانتقال والترقية إلى باقة أخرى في أي وقت ودون أي رسوم للإلغاء

نعم، يمكنك القيام بذلك دون رسوم إلغاء في حال قمت بترقية باقتك إلى باقة اتصالات الذكية أو الباقات المفوترة الجديدة. وفي حال قمت بالانتقال إلى باقات Freedom، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء المبكر كما ينص عقد الاشتراك الخاص بك قبل الانتقال.

بالنسبة للخطوط المفعلة قبل تاريخ 18 مارس 2019، تكون رسوم الإلغاء المبكر على الشكل التالي:

• باقة بدون عقد: يتم تطبيق رسوم إلغاء بقيمة 300 درهم في حال إلغاء الاشتراك في الباقة أو الانتقال إلى خدمة مدفوعة مقدمًا خلال الـ 6 أشهر الأولى من تاريخ التفعيل.
• باقة بعقد لمدة 12 شهرًا: 50 درهمًا × عدد الأشهر المتبقية من العقد
• باقة بعقد لمدة 24 شهرًا: 100 درهم × عدد الأشهر المتبقية من العقد

بالنسبة للخطوط المفعلة بعد تاريخ 18 مارس 2019، تكون رسوم الإلغاء المبكر على الشكل التالي:

• باقة بعقد لمدة 12 شهرًا: رسوم إيجار الباقة لمدة شهر واحد
• باقة بعقد لمدة 24 شهرًا: رسوم إيجار الباقة لمدة شهر واحد

إذا انتقلت إلى فئة أعلى أو أقل من باقة اتصالات إماراتيّ، ستتغير الدقائق المحلية والرسوم الشهرية تناسبيًّا، ولكن لن يتأثر رصيد البيانات بهذا التغيير، وستحصل على رصيد بياناتك بالكامل.

يمكنك دفع فواتيرك وتحويل المبالغ عبر الإنترنت باستخدام خيار تحويل الأموال عبر الإنترنت EFT بحسب التفاصيل التالية:

اسم المستفيد:
- مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)
- البنك: بنك أبوظبي الأول
- رقم الحساب: 1850059750
- رقم IBAN: AE910354021203106186055
- سويفت كود (SWIFT CODE): NBADAEAA
- اسم الفرع: الخالدية
- عنوان البنك: أبوظبي/ الإمارات العربية المتحدة

يجب إضافة رقم حسابك لدى اتصالات في خانة "غرض التحويل"