عند إلغاء تحويل الرصيد، لن يتلقى المستلم أي رصيد في حسابه، كما ستصلك رسالة تؤكد إلغاء الأمر وقيمة الرصيد المتوفر في حسابك.

فور استلام الرصيد، سيتلقى المستلم رسالة تؤكد المبلغ المحوّل إلى حسابه من رقم هاتفك المتحرك والرصيد الحالي بعد تحويل الرصيد في حسابه.

لن يتم إخطار المستلم عند إلغاء عملية تحويل الرصيد.

يمكن لجميع مشتركي الخط المفوتر وخط واصل المدفوع مقدمًا استخدام هذه الخدمة لتحويل الرصيد. كما يمكن لجميع مشتركي الحسابات المدفوعة مقدمًا النشطة وسارية المفعول من اتصالات استلام الرصيد.

لا، في الوقت الحالي، يمكن تحويل الرصيد إلى الحسابات المدفوعة مقدمًا فقط.

لا، لا يمكن تحويل الرصيد من الحسابات المقطوعة مؤقتًا.

نعم، يمكنك تحويل الرصيد إلى الحسابات المدفوعة مقدمًا المقطوعة مؤقتًا لعدم السداد. و سيساعدك ذلك على تجديد حسابك المقطوع.

لا، لا يمكن تحويل الرصيد من الحسابات المقطوعة نهائيًا.

لا، فالعميل مسؤول بشكل كامل عن عملية تحويل الرصيد، كما هو الحال مع سياسة إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية القصيرة. ولا يمكن استرجاع الرصيد المحوّل إلى المرسل. وسيمنحك النظام خيارًا لتأكيد عملية التحويل قبل تحويل الرصيد. يمكنك التأكد والتحقق من الرقم الذي تود تحويل الرصيد إليه قبل تأكيد عملية التحويل.

في مثل هذه الحالات، يمكنك الذهاب إلى مكتب اتصالات أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 101. حيث سيتم إجراء تحقيق في حالة فشل نظام اتصالات كما سيتم إدخال المبلغ في حساب المانح مرة أخرى.

نعم، لكن بشرط توفر إرسال أمر تحويل الرصيد من اتصالات في تلك الدولة.

نعم، يمكنك تحويل الرصيد إلى حساب نشط مدفوع مقدمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة أثناء تجوال المستلم بالخارج.

الحد الأدنى للرصيد المحوّل في العملية الواحدة هو 2 درهم.

الحد الأقصى للرصيد المحوّل في العملية الواحدة هو 150 درهم.

لا يوجد عدد محدد لعمليات التحويل في اليوم الواحد. ومع ذلك، ينبغي ألا يتجاوز إجمالي الرصيد الذي يتم تحويله 150 درهم في اليوم الواحد.

الحد الأقصى للرصيد الذي يمكن تحويله خلال شهر واحد هو 1500 درهم للحساب المدفوع مقدمًا و 500 درهم للحساب المفوتر.

لا، الحد الأدنى للرصيد المحوّل 5 دراهم والحد الأقصى منه 150 درهم لكل يوم. ومع ذلك، من الممكن تحويل أي مبلغ بين هذين الرقمين (ما عدا الكسور العشرية)

لن يقبل النظام الطلب الخاص بك، وسيتم إعلامك عبر رسالة نصية تفيد بأنه لن يتم معالجة طلبك.