- عبر تطبيق My Etisalat UAE
- عبر طلب #140* واتباع الإرشادات الصوتية
- عبر الاتصال على 125 واتباع الإرشادات الصوتية

هي الدقائق التي يمكن الاستفادة منها لإجراء المكالمات، المحلية، الدولية والمكالمات الواردة أثناء التجوال.

لا. يتم احتساب دقائق الباقة على أساس الدقيقة.

لا، يجب إضافة الرقم المفضل عند تفعيل أي من المزايا الإضافية لباقة كومبو.

الحد الأقصى هو 10 إضافات (لكل نوع) عبر الطرق المباشرة.

لن يكون هذا الرقم مفضلًا بعد الآن وسوف تحصل على إشعار عند نهاية كل مكالمة تتصل فيها بهذا الرقم وسيتم احتساب رسوم المكالمات إلى هذا الرقم بحسب التعرفة الاعتيادية.

نعم، يمكنك إلغاء أي ميزة إضافية أثناء الشهر. وعند القيام بذلك، لن تتمكن من استرداد قيمة إيجار الميزة الإضافية وسيتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي حتى نهاية الشهر وسيتم إيقاف العمل به بداية الشهر التالي.

لا، لن يتم تحويل أي مزايا متبقية، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.

يتم احتساب الرسوم والرصيد على أساس تناسبي عند الاشتراك

• عبر تطبيق My Etisalat UAE
• الدخول إلى www.etisalat.ae
• للتحقق من بيانات الباقة، أرسل NP إلى 1012
• للتحقق من الأرصدة:
  
  • أرسل NP Balance إلى 1012
  • الاتصال على #101
  • طلب #140*
  • طلب #170 (للبيانات فقط)

سيتم أولاً استهلاك المزايا الإضافية ثم مزايا الباقة.

• نعم يمكن الاشتراك بأي من المزايا الاضافية حسب اختيارك. كما بإمكانك الاشتراك والالغاء في أي وقت ترغب خلال الشهر.
• تحتسب رسوم الإيجار والحد المسموح به على أساس تناسبي في حال اختيار أي من المزايا الاضافية أثناء الشهر.

• إذا كنت مشتركًا حاليًا في باقة بنظام الفاتورة وبدون عقد اشتراك، يمكنك الانتقال الى الخط الجديد عبر الاتصال بالرقم 101 أو زيارة أي من مراكز أعمال اتصالات.
• إذا كنت مشتركًا حاليًا في باقة بنظام الفاتورة بموجب عقد اشتراك عليك أولًا زيارة مركز أعمال اتصالات لإلغاء عقد الاشتراك ودفع رسوم الإلغاء المبكر المعتمدة ومن ثم الانتقال إلى خط الجديد.

نعم يمكنك الانتقال الى الخط الجديد عبر الاتصال على 101 أو زيارة مركز الأعمال

لقد قامت اتصالات بتطبيق عدد من رسائل التذكير بالرسائل القصيرة ابتداءً من فاتورة بيان مصغرة حتى الرسائل التحذيرية قبل فصل الخدمة واتباع عملية التحصيل القانوني. في حال عدم دفع المستحقات على حساب الدفع المفوتر الخاص بالهاتف المتحرك، فإن اتصالات سوف تتبع عمليات مختلفة للتذكير واسترداد المستحقات.
تمر هذه العملية باتباع نهج متدرج يبدأ بالتعليق الأولي لوظيفة مكالمات الفيديو، يليها تعليق المكالمات الصوتية والرسائل النصية الصادرة، وأخيرًا تعليق كامل لجميع الخدمات.

يمكنك دفع فواتيرك وتحويل المبالغ عبر الإنترنت باستخدام خيار تحويل الأموال عبر الإنترنت EFT بحسب التفاصيل التالية:

اسم المستفيد: مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)
البنك: بنك أبوظبي الأول
رقم الحساب: 1850059750
رقم IBAN: AE910354021203106186055
سويفت كود (SWIFT CODE): NBADAEAA
اسم الفرع: الخالدية
عنوان البنك: أبوظبي/ الإمارات العربية المتحدة

يجب إضافة رقم حسابك لدى اتصالات في خانة "غرض التحويل"

يُرجى ارسال “FNF 05x-xxxxxxx” عبر رسالة نصية إلى 1012

يُرجى إرسال "R FNF <الرقم القديم> مسافة <الرقم الجديد>" إلى 1012

ملاحظة: يتاح الرقم المجاني المفضل لمرة واحدة في الشهر.

تطبق رسوم الاستخدام العادي ولكن على أساس نظام الثانية بعد استهلاكك لجميع الدقائق والرسائل النصية والبيانات المتضمنة في الباقة.
أو في حال عدم اشتراكك في أيّ من المزايا الاضافية.

• 0.5 فلس للثانية للمكالمات المحلية لباقات 12 شهر
• 0.6 فلس للثانية للمكالمات المحلية لباقات 24 شهر
• 18 فلس للرسالة المحلية
• 60 فلس للرسالة الدولية
• درهم واحد لكل MB/1 لاستخدام البيانات
• تطبق الرسوم العادية للمكالمات الدولية على أساس نظام الثانية

نعم ، يتم تقديم خطط الدفع المفوتر الجديدة على أساس 12 شهرًا (باقة الدفع المفوتر الجديدة المرنة/المحلية 150) أو عقود لمدة 24 شهرًا.