يمكنك إجراء مكالمات غير محدودة/ أو استخدام الدقائق المرنة محليًا أو دوليًا إلى مجموعة واسعة من الدول حول العالم. للتعرّف على قائمة الدول المشمولة في مكالمات باقة New Freedom. اضغط هنا.

يمكن استخدام الدقائق المرنة وإجراء المكالمات غير المحدودة محلياً وإلى دول محدّدة. للاطّلاع على القائمة الكاملة للدول المشمولة، يرجى الضغط هنا

بإمكانك اختيار أي دولة من الدول المشمولة في القائمة لتصبح الدولة المفضلة التي يمكنك إجراء مكالمات بلا حدود إليها. للتعرّف على قائمة البلدان المشمولة. اضغط هنا.

إذا كنت ستحصل على باقتك من أي من منافذ بيع اتصالات، فإن مُمثل خدمة العملاء لدينا سيساعدك في إعدادات اختيار البلد المفضل. أما إذا كنت ترغب في تفعيل أو تحديث بلدك المفضل بنفسك، فسيتعين عليك اتبّاع أحد القنوات المجانية التالية:

- عبر تطبيق My Etisalat UAE
- عبر زيارة موقعنا الإلكتروني etisalat.ae
- عبر إرسال "SET Country code in 00 format" كرسالة نصية قصيرة إلى الرقم 1012. مثال: إذا كنت ترغب في تعيين دولة الهند كدولتك المفضلة، ما عليك سوى إرسال "SET 0091" إلى 1012. للتعرّف على قائمة الدول ومفاتيح الاتصال الدولية، اضغط هنا.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك تغيير الدولة المفضلة مرة واحدة فقط في الشهر.

لن يتم اقتطاع الدقائق المرنة الخاصة بك عندما تتصل ببلدك المفضل، وستتمكن من استخدام الدقائق المرنة الخاصة بك لإجراء المكالمات المحلية والدولية.

توفّر باقات New Freedom إمكانية ترحيل البيانات غير المُستخدمة إلى الشهر المقبل ولمدة شهر واحد فقط. يرجى ملاحظة أنه يمكن ترحيل 50% كحد أقصى من بيانات الباقة الأساسية. مثال: إذا كنت مشتركًا في الباقة 325 درهم ستتمكن من ترحيل حتى 13.5GB من البيانات إلى الشهر المقبل.

يمكنك التتحقق من عدد الدقائق والبيانات التي تم استهلاكها عبر:

- استخدام تطبيق My Etisalat UAE
- أو عبر طلب *101#

يمكنك ببساطة استخدام أيّ من الطرق التالية للاشتراك في مجموعة المزايا الإضافية الواسعة من (البيانات الإضافية ،والمزايا الإضافية للتجوال الدولي، بالإضافة إلى باقات المكالمات عبر الإنترنت والعديد من الخدمات الأخرى):

- استخدام تطبيق My Etisalat UAE
- عبر طلب #101*
- عبر زيارة أيّ من مراكز أعمال أو منافذ بيع اتصالات
- عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء على 101

سيتم احتساب تكلفة المكالمات التي تقوم بإجرائها خارج الباقة بنظام الثانية كما هو مبين في الجدول التالي:

متضمن 5% ضريبة القيمة المضافة*
**قائمة الدول ورسوم المكالمات الدولية

استمتع بالحصول على قسائم بسمات "اشتر واحد واحصل على الثاني مجانًا" المشمولة في باقتك والتي تبلغ قيمتها 20 درهمًا شهريًا، والتي تمنحك خصومات رائعة في مجموعة واسعة من المطاعم والمتاجر. نزّل تطبيق بسمات اليوم على هاتفك المتحرك واستفد من عروضنا المميّزة.

استمتع بالحصول على اتصال مجاني بالإنترنت في أكثر من 350 موقعًا تشمل مراكز التسوق على امتداد دولة الإمارات العربية المتحدة:

- تأكد من تشغيل الاتصال بشبكة Wi-Fi
- اختر ‘UAE Wi-Fi by Etisalat’
- اتبع الخطوات للتسجيل (في حال كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها الشبكة)

أثناء التجوال، سوف تُطبق سياسة الاستخدام المسموح به. حيث ستتمكّن من استهلاك ما يصل إلى 40GB من البيانات المحلية بالسرعة القصوى ثم ستستمر الخدمة بسرعة 128Kbps من خلال أحد شركاء التجوال لدينا. هذا العرض متوفّر لفترة محدودة.

إذا كنت مشتركًا في باقة New Freedom 600/700، ستتمكّن من الحصول على عرض بيانات التجوال من خلال إرسال كلمة “AC DATAROAMING” في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 1012. وستحصل فورًا على 2GB بيانات للتجوال لمدة 12 شهرًا.
كما ستتمكن من شراء باقات التجوال الأخرى المُتاحة (يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا). وفي حال وجود باقات تجوال أخرى سيكون لبيانات التجوال الخاصة بهذا العرض -وسعتها 2GB- الأولوية الأدنى للاستهلاك.
هذا العرض صالح لفترة محدودة

سيتم احتساب رسوم المكالمات والبيانات لذلك الشهر بطريقة تناسبية، وسيظل رصيد المكالمات غير المحدودة متاحًا لتستخدمه بما يتناسب مع احتياجاتك.

إذا كنت مشتركًا حاليًا في الباقات المدفوعة مقدمًا، ستتمكن من التحويل بكل حرية إلى أي من باقات New Freedom، وذلك عبر زيارة منفذ بيع اتصالات الأقرب إليك أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 101 للاستعلام عن المستندات المطلوبة.

أما إذا كنت مشتركًا حاليًا في الباقات المفوّترة بموجب عقد لم يتم استيفائه بالكامل، سيتوجب عليك دفع رسوم الإلغاء المبكر للعقد قبل التحويل إلى أي باقة جديدة.

إذا لم تكن باقتك محددة بفترة استخدام، ستتمكن من تغييرها في أي وقت.

إذا كنت مشتركًا حاليًا في أي من باقات New Freedom، ستتمكن من التحويل إلى أي باقة من باقات New Freedom الأخرى لمرة واحدة فقط في الشهر.

أما إذا لم يتم استيفاء مدة عقدك الحالي بالكامل فسيتوجب عليك دفع رسوم الإلغاء المبكر للعقد قبل التحويل إلى أي باقة جديدة.

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في باقة New Freedom وإذا كان عقد باقتك يتطلب حدًا أدنى لمدة الاستخدام، سيتوجب عليك دفع رسوم الإلغاء المبكر، بما يعادل قيمة اشتراك شهراً واحداً، أو مبلغ 1000 درهم (أيهما أقل) بالإضافة إلى أي رسوم إستخدام أخرى

سنقوم بإرسال رسالة تذكيرية قبل أسبوع ومن ثم قبل يوم من انتهاء فترة الالتزام لتقوم بتجديد الباقة والاستمتاع بالخصومات والعروض التي تقدمها. أما إذا لم تقم بتجديد الباقة فسيتم نقلك تلقائيًا إلى باقة تعادل باقتك السابقة وستتم محاسبتك وفقًا إلى الباقة الجديدة.

يمكنك دفع المبالغ المستحقة عليك عبر التحويل الإلكتروني باستخدام خيار خدمة التحويل الإلكتروني للأموال إلى حساب اتصالات كما هو موضح:

- اسم المستفيد: مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)
- اسم البنك: بنك أبوظبي الأول
- رقم الحساب: 1850059750
- رقم الحساب المصرفي الدولي: IBAN: AE910354021203106186055
- رمز السويفت: NBADAEAA
- اسم الفرع: الخالدية
- عنوان البنك: أبوظبي، دولة الامارات العربية المتحدة

تذكر كتابة رقم حساب اتصالات الخاص بك تحت "سبب التحويل"

سيتم إرسال فاتورتك المفصلة عبر البريد الإلكتروني كل شهر. يمكنك أيضًا التحقق من فاتورتك من خلال تطبيق My Etisalat UAE في أي وقت. وإذا كنت ترغب بعرض ملخص للمبلغ المستحق على فاتورتك، يمكنك الاتصال على الرقم #101* والدخول إلى "إدارة الحساب".

يمكنك تفعيل خدمة التجوال من خلال تطبيق My Etisalat UAE أو عبر الاتصال على الرقم #177*.

يمكنك نقل البيانات من خلال:
-تطبيق My Etisalat UAE
-الاتصال على الرقم #100*رقم المتلقي*حجم البيانات MB#
-على سبيل المثال: اطلب #100*05XXXXXXXX*1000# لنقل 1GB من البيانات إلى رقم الهاتف 05XXXXXXXX
-الاتصال على #100#

مع باقة New Freedom 325والفئة الأعلى، ستحصل على اشتراك متضمّن لباقة ‘Western OnDemand Plus’ Switch TV بقيمة 24.99 درهم/ شهريًا، لتستمتع بتجربة مشاهدة لا مثيل لها لقنوات تلفزيونية مباشرة، بالإضافة إلى أشهر البرامج والأفلام المتاحة عبر خدمة OnDemand، في أي وقت في كل أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

نزّل التطبيق اليوم وأنشئ حسابك عبر www.switchtv.ae/mobileapp - ستُفعّل باقتك خلال يوم واحد.