Apple Carrier Billing

الأسئلة المتكررة

ما هو نظام الفواتير الشهرية؟

نظام الفواتير الشهرية هو خدمة تسمح للزبائن بالقيام بعمليّات شراء على الانترنت ودفع قيمة المشتريات عبر رصيد الدفع المسبق أو عبر فاتورة الدفع الشهري.

هل يمكنني دفع فواتير مشترياتي عبر نظام الفواتير الشهرية من اتصالات وضبط ذلك على جهاز الكمبيوتر أو Mac أو iPhone أو iPod touch أو iPad أو iTunes؟

نعم، عن ضبط إعدادات الدفع، بإمكانك استعمال نظام الفواتير الشهرية من اتصالات على App Store و Apple Music و Apple TV و Apple Arcade و iTunes و iCloud. للمزيد من المعلومات أو المساعدة، الرجاء زيارة Apple Support.

كيف يمكنني ضبط إعدادات جهاز Apple الخاص بي؟

  1. اذهب إلى "الإعدادات"
  2. اضغط على معرف Apple الخاص بك
  3. اختر "الدفع والشحن"
  4. اضغط على "إضافة طريقة دفع"
  5. "اختر "الهاتف المحمول
  6. اضغط على "تم"
  7. اتصل على *101*70# من رقم اتصالات الخاص بك واختر حد أقصى شهرياً

الآن سيتم إضافة قيمة مشترياتك إلى حساب فاتورة هاتفك المتحرك الشهرية قم بضبط هاتفك هنا.

كيف يمكنني القيام بعملية الشراء؟

  1. اتصل على *101*70# من رقم اتصالات الخاص بك واختر حد أقصى شهرياً
  2. اختر التطبيق / اللعبة / المحتوى الذي توّد شراءه
  3. اضغط على "اشتر" أو "سجّل"
  4. سجّل دخول باستخدام معرف Apple الخاص بك
  5. اضغط على "تأكيد"

ستظهر المشتريات على الفاتورة باسم iTunes MM3VJN4Y4F. إذا كنت تريد معرفة اسم المحتوى المُحدد، يمكنك استخدام الرمز الأبجدي عن طريق زيارة www.itunes.com/bill

ما هي قيود استخدام نظام الفواتير الشهرية؟

الحد الأقصى لكل مُعاملة هو 700 درهم.

ماذا أفعل إذا كان خيار "الهاتف المتحرك" غير مُتاح ضمن قائمة الدفع على جهاز Apple الخاص بي؟

تأكد من اختيار دولة الإمارات العربية المتحدة في ملف Apple ID الخاص بك، وبخلاف ذلك، لن يظهر خيار "الهاتف المتحرك".

في حال حدوث أي مشكلة أثناء إجراء عملية الشراء أو أثناء تنزيل ملف من App Store، Apple Music، Apple TV، Apple Arcade، iTunes أو iCloud بمن يجب الاتصال؟

إذا كنت بحاجة إلى دعم أو مساعدة بشأن أي منتج أو خدمة قمت بشرائها باستخدام خدمة الدفع عن طريق نظام الفواتير الشهرية من اتصالات، يُرجى طلب الدعم مباشرة من Apple عبر زيارة https://support.apple.com

هل يمكنني استرداد المبالغ المدفوعة إلى تطبيقات App Store، Apple Music، Apple TV، Apple Arcade، iTunes أو iCloud من خلال اتصالات؟

كلا، جميع المعاملات الخاصة باسترجاع المبالغ أو الرصيد تتم عبر Apple فقط.

عرض الكل