باقة الزوّار

الأسئلة المتكررة

ما هي باقة الزوار المدفوعة مقدمًا؟

إن باقة "اتصالات" للزوار هي خدمة جديدة و مدفوعة مقدماً مصممة خصيصاً لزوار دولة الإمارات تمكنكهم من التواصل الفوري من خلال مجموعة متكاملة من الخدمات. سواءً كنت في رحلة عمل، تبحث عن عمل، سائح أو جئت لمجرد زيارة العائلة، تقدم لك باقة الزوار تواصلاً فورياً ضمن مجموعة من الباقات التي يمكن أن تختار منها. استمتع بالمزايا التي تناسبك من:

- باقة البيانات + الإنترنت اللاسلكية واي فاي (ننصح بها للزوار الذين يأتون في رحلة عمل)
- باقة المكالمات الصوتية والرسائل النصية (ننصح بها للسياح)
- باقة البيانات، المكالمات الصوتية والرسائل النصية (للأعمال/ السياحة)

ما هي باقات الزوار الجديدة؟

هي باقات مصممة لزوار دولة الإمارات العربية المتحدة بغرض السياحة أو الأعمال أو زيارة الأهل. ويمنحك الاشتراك في الباقة الخيارات التالية:

باقات الزوار

"تصفح"

"تحدث & أرسل رسائل"

 

تحدث، أرسل رسائل وتصفح

 

(Data - VB1)

(Voice & SMS - VB2)

(Data, Voice & SMS - VB3)

البيانات

1GB

-

700MB

الدقائق المرنة

-

60

40

الرسائل النصية المرنة

-

60

40

ساعات Wi-Fi المجانية

5 ساعات اتصال بــ Wi-Fi الإمارات

5 ساعات اتصال بــ Wi-Fi الإمارات/p>

5 ساعات اتصال بــ Wi-Fi الإمارات

الرسوم الابتدائية (متضمنة ضريبة القيمة المضافة)

105

105

105

السعر (متضمن ضريبة القيمة المضافة)

 

78.75

78.75

78.75

من يمكنه الاشتراك في باقات الزوار؟

يمكن لجميع زوار دولة الإمارات العربية المتحدة بكل فئاتهم الاشتراك في هذه الباقات.

ما هي مزايا باقة الزوار وما هو سعرها؟

يمكنك التواصل مع الأصدقاء والعائلة في وطنك أثناء زيارتك إلى الإمارات مقابل 100 درهم: حوالي 27 دولار أمريكي. ما عليك سوى اختيار إحدى الباقات التي تناسبك عند شراء باقة الزوار. تسري صلاحية الباقة لمدة 14 يوماً من تاريخ التفعيل.

الاسم

المزايا

مدة الصلاحية

تحدث، أرسل وتصفّح

40 دقيقة محلية ودولية + 40 رسالة نصية محلية ودولية + بيانات سعة 700MB للهاتف المتحرك + 5 ساعات تصفح إنترنت عبر شبكة الـ Wi-Fi من اتصالات

14 يوماً

تحدث وأرسل

60 دقيقة محلية ودولية + 60 رسالة نصية محلية ودولية + 5 ساعات تصفح إنترنت عبر شبكة الـ Wi-Fi من اتصالات

14 يوماً

تصفّح

بيانات سعة 1GB للهاتف المتحرك + 5 ساعات تصفح إنترنت عبر شبكة الـ Wi-Fi من اتصالات

14 يوماً

تسري صلاحية بطاقة SIM لغاية 90 يوماً ويمكن تمديدها لمدة 90 يوماً أخرى مقابل 10 دراهم فقط.

ما هي مدة صلاحية الاشتراك في خط الزوار؟

تسري صلاحية خط الزوار لمدة 90 يومًا بدءًا من تاريخ تفعيل الخط يتم بعدها البدء بفترة صلاحية جديدة. يمكن للعملاء تحويل خط الزوار الخاص بهم إلى خط واصل المدفوع مقدمًا، بنظام الدفع على أساس الاستخدام، عبر زيارة أي متجر بيع تابع لاتصالات مع بطاقة الهوية الإماراتية الجديدة لاستيفاء قواعد التسجيل الخاصة بهيئة تنظيم الاتصالات.

كيف يتم احتساب رسوم المكالمات الصوتية؟

يتم احتساب رسوم المكالمات الصوتية بالدقيقة

ماذا يحدث بعد مرور 14 يوماً؟ هل يمكنني إعادة تعبئة باقة الزوار؟

بعد مرور 14 يوماً، يمكن إعادة شراء أيّ من الباقات أعلاه مقابل 75 درهماً لكل باقة. يمكنك إعادة شرائها عبر تطبيق "My Etisalat UAE" أو عبر إرسال أحد الرموز المذكورة أدناه عبر رسالة نصية إلى 1012.

- تطبيق My Etisalat UAE: باستخدام بطاقة ائتمانية
- خدمة eRecharge: الحد الأدنى للفئة 5 دراهم
- البطاقات الهاتفية المدفوعة مقدماً والمتوفرة بالفئات: 25، 50، 100، 200 و 500 درهم
- القسائم الإلكترونية eVoucher والمتوفرة بالفئات: 25، 50، 100، 200 و 500 درهم
- أجهز "اتصالات" للدفع الآلي والمتوفر عبر أكثر من 1000 موقع
للتحقق من الرصيد المتوفر – استخدم تطبيق My Etisalat UAEأو اطلب *121# أو اتصل على 121.

لباقة

لرمز

تحدث، أرسل وتصفّح

VB3

تحدث وأرسل

VB2

تصفّح

VB1

لقد استهلكت كل مزايا باقتي، فكيف يمكنني استخدام الخط؟

يمكنك إعادة شحن رصيدك عبر إحدى الطرق التالية والدفع أينما كنت بحسب الاستخدام:

التعرفة بحسب الاستخدام كالتالي:

المزايا

السعر + ضريبة القيمة المضافة (بالدرهم)

المحلية

الصوتية

0.63

الرسائل النصية

0.19

الدولية

الصوتية

التعرفة الأساسية للمكالمات الدولية المدفوعة مقدمًا

الرسائل النصية

0.63

البيانات

1.05

كم تبلغ مدة صلاحية استخدام باقة الزوار؟

باقة الزوار سارية الصلاحية لمدة 90 يوماً من تاريخ التفعيل. إن قررت البقاء مدة أطول في الإمارات.

أمتلك هاتفًا متحركًا قديمًا. فهل يمكنني استخدام شريحة SIM الخاصة بخط الزوار؟

يأتي خط الزوار بثلاثة أنواع من شرائح SIM (2FF+3FF+4FF).

لقد أضعت شريحة SIM الخاصة بي. فما هو سعر الشريحة البديلة؟

رسوم الشريحة البديلة الجديدة هي 52.50 درهمًا (متضمنة ضريبة القيمة المضافة)، ويمكنك الحصول عليها عبر أحد مراكز الخدمة أومنافذ البيع التابعة لاتصالات فقط.

إن وجدت وظيفة وأصبحت مقيماً في دولة الإمارات، هل يمكنني الاحتفاظ برقمي؟

ما عليك ، بعد 30 يوماً من تشغيل الخط، سوى الدخول إلى تطبيق My Etisalat أو طلب #101* للانتقال إلى خدمة واصل الجديد المدفوع مقدماً ، يمكنك الاحتفاظ بنفس الرقم و يمكن تحويل لغاية 100 درهم من رصيد من باقة الزوار الخاصة بك الى حساب الخدمة الجديدة. يرجى زيارة أقرب مركز أعمال تابع لـ "اتصالات" لاستكمال الأوراق الثبوتية.

لدي رصيد متبقٍ بقيمة 50 درهمًا. فهل يمكنني الاحتفاظ به بعد التحويل إلى "خط واصل"؟

يجب ألّا يقلّ رصيك عن 100 درهمًا لتتمكن من الاحتفاظ به عند تحويل الخط.

هل يمكنني الاشتراك في خطط تعرفة أو باقات أو عروض أخرى من "اتصالات" على باقة الزوار؟

أتي باقة الزوار مع العديد من الباقات الحصرية، التي صممت خصيصاً لتلبي احتياجات العميل بكل راحة ، ما عليك سوى اختيار الباقة التي تناسبك لتبقى على تواصل مع الأصدقاء والعائلة مع باقة الزوار الشاملة واستمتع بإقامتك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

هل هناك أي شروط على استخدام هذه المزايا؟

● تطبق مزايا الدقائق المرنة على بلدان محددة. اضغط هنا للاطلاع على القائمة.
● يمكنك استخدام الدقائق المرنة لإجراء مكالمات محلية ودولية، ولكنها لا تتضمن المكالمات الواردة أثناء التجوال.
● يرجى الاطلاع على قائمة الأرقام المحظور الاتصال بها والأرقام المسموح الاتصال بها، من القائمة المرفقة

هل يمكنني استخدام "التجوال الدولي" مع باقة الزوار؟

نعم، وبكل سهولة يمكنك الاستمتاع بخدمات التجوال الدولي، لكن خلال التجوال لا تتوفر باقات الزوار. عليك إعادة تعبئة حساب باقتك، وسيتم تطبيق الرسوم العادية للتجوال.

هل يمكنني تحويل الرصيد إلى أحد الأصدقاء؟

للأسف لا يمكن ذلك. ولكن يمكنك استقبال واستلام الرصيد من أي هاتف متحرك مشترك في اتصالات.

ما هي خدمة الانترنت اللاسلكية ( واي-فاي) وكيف تختلف عن بيانات الموبايل؟

تقدم خدمة الواي فاي ميزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت في مناطق محددة، وتسمى هذه المناطق Wi-Fi hotspots - سواء كانت داخلية أو خارجية. يوجد لديك طريقتين لاستخدام الإنترنت لاسلكياً، تعتبر الواي فاي الطريق الاقتصادية لاستخدام الإنترنت لكنها محدودة من حيث التغطية (مناطق الـ hotspot فقط). الطريقة الأخرى هي شبكة الموبايل وهي تمتلك تغطية أوسع لبيانات الموبايل واتصال الإنترنت.

أين تتوفر خدمات واي فاي من "اتصالات"؟

تتوفر خدمات واي فاي من "اتصالات" في المناطق العامة مثل مراكز التسوق، المقاهي، المطاعم والحدائق (قريباً). ابحث في جهازك عن Etisalat Wi-Fi وإن كنت ضمن منطقة تغطية الواي فاي ستتمكن من استخدام شبكة "اتصالات".

كيف يمكنني إدارة باقة الزوار والحصول على دعم فني؟

يمكنك تحميل تطبيق My Etisalat UAE على جهازك، لتتمكن من إدارة باقتك على راحتك:

- التحقق من رصيدك ومتابعة استخدامك
- اختيار الباقة التي تريدها والاشترك فيها
- الاشعار عند الاقتراب من نفاد الدقائق، البيانات والرسائل النصية
- اعادة تعبئة حساب رصيك
- التواصل مباشرة مع قسم خدمة العملاء

يتوافق تطبيق "اتصالات" مع أنظمة IOS، آندرويد، BB 10 OS وويندوز. قم بتنزيل هذا التطبيق الرائع اليوم من متجر التطبيقات واستمتع بالراحة الكاملة.

هل سأحصل على أي مزايا إضافية؟

ستحصل على رحلة مجانية عبر خدمة "كريم" لمرة واحدة وتعادل قيمتها 100 درهمًا بمجرد اشتراكك في خط واصل.

عرض الكل