باقة الزوّار

الأسئلة المتكررة

ما هي باقة خط الزوار المدفوعة مقدمًا؟

إن باقة "اتصالات" للزوار هي خدمة جديدة ومدفوعة مقدماً مصممة خصيصاً لزوار دولة الإمارات تمكنهم من التواصل الفوري من خلال مجموعة متكاملة من الخدمات. سواءً كنت في رحلة عمل، تبحث عن عمل، سائح أو جئت لمجرد زيارة العائلة، تقدم لك باقة الزوار تواصلاً فورياً ضمن مجموعة من الباقات التي يمكن أن تختار منها والتي تتضمن بيانات، دقائق اتصال، الإنترنت اللاسلكية واي فاي، وخصومات لأفضل المطاعم والأماكن السياحية في الامارات.

ما هي باقات خط الزوار الجديدة؟

الباقة

VISITOR

VISITOR LINE PLUS

السعر(درهم)

(يتضمن ضريبة القيمة المضافة)

125

200

البيانات

2GB

7.5GB

الدقائق المرنة

40

175

الصلاحية (يوم)

14

14

ساعات Wi-Fi

5

30

المزايا

"كريم"

100 درهم

"كريم"

100 درهم

تطبيق بسمات

استمتع بعروض " اشتر واحداً و احصل على الثاني مجاناً"

تطبيق بسمات

استمتع بعروض " اشتر واحداً و احصل على الثاني مجاناً"

من يمكنه الاشتراك في باقات الزوار؟

يمكن لجميع زوار دولة الإمارات العربية المتحدة بكل فئاتهم الاشتراك في هذه الباقات.

هل من معلومات أخرى يجب معرفتها عن خط الزوار؟

ما عليك سوى اختيار إحدى باقات Visitor او Visitor Line Plus عند شرائك خط الزوار والذي يتيح لك في التواصل مع الأصدقاء والعائلة في وطنك أثناء زيارتك إلى الإمارات.

تسري صلاحية الباقة لمدة 14 يوماً من تاريخ التفعيل. الباقات متاحة للشراء عدة مرات بنفس السعر.

ستكون صلاحية خط الزوار من اتصالات بنفس صلاحية تأشيرة دخولك للدولة. يمكن للعملاء تحويل خط الزوار الخاص بهم إلى خط واصل المدفوع مقدمًا، بنظام الدفع على أساس الاستخدام، عبر زيارة أي متجر بيع تابع لاتصالات مع بطاقة الهوية الإماراتية الجديدة لاستيفاء قواعد التسجيل الخاصة بهيئة تنظيم الاتصالات.

للاشتراك، إعادة التعبئة، التحقيق من الرصيد وباقات المكالمات الصوتية والبيانات، اطلب *101# او حمل تطبيق My Etisalat UAE

كيف يتم احتساب رسوم المكالمات الصوتية؟

يتم احتساب رسوم المكالمات الصوتية بالدقيقة

كيف ستحسب الرسوم إذا أعدت تعبئة رصيد خط الزوار الخاص بي واستخدمته؟

في حال اخترت عدم الاشتراك في أي من الباقات التي سبق ذكرها أعلاه، ورغبت بإعادة تعبئة رصيد خط الزوار واستخدامه، فسيتم احتساب الرسوم على أساس الدفع حسب الاستخدام، كما هو موضح أدناه.

الخدمة

رسوم الدفع على أساس الاستخدام (درهم)*

مكالمة محلية

0.63 درهم/ دقيقة

رسالة نصية قصيرة محلية

0.19 درهم/ للرسالة

مكالمة دولية

قائمة الدول

رسالة نصية قصيرة دولية

0.63 درهم/ للرسالة

رسوم البيانات

1.05 درهم/ لكل 20MB
بحد يومي 9.45 درهم
للاشتراك، أرسل "SDB" إلى 1012

متضمن 5٪ ضريبة القيمة المضافة

ماذا يحدث بعد مرور 14 يوماً؟ هل يمكنني إعادة تعبئة باقة الزوار؟

يمكنك إعادة تعبئة رصيد خط الزوار الخاص بك باستخدام أي من الطرق التالية؛ والتي تتوفر عبر أكثر من 10000 منفذ عبر دولة الإمارات:

- تطبيق My Etisalat UAE: باستخدام بطاقة ائتمانية
- خدمة eRecharge: الحد الأدنى للفئة 5 دراهم
- البطاقات الهاتفية المدفوعة مقدماً والمتوفرة بالفئات: 25، 50، 100، 200 و 500 درهم
- القسائم الإلكترونية eVoucher والمتوفرة بالفئات: 25، 50، 100، 200 و 500 درهم
- أجهز "اتصالات" للدفع الآلي والمتوفر عبر أكثر من 1000 موقع
للتحقق من الرصيد المتوفر – استخدم تطبيق My Etisalat UAEأو اطلب *121# أو اتصل على 121.

أين يمكنني شراء خط الزوار؟

يتوفر خط الزوار في جميع منافذ اتصالات، وكافة المطارات عند وصولك إلى أبوظبي، ودبي، والشارقة. وأيضًا يمكنك شراؤه من منافذ البيع المتواجدة في مراكز التسوق وغيرها من المواقع السياحية الرئيسية بما في ذلك:

دبي

 

 

 

الرقم

الموقع

رقم الهاتف المتحرك

رقم الهاتف الثابت

1

سيتي سنتر ديرة

050-6340405

04-2951359

2

دبي فيستيفال سيتي

050-8777004

 

3

دبي مول

056-2533533

04-3277702

4

مردف سيتي سنتر

050-8404048

04-2843196

5

مول الإمارات

050-2808020

04-3850071

6

مركز دبي التجاري العالمي

050-8840005

04-3290555

7

مطار دبي المبنى رقم 1

050-4555535

 

8

مطار دبي المبنى رقم 2

050-6254254

04-2021097

9

مطار دبي المبنى رقم 3

050-8800089

04-2203902

10

مطار آل مكتوم الدولي

056-1444143

 

11

ابن بطوطة مول

055-1106143

04-4531699

 

أبوظبي

 

 

 

الرقم

الموقع

رقم الهاتف المتحرك

رقم الهاتف الثابت

1

مشرف مول

02-6500955

050-7710666

2

الاتحاد بلازا

02-6163921

 050-6144489

3

الوحدة مول

02-4458581

050-9577705

4

دلما مول

02-2530766

050-9687841

5

مارينا مول

02-6813969

050-6167067

6

الخالدية مول

02-4475651

050-9577705

7

المول في المركز التجاري العالمي

02-6585730

050-9577705 

8

أبوظبي مول

02-444139

050-4429696

 

الشارقة، والفجيرة، وعجمان

 

 

الرقم

الموقع

أرقام التواصل

1

مركز صحارى

050-9814777 / 06-5741904

2

سيتي سنتر الشارقة

050-4232531 / 06-5325339

3

ميغا مول

050-9400940 / 06-5741904

4

مطار الشارقة الدولي

050-4990002 / 06-5581800

5

منار مول

050-3825255 / 07-2273669

6

الحمرا مول

050-3128882 / 07-2434456

7

سيتي سنتر الفجيرة

050-1922444 / 09-2238999

8

سنشري مول الفجيرة

050-7798008

9

عجمان سيتي سنتر

050-1711159 / 06-5325339

لقد استهلكت كل مزايا باقتي، فكيف يمكنني استخدام الخط؟

يمكنك إعادة تعبئة الرصيد الخاص بك بعد استهلاك مزايا الباقة باستخدام أي من طرق إعادة تعبئة الرصيد. تطبق رسوم الدفع على أساس الاستخدام.

تعرفة الدفع على أساس الاستخدام كالتالي:

المزايا

السعر + ضريبة القيمة المضافة (بالدرهم)

المحلية

المكالمات

0.63/ دقيقة

الرسائل النصية

0.19/ لكل رسالة

الدولية

المكالمات

اأسعار المكالمات الدولية المدفوعة مقدمًا العادية

الرسائل النصية

0.63/ لكل رسالة

البيانات

1.05/ لكل 20MB

كم تبلغ مدة صلاحية استخدام خط الزوار؟

خط الزوار الخاص بك ساري الصلاحية وفقًا لصلاحية التأشيرة الخاصة بك عند وصولك إلى دولة الإمارات.

إن وجدت وظيفة وأصبحت مقيماً في دولة الإمارات، هل يمكنني الاحتفاظ برقمي؟

نعم، يمكنك تحويل خط الزوار الخاص بك إلى خط Wasel المدفوع مقدمًا، خط الدفع على أساس الاستخدام الرئيسي لدينا. تفضل بزيارة أقرب مركز أعمال تابع لـ "اتصالات" أو منفذ اتصالات مع وثائق ثبوتية لإكمال عملية تسجيل بيانات الإقامة في دولة الإمارات الخاصة بك.

أمتلك هاتفًا متحركًا قديمًا. فهل يمكنني استخدام شريحة SIM الخاصة بخط الزوار؟

يأتي خط الزوار بثلاثة أنواع من شرائح SIM (2FF+3FF+4FF).

لقد أضعت شريحة SIM الخاصة بي. فما هو سعر الشريحة البديلة؟

رسوم الشريحة البديلة الجديدة هي 52.50 درهمًا (متضمنة ضريبة القيمة المضافة)، ويمكنك الحصول عليها عبر أحد مراكز الخدمة أومنافذ البيع التابعة لاتصالات فقط.

لدي رصيد متبقٍ بقيمة 50 درهمًا. فهل يمكنني الاحتفاظ به بعد التحويل إلى "خط واصل"؟

يجب ألّا يقلّ رصيك عن 100 درهمًا لتتمكن من الاحتفاظ به عند تحويل الخط.

هل يمكنني الاشتراك في خطط تعرفة أو باقات أو عروض أخرى من "اتصالات" على باقة الزوار؟

أتي باقة الزوار مع العديد من الباقات الحصرية، التي صممت خصيصاً لتلبي احتياجات العميل بكل راحة ، ما عليك سوى اختيار الباقة التي تناسبك لتبقى على تواصل مع الأصدقاء والعائلة مع باقة الزوار الشاملة واستمتع بإقامتك في دولة الإمارات العربية المتحدة. لمزيد من الباقات المتنوعة والبيانات، اطلب *101# واتبع خيارات القائمة. أو استخدم تطبيق My Etisalat UAE للاشتراك بالمزايا الإضافية.

هل هناك أي شروط على استخدام هذه المزايا؟

● تطبق مزايا الدقائق المرنة على بلدان محددة. اضغط هنا للاطلاع على القائمة.
● يمكنك استخدام الدقائق المرنة لإجراء مكالمات محلية ودولية، ولكنها لا تتضمن المكالمات الواردة أثناء التجوال.
● يرجى الاطلاع على قائمة الأرقام المحظور الاتصال بها والأرقام المسموح الاتصال بها، من القائمة المرفقة

هل يمكنني استخدام "التجوال الدولي" مع باقة الزوار؟

نعم، وبكل سهولة يمكنك الاستمتاع بخدمات التجوال الدولي، لكن خلال التجوال لا تتوفر باقات الزوار. عليك إعادة تعبئة حساب باقتك، وسيتم تطبيق الرسوم العادية للتجوال.

هل يمكنني تحويل الرصيد إلى أحد الأصدقاء؟

للأسف لا يمكن ذلك. ولكن يمكنك استقبال واستلام الرصيد من أي هاتف متحرك مشترك في اتصالات.

ما هي خدمة الانترنت اللاسلكية ( واي-فاي) وكيف تختلف عن بيانات الموبايل؟

تقدم خدمة الواي فاي ميزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت في مناطق محددة، وتسمى هذه المناطق Wi-Fi hotspots - سواء كانت داخلية أو خارجية. يوجد لديك طريقتين لاستخدام الإنترنت لاسلكياً، تعتبر الواي فاي الطريق الاقتصادية لاستخدام الإنترنت لكنها محدودة من حيث التغطية (مناطق الـ hotspot فقط). الطريقة الأخرى هي شبكة الموبايل وهي تمتلك تغطية أوسع لبيانات الموبايل واتصال الإنترنت.

أين تتوفر خدمات واي فاي من "اتصالات"؟

تتوفر خدمات واي فاي من "اتصالات" في المناطق العامة مثل مراكز التسوق، المقاهي، المطاعم والحدائق (قريباً). ابحث في جهازك عن Etisalat Wi-Fi وإن كنت ضمن منطقة تغطية الواي فاي ستتمكن من استخدام شبكة "اتصالات".

كيف يمكنني إدارة باقة الزوار والحصول على دعم فني؟

يمكنك تحميل تطبيق My Etisalat UAE على جهازك، لتتمكن من إدارة باقتك على راحتك:

- التحقق من رصيدك ومتابعة استخدامك
- اختيار الباقة التي تريدها والاشترك فيها
- الاشعار عند الاقتراب من نفاد الدقائق، البيانات والرسائل النصية
- اعادة تعبئة حساب رصيك
- التواصل مباشرة مع قسم خدمة العملاء

يتوافق تطبيق "اتصالات" مع أنظمة IOS، آندرويد، BB 10 OS وويندوز. قم بتنزيل هذا التطبيق الرائع اليوم من متجر التطبيقات واستمتع بالراحة الكاملة.

هل سأحصل على أي مزايا إضافية؟

نعم! نزّل تطبيق بسمات واحصل على رحلة مجانية عبر خدمة حجز السيارات القائمة على التطبيق المفضلة في المنطقة "كريم"، تعادل قيمتها ما يصل إلى 100 درهم. يمكنك العثور على رمز الخصم الخاص بـ "كريم" تحت قسم "عروض لأجلك". يبلغ خصم عرض "كريم" 20٪ مقسمًا على 4 رحلات، والحد الأقصى للخصم لكل رحلة هو 25 درهم.

وأيضًا، استمتع بعروض "اشتر واحد واحصل على الثاني مجانًا" من بسمات على رحلات الجولة السياحية في دبي City Sightseeing Dubai، وعلى الوجهات الترفيهية: مدينة الملاهي عالم فيراري، والمنتجع السياحي دبي باركس آند ريزورتس، ومدينة الألعاب المائية ياس ووتروورلد. بالإضافة إلى عروض "اشتر واحد واحصل على الثاني مجانًا" على أفضل المطاعم في الإمارات.

عرض الكل