باقات التجوال اليومية

الأسئلة المتكررة

كيف سيتم محاسبتي على الاشتراك في هذه الباقة؟

عند الاشتراك في هذه الباقة، سيتم تطبيق الرسوم على أول استخدام في البلدان المشمولة في الباقة (وليس عند الاشتراك).

أين وكيف يمكنني استخدام الباقة؟

يرجى الاطلاع على الجدول أدناه كدليل سريع لاستخدام الباقة الخاصة بك:

خطة كومبو اليومية

يجب عليك الاتصال بـ

الدول التي يمكنك الاتصال بها

البيانات

شركاء التجوال المفضلين

-

المكالمات الصوتية الصادرة

شركاء التجوال المفضلين

الإمارات العربية المتحدة + البلدان المفضلة*، باستثناء مكالمات الأقمار الصناعية والبحرية والأرقام المميزة

المكالمات الصوتية الواردة

أي مشغل عالمي، باستثناء مشغلي الأقمار الصناعية والبحرية

-

* البلد المفضل هو وجهة مع شريك تجوال واحد على الأقل

ماذا سيحدث إذا اتصلت بدولة / وجهة غير مفضلة؟

ستبدأ المكالمة ولكن سيتم احتسابها حسب رسوم التجوال العادية. ننصحك بالتحقق من الوجهة التي تتصل بها لتجنب رسوم التجوال الإضافية.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك في الباقة بعد الشراء؟

نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في الباقات اليومية على النحو التالي:

  • عبر التجوال عن طريق الاتصال بالرقم #177*
  • عن طريق إرسال الرموز التالية إلى 1010 (تطبق الرسوم العادية):
    • لإلغاء الاشتراك في باقة كومبو اليومية، أرسل "C RDC"
    • لإلغاء الاشتراك في باقة البيانات اليومية، أرسل "C RDD"
  • عبر تطبيق My Etisalat UAE
  • عبر الاتصال على رقم خدمة العملاء +9718002300 (تطبق الرسوم العادية)

هل يمكنني شراء أكثر من باقة من نفس النوع أو أنواع مختلفة من الباقات؟ ما هي الأولوية؟

نعم، يمكنك شراء باقات التجوال في وقت واحد سواء كانت من نفس النوع أو مختلفة. ومع ذلك، فإن الأرصدة وفترات الصلاحية ليست تراكمية. يجب أن تكون أولوية الاستخدام على القيمة الأعلى.

على سبيل المثال، إذا قمت بدمج باقة كومبو اليومية مع باقة كومبو الأسبوعية، فسيحدث ما يلي:

  • عند بدء استخدام تجوال صالح (سواء مكالمات صوتية أو بيانات)، يتم استهلاكه أولاً من باقة كومبو الأسبوعية
  • بمجرد استهلاك جميع البيانات بالكامل (على الرغم من سريان الباقة ووجود رصيد المكالمات الصوتية)، سيؤدي استخدام البيانات المتتالي إلى تنشيط باقة كومبو اليومية
  • ﻋﻨﺪ إﺟﺮاء ﻣﻜﺎﻟﻤﺎت ﺻﺎدرة ﺻﺎﻟﺤﺔ أو اﺳﺘﻘﺒﺎل ﻣﻜﺎﻟﻤﺎت واردة، ﻓﺴﻴﺘﻢ اﺳﺘﻬﻼكها ﻣﻦ باقة كومبو اﻷﺳﺒﻮﻋﻴﺔ

هل ستكون خدمة معاودة الاتصال أثناء التجوال جزءًا من رصيد باقة المكالمات الصوتية؟

لا، سيتم فرض رسوم على خدمة معاودة الاتصال أثناء التجوال بشكل منفصل حسب الرسوم العادية.

كم عدد وحدات البيانات التي سأحصل عليها كرصيد في باقتي؟

تتبع اتصالات توصيفًا موحدًا للبيانات عبر باقاتها، وسوف يتم احتساب وحدات البيانات الخاصة بك طبقًا للتحويل التالي: 1GB = 1000MB; 1MB = 1000KB; 1KB = 1024Bytes

كيف سيتم استهلاك وحدات البيانات الخاصة بي من الباقة، واستخدام خاصية الدفع حسب الاستخدام؟

عند استهلاك البيانات من باقة بيانات التجوال، أو طبقًا لرسوم الدفع حسب الاستخدام، سيتم الخصم من رصيدك على أساس مضاعفات 30KB. فقط في لبنان، سيتم محاسبتك على استخدام خدمة بيانات التجوال باستخدام الدفع حسب الاستخدام بدون أي باقة على أساس 10KB.

عرض الكل