باقات التجوال الشهريّة

الأسئلة المتكررة

كيف سيتم احتساب رسوم اشتراكي في هذه الباقة؟

عند اشتراكك في هذه الباقة، فسيتم احتساب الرسوم مباشرة عند الاشتراك ولكن ستبدأ صلاحيتها عند أول استخدام في الدول المتوافقة (وليس عند الشراء).

أين وكيف سأتمكن من استخدام هذه الباقة؟

راجع الجدول أدناه فهو سيكون مرجعك السريع أثناء استخدامك للباقة:

باقة كومبو الشهرية

يتوجب عليك الاتصال بـ

البلدان التي يمكنك الاتصال إليها

البيانات

شركاء التجوال المفضّلين

-

المكالمات الصادرة

شركاء التجوال المفضّلين

دولة الإمارات + الدول المفضّلة * (باستثناء أرقام الساتلايت، الرحلات البحرية والجوية والأرقام المميزة)

المكالمات الواردة

المكالمات الواردة / أي مشغل عالمي باستثناء مشغلي الرحلات البحرية والأقمار الصناعية.

-

*الدول المفضلة هي وجهة مع شريك تجوال واحد كحد أدنى

ماذا سيحدث في حال قيامي بالاتصال إلى أحد الدول/الوجهات غير المفضلة؟

سيتم إجراء المكالمة بشكل عادي إلا أنه سيتم احتساب الرسوم وفقًا لأسعار التجوال الدولي الاعتيادية. ننصحك للانتباه إلى الوجهة التي تتصل بها كي تتجنب رسوم التجوال الإضافية.

هل يمكنني إلغاء (أو إيقاف الاشتراك) بالباقة بعد شرائها؟

لا، فإلغاء الاشتراك بأي باقة صالحة لمرة واحدة غير ممكن.

هل يمكنني شراء أكثر من باقة واحدة أو من عدة فئات؟ ولمن ستكون الأولوية؟

نعم، يمكنك شراء عدة باقات للتجوال في وقت واحد سواء كانت متماثلة أو مختلفة. ومع ذلك، فإن الحد المتاح وفترات الصلاحية ليست تراكمية. وستكون أولوية الاستخدام للباقة ذات القيمة الأعلى.

مثال: باقة كومبو اليومية + باقة الدرجة السياحية

  • عند بدء استخدام التجوال (سواء المكالمات أو البيانات)، فسيتم الاستهلاك من باقة الدرجة السياحية أولا.
  • عند استهلاك كامل البيانات (ولكن لا تزال الباقة صالحة مع المكالمات الصوتية المتاحة)، فسيتم تفعيل استخدام البيانات من باقة كومبو اليومية.
  • عند إجراء مكالمات صادرة أو استقبال المكالمات الواردة، فسيتم اقتطاعها من باقة الدرجة السياحية.

هل ستكون خدمة معاودة الاتصال أثناء التجوال جزءًا من رصيد المكالمات المتوفرة في الباقة؟

لا، فسيتم احتساب رسوم خدمة معاودة الاتصال أثناء التجوال بشكل منفصل ووفقًا للرسوم الاعتيادية

كم يبلغ عدد وحدات البيانات التي سأحصل عليها في رصيد باقتي؟

تتبع اتصالات عدّاد موحد لرصيد البيانات في جميع الباقات التي توفرها وسيتم تقديم وحدات بياناتك استناداً على معايير التحويل التالية: 1GB = 1000MB; 1MB = 1000KB; 1KB = 1024Bytes.

كم يبلغ عدد وحدات البيانات التي سيتم استهلاكها من الباقة وفي حالة خدمة الدفع حسب الاستخدام؟

عند استهلاك البيانات من باقة بيانات التجوال الدولي أو خدمة الدفع حسب الاستخدام، فسيتم اقتطاع الرصيد بمضاعفات الـ 30KB. وسيتم احتساب الاستهلاك على أساس 10KB فقط أثناء التجوال في لبنان عند استخدام خدمة الدفع حسب استخدام البيانات بدون الاشتراك في أي باقة

عرض الكل

تنزيل الملفات