باقات التجوال الأسبوعية / باقات بيانات التجوال

الأسئلة المتكررة

أين وكيف يمكن استخدام الباقة؟

إليك كيفية استخدام الباقة

باقة كومبو الأسبوعية

يجب الاتصال مع

الدول المشمولة في الباقة

البيانات

شركاء التجوال المفضّلين

-

المكالمات الصوتية الصادرة

شركاء التجوال المفضّلين

الإمارات العربية المتحدة الدول المفضّلة*، باستثناء مشغلي الأقمار الصناعية والبحرية والأرقام المميزة

المكالمات الصوتية الواردة

أي مشغل عالمي، باستثناء مشغلي الأقمار الصناعية والبحرية

-

*الدول المفضلة هي وجهة مع شريك تجوال واحد كحد أدنى



باقة البيانات الأسبوعية (للباقات المدفوعة مقدمًا فقط)

يجب الاتصال مع

الدول المشمولة في الباقة

البيانات

شركاء التجوال المفضلين

-

كيف سيتم احتساب رسوم اشتراكي في هذه الباقة؟

عند اشتراكك في هذه الباقة، سيتم احتساب الرسوم مباشرة عند الاشتراك ولكن ستبدأ صلاحيتها عند أول استخدام في الدول المتوافقة (وليس عند الشراء).

لدي بطاقة SIM مدفوعة مقدمًا وقد اشتريت بالفعل باقة كومبو الأسبوعية القديمة بسعة 2.5GB مع 500 دقيقة. هل لا يزال بإمكاني استخدام الباقة؟

نعم، بالفعل لا يزال بإمكانك استخدام الباقة حتى يتم استهلاكها بالكامل أو حتى انتهاء صلاحيتها. في حال شرائك لباقة كومبو الأسبوعية القديمة والجديدة، ستعطى أولوية الاستهلاك للباقة القديمة. بمجرد استهلاك أي رصيد من المكالمات أو البيانات بالكامل، سيؤدي الاستخدام المتواصل إلى تفعيل باقة كومبو الأسبوعية الجديدة.

ماذا سيحدث في حال قيامي بالاتصال إلى أحد الدول/الوجهات غير المفضلة؟

سيتم إجراء المكالمة بشكل عادي إلا أنه سيتم احتساب الرسوم وفقًا لأسعار التجوال الدولي الاعتيادية. ننصحك للانتباه إلى الوجهة التي تتصل بها كي تتجنب رسوم التجوال الإضافية.

هل يمكنني إلغاء (أو إيقاف الاشتراك) بالباقة بعد شرائها؟

لا، فإلغاء الاشتراك بأي باقة صالحة لمرة واحدة غير ممكن.

هل يمكنني شراء أكثر من باقة واحدة أو من عدة فئات؟ ولمن ستكون الأولوية؟

نعم، يمكنك شراء عدة باقات للتجوال في وقت واحد سواء كانت متشابهة أو مختلفة. ومع ذلك، فإن الحد المتاح وفترات الصلاحية ليست تراكمية. وستكون أولوية الاستخدام للباقة ذات القيمة الأعلى.

مثال: باقة كومبو اليومية + باقة كومبو الأسبوعية

  • عند بدء استخدام التجوال (سواء المكالمات أو البيانات)، فسيتم الاستهلاك من باقة كومبو الأسبوعية أولا.
  • عند استهلاك كامل البيانات (ولكن لا تزال الباقة صالحة مع المكالمات الصوتية المتاحة)، فسيتم تفعيل استخدام البيانات من باقة كومبو اليومية
  • عند إجراء مكالمات صادرة أو استقبال المكالمات الواردة، فسيتم اقتطاعها من باقة كومبو الأسبوعية.

هل ستكون خدمة معاودة الاتصال أثناء التجوال جزءًا من رصيد المكالمات المتوفرة في الباقة؟

لا، فسيتم احتساب رسوم خدمة معاودة الاتصال أثناء التجوال بشكل منفصل ووفقاً للرسوم الاعتيادية.

كم يبلغ عدد وحدات البيانات التي سأحصل عليها في رصيد باقتي؟

تتبع اتصالات عداد موحد لرصيد البيانات في جميع الباقات التي توفرها وسيتم تقديم وحدات بياناتك استناداً على معايير التحويل التالية:1GB = 1000MB; 1MB = 1000KB; 1KB = 1024Bytes.

كم يبلغ عدد وحدات البيانات التي سيتم استهلاكها من الباقة وفي حالة خدمة الدفع حسب الاستخدام؟

عند استهلاك البيانات من باقة بيانات التجوال الدولي أو خدمة الدفع حسب الاستخدام، فسيتم اقتطاع الرصيد بمضاعفات الـ30KB. وسيتم احتساب الاستهلاك على أساس 10KB فقط أثناء التجوال في لبنان عند استخدام خدمة الدفع حسب استخدام البيانات بدون الاشتراك في أي باقة

عرض الكل

تنزيل الملفات