رسوم الاشتراك هي 131.25 درهم (متضمنة ضريبة القيمة المضافة).
هي الدقائق التي يمكن الاستفادة منها لإجراء المكالمات، المحلية، الدولية والمكالمات الواردة أثناء التجوال.
لا. يتم احتساب دقائق الباقة على أساس الدقيقة.
لن يكون هذا الرقم مفضلًا بعد الآن وسوف تحصل على إشعار عند نهاية كل مكالمة تتصل فيها بهذا الرقم وسيتم احتساب رسوم المكالمات إلى هذا الرقم بحسب التعرفة الاعتيادية.
نعم، يمكنك إلغاء أي ميزة إضافية أثناء الشهر. وعند القيام بذلك، لن تتمكن من استرداد قيمة إيجار الميزة الإضافية وسيتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي حتى نهاية الشهر وسيتم إيقاف العمل به بداية الشهر التالي.
لا، لن يتم تحويل أي مزايا متبقية، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.
يتم توزيع قيمة الإيجارات والمزايا بحسب الاشتراك، باستثناء المزايا الإضافية للبيانات. حيث يتم منح مزايا البيانات بالكامل بينما يتم توزيع قيمة الإيجارات.
رسوم الاشتراك هي 131.25 درهمًا متضمنة ضريبة القيمة المضافة
كلا. سيتم احتساب الاستهلاك بالدقيقة
ستحصل على رقم فضي (Silver Number) بمجرد الاشتراك في أي من الباقات
هي دقائق مرنة محلية، دولية ودقائق للمكالمات الواردة أثناء التجوال.
أولوية استهلاك المزايا كالتالي:
لن تستطيع الاتصال بهذا الرقم مجانًا كرقم مفضل وسيصلك إخطار صوتي بذلك، كما سيتم تطبيق رسوم المكالمات العادية للهاتف المتحرك في كل مرة تتصل به.
نعم، يمكنك إلغاء المزايا خلال الشهر. وعندما يتم ذلك لن تتمكن استعادة رسوم المزايا، ولكن سيمكنك الاحتفاظ بها واستخدامها حتى نهاية الشهر وسيتم إيقافها مع بداية الشهر التالي.
للأسف لن يتم تحويل أي مزايا غير مستخدمة إلى الشهر التالي. كما سيتم التجديد تلقائيًا عند بداية كل شهر.
سيتم توزيع قيمة الإيجارات والمزايا بحسب الاشتراك، ما عدا البيانات الإضافية. يتم منح البيانات بالكامل في حين يتم توزيع الإيجارات.
يمكنك إيقاف اشتراكك في المزايا بنهاية العقد. أما خلال فترة العقد:
نعم يمكنك ذلك كالتالي:
رسوم الإلغاء هي 105 درهمًا (متضمنة ضريبة القيمة المضافة) X الأشهر المتبقية من العقد، بينما سيمكنك الاحتفاظ بالمزايا غير المستخدمة حتى نهاية الشهر كما سيتم تحصيل مبلغ الإيجار الشهري كاملًا.
لا توجد أي دول غير مشمولة في المكالمات الدولية
سيتم احتساب تكلفة المكالمات المحلية والدولية على أساس الدقيقة
يمكن تحويل الدقائق المتبقية في الباقة إلى الشهر التالي (تمتد مدة صلاحية الدقائق المحولة لشهر واحد فقط، ولا يمكن تحويلها مرة أخرى إلى شهر آخر)
يمكنك الاستفادة من مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet) لشراء الأجهزة فقط.
في حال كنت تستخدم (mWallet) لشراء جهاز:
نعم. تعتمد باقة اتصالات الذكية العمل بنظام الثواني.
تعتمد تعرفة المكالمات الدولية بحسب المنطقة التي تتبع لها الدولة (شاهد المرفق لمعرفة قائمة الدول في كل منطقة):
لا. بمجرد الاشتراك بباقة اتصالات الذكية، لن تتمكن من الاشتراك في المزايا الإضافية للخط المفوتر الجديد.
لا، لن يتم تحويل أي مزايا متبقية، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.
يُرجى إرسال رسالة نصية إلى الرقم المجاني 1012 تحتوي على “Balance” أو اطلب *140# واتبع الإرشادات الصوتية.
بعد انتهاء فترة العقد، سيكون لديك الخيارات التالية:
يتم احتساب رسوم الإلغاء كالتالي:
ستحصل على رقم مميز من فئة (الرقم الفضي) عند تفعيل حسابك الجديد (بعقد لمدة 24 شهرًا)
نعم. سيتم احتساب الاستهلاك لمشتركي باقات إماراتي بالثانية.
تعتمد تعرفة المكالمات الدولية بحسب المنطقة التي تتبع لها الدولة (شاهد المرفق لمعرفة قائمة الدول في كل منطقة):
يمكنك التحقق عبر إرسال رسالة نصية مجانية إلى الرقم 1012، أو طلب *140# واتباع الإرشادات الصوتية.
عند انتهاء عقدك، سيكون لديك الخيارات التالية:
يتم احتساب رسوم الإلغاء كالتالي:
| الباقات الأساسية |
خط Control 80 |
خط Control 80
|
| دقائق الباقة |
50 |
100 |
| بيانات الباقة |
1GB |
|
| عرض البيانات (لفترة محدودة فقط) |
1GB |
|
| الإيجار الشهري (متضمن ضريبة القيمة المضافة) |
80 درهم |
يمكن استخدام الدقائق المرنة للمكالمات المحلية والدولية.
لا، يتم احتساب الرسوم بنظام الدقيقة.
بإمكانك إعادة شحن رصيدك عبر بطاقات الشحن المدفوعة مقدمًا والاستفادة من المزايا الإضافية لخط Control أو استخدام الرصيد على أساس الدفع حسب الاستخدام بعد نفاذ الرصيد الأساسي للباقة.
| الميزة الإضافية |
السعر |
للاشتراك عبر الرسائل النصية القصيرة |
| 200 دقيقة محلية |
55 درهم
|
ALM |
| 150 دقيقة مرنة* |
AFM |
|
| 100 دقيقة دولية |
AIM |
|
| بيانات 1GB |
AD |
للاشتراك، قم بإرسال نصية قصيرة إلى الرقم المجاني 1012 تتضمن رمز الخدمة
لا، لن تتجاوز فاتورتك مبلغ 80 درهم. وتحتاج إلى إعادة شحن رصيدك للاستفادة من المزايا الإضافية.
| وجهة الاتصال |
تكلفة الدقيقة (متضمن ضريبة القيمة المضافة) |
| المكالمات المحلية |
38 فلسًا |
| الهند، باكستان، الصين، بنغلاديش، نيبال |
38 فلسًا |
| المنطقة الدولية 1 |
1.05 درهم |
| المنطقة الدولية 2 |
2.1 درهم |
| بقية أنحاء العالم |
بحسب التعرفة المعتمدة لكل بلد |
| البيانات المحلية |
1.05 درهم / لكل MB |
لا، لن يتم تحويل أي مزايا لم يتم الاستفادة منها، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.
ستكون الأولوية لاستهلاك المزايا الإضافية، ومن ثم استخدام الرصيد الأساسي للباقة.
لا، لا يمكنك استخدام الرصيد الأساسي للاتصال بأرقام محددة.
ينطبق الالتزام لمدة 3 أشهر على باقة البيانات الدولية فقط. وإذا كنت ترغب في الإلغاء قبل مرور 3 أشهر، فسيتم تطبيق رسوم الخروج على أساس الإيجار الشهري للباقة × عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية العقد. بالنسبة للباقات الأخرى، لا يوجد أي التزام. يمكنك الإلغاء في أي وقت ودون أي رسوم خروج.
ستصلك رسالة نصية في الحالات التالية:
لا، لن يتم تحويل أي رصيد متبقي، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.
يمكنك القيام بأي مما يلي:
يمكنك إكمال الاتصال ولكن سيتم تطبيق تعرفة المكالمات الدولية. وننصحك بالاطلاع على التعرفة بحسب وجهة المكالمات لتفادي أي رسوم تجوال إضافية.
يمكنك طلب *177# للاطلاع على الخيارات والاشتراك في باقات التجوال المفضلة لديك.
أيضاً، يمكنك الاختيار من الطرق التالية للاشتراك أو إلغاء الاشتراك:
سيتم إخطارك عبر رسائل نصية قصيرة عند استهلاك 50% و 100% وقبل انتهاء الصلاحية
للأسف، لا تعمل خدمة التجوال في اليمن حاليًا بسبب الأوضاع الراهنة.
استلام الرسائل النصية القصيرة أثناء التجوال مجانًا.
كلا. هذه الخدمة ليست مخصصة لمشتركي الخط المدفوع مقدمًا. ولكنها خدمة مخصصة لمشتركي الخط المفوتر وسيتم احتساب الرسوم بحسب تعرفة شركاء اتصالات لخدمات التجوال.
يمكنك استخدام تطبيق My etisalat، أو تطبيقات البنوك، أو قسائم إعادة شحن الرصيد، أو الاستعانة بصديق موجود في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تتبع اتصالات نظام بيانات موحد عبر باقاتها. يعتمد حساب وحدات البيانات كالتالي:
سيتم تطبيق شروط الحد الأدنى للاشتراك في باقة البيانات الدولية (3 أشهر بحد أدنى). وفي حال الإلغاء قبل نهاية مدة الــ3 أشهر فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء والتي تبلغ الإيجار الشهري X الأشهر المتبقية.
تبدأ فترة الصلاحية بعد أول استخدام أو أول اتصال بشبكات التجوال.
باقة الحج والعمرة صالحة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية فقط، عبر أي شبكة للتجوال.
ستُمنح أولوية الاستهلاك إلى دقائق التجوال ومن ثمّ مزايا الدقائق المرنة.
تكلفة الرسالة من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة هو 32 فلس.
أما في حال التجوال، فستكون تكلفتها بحسب الرسوم العادية للرسائل الدولية.
هي خدمة لإجراء المكالمات أثناء التجوال خارج دولة الإمارات العربية المتحدة بمعدل 3 دراهم للدقيقة، عبر إحدى الطرق التالية:
خدمة Roaming Call Back مقدمة من اتصالات وتعمل في 188 دولة عبر 600 مزود خدمة من شركاء اتصالات
يمكن للاطلاع على القائمة عبر الرابط www.etisalat.ae/roaminglist.
يرجى الانتباه إلى أنه قد يتم حظر الرمز (*145#) عبر أحد مشغلي الخدمات أو قد يكون مستخدمًا لخدماتهم المحلية.
تشمل وجهات المكالمات كل الأرقام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أرقام زوار دولة الإمارات العربية المتحدة (وتشمل الاتصال بالأقمار الاصطناعية، البحرية والأرقام المميزة) ولكنها لا تدعم المكالمات المرئية.
عند تقديم طلب الاشتراك /التفعيل يتم تحديد التعرفة بشكل تلقائي ودون رسوم لجميع مشتركي الخط المفوتر والمدفوع مقدمًا للأفراد والأعمال على حد سواء.
سيتم إخطارك عبر الرسالة التالية: (لا يمكن إكمال الاتصال بهذا الرقم)
نعم سيتم إضافة الرسوم في فاتورتك الشهرية كرسوم لخدمة (Roaming Callback)
يمكنك طلب المساعدة أثناء التجوال عبر الاتصال بخدمة عملاء اتصالات عبر الرقم *145*8002300# (مجانًا لمشتركي الخط المفوتر، أما مشتركي الخط المدفوع مقدمًا فإن التكلفة هي 3 دراهم)، وسيقوم أحد خبرائنا بمعاودة الاتصال بك فورًا لمساعدتك في حل المشكلة.
وفي حال لم تتمكن من الاتصال بنا عبر خط المساعدة الخاصة بخدمة التجوال، فيمكنك الاتصال بنا عبر أرقامنا العادية بحسب تعرفة مكالمات التجوال:
لا. لا توفر باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت أي بيانات مجانية.
تعتمد تكلفة استهلاك البيانات بحسب جودة المكالمة، والتي تُحدد بموجب سرعة الإنترنت.
يمكن لمستخدمي باقة بيانات Social الاستفادة من باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت عبر أحد الخيارات التالية: