هي إحدى الخدمات المدفوعة مقدمًا من اتصالات. تتيح لك الحصول على مكالمات صوتية ومرئية بحسب الآتي:

• رسوم اشتراك: 57.75 درهم (متضمن ضريبة القيمة المضافة)
• رسوم تجديد: 10.5 درهم (متضمن ضريبة القيمة المضافة)
• رسوم ابتدائية 1 درهم صالح لمدة يوم واحد
• يتم احتساب رسوم المكالمات الدولية والمحلية بنظام الثواني، بينما يتم احتساب رسوم إجراء مكالمات premium  ومكالمات التجوال على أساس الدقيقة.

يمكن لأي مشترك يزيد عمره عن 15 عامًا التقدم بطلب للحصول على اشتراك بـ Wasel

يمكنك الاشتراك عبر أي من متاجر اتصالات المتواجدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، عبر أجهزة الخدمات الذكية من اتصالات (SSM) أو عبر موقع اتصالات الإلكتروني.

سيتم التسليم في غضون 3 أيام من تاريخ تقديم الطلب

تكلفة المكالمات المحلية هي 0.38 فلسًا / للدقيقة (متضمن ضريبة القيمة المضافة)

يمكنك استخدام أي من طرق إعادة الشحن التالية:

• إعادة الشحن السريع - www.etisalat.ae/quickpay
• خدمات اتصالات الإلكترونية - www.etisalat.ae/online
• عبر نقاط بسمات
• أجهزة الدفع الآلي من اتصالات
• بطاقات إعادة الشحن
• عبر القسائم الإلكترونية(eVoucher)
• قسيمة إعادة الشحن بقيمة 15 درهم

في حال قمت بشراء خط واصل الجديد مؤخرًا أو قمت بالتحويل من الخدمة المفوترة إلى الخدمة المدفوعة مقدمًا، لن تتمكن من استخدام خدمة تحويل الرصيد خلال الـ 30 يومًا الأولى من تاريخ الاشتراك.

يمكنك استخدام رموز طلبات الخدمة (USSD) أدناه للتحقق من استخدامك:

• لمعرفة الرسوم الابتدائية (1 درهم): اطلب #241*121*
• للتحقق من الرصيد الأساسي: اطلب #121*

نعم يمكنك ذلك. ما عليك سوى إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم التعريفي للبريد الإلكتروني إلى الرقم المجاني 1204 لتسجيل عنوان بريدك الإلكتروني للحصول على آخر التحديثات المهمة حول خدمة New Wasel.

أقصى أحد مسموح به لحساب واصل الجديد لكل مشترك هو:

•  للمواطنين الإماراتيين: 100 خط
• للوافدين: 20 خطًا (لن يتمكن العملاء الحاليون ممن لديهم أكثر من 20 خطًا من إضافة المزيد من الخطوط المدفوعة مقدمًا)

هي باقات مصممة لزوار دولة الإمارات العربية المتحدة بغرض السياحة أو الأعمال أو زيارة الأهل. ويمنحك الاشتراك في الباقة الخيارات التالية:

يمكن لكل زوار دولة الإمارات العربية المتحدة بكل فئاتهم الاشتراك في هذه الباقات.

خط الزوار صالح لمدة 90 يومًا من تفعيل الخدمة. ويمكن تمديد الاشتراك بعد هذه الفترة أو نقل الخط والاشتراك في خط واصل للاستمرار في استخدامه. كما أن مدة صلاحية الباقات هي 14 يومًا

يتم احتساب رسوم المكالمات بالدقيقة

ستحصل على رحلة مجانية عبر خدمة "كريم" لمرة واحدة وتعادل قيمتها 100 درهمًا بمجرد اشتراكك في خط واصل.

• تطبق مزايا الدقائق المرنة على بلدان محددة. اضغط هنا للاطلاع على القائمة.
• يمكنك استخدام الدقائق المرنة لإجراء مكالمات محلية ودولية، ولكنها لا تتضمن المكالمات الواردة أثناء التجوال.
• يرجى الاطلاع على قائمة الأرقام المحظور الاتصال بها والأرقام المسموح الاتصال بها

يأتي خط الزوار بثلاثة أنواع من شرائح SIM (2FF+3FF+4FF)

• شراء الخط: من المطارات، أجهزة اتصالات، الفنادق، محطات الوقود في الطرق السريعة، مراكز التسوق، الشركاء عبر الإنترنت، وغيرها
• يمكن شراء الباقات المدفوعة مقدمًا عبر طلب *101#  (فترة صلاحية البيانات سعة  1GB و 25GB هي 30 يومًا)

للأسف لا يمكن ذلك. ولكن يمكنك استقبال واستلام الرصيد من أي هاتف متحرك مشترك في اتصالات.

يمكنك إعادة شحن رصيدك عبر إحدى الطرق التالية والدفع أينما كنت بحسب الاستخدام:

يمكنك إعادة شحن رصيدك عبر إحدى الطرق التالية:

• الشحن السريع (Quick Recharge): عبر الموقع الإلكتروني لاتصالات:www.etisalat.ae/quickpay 
• أجهزة اتصالات للخدمة الذاتية
• بطاقات إعادة الشحن
• القسائم الإلكترونية
• Over the Air (OTAR)

رسوم الشريحة البديلة الجديدة هي 52.50 درهمًا (متضمنة ضريبة القيمة المضافة)، ويمكنك الحصول عليها عبر أحد مراكز الخدمة أو منافذ البيع التابعة لاتصالات فقط.

• يتم تحويل الخط من "خط الزوار" إلى "خط واصل" عبر مراكز الخدمة فقط.
• تكلفة تحويل الخط إلى "خط واصل" مجانًا (بعد مرور 30 يومًا من التفعيل)

يجب ألّا يقلّ رصيك عن 100 درهمًا لتتمكن من الاحتفاظ به عند تحويل الخط.

هو نوع جديد من الخطوط، يجمع بين المزايا الرئيسية للخطوط المفوترة والخطوط المدفوعة مقدمًا. بعبارة أخرى، ستحصل مع خط Control على العديد من المزايا الشهرية مقابل فاتورة شهرية بمبلغ ثابت دون أي زيادة في الرسوم. وإذا رغبت في استخدام المزيد، ما عليك سوى إعادة شحن خطك.

يمكن استخدام الدقائق المرنة للمكالمات المحلية والدولية.

لا، يتم احتساب الرسوم بنظام الدقيقة.

بإمكانك إعادة شحن رصيدك عبر بطاقات الشحن المدفوعة مقدمًا والاستفادة من المزايا الإضافية لخط Control أو استخدام الرصيد على أساس الدفع حسب الاستخدام بعد نفاذ الرصيد الأساسي للباقة.

للاشتراك، قم بإرسال نصية قصيرة إلى الرقم المجاني 1012 تتضمن رمز الخدمة

نعم. يمكنك إدارة خطك باستخدام أحد الطرق التالية:

• اطلب #555*
• اتصل بالرقم 101 أو 125
• عبر موقع اتصالات للخدمات عبر الإنترنت
• عبر تطبيق الهاتف المتحرك

لا، لن تتجاوز فاتورتك مبلغ 80 درهم. وتحتاج إلى إعادة شحن رصيدك للاستفادة من المزايا الإضافية.

لا ينطبق نظام الدقائق المرنة على بعض الوجهات. اضغط هنا للاطلاع

لا، لن يتم تحويل أي مزايا لم يتم الاستفادة منها، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.

ستكون الأولوية لاستهلاك المزايا الإضافية، ومن ثم استخدام الرصيد الأساسي للباقة.

لا، لا يمكنك استخدام الرصيد الأساسي للاتصال بأرقام محددة.

نعم. يمكنك تحويل خطك إلى خط مفوتر دون أي رسوم خروج، إلا أنه لن يتم تحويل أي رصيد متبقي.

• باقات بيانات One-time
• باقات بيانات Auto-renewal
• باقات بيانات Social

هي نوعان من باقات البيانات:

باقات بيانات Social العادية:

يمكن استخدامها للتواصل عبر Facebook (الموقع الإلكتروني، التطبيق والرسائل)، WhatsApp، Instagram، Snapchat، Twitter، WeChat، LinkedIn، BBM

باقات بيانات Social Plus

يمكن استخدامها للتواصل عبر Facebook (الموقع الإلكتروني، التطبيق والرسائل)، WhatsApp، Instagram، Snapchat، Twitter، WeChat، LinkedIn 

للأسف لا. لأن الاشتراك في باقات البيانات المدفوعة مقدمًا مخصص فقط لمشتركي الخط المدفوع مقدمًا (خط واصل و SWYP، FIVE SIM)

إذا لم يكن لديك رصيد كاف في حسابك، فسيتم الاحتفاظ بطلباتك غير المكتملة بسبب عدم توفر الرصيد لمدة 7 أيام. وسيتم تفعيل الطلب بمجرد توفر رصيد في حسابك خلال 7 أيام. يسمح بالاشتراك في باقة واحدة فقط في كل مرة. لذلك، وفي حال تكرر الفشل في الاشتراك لأكثر من مرة، فسيتم الاحتفاظ بطلب واحد فقط.

سيتم إلغاء اشتراكك، كما سيتم إخطارك بذلك.

ستكون المزايا متاحة حتى يتم استهلاك البيانات بالكامل أو حتى انتهاء صلاحيتها بعد إلغاء الاشتراك، ما عدا بيانات Social والتي سيتم حذفها مع أي مزايا غير مستخدمة مباشرة عند إلغاء الاشتراك.

يمكن لمشتركي باقات One-time وباقات Social Plus اليومية فقط الاشتراك لأكثر من مرة ضمن نفس الباقة أو باقات أخرى.

لا يمكنك الحصول على أكثر من باقة من هذه الفئة في نفس الوقت. وعند الاشتراك في واحدة منها، سيتم إلغاء الاشتراك في الأخريات.

للأسف لن يتم تحويل أي مزايا غير مستخدمة إلى الشهر التالي. كما سيتم التجديد تلقائيًا عند بداية كل شهر.

اطلب *101# أو عبر تطبيق My etisalat

هل سيتم إخطاري عند استهلاكي للبيانات؟

سيتم إرسال رسائل نصية قصيرة في الحالات التالية:

• عند استهلاك 80%  و 90% و 100% من باقة بياناتك.
• عند استهلاك ما قيمته 10 دراهم، 30 درهمًا، 100 درهم واستهلاك أكثر من 100 درهم ضمن رسوم OUT-OF-BUNDLE

نعم يمكنك ذلك، وستعمل بشكل تلقائي.

يمكن لمشتركي باقة بيانات Social الاستمتاع بالمكالمات عبر الإنترنت عبر أحد الخيارات التالية:

• استخدام خاصية كتابة الرسائل المتوفرة عبر تطبيقي (BOTIM & C’Me) دون تقديم طلب للاشتراك في الخدمة.
• تفعيل خاصية الفيديو/الصوت بعد تقديم طلب للاشتراك في الخدمة.

هي خدمة تمنحك القدرة استخدام رقمك لدى اتصالات أثناء التجوال. يمكنك الاشتراك استخدام رقمك بحسب التكلفة الأساسية للتجوال أو الاشتراك في باقات التجوال التي تقدمها اتصالات والاستمتاع بكل مزايا الباقات.

يمكنك البقاء على اتصال عبر شبكات شركاء اتصالات الدوليين للاستمتاع بالمزايا.

يمكنك إكمال الاتصال ولكن سيتم تطبيق تعرفة المكالمات الدولية. وننصحك بالاطلاع على التعرفة بحسب وجهة المكالمات لتفادي أي رسوم تجوال إضافية.

يمكنك طلب *177# للاطلاع على الخيارات والاشتراك في باقات التجوال المفضلة لديك.

أيضاً، يمكنك الاختيار من الطرق التالية للاشتراك أو إلغاء الاشتراك:

• اطلب *101#
• عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو تطبيق بسمات
• عبر الموقع الإلكتروني: http://roam.etisalat.ae (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة)

• اطلب *177# أو *101#
• عبر تطبيق My etisalat

سيتم إخطارك عبر رسائل نصية قصيرة عند استهلاك 50% و 100% وقبل انتهاء الصلاحية

للأسف، لا تعمل خدمة التجوال في اليمن حاليًا بسبب الأوضاع الراهنة.

استلام الرسائل النصية القصيرة أثناء التجوال مجانًا.

كلا. هذه الخدمة ليست مخصصة لمشتركي الخط المدفوع مقدمًا. ولكنها خدمة مخصصة لمشتركي الخط المفوتر وسيتم احتساب الرسوم بحسب تعرفة شركاء اتصالات لخدمات التجوال.

يمكنك استخدام تطبيق My etisalat، أو تطبيقات البنوك، أو قسائم إعادة شحن الرصيد، أو الاستعانة بصديق موجود في دولة الإمارات العربية المتحدة.

نعم يمكنك ذلك. وستعمل جميعها بشكل جيد أثناء التجوال.

تتبع اتصالات نظام بيانات موحد عبر باقاتها. يعتمد حساب وحدات البيانات كالتالي:

• 1 GB = 1,000 MB.
• 1 MB = 1,000 KB.
• 1 KB = 1,024 Bytes.

• سيتم خصم البيانات بمعدل زيادة 30KB
• يتم احتساب استهلاك بيانات التجوال في "لبنان" بحسب الاستخدام (دون أي باقة)، ويتم احتسابها بمعدل كل 10KB

سيتم تطبيق شروط الحد الأدنى للاشتراك في باقة البيانات الدولية (3 أشهر بحد أدنى). وفي حال الإلغاء قبل نهاية مدة الــ3 أشهر فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء والتي تبلغ الإيجار الشهري X الأشهر المتبقية.

تبدأ فترة الصلاحية بعد أول استخدام أو أول اتصال بشبكات التجوال.

باقة الحج والعمرة صالحة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية فقط، عبر أي شبكة للتجوال.

ستُمنح أولوية الاستهلاك إلى دقائق التجوال ومن ثمّ مزايا الدقائق المرنة.

تكلفة الرسالة من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة هو 32 فلس.

أما في حال التجوال، فستكون تكلفتها بحسب الرسوم العادية للرسائل الدولية.

• نعم. يمكنك شراء باقات التجوال بجميع أنواعها بشكل متتالي. ومع ذلك، فإن المزايا وفترات الصلاحية لا تحتسب بشكل تراكمي. يجب أن تكون أولوية الاستخدام على القيمة الأعلى.

• يتم استهلاك الباقة الاقتصادية أولًا.
• وبعد استهلاك البيانات بالكامل (وما تزال الباقة صالحة) سيتم تفعيل باقة كومبو اليومية
• وعند استقبال أو إجراء المكالمات أثناء التجوال سيتم حساب الاستهلاك من الباقة الاقتصادية.
• لا يمكنك تقديم طلبات متعددة للاشتراك في باقات المكالمات الواردة أثناء التجول وباقات البيانات الدولية

هي خدمة لإجراء المكالمات أثناء التجوال خارج دولة الإمارات العربية المتحدة بمعدل 3 دراهم للدقيقة، عبر إحدى الطرق التالية:

• (*145* >> 00 >> رمز الدولة >> رقم الهاتف >>) ثم اضغط على زر الاتصال
• حمّل تطبيق Roaming Call Back

خدمة Roaming Call Back مقدمة من اتصالات وتعمل في 188 دولة عبر 600 مزود خدمة من شركاء اتصالات

يمكن للاطلاع على القائمة عبر الرابط www.etisalat.ae/roaminglist.

يرجى الانتباه إلى أنه قد يتم حظر الرمز (*145#) عبر أحد مشغلي الخدمات أو قد يكون مستخدمًا لخدماتهم المحلية.

تشمل وجهات المكالمات كل الأرقام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أرقام زوار دولة الإمارات العربية المتحدة (وتشمل الاتصال بالأقمار الاصطناعية، البحرية والأرقام المميزة) ولكنها لا تدعم المكالمات المرئية.

عند تقديم طلب الاشتراك /التفعيل يتم تحديد التعرفة بشكل تلقائي ودون رسوم لجميع مشتركي الخط المفوتر والمدفوع مقدمًا للأفراد والأعمال على حد سواء.

سيتم إخطارك عبر الرسالة التالية: (لا يمكن تزويدك بخدمة CallBack عبر هذه الشبكة، يرجى المحاولة مع مزود آخر)

سيتم إخطارك عبر الرسالة التالية: (لا يمكن إكمال الاتصال بهذا الرقم)

نعم سيتم إضافة الرسوم في فاتورتك الشهرية كرسوم لخدمة (Roaming Callback)

يمكنك طلب المساعدة أثناء التجوال عبر الاتصال بخدمة عملاء اتصالات عبر الرقم *145*8002300# (مجانًا لمشتركي الخط المفوتر، أما مشتركي الخط المدفوع مقدمًا فإن التكلفة هي 3 دراهم)، وسيقوم أحد خبرائنا بمعاودة الاتصال بك فورًا لمساعدتك في حل المشكلة.

وفي حال لم تتمكن من الاتصال بنا عبر خط المساعدة الخاصة بخدمة التجوال، فيمكنك الاتصال بنا عبر أرقامنا العادية بحسب تعرفة مكالمات التجوال:

• (لمشتركي اتصالات) +9718002300
• (لغير مشتركي اتصالات) +971400444101
• كما يمكنك مراسلتنا عبر بريدنا الإلكتروني roamingcare@etisalat.ae

هي ميزة إضافية لمشتركي اتصالات الحاليين في خدمة الهاتف المتحرك وخدمة eLife يتم تجديدها شهريًا بشكل تلقائي وتتيح لك إجراء المكالمات الصوتية والمرئية مجانًا بين تطبيقين محددين من نفس النوع (BOTIM & C’Me)

لا. الميزة مخصصة لتطبيقي BOTIM & C’Me

• جميع مشتركي خدمات الهاتف المتحرك المدفوعة مقدمًا (خط واصل، Five، SWYP، خط الزوار) ومشتركي الخدمات المفوترة، وحسابات الأفراد والشركات.
• جميع مشتركي الخدمات الثابتة (مثل: الشامل، eLife ، Bitstream ، إلخ) باستثناء (LTE الثابت ، DEL و IPTV)
• لا يمكن لمشتركي خط Control الاشتراك في الباقة.

• باقة مكالمات الإنترنت عبر الهاتف المتحرك: نعم، تحتاج الباقة لتوفر بيانات الهاتف المتحرك لكي تعمل.
• باقة مكالمات الإنترنت عبر eLife: لا، لا تحتاج الباقة لتوفر بيانات الهاتف المتحرك لكي تعمل.

لا. لا توفر باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت أي بيانات مجانية.

تعتمد تكلفة استهلاك البيانات بحسب جودة المكالمة، والتي تُحدد بموجب سرعة الإنترنت.

يمكن لمستخدمي باقة بيانات Social الاستفادة من باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت عبر أحد الخيارات التالية:

• استخدام ميزة المراسلة عبر تطبيقي BOTIM وC’Me، دون الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت.
• تفعيل مزايا المكالمات المرئية والصوتية عند الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت.

سيتم رفض الطلب إذا كان رقم الاتصال مسجلًا في أكثر من حساب واحد من eLife. حاول استخدام وسيلة أخرى للاشتراك.

سيؤدي ذلك إلى توقف الاشتراك بباقة اتصالات لمكالمات الإنترنت ويتوجب عليك الاشتراك مرة أخرى بعد إتمام عملية التغيير.

نعم. فقط قم باختيار "Show iPad & iPhone Apps" في تطبيق App store في جهاز iPad

نعم. يمكنك الاستفادة من وظائف التطبيقات (سيتم تعطيل خيار المكالمات الصوتية والمرئية عن العمل)

يلبي تطبيق C'Me وBOTIM في الوقت الحالي متطلبات الإطار التنظيمي لدولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم خدمة الاتصال عبر الإنترنت (VoIP) داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

ستتم إضافة تطبيقات VoIP جديدة إلى قائمة التطبيقات المدعومة بمجرد استيفائها للمتطلبات.

نعم. ستعمل الباقة على جميع أنواع شرائح SIM