• هي باقة مفوترة تتضمن 50 دقيقة مرنة و100MB من البيانات مقابل إيجار شهري قدره 52.5 درهمًا.
• إضافة إلى ذلك، تمكنك من الاستمتاع بالقيمة الرائعة للمزايا الإضافية التي يمكنك تخصيصها بحسب احتياجاتك ومتى شئت.

رسوم الاشتراك هي 131.25 درهم (متضمنة ضريبة القيمة المضافة).

النوع الأول:

المزايا الإضافية الفردية (تُجدد تلقائيًا):

النوع الثاني:

المزايا الإضافية لباقات كومبو:

يمكنك إضافة / إلغاء أو زيادة / تقليل المزايا الإضافية الخاصة بك في أي وقت تشاء أثناء الشهر عبر خدمة (e4me) عبر الإنترنت، عبر تطبيق الهاتف المتحرك، عبر خدمة المجيب الآلي IVR، عبر الرسائل النصية القصيرة، عبر رموز طلبات الخدمة USSD، عبر الاتصال بالرقم 101 أو عبر متاجر اتصالات.

هي الدقائق التي يمكن الاستفادة منها لإجراء المكالمات، المحلية، الدولية والمكالمات الواردة أثناء التجوال.

لا. يتم احتساب دقائق الباقة على أساس الدقيقة.

لا، يجب إضافة الرقم المفضل عند تفعيل أي من المزايا الإضافية لباقة كومبو.

الحد الأقصى هو 10 إضافات (لكل نوع) عبر الطرق المباشرة.

• لا تنطبق ميزة الدقائق الدولية والدقائق المرنة على بعض الدول، اضغط هناا للاطلاع.
• لا تنطبق ميزة الدقائق المرنة ودقائق المكالمات الواردة أثناء التجوال على بعض المشغلين، اضغط هناا للاطلاع.
• يجب أن يكون الرقم المفضل رقم هاتف متحرك مفعّل على شبكة اتصالات فقط.

لن يكون هذا الرقم مفضلًا بعد الآن وسوف تحصل على إشعار عند نهاية كل مكالمة تتصل فيها بهذا الرقم وسيتم احتساب رسوم المكالمات إلى هذا الرقم بحسب التعرفة الاعتيادية.

نعم، يمكنك إلغاء أي ميزة إضافية أثناء الشهر. وعند القيام بذلك، لن تتمكن من استرداد قيمة إيجار الميزة الإضافية وسيتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي حتى نهاية الشهر وسيتم إيقاف العمل به بداية الشهر التالي.

لا، لن يتم تحويل أي مزايا متبقية، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.

يتم توزيع قيمة الإيجارات والمزايا بحسب الاشتراك، باستثناء المزايا الإضافية للبيانات. حيث يتم منح مزايا البيانات بالكامل بينما يتم توزيع قيمة الإيجارات.

• عبر إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية إلى الرقم 1012:
  • لتفاصيل الباقة: NP
  • لرصيد المزايا: NP Balance
• للتحقق من جميع المزايا المتبقية عبر رموز طلبات الخدمة #101* و #140*
• عبر طلب #170* للتحقق من رصيد البيانات فقط
• عبر تطبيق الهاتف المتحرك، عبر خدمة المجيب الآلي أو عبر الإنترنت

أولوية الاستهلاك ستكون:

• أولًا – المزايا الإضافية
• ثانيًا - دقائق وبيانات الباقة

• يتم تطبيق رسوم خروج بقيمة 300 درهم على المشتركين الجُدد في حال الإلغاء أو التغيير إلى نظام المدفوع مقدمًا قبل مرور 6 أشهر من الاشتراك.
• لا يتم تطبيق رسوم خروج على المشتركين الذين قاموا بالتغيير إلى الباقة المفوترة الجديدة من أحد الباقات المفوترة الحالية.

هي باقات بنظام الفاتورة الشهرية بعقد سنوي يمنح المشتركين مزايا متنوعة

رسوم الاشتراك هي 131.25 درهمًا متضمنة ضريبة القيمة المضافة

كلا. سيتم احتساب الاستهلاك بالدقيقة

ستحصل على رقم فضي (Silver Number) بمجرد الاشتراك في أي من الباقات

بإرسال رسالة مجانية إلى الرقم 1012 تحتوي على (FNF>009715XXXXXX)

بإرسال رسالة مجانية إلى الرقم 1012 تحتوي على (RFNF>009715XXXXXX)

النوع الأول:

المزايا الإضافية الفردية (تُجدد تلقائيًا):

النوع الثاني:

المزايا الإضافية لباقات كومبو:

• لا تنطبق ميزة الدقائق الدولية والدقائق المرنة على بعض الدول، اضغط هنا للاطلاع.
• لا تنطبق ميزة الدقائق المرنة ودقائق المكالمات الواردة أثناء التجوال على بعض المشغلين، اضغط هنا للاطلاع.
• يجب أن يكون الرقم المفضل رقم هاتف متحرك مفعّل على شبكة اتصالات فقط.

هي دقائق مرنة محلية، دولية ودقائق للمكالمات الواردة أثناء التجوال.

كلا. يجب تفعيل الرقم المفضل عند الاشتراك في الباقة

الحد الأقصى للمزايا التي يمكن إضافتها إلى نفس الفاتورة عبر:

• القنوات المباشرة (من غير فئة الشركات): عدد 10 مزايا إضافية من نفس الباقة
• الأعمال: (أي بمعنى آخر الأفراد ضمن فئة الأعمال): عدد 9 مزايا إضافية (من جميع فئات الباقات)

• بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 1012 مجانًا:
  • لتفاصيل الباقة:NP
  • لمعرفة مزايا الباقة: NP Balance
• لمعرفة الرصيد المتبقي: *101#، *140#
• معرفة رصيد البيانات فقط: 170#
• عبر التطبيق، خدمة الرد التلقائي وعبر الموقع الإنترنت

أولوية استهلاك المزايا كالتالي:

• أولًا: المزايا الإضافية
• ثانيًا: دقائق الباقة والبيانات

لن تستطيع الاتصال بهذا الرقم مجانًا كرقم مفضل وسيصلك إخطار صوتي بذلك، كما سيتم تطبيق رسوم المكالمات العادية للهاتف المتحرك في كل مرة تتصل به.

نعم، يمكنك إلغاء المزايا خلال الشهر. وعندما يتم ذلك لن تتمكن استعادة رسوم المزايا، ولكن سيمكنك الاحتفاظ بها واستخدامها حتى نهاية الشهر وسيتم إيقافها مع بداية الشهر التالي.

للأسف لن يتم تحويل أي مزايا غير مستخدمة إلى الشهر التالي. كما سيتم التجديد تلقائيًا عند بداية كل شهر.

سيتم توزيع قيمة الإيجارات والمزايا بحسب الاشتراك، ما عدا البيانات الإضافية. يتم منح البيانات بالكامل في حين يتم توزيع الإيجارات.

يمكنك إيقاف اشتراكك في المزايا بنهاية العقد. أما خلال فترة العقد:

• سيمكنك الاستمرار في الاستفادة من المزايا التي حصلت عليها خلال نفس الشهر حتى نهاية الشهر مع الإيجار الشهري كاملًا.
• أما في الشهر التالي، سيتم تحويل اشتراكك إلى الخط المفوتر الجديد بالإيجار الشهري العادي.

نعم يمكنك ذلك كالتالي:

• سيتم الاحتفاظ ببقية البيانات والمكالمات حتى موعد استحقاق الفاتورة.
• سيتم منحك مزايا الباقة فورًا.
• سيتم منحك البيانات كاملة بينما سيتم توزيع الدقائق بحسب نوع الاشتراك.
• سيتم تعديل رسوم الإيجار للشهر الحالي بينما سيتم احتساب الإيجاري الشهري كاملًا للشهر التالي.

• سيتم إخطارك برسالة نصية قصيرة قبل أسبوع واحد من نهاية العقد (للمشتركين بعقد لمدة 12/24 شهرًا) أيضًا بأنه سيتم الاستمرار في الباقة بنفس الرسوم والمزايا
• إذا كنت ترغب في إيقاف الباقة، يرجى إرسال رسالة نصية مجانية تحتوي على (CAP) إلى الرقم 1012ا

رسوم الإلغاء هي 105 درهمًا (متضمنة ضريبة القيمة المضافة) X الأشهر المتبقية من العقد، بينما سيمكنك الاحتفاظ بالمزايا غير المستخدمة حتى نهاية الشهر كما سيتم تحصيل مبلغ الإيجار الشهري كاملًا.

هي باقات مفوترة بموجب عقد لمدة 24 شهرًا تتضمن العديد من المزايا الرائعة كما في الجدول التالي:

يمكن لأي مشترك الاشتراك في باقات VIP ولكن بموجب رقم مميز(premium) جديد.

لا توجد أي دول غير مشمولة في المكالمات الدولية

• بمجرد اشتراكك في أي من باقات VIP، ستكون أحد العملاء المميزين ما عدا باقة "Gold (500)" التي تم شراؤها من متاجر البيع بالتجزئة التابعة لاتصالات
• الحصول على نفس المزايا في السنة الثانية مع خصم بقيمة 50 ٪ على الإيجار.

يمكنك استخدام أي من المزايا الإضافية لـ New-Postpaid إذا كنت مشترك بأي من باقات Gold & Platinum فقط.

سيتم احتساب تكلفة المكالمات المحلية والدولية على أساس الدقيقة

يمكن تحويل الدقائق المتبقية في الباقة إلى الشهر التالي (تمتد مدة صلاحية الدقائق المحولة لشهر واحد فقط، ولا يمكن تحويلها مرة أخرى إلى شهر آخر)

يمكنك الاستفادة من مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet) لشراء الأجهزة فقط.

• يمكنك الاستفادة من مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet)عن طريق زيارة أي من نقاط البيع التابعة لاتصالات.
• يمكن الاستفادة من من مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet) لمرة واحدة ولشراء جهاز واحد فقط.

• تمتد صلاحية مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet) لسنتين فقط.
• في حال انتهاء فترة السنتين ولم تستفد من مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet)، ستنتهي صلاحية هذا المبلغ ولن تتمكن من الاستفادة منه بعد الآن.

في حال كنت تستخدم (mWallet) لشراء جهاز:

• إذا كان سعر الجهاز أكثر من مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet)، ستتم إضافة المبلغ المتبقي غير المدفوع إلى فاتورتك القادمة.

• إذا كان سعر الجهاز أقل من مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet) ، سيقوم النظام بخصم سعر الجهاز الذي تم شراؤه من مبلغ الخصم على قيمة الجهاز(mWallet) وسيتم استخدام المبلغ المتبقي لتسديد الرسوم الأخرى المستحقة على حسابك.

هي باقات مميزة تتضمن العديد من مزايا المكالمات الصوتية والبيانات فضلًا عن ميزة الدقائق المجانية إلى أرقام مفضلة وتتوفر بحسب الخيارات في الجدول التالي:

نعم. تعتمد باقة اتصالات الذكية العمل بنظام الثواني.

تعتمد تعرفة المكالمات الدولية بحسب المنطقة التي تتبع لها الدولة (شاهد المرفق لمعرفة قائمة الدول في كل منطقة):

• المنطقة 1: تحتسب التكلفة من الباقة الأساسية ومن ثم الدفع حسب الاستخدام بمعدل 2 فلس لكل ثانية. قائمة دول المنطقة 1
• المنطقة 2: يتم احتساب الرسوم على أساس الدفع حسب الاستخدام بمعدل 6 فلس لكل ثانية. قائمة دول المنطقة 2
• المنطقة 3: يتم احتساب الرسوم على أساس الدفع حسب الاستخدام وتختلف التعرفة تبعًا لكل بلد. قائمة دول المنطقة 3

• ينطبق نظام الدقائق المرنة للمكالمات الواردة أثناء التجوال على دول محددة فقط. اضغط هنا لرؤية قائمة الدول والشبكات الغير مشمولة.
• لن يتم خصم تكلفة المكالمات الدولية الصادرة إلى دول المنطقة 2 ودول المنطقة 3 من الدقائق المرنة للباقة.

لا. بمجرد الاشتراك بباقة اتصالات الذكية، لن تتمكن من الاشتراك في المزايا الإضافية للخط المفوتر الجديد.

يُرجى إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم المجاني 1012 تحتوي على " ACT NAT" .

عبر إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم المجاني 1012 تحتوي على" CHANGE NAT (الرقم المفضل القديم)>> مسافة>> الرقم المفضل الجديد".

نعم. يمكنك تخصيص أي رقم هاتف ثابت أو متحرك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

يمكنك تغيير الرقم المفضل مرة واحدة فقط شهريًا برسوم قيمتها 26.25 درهمًا (متضمنة 5% ضريبة القيمة المضافة).

يجب كتابة الرقم المفضل كاملًا كالتالي: 00971xxxxxxx(بدون مسافات).

لا، لن يتم تحويل أي مزايا متبقية، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.

يُرجى إرسال رسالة نصية إلى الرقم المجاني 1012 تحتوي على “Balance” أو اطلب *140# واتبع الإرشادات الصوتية.

بعد انتهاء فترة العقد، سيكون لديك الخيارات التالية:

• الاستمرار باستخدام نفس الباقة ومزاياها.
• الاشتراك مرة أخرى في مزايا بيانات إضافية بموجب عقد جديد.
• الانتقال إلى أي باقة أخرى في أي وقت ودون أي رسوم إلغاء.

يتم احتساب رسوم الإلغاء كالتالي:

• لإلغاء اشتراك عقد لمدة 24 شهرًا: مبلغ 105 دراهم (متضمنة 5% ضريبة القيمة المضافة) x عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية العقد.
• لإلغاء اشتراك عقد لمدة 12 شهرًا: مبلغ 52.5 درهم (متضمنة 5% ضريبة القيمة المضافة) x عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية العقد.

• يمكنك إلغاء اشتراكك عبر مراكز الخدمة أو منافذ البيع.
• سيتم تحصيل رسوم الإلغاء مباشرة عند تقديم الطلب.

هي باقات بنظام الفاتورة الشهرية التي صُممت لمنح المشتركين عروضًا شيقة للمكالمات الصوتية، البيانات، الرسائل النصية ودقائق مخصصة للأرقام المفضلة والاستخدام المحلي.

ستحصل على رقم مميز من فئة (الرقم الفضي) عند تفعيل حسابك الجديد (بعقد لمدة 24 شهرًا)

نعم. سيتم احتساب الاستهلاك لمشتركي باقات إماراتي بالثانية.

تعتمد تعرفة المكالمات الدولية بحسب المنطقة التي تتبع لها الدولة (شاهد المرفق لمعرفة قائمة الدول في كل منطقة):

• المنطقة 1: تحتسب التكلفة من الباقة الأساسية ومن ثم الدفع حسب الاستخدام بمعدل 2 فلس لكل ثانية. قائمة دول المنطقة 1
• المنطقة 2: يتم احتساب الرسوم على أساس الدفع حسب الاستخدام بمعدل 6 فلس لكل ثانية. قائمة دول المنطقة 2
• المنطقة 3: يتم احتساب الرسوم على أساس الدفع حسب الاستخدام وتختلف التعرفة تبعًا لكل بلد. قائمة دول المنطقة 3

كلا. لا يمكن لمشتركي باقات إماراتي طلب الحصول على المزايا الإضافية الممنوحة لمشتركي الخط المفوتر الجديد.

يرجى إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية إلى الرقم 1012، تحتوي على " ACT NAT< الرقم المفضل>"

يرجى إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية إلى الرقم 1012، تحتوي على: " CHANGE NAT (الرقم القديم)>> مسافة>> الرقم الجديد".

نعم، يمكنك تخصيص أي رقم هاتف ثابت، أو أي هاتف متحرك داخل دولة الإمارات كرقم مفضل.

يمكنك تغيير الرقم المفضل مرة واحدة فقط شهريًا برسوم قدرها 26.25 درهمًا (متضمنة 5% ضريبة القيمة المضافة).

يجب كتابة الرقم المفضل كاملًا كالتالي: 00971xxxxxxx (دون ترك مسافة)

يمكنك التحقق عبر إرسال رسالة نصية مجانية إلى الرقم 1012، أو طلب *140# واتباع الإرشادات الصوتية.

عند انتهاء عقدك، سيكون لديك الخيارات التالية:

• الاستمرار باستخدام بنفس الباقة الخطة ومزاياها
• الاشتراك في مزايا بيانات إضافية مرة أخرى بعقد جديد
• الانتقال والترقية إلى باقة أخرى في أي وقت ودون أي رسوم للإلغاء.

يتم احتساب رسوم الإلغاء كالتالي:

• لإلغاء اشتراك عقد لمدة 24 شهرًا: مبلغ 105 دراهم (متضمنة 5% ضريبة القيمة المضافة) x عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية العقد.
• لإلغاء اشتراك عقد لمدة 12 شهرًا: مبلغ 52.5 درهم (متضمنة 5% ضريبة القيمة المضافة) x عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية العقد.

• يمكنك تقديم طلب الانتقال أو إلغاء اشتراكك عبر مراكز الخدمة أو منافذ البيع
• سيتم تحصيل رسوم الإلغاء مباشرة عند تقديم الطلب

هو نوع جديد من الخطوط، يجمع بين المزايا الرئيسية للخطوط المفوترة والخطوط المدفوعة مقدمًا. بعبارة أخرى، ستحصل مع خط Control على العديد من المزايا الشهرية مقابل فاتورة شهرية بمبلغ ثابت دون أي زيادة في الرسوم. وإذا رغبت في استخدام المزيد، ما عليك سوى إعادة شحن خطك.

يمكن استخدام الدقائق المرنة للمكالمات المحلية والدولية.

لا، يتم احتساب الرسوم بنظام الدقيقة.

بإمكانك إعادة شحن رصيدك عبر بطاقات الشحن المدفوعة مقدمًا والاستفادة من المزايا الإضافية لخط Control أو استخدام الرصيد على أساس الدفع حسب الاستخدام بعد نفاذ الرصيد الأساسي للباقة.

للاشتراك، قم بإرسال نصية قصيرة إلى الرقم المجاني 1012 تتضمن رمز الخدمة

نعم. يمكنك إدارة خطك باستخدام أحد الطرق التالية:

• اطلب #555*
• اتصل بالرقم 101 أو 125
• عبر موقع اتصالات للخدمات عبر الإنترنت
• عبر تطبيق الهاتف المتحرك

لا، لن تتجاوز فاتورتك مبلغ 80 درهم. وتحتاج إلى إعادة شحن رصيدك للاستفادة من المزايا الإضافية.

لا ينطبق نظام الدقائق المرنة على بعض الوجهات. اضغط هنا للاطلاع

لا، لن يتم تحويل أي مزايا لم يتم الاستفادة منها، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.

ستكون الأولوية لاستهلاك المزايا الإضافية، ومن ثم استخدام الرصيد الأساسي للباقة.

لا، لا يمكنك استخدام الرصيد الأساسي للاتصال بأرقام محددة.

نعم. يمكنك تحويل خطك إلى خط مفوتر دون أي رسوم خروج، إلا أنه لن يتم تحويل أي رصيد متبقي.

تتوفر باقات البيانات المفوترة للمشتركين الجدد حسب الآتي:

• باقات التجديد التلقائي:
  • باقة البيانات العادية مع باقة بيانات Social Plus
  • باقة بيانات Social الشهرية
  • باقة بيانات Mini الشهرية
• باقة البيانات الدولية (يتم تجديد الباقة تلقائيًا أثناء التجوال).
• باقات الاستخدام لمرة واحدة (Data Booster).

ينطبق الالتزام لمدة 3 أشهر على باقة البيانات الدولية فقط. وإذا كنت ترغب في الإلغاء قبل مرور 3 أشهر، فسيتم تطبيق رسوم الخروج على أساس الإيجار الشهري للباقة × عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية العقد. بالنسبة للباقات الأخرى، لا يوجد أي التزام. يمكنك الإلغاء في أي وقت ودون أي رسوم خروج.

اطلب # 101 *، أو # 170 *، أو اتصل بالرقم 125، أو عبر تطبيق My etisalat App للهاتف المتحرك.

• لباقة البيانات الدولية:
  • اطلب # 177 *
• للباقات الأخرى:
  • يُرجى إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على " DATA" إلى الرقم 1010 (بتكلفة 32 فلسًا للرسالة)
  • اطلب # 170 *
  • عبر تطبيق My etisalat App للهاتف المتحرك.

ستصلك رسالة نصية في الحالات التالية:

• عند استهلاك 80٪، 90٪ و100٪ من بيانات الباقات.

لا، لن يتم تحويل أي رصيد متبقي، وسيتم تجديد الباقة في بداية كل شهر.

يمكن لمستخدمي باقة بيانات Social الاستفادة من باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت عبر أحد الخيارات التالية:

• استخدام ميزة المراسلة عبر تطبيقي BOTIM وC’Me، دون الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت.
• تفعيل مزايا المكالمات المرئية والصوتية عند الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت.

يمكنك القيام بأي مما يلي:

• الانتظار حتى الشهر القادم ليتم تجديد مزايا الباقة.
• الاشتراك في باقة بيانات Mini/أو باقة بيانات Booster الشهرية.
• الاستمرار عبر تعرفة الدفع حسب الاستخدام/أو رسوم Out of bundle.
• لترقية أو إعادة الاشتراك. لا حاجة هنا لإلغاء الباقة. فقط اشترك مرة أخرى وسيتم تجديد الباقة.

هي خدمة تمنحك القدرة استخدام رقمك لدى اتصالات أثناء التجوال. يمكنك الاشتراك استخدام رقمك بحسب التكلفة الأساسية للتجوال أو الاشتراك في باقات التجوال التي تقدمها اتصالات والاستمتاع بكل مزايا الباقات.

يمكنك البقاء على اتصال عبر شبكات شركاء اتصالات الدوليين للاستمتاع بالمزايا.

يمكنك إكمال الاتصال ولكن سيتم تطبيق تعرفة المكالمات الدولية. وننصحك بالاطلاع على التعرفة بحسب وجهة المكالمات لتفادي أي رسوم تجوال إضافية.

يمكنك طلب *177# للاطلاع على الخيارات والاشتراك في باقات التجوال المفضلة لديك.

أيضاً، يمكنك الاختيار من الطرق التالية للاشتراك أو إلغاء الاشتراك:

• اطلب *101#
• عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو تطبيق بسمات
• عبر الموقع الإلكتروني: http://roam.etisalat.ae (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة)

• اطلب *177# أو *101#
• عبر تطبيق My etisalat

سيتم إخطارك عبر رسائل نصية قصيرة عند استهلاك 50% و 100% وقبل انتهاء الصلاحية

للأسف، لا تعمل خدمة التجوال في اليمن حاليًا بسبب الأوضاع الراهنة.

استلام الرسائل النصية القصيرة أثناء التجوال مجانًا.

كلا. هذه الخدمة ليست مخصصة لمشتركي الخط المدفوع مقدمًا. ولكنها خدمة مخصصة لمشتركي الخط المفوتر وسيتم احتساب الرسوم بحسب تعرفة شركاء اتصالات لخدمات التجوال.

يمكنك استخدام تطبيق My etisalat، أو تطبيقات البنوك، أو قسائم إعادة شحن الرصيد، أو الاستعانة بصديق موجود في دولة الإمارات العربية المتحدة.

نعم يمكنك ذلك. وستعمل جميعها بشكل جيد أثناء التجوال.

تتبع اتصالات نظام بيانات موحد عبر باقاتها. يعتمد حساب وحدات البيانات كالتالي:

• 1 GB = 1,000 MB.
• 1 MB = 1,000 KB.
• 1 KB = 1,024 Bytes.

• سيتم خصم البيانات بمعدل زيادة 30KB
• يتم احتساب استهلاك بيانات التجوال في "لبنان" بحسب الاستخدام (دون أي باقة)، ويتم احتسابها بمعدل كل 10KB

سيتم تطبيق شروط الحد الأدنى للاشتراك في باقة البيانات الدولية (3 أشهر بحد أدنى). وفي حال الإلغاء قبل نهاية مدة الــ3 أشهر فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء والتي تبلغ الإيجار الشهري X الأشهر المتبقية.

تبدأ فترة الصلاحية بعد أول استخدام أو أول اتصال بشبكات التجوال.

باقة الحج والعمرة صالحة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية فقط، عبر أي شبكة للتجوال.

ستُمنح أولوية الاستهلاك إلى دقائق التجوال ومن ثمّ مزايا الدقائق المرنة.

تكلفة الرسالة من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة هو 32 فلس.

أما في حال التجوال، فستكون تكلفتها بحسب الرسوم العادية للرسائل الدولية.

• نعم. يمكنك شراء باقات التجوال بجميع أنواعها بشكل متتالي. ومع ذلك، فإن المزايا وفترات الصلاحية لا تحتسب بشكل تراكمي. يجب أن تكون أولوية الاستخدام على القيمة الأعلى.

• يتم استهلاك الباقة الاقتصادية أولًا.
• وبعد استهلاك البيانات بالكامل (وما تزال الباقة صالحة) سيتم تفعيل باقة كومبو اليومية
• وعند استقبال أو إجراء المكالمات أثناء التجوال سيتم حساب الاستهلاك من الباقة الاقتصادية.
• لا يمكنك تقديم طلبات متعددة للاشتراك في باقات المكالمات الواردة أثناء التجول وباقات البيانات الدولية

هي خدمة لإجراء المكالمات أثناء التجوال خارج دولة الإمارات العربية المتحدة بمعدل 3 دراهم للدقيقة، عبر إحدى الطرق التالية:

• (*145* >> 00 >> رمز الدولة >> رقم الهاتف >>) ثم اضغط على زر الاتصال
• حمّل تطبيق Roaming Call Back

خدمة Roaming Call Back مقدمة من اتصالات وتعمل في 188 دولة عبر 600 مزود خدمة من شركاء اتصالات

يمكن للاطلاع على القائمة عبر الرابط www.etisalat.ae/roaminglist.

يرجى الانتباه إلى أنه قد يتم حظر الرمز (*145#) عبر أحد مشغلي الخدمات أو قد يكون مستخدمًا لخدماتهم المحلية.

تشمل وجهات المكالمات كل الأرقام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أرقام زوار دولة الإمارات العربية المتحدة (وتشمل الاتصال بالأقمار الاصطناعية، البحرية والأرقام المميزة) ولكنها لا تدعم المكالمات المرئية.

عند تقديم طلب الاشتراك /التفعيل يتم تحديد التعرفة بشكل تلقائي ودون رسوم لجميع مشتركي الخط المفوتر والمدفوع مقدمًا للأفراد والأعمال على حد سواء.

سيتم إخطارك عبر الرسالة التالية: (لا يمكن تزويدك بخدمة CallBack عبر هذه الشبكة، يرجى المحاولة مع مزود آخر)

سيتم إخطارك عبر الرسالة التالية: (لا يمكن إكمال الاتصال بهذا الرقم)

نعم سيتم إضافة الرسوم في فاتورتك الشهرية كرسوم لخدمة (Roaming Callback)

يمكنك طلب المساعدة أثناء التجوال عبر الاتصال بخدمة عملاء اتصالات عبر الرقم *145*8002300# (مجانًا لمشتركي الخط المفوتر، أما مشتركي الخط المدفوع مقدمًا فإن التكلفة هي 3 دراهم)، وسيقوم أحد خبرائنا بمعاودة الاتصال بك فورًا لمساعدتك في حل المشكلة.

وفي حال لم تتمكن من الاتصال بنا عبر خط المساعدة الخاصة بخدمة التجوال، فيمكنك الاتصال بنا عبر أرقامنا العادية بحسب تعرفة مكالمات التجوال:

• (لمشتركي اتصالات) +9718002300
• (لغير مشتركي اتصالات) +971400444101
• كما يمكنك مراسلتنا عبر بريدنا الإلكتروني roamingcare@etisalat.ae

هي ميزة إضافية لمشتركي اتصالات الحاليين في خدمة الهاتف المتحرك وخدمة eLife يتم تجديدها شهريًا بشكل تلقائي وتتيح لك إجراء المكالمات الصوتية والمرئية مجانًا بين تطبيقين محددين من نفس النوع (BOTIM & C’Me)

لا. الميزة مخصصة لتطبيقي BOTIM & C’Me

• جميع مشتركي خدمات الهاتف المتحرك المدفوعة مقدمًا (خط واصل، Five، SWYP، خط الزوار) ومشتركي الخدمات المفوترة، وحسابات الأفراد والشركات.
• جميع مشتركي الخدمات الثابتة (مثل: الشامل، eLife ، Bitstream ، إلخ) باستثناء (LTE الثابت ، DEL و IPTV)
• لا يمكن لمشتركي خط Control الاشتراك في الباقة.

• باقة مكالمات الإنترنت عبر الهاتف المتحرك: نعم، تحتاج الباقة لتوفر بيانات الهاتف المتحرك لكي تعمل.
• باقة مكالمات الإنترنت عبر eLife: لا، لا تحتاج الباقة لتوفر بيانات الهاتف المتحرك لكي تعمل.

لا. لا توفر باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت أي بيانات مجانية.

تعتمد تكلفة استهلاك البيانات بحسب جودة المكالمة، والتي تُحدد بموجب سرعة الإنترنت.

يمكن لمستخدمي باقة بيانات Social الاستفادة من باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت عبر أحد الخيارات التالية:

• استخدام ميزة المراسلة عبر تطبيقي BOTIM وC’Me، دون الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت.
• تفعيل مزايا المكالمات المرئية والصوتية عند الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت.

سيتم رفض الطلب إذا كان رقم الاتصال مسجلًا في أكثر من حساب واحد من eLife. حاول استخدام وسيلة أخرى للاشتراك.

سيؤدي ذلك إلى توقف الاشتراك بباقة اتصالات لمكالمات الإنترنت ويتوجب عليك الاشتراك مرة أخرى بعد إتمام عملية التغيير.

نعم. فقط قم باختيار "Show iPad & iPhone Apps" في تطبيق App store في جهاز iPad

نعم. يمكنك الاستفادة من وظائف التطبيقات (سيتم تعطيل خيار المكالمات الصوتية والمرئية عن العمل)

يلبي تطبيق C'Me وBOTIM في الوقت الحالي متطلبات الإطار التنظيمي لدولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم خدمة الاتصال عبر الإنترنت (VoIP) داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

ستتم إضافة تطبيقات VoIP جديدة إلى قائمة التطبيقات المدعومة بمجرد استيفائها للمتطلبات.

نعم. ستعمل الباقة على جميع أنواع شرائح SIM