Home Wireless الأسئلة المتكررة

توفّر لك خدمة Home Wireless Advance الاتصال بإنترنت غير محدود في منزلك مع جهاز راوتر 5G Plug-n-Play اختياري، دون أي رسوم إضافية.

أما خدمة Home Wireless Premium، فتوفّر لك محتوى تلفزيونياً مميزاً عبر منصة STARZPLAY، والاستمتاع بتطبيق GoChat مع إنترنت غير محدود، بالإضافة إلى جهاز راوتر 5G Plug-n-Play اختياري

 

توفّر لك خدمة Home Wireless Premium اتصالاً فورياً بالإنترنت في منزلك فقط. تمتّع ضمن هذه الخدمة بسرعات بيانات عالية مع محتوى تلفزيوني مميّز لمدة 24 شهراً، بالإضافة إلى جهاز راوتر Plug-n-Play مقابل 1,332 درهماً، وSTARZPLAY لمدة 24 شهراً، وGoChat Premium مجاناً لمدة 3 أشهر.

 

Home Wireless هي خدمة محدودة التنقل. بمجرد الاشتراك، سنزوّدك ببطاقةSIM  و/ أو جهاز راوتر. ستحتاج إلى إدخال البطاقة في جهاز الراوتر الخاص بنا، أو أي جهاز راوتر/ جهاز مزوّد بالبيانات من اختيارك.

بالنسبة إلىHome Wireless Advance  وPremium، فإننا نقدّم جهاز راوتر 5G Plug-n-Play اختياري دون أي رسوم إضافية.

بمجرد تفعيل الخدمة، سيقتصر استخدامها في موقع منزلك فقط، ويمكنك نقلها إلى مكان آخر أو تغيير الموقع عن طريق الاتصال بالرقم 101.

في حال قررت تغيير موقع منزلك، فيمكنك الاتصال بالرقم 101 لإلغاء الموقع القديم وسنقوم بتحديث موقع منزلك الجديد.

 

فيما يتعلق بخدمة Home Wireless Advance: سيتوفّر السعر الترويجي الشهري (199 درهماً) لمدة 12 شهراً فقط، ثم سيصبح (299 درهماً) بعد انقضاء المدة.
تقتصر ميزة البيانات غير المحدودة حتى نهاية فترة العقد على العملاء الجدد ممن اشتركوا في هذه الباقة خلال فترة العرض الترويجي التي تبلغ 3 أشهر. كما سيحصل جميع العملاء الحاليين ضمن هذه الباقة  على نفس الميزة خلال الأشهر الثلاثة الأولى من تاريخ إطلاق العرض الترويجي.

فيما يتعلق بخدمة Home Wireless Advance: سيتوفّر السعر الترويجي الشهري (299 درهماً) لمدة 24 شهراً فقط، ثم سيصبح (399 درهماً) بعد انقضاء المدة.
تقتصر ميزة البيانات غير المحدودة حتى نهاية فترة العقد على العملاء الجدد ممن اشتركوا في هذه الباقة خلال فترة العرض الترويجي التي تبلغ 3 أشهر. كما سيحصل جميع العملاء الحاليين ضمن هذه الباقة  على نفس الميزة خلال الأشهر الثلاثة الأولى من تاريخ إطلاق العرض الترويجي.

نعم يمكنك ذلك. إلا أن الأجهزة المتعددة المتصلة قد تتسبب في تخفيض سرعة الإنترنت في منزلك.

 

مع STARZPLAY، ستتمكن من مشاهدة أفضل محتوى تلفزيوني في المنطقة لمدة 12 شهراً دون أي تكلفة إضافية.

 

بمجرد الاشتراك في خدمةHome Wireless من اتصالات، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على قسيمة STARZPLAY، والتي يمكنك الاستفادة منها عبر تطبيق STARZPLAY، وستكون صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ استخدام القسيمة.

 

في حال قررت تغيير موقع منزلك، فيمكنك الاتصال بالرقم 101 لإلغاء الموقع القديم وسنقوم بتحديث موقع منزلك الجديد.

 

سنقوم بنقل خدمتك مجانا في المرة الأولى. يحق للعملاء الحصول على عملية نقل مجانية واحدة شهريًا. ستتحمل عمليات النقل اللاحقة رسومًا قدرها 100 درهم إماراتي (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) لكل طلب.

نعم يمكنك ذلك. إلا أن الأجهزة المتعددة المتصلة قد تتسبب في تخفيض سرعة الإنترنت في منزلك.

ستستمتع بأفضل سرعة مُتاحة في موقعك.

 

مع STARZPLAY، ستتمكن من مشاهدة أفضل محتوى تلفزيوني في المنطقة لمدة 24 شهراً عبر تطبيق STARZPLAY ودون أي تكلفة إضافية.

 

في حال لم يتمكن العميل من الاتصال بشبكة 5G، فسيتصل تلقائياً بشبكة 4G.

 

للتمتّع باتصال متنقّل فائق، يجب وضع جهاز راوتر 5G بالقرب من نوافذ المنزل لتحصل على أقوى إشارة 5G من أبراجنا للهواتف المتحركة.

في حال عدم اتصالك بخدمة 5G، ستتصل تلقائياً بشبكة 4G وستتمتع بنفس المزايا.


يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء OPPO على الرقم 8000320677، أو توجّه إلى أي من مراكز خدمة OPPO. يرجى الاطّلاع على العناوين المدرجة أدناه:

 مراكز الخدمة من OPPO
  
 المدينة
 اسم الموقع العنوان
 دبي
 مركز خدمة OPPO، برج Onyx مكتب رقم 801، برج Onyx 1، مدينة دبي للإنترنت، ذا جرينز، دبي
  رقم التواصل: +97143938801
 عجمان
 مركز خدمة OPPO، عجمان
 محل رقم 2، الطابق الأرضي، برج ديوان C، النخيل 2 C، عجمان
  رقم التواصل: 066545821

 

ي حال أردت إلغاء عقدك قبل انتهاء الحد الأدنى لمدته (12 شهراً لباقة Home Wireless Advance، و24 شهراً لباقة Home Wireless Premium)، فستترتّب عليك الرسوم التالية:

رسوم واحدة شهرية متكررة بدون خصم (199 درهماً لباقة 4G، و399 درهماً لباقة 5G) وستدفع مقابل جهاز الراوتر 4G أو 5G وفقاً للمعادلة التالية:

( Rp / Ct ) x ( Ct – ( 1 + T ) )

بحيث أن: 

Rp= سعر التجزئة للجهاز أو الأجهزة

Ct = عدد أشهر مدة الحد الأدنى للعقد

T= عدد الأشهر التي استهلكها العميل خلال مدة الخدمة

بمجرد الاشتراك في خدمة Home Wireless للإنترنت من اتصالات، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على قسيمة STARZPLAY، والتي يمكنك الاستفادة منها عبر تطبيق STARZPLAY، وستكون صالحة لمدة 24 شهراً من تاريخ استخدام القسيمة.

سنقوم بنقل خدمتك مجانا في المرة الأولى. يحق للعملاء الحصول على عملية نقل مجانية واحدة شهريًا. ستتحمل عمليات النقل اللاحقة رسومًا قدرها 100 درهم إماراتي (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) لكل طلب.

ستستمتع بأفضل سرعة متاحة في موقعك.