لشروط العامة لاستخدام الموقع وخدمات اتصالات الالكترونية

الشروط والاحكام الخاصة بتطبيق اتصالات
يرجى قراءة هذه الشروط والاحكام بعناية قبل استخدام هذا التطبيق. بمجرد استخدامك له يعنى قبولك بشروط واحكام تطبيق اتصالات.

اذا كنت لا تقبل باي شرط من الشروط والاحكام الواردة ادناه فلا تدخل الى هذا التطبيق ولا تقم باستخدامه . ويجدر التنويه بان اتصالات تحتفظ بحقها في تعديل او تغيير او تحديث الشروط والاحكام الخاصة بالتطبيق في أي وقت من الاوقات تراه مناسبا وتعتبر التعديلات او التغييرات او التحديثات ملزمة لك تلقائيا.

1) مقدمة

• أ- صدرت هذه الشروط والاحكام استنادا الى القانون الاتحادى رقم 1 لسنة 1991 بشان مؤسسة الامارات للاتصالات.
• ب- تحكم هذه الشروط والاحكام تطبيق اتصالات. وكذلك الخدمات التي توفر من خلال هذا الموقع بواسطة مؤسسة الامارات للاتصالات ويشار اليها فيما يلي ب "اتصالات".
• ج- يحق للشخص الطبيعى او الاعتبارى بموجب هذه الشروط والاحكام ان يصبح عميلا لتطبيق اتصالات. وفقا لهذه الشروط والاحكام.

• د - وعلى صلة بتقديم الخدمات وتوفير البرامج من قبل تطبيق اتصالات., يتعين على عميل تطبيق اتصالات. ان يراعى ويتقيد بالشروط والاحكام الخاصة بكل خدمة محددة او/و كل منتج خاص باتصالات وتعتبر هذه الشروط والاحكام جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط والاحكام.
  اتصالات., وعليه فعندما يقررالعميل ويقوم باجراء اى معاملة على تطبيق اتصالات.لاى خدمة من خدمات اتصالات او اى منتج لها فانه يعتبر العميل قد وافق على الالتزام بالشروط والاحكام الواردة ضمن الشروط والاحكام الخاصة المطبقة على تلك الخدمة.

• ه - يعتبر العميل قد وافق على الالتزام بهذه الشروط والاحكام بمجرد نقره واستخدامه لتطبيق اتصالات., وعليه فعندما يقرر العميل ويقوم بأجراء أي معاملة على تطبيق اتصالات .لأى خدمة من خدمات اتصالات او أي منتج لها فانه يعتبر العميل قد وافق على الالتزام بالشروط والاحكام الواردة ضمن الشروط والاحكام الخاصة المطبقة على تلك الخدمة.
• و- تعتبر هذه المقدمة جزء لا يتجزأ من هذه الشروط والاحكام .

2) التعريفات والايضاحات

سيكون للكلمة / او الكلمات والمصطلحات الاتية المعاني الموضحة ازاء كل منها مالم يقتضي السياق خلاف ذلك.

• ا-تطبيق اتصالات: ويعنى ان اتصالات تملك التطبيق والذي يقدم المعلومات والمعاملات التي تتم على الشبكة مع اتصالات بخصوص أي منتج او خدمات مدرجة فيه (ويشار اليه فيما يلي بتطبيق اتصالات).
• ب-خدمات ومنتجات تطبيق اتصالات: وتعنى بيع و/ او تأجير الخدمات والمنتجات التي توفرها اتصالات او أي خدمات او منتجات توفرها اتصالات كمعاملات فورية من خلال تطبيق اتصالات.
• ج-عملية تسجيل في تطبيق اتصالات: وتعنى العملية المحددة لتسجيل العملاء في تطبيق اتصالات وذلك من اجل اجراء المعاملات التجارية عبر موقع اتصالات وما تجريه اتصالات عليه من تعديلات من وقت لأخر.
• د-الشروط والاحكام المطبقة من قبل اتصالات: وتعنى الشروط والاحكام الخاصة باي خدمة او منتج تقدمه اتصالات عبر موقعها الشبكي.
• ه-العــمــــــــيـــل: وتعنى العميل المسجل في تطبيق اتصالات
• و-الاستمارة المســتــخــدمـــة: وتعنى الاستمارة او الاستمارات الموجودة في تطبيق اتصالات لاستخدامها في التقديم لخدمة او منتج او خدمات او منتجات اتصالات.
• ز-المستخدم: وتعنى أي زائر على الشبكة يدخل على تطبيق اتصالات.
• ح-استمارة الاوامر: وتعنى صفحات الشبكة التي يمكن الوصول اليها على تطبيق اتصالات والتي تحوي تفاصيل الخدمات الموجودة لغرض
  1. من اجل الاختيار من قبل العملاء او التخصيص لهم.
  2. ولتقديم ما يلزم من قبل العملاء كجزء من عملية تقديم طلب الخدمة بعد ان يكون العميل قد قام بعملية الاختيار وتحقق منها
• تأكيد استمارة الطلب: وتعنى تطبيق اتصالات التي يمكن الوصول اليها على تطبيق اتصالات المؤشر عليه بعبارة "تأكيد استمارة الطلب "المتضمن لموجز عن تفاصيل الخدمة التي تم طلبها والرسوم المتعين دفعها.
• استمارة التسجيل: وتعنى تطبيق اتصالات التي يمكن الوصول اليها على تطبيق اتصالات المؤشر عليه بعبارة " استمارة التسجيل" ليقوم العميل بملء بياناته الشخصية والمعلومات المتصلة بطريقة اخطاره بالفواتير وطريقة التوصيل ولأغراض تقديم ما يلزم تقديمه من قبل العميل لاستكمال عملية التسجيل.

3) التنصل من المسؤوليات

بينما تبذل اتصالات جهدا معقولا في ان يتضمن تطبيق اتصالات معلومات دقيقة وحديثة، فان اتصالات تتنصل من أي مسؤولية تتعلق باي ضمان او تعهد فيما يخص دقة محتويات الموقع. وتقدم الخدمات والمنتجات كما هي دون اية ضمانات او مسؤولية تتعلق باي ضمان او تعهد، الضمني منها والصريح والتي تنشأ بموجب القانون او خلافه، وحيث ان اتصالات تبذل جهدا معقولا لوضع معلومات صحيحة وحديثة على تطبيق اتصالات الا انها لا تضمن او تقر صحة هذه المعلومات والخدمات والمنتجات على تطبيق اتصالات. وتوفر هذه الخدمات والمنتجات كما هي دون أدني ضمان او اقرار من أي نوع كان سواء كان صراحة او ضمنيا نشأت بموجب قانون او غيره، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان ضمني لملائمة الغرض المحدد او عدم الاخلال او ضمان ضمني ينشأ خارج عن مجرى الممارسة او التعامل او الاستخدام.

4) المسؤولية

• أ - باستثناء ما نصت عليه هذه الشروط والاحكام ، لا تكون اتصالات باي حال من الاحوال مسئولة عن أي خسائر او اضرار سواء كانت مباشرة او غير مباشرة او ناتجة عن خسائر في الارباح و الايرادات و التوفير المتوقع تنشا بسبب تطبيق اتصالات او الخدمات او المنتجات التي تقدمها اتصالات على الأنترنت حتى ولو تم اخطار اتصالات بإمكانية او احتمال حدوث هذا الضرر. اذا لم يقبل العميل بأي جزئية في هذا الموقع او أي خدمة او منتجات او أي من الشروط والاحكام فان التعويض الوحيد والشامل هو عدم الاستمرار في استعمال تطبيق اتصالات
• ب-وبالتحديد لا تعتبر اتصالات مسؤولة تجاه أي عميل /عملاء عن أي تأخير في توفير او اعادة توصيل تطبيق اتصالات والخدمات والمنتجات وكذلك غير مسؤولة عن أي خسارة او ضرر /أضرار و/أي فقد للبيانات أي كان السبب في ذلك، شاملا على سبيل المثال لا الحصر عدم التوصيل وسوء الاستخدام او عدم سلامة التوصيل او عن أي انقطاع او تعليق او انهاء للخدمة أو عن المحتويات أو الدقة او المصادر التي يتم توفيرها او تلقيها او ارسالها من خلال خدمات ومنتجات تطبيق اتصالات.

5) توصيلات الى مواقع اخرى

اتصالات غير مسؤولة عن أي وصلة مضمنة في تطبيق اتصالات. ان هذه الوصلات موجودة فقط للتيسير على العميل وتقع على العميل/المستخدم وحده مسؤولية ان يفهم و يدرك ان الدخول الى تلك المواقع هو على مسؤولية العميل او المستخدم الخاصة وان اتصالات لا تتحكم في تلك المواقع ولا في المعلومات التي تحويها ، اتصالات ليست مسؤولة عن أي خسارة او فقد او ضرر قد يحدث للعميل جراء اعتماده على مثل تلك المعلومات او استخدامها.

6) احكام الدفع

• ا-وفقا للشروط والأحكام الخاصة المطبقة من قبل اتصالات فانه يحق لاتصالات ان تقيد على حساب بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل او تسترد باي صورة أية مبالغ بما فيها المبالغ التي تدفع مقدما مقابل أي خدمة او منتج يتم تقديمه عبر تطبيق اتصالات بمجرد قبول اتصالات طلب الخدمة. وعلى العملاء أن يدفعوا لاتصالات أي رسوم أخرى كما هو موضحة في الشروط والأحكام المطبقة من قبل اتصالات او أية رسوم تقررها اتصالات.
• ب-لاتصالات الحق في احتساب رسم معقول على معالجة أي طلب نفاذ إلى البيانات الشخصية. ويتعين ان تكون جميع الطلبات الخاصة بالنفاذ إلى أو تصحيح البيانات والمعلومات الخاصة بالسياسات والممارسات وأنواع الشخصية المحفوظة كتابية ومعنونه الى عنوان البريد الالكتروني التالي: care@etisalat.ae

7) تـعــديــل الخــدمـات

تحتفظ اتصالات بحقها في تغيير و/او تعديل خدمة/الخدمات الفورية على الشبكة او الخدمات و /او المنتجات التي يتم تقديمها للعميل من وقت لآخر. وكذلك يحق لاتصالات قطع الخدمات التي تقدم على الشبكة كليا او جزئيا وكذلك الخدمات والمنتجات دون أي إخطار مسبق.

8) الإقرارات والضمانات

• أ- يقر العميل ويلتزم بالاتي:
  1. انه في حالة أن تكون الخدمات أو المنتجات التي قدم لها يتطلب الحصول عليها اشتراك في الشبكة عن طريق استخدام الهاتف المتحرك الخاص بالعميل، فان العميل يضمن ويتعهد لاتصالات بأنه المستفيد / المالك الوحيد لجهاز الهاتف المتحرك وانه يتمتع بكامل الحق والأهلية والمصلحة في ذلك الجهاز وانه لا يوجد أي طرف آخر له مصلحة فيه.
  2. إن جميع المعلومات التي قدمها في طلبات الحصول على الخدمة صحيحة وكاملة.
  3. انه من مواطني دولة الأمارات العربية المتحدة او المقيمين بدولة الأمارات العربية المتحدة ويبلغ من العمر 21 عاما او أكثر ويملك بطاقة ائتمان سارية المفعول وان تفاصيل بطاقة الاعتماد هذه قد تم إدخالها في استمارة التسجيل الخاصة بخدمات اتصالات على شبكة الانترنت. وعلى العملاء البالغين من العمر 18 عاما او أكثر ولكنهم دون سن الحادية والعشرين ان يقدموا كفالة من والد العميل أو الموصي عليه مع استمارة تأكيد التسجيل.
  4. على العميل ان يعوض اتصالات تعويضا كاملا عن أية خسائر مباشرة أو غير مباشرة او أية أضرار او مطالبات أو دعاوى او إجراءات او تكاليف او رسوم أي كان نوعها تنشأ نتيجة لإخلال العميل بأية تعهدات او ضمانات او إقرارات منصوص عليها في هذه الشروط والأحكام. ويظل هذا النص ساريا بعد انتهاء شروط وأحكام هذا التطبيق.
• ب – إذا أخل العميل باي ضمان او تعهدات يصبح لاتصالات الحق في قطع الخدمات والمنتجات من العميل فورا. ويحق لاتصالات المطالبة بأية أضرار تعاقدية او قانونية تنتج من هذا الإخلال.

9) تغيير العنوان

وفقا للشروط والاحكام المعمول بها في اتصالات، يمكن للعملاء ان يغيروا عناوينهم في أي وقت على تطبيق اتصالات. وعليه يتحمل العميل المخاطر والمسؤولية الكاملة عن أي فقدان او تأخير في اية مراسلات او بريد تم ارساله قبل هذا التعديل.

10) التعديلات

أ-وفقا للشروط والأحكام المعمول بها لدى اتصالات، يجب على العميل حماية سرية كلمة السر المخصصة له – أن وجدت-وان يضمن عدم الكشف أو الإفصاح عنها تحت أي ظرف أيا كان لأي شخص أو أشخاص أيا كانوا وعلى العميل أن يتحمل كامل المسؤولية وكافة الأجور/ الرسوم والخسائر أو الضرر/ الأضرار الناشئة عن أي استخدام لبيانات التعريف بالمستخدم و / او كلمة السر المخصصة أيا كان الشكل الذي يحدث فيه ذلك.

11) مسؤوليات العـمـيـل

• أ-وفقا للشروط والأحكام المعمول بها لدى اتصالات ، يجب على العميل حماية سرية كلمة السر المخصصة له – أن وجدت- وان يضمن عدم الكشف أو الإفصاح عتها تحت اى ظرف أيا كان لاى شخص أو أشخاص أيا كانوا وعلى العميل أن يتحمل كامل المسؤولية وكافة الأجور/ الرسوم والخسائر أو الضرر/ الأضرار الناشئة عن اى استخدام لبيانات التعريف بالمستخدم و / او كلمة السر المخصصة أيا كان الشكل الذي يحدث فيه ذلك .
• ب-على العميل أن يستخدم كلمة السر الخاصة به على الدوام للدخول الى الخدمة. ويجوز للعميل تغيير كلمة السر الخاصة به من وقت إلى آخر لضمان الأمان.
• ج – على العميل عند دخوله لأي شبكة أخرى أن يتقيد بالأحكام الخاصة بالشبكة.
• د-وفقا للشروط والأحكام الخاصة باتصالات وعلى اعتبار أن اتصالات تسمح للعملاء بالدخول الى المعلومات وتطبيق اتصالات وخوادم اتصالات على الشبكة عليه فان العميل يوافق على:
  1. عدم القيام او السماح بأى إخلال / اخلالات بحق/ حقوق الملكية الفكرية
  2. عدم استخدام الدخول الى تطبيق اتصالات لأي غرض غير قانوني او غير مناسب أو فاحش أو مسيء للسمعة أو أي غرض تحظره القوانين او شروط وأحكام هذه الوثيقة او أي نظم أخرى لاتصالات.
  3. عدم نشر أو تحميل أو توزيع اى مادة أو معلومات ذات طبيعة مسيئة للسمعة أو مخلة أو فاحشة أو غير محتشمة أو ذات موضوع أو اسم أو مادة أو معلومات غير قانونية أو غير مشروعة.
  4. عدم تحميل أي مواد او معلومات او ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أخرى محمية بقوانين الملكية الفكرية (او بحقوق خصوصية النشر) مالم يكن مالكا لها ولحقوقها أو صاحب السيطرة على حقوقها أو لديه جميع الموافقات اللازمة لعمل ذلك
  5. عدم التحميل بمواد أو معلومات أو ملفات تحتوى على فيروسات أو ملفات فاسدة / تالفة أو اى من البرمجيات أو البرامج المماثلة والتي قد تودي إلى إتلاف التشغيل في حاسوب شخص آخر أو ممتلكاته.
  6. عدم خرق أي من الأصول السلوكية الحميدة أو التوجيهات التقى قد يكون معمولا بها بشان اى من خدمات اتصالات المحددة.
  7. عدم استعمال خدمات اتصالات باي شكل قد يتلف أو يعيق او يرهق بالأعباء أو يضعف أي من خدمات اتصالات (او الشبكة / الشبكات الموصولة بأي من خدمات اتصالات) أو يتداخل مع استخدام أي شخص أخر وتمتعه بأي من خدمات اتصالات.
  8. عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى اى من خدمات اتصالات والحسابات الأخرى وأنظمة الحاسوب والشبكات الموصولة باى من خدمات اتصالات عن طريق القرصنة أو اى من الوسائل الأخرى.

12) التحكم فى الدخول الى البيانات

تحتفظ اتصالات بحقها في إدارة والتحكم في الدخول إلى أنظمة الحاسوب والبيانات المخزنة في تطبيق اتصالات.

13) سياسة الخصوصية

تضع اتصالات اعتبارا لخصوصية العملاء ومستخدمى تطبيق اتصالات. وان سياسة الخصوصية لتطبيق اتصالات على الشبكة والتى هى جزء من هذه الاحكام والشروط الخاصة بتطبيق اتصالات موجودة فى هذا التطبيق وتحتفظ اتصالات بحقها فى تغيير سياسة الخصوصية من وقت لاخر وتسرى تلك التعديلات من اليوم الذى يتم فيه وضعها على تطبيق اتصالات.

14) جمع المعلومات وسياسة الحماية

ان سياسة جمع واستخدام وتخزين ونشر ونقل وامن والوصول الى البيانات الشخصية سوف تخضع لسياسة جمع البيانات وحمايتها في تطبيق اتصالات وكذلك وفقا للقوانين السائدة في دولة الامارات العربية.

ان سياسة جمع البيانات وحمايتها في تطبيق اتصالات تعتبر جزءا من الشروط والاحكام الخاصة بهذا الموقع.

ان سياسات تطبيق اتصالات بخصوص جمع واستخدام وتخزين ونشر ونقل وامن والوصول الى البيانات الشخصية سوف تخضع لسياسة الحماية والاحكام والشروط الخاصة بتطبيق اتصالات وكذلك وفقا للقوانين السائدة في دولة الامارات العربية.

15) جمع البيانات الشخصية

قد يكون من الضروري للعميل ان يزود اتصالات بالمعلومات الشخصي (البيانات الشخصية) الخاصة به/ بها عند تقديم طلب الحصول على خدمات اتصالات من على تطبيق اتصالات او يواصل الاشتراك في الخدمات المقدمة على تطبيق اتصالات سواء كانت خدمات او منتجات. فاذا كانت البيانات الشخصية للعميل غير مكتملة او غير صحيحة فان اتصالات قد لا تتمكن من توفير او مواصلة توفير خدماتها للعميل.

يوافق العميل على خضوع بياناته الشخصية التي قدمها لاتصالات للاستخدام او التخزين من قبل اتصالات ولقيام اتصالات بإفشائها وتحويلها (سواء داخل الدولة او خارجها) لوكلاء اتصالات ومقاوليها ولأى مشغل لاتصالات ولأى طرف ثالث من مزودي الخدمة ولوكالات التحصيل ولأى من وكالات مراجع الائتمان واي من وكالات الامن ومزودي الائتمان والمصارف والمؤسسات المالية ومستشاري اتصالات الماليين واي اشخاص يقومون بتنفيذ مهام ذات طبيعة سرية لاتصالات او أي جهة فعلية او مقترحة تؤول اليها حقوق اتصالات بالتنازل او التحويل حيال استخدام او افشاء او معالجة او احتجاز او تحويل مثل تلك البيانات الشخصية للأغراض المذكورة اعلاه.

المعلومات اللازمة لتنفيذ المعاملات التي تطلب:
حين تحتاج اتصالات المعلومات فعليا من العميل، فأنها تطلب منه تقديم ذلك "اتصالات " طوعا، فهذه المعلومات من شأنها ان تساعد اتصالات على البقاء على الاتصال مع العميل ومعالجة طلباته حيثما كان ذلك ممكنا، كما يمكن استخدام المعلومات لأغراض التسويق او ضمان الجودة.

16) حقوق الملكية الفكرية والتأليف / النشر والعلامات التجارية

• أ-ان محتويات تطبيق اتصالات محمية بقوانين النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الاخرى الواجبة التطبيق.
• ب- تقدم اتصالات كل محتويات تطبيق اتصالات ( وعلى سبيل المثال وليس الحصر بما فيها المعلومات والاتصالات والبرمجيات والصور والمواد الصوتية الموجودة على تطبيق اتصالات) او يتم تقديم هذه المحتويات من قبل مزودي اتصالات أي طرف ثالث اخر . وان حقوق الملكية الفكرية او الذي يغطى كل هذه المواد بتطبيق اتصالات هي ملك اتصالات او مزوديها بهذه المحتويات و/ أي طرف ثالث اخر وتكون كل هذه الحقوق محفوظة. ولا يجوز نسخ محتويات هذا الموقع او اعادة انتاجها او تعديلها او نقلها او تحويلها او توزيعها او اعادة نشرها او تنزيلها او ادراجها او تحويلها في أي شكل كان-بما فيها على سبيل المثال لا الحصر النسخ الإلكتروني او الميكانيكي او الطباعة او التسجيل – من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من اتصالات. ويوافق العميل والمستخدم على ان المواد والمحتويات المذكورة اعلاه هي للاستخدام الشخصي ولا ليست للاستخدام التجاري.
• ج-عند تقديم العميل لأي مواد الى اتصالات عن طريق تطبيق اتصالات او عن طريق البريد الإلكتروني او اية وسيلة اخرى فيصبح لاتصالات الحق في نسخ او تعديل او توزيع او الاشتقاق من محتوى المواد بأي شكل من الاشكال، ويتعهد العميل بموجبه بان المادة صالحة للنشر ويوافق على تعويض تطبيق اتصالات واتصالات إذا قام أي طرف ثالث باتخاذ أي اجراء ضد اتصالات حيال المادة التي قدمها العميل

17) القانون الواجب التطبيق والاختصاص

يكون القانون الواجب التطبيق هو قانون دولة الامارات العربية المتحدة ويكون لمحاكم دولة الامارات العربية المتحدة كامل الاختصاص فى تسوية اى نزاع ينشأ من ذوي صلة بموقع اتصالات الشبكى.