نحن، اليانز بارتنرز ("نحن"، "لنا")، نقدر اهتمامك بخدماتنا. إن حماية خصوصيتك تشكل أولوية قصوى بالنسبة لنا. ويوضح إشعار الخصوصية هذا نوعية البيانات الشخصية وكيف سيتم جمعها أو استخدامها أو معالجتها أو نقلها أو تخزينها ("الاستخدام") ولسبب جمعها واستخدامها ومع من سيتم مشاركتها.
يرجى قراءة هذا الإشعار بعناية.
بالوصول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بأليانز بارتنرز، فإنك تقبل "إشعار الخصوصية" هذا. وفي حال عدم موافقتك على إشعار الخصوصية، فلا تستمر بتصفح المزيد من صفحات الويب على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة اليانز باتنرز. وقد يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. لذا فإننا نطلب منك مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا بشكل منتظم. ويشير السطر الأخير من إشعار الخصوصية أدناه إلى متى تم تحديث إشعار الخصوصية.
من نحن؟
شركة اليانز بارتنرز لتأمين السفر هي شركة مؤمن عليها من قبل إحدى شركات التأمين المحلية، قد تختلف شركة التأمين هذه حسب بلد إقامتك والخدمة التي تحتاجها. يمكنك العثور على جميع التفاصيل في بوليصة التأمين الخاصة بك.
ستتم إدارة المطالبات عبر الطرف الثالث الذي تم تعيينه من قِبل اليانز بارتنرز، وهو مرخص حسب الأصول لتقديم حلول إدارة وتكنولوجيا متكاملة متخصصة في مجال إدارة التأمين.
ما هو الغرض من هذا البيان ونطاقه؟
تلتزم شركة اليانز بارتنرز بحماية البيانات الشخصية التي تتلقاها من المستخدمين. وبناءً على ذلك، قامت شركة اليانز بارتنرز بوضع هذا البيان لوصف كيف سيتم جمع و/ أو استخدام البيانات وما هو نوع البيانات التي سيتم جمعها و/ أو استخدامها من المستخدمين والأغراض التي قد تستخدم شركة اليانز بارتنرز هذه البيانات من أجلها. إن إشعار الخصوصية هذا ينطبق على البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها من قبل شركة اليانز بارتنرز.
كما توضح شركة اليانز بارتنرز أيضاً التدابير الملائمة التي يتم اتخاذها للحفاظ على أمن بياناتك.
ما البيانات الشخصية التي سيتم جمعها؟
عندما تقوم بزيارة مواقع ويب اليانز بارتنرز، يقوم الويب الخاص بنا بتسجيل التفاصيل المتعلقة بزيارتك بشكل تلقائي (على سبيل المثال: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ونوع برنامج المتصفح المستخدم وصفحات موقع ويب اليانز بارتنرز التي تزورها بشكل فعلي بما في ذلك تاريخ ومدة زيارتك).
عند قيامك بعملية الشراء، نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية مثل الاسم بالكامل والجنس وتفاصيل الاتصال (العنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف/ الفاكس) والعمر/ تاريخ الميلاد والجنسية وبطاقة الائتمان/ الخصم أو البيانات المصرفية.
في حال وجود مطالبات، سنقوم بجمع واستخدام أنواع مختلفة من البيانات الشخصية بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الحالة الاجتماعية والمهنة والتقارير الطبية وشهادات الوفاة وتاريخ المطالبات الطبية وتفاصيل الصحة البدنية والنفسية أو الظروف الصحية وبطاقة الائتمان/ الخصم وتفاصيل الحساب البنكي.
وسوف نستخدم بياناتك الشخصية المقدمة إلينا لعدد من الأغراض بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الأغراض المبينة أدناه.
سوف تستخدم شركة اليانز بارتنرز بياناتك الشخصية:
وسوف نستخدم بياناتك الشخصية بموافقة صريحة منك إلا إذا كانت القوانين واللوائح المعمول بها لا تتطلب منا الحصول على موافقتك الصريحة.
وللأغراض المشار إليها أعلاه التي لا نطلب فيها موافقتك الصريحة أو التي نطلب فيها بياناتك الشخصية بخلاف ذلك لضمان التأمين الخاص بك و/ أو معالجة مطالبتك، فإننا سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة و/ أو للالتزام بالتزاماتنا القانونية. وتتضمن هذه المصالح المشروعة و/ أو الالتزامات القانونية الأسباب التالية لمعالجة بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقة صريحة منك:
سنحتاج إلى بياناتك الشخصية إذا كنت ترغب في شراء منتجاتنا وخدماتنا. وإذا كنت لا ترغب في تقديم هذه البيانات لنا، فقد لا نتمكن من تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها أو التي قد تكون مهتمًا بها أو إعداد عروضنا وفقا لمتطلباتك الخاصة.
نحن المالك الوحيد للبيانات الشخصية التي يتم جمعها على موقع الويب هذا. حيث نقوم فقط باستخدام المعلومات التي تقدمها لنا بمحض اختيارك عبر البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال أخرى.
لن نقوم ببيع هذه البيانات الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث باستثناء ما يقتضيه الأمر للوفاء بالغرض.
للأغراض المشار إليها أعلاه، قد نتلقى البيانات الشخصية منك مباشرة أو من أي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر صاحب العمل وراعي السياسة والوسطاء والشركاء التجاريين وشركات التأمين ومقدمي الخدمات الطبية ومؤسسات مكافحة الاحتيال والمحققين والمنظمين ومزودي معلومات البحث أو الوسطاء أو السلطات المفوضة.
من هو مراقب البيانات؟
مراقب البيانات هو عبارة عن شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو أي مؤسسة أو هيئة أخرى تقوم بمفردها أو بالاشتراك مع جهات أخرى لمراقبة وتحديد الأغراض ("السبب") والعناصر الأساسية للوسائل ("الكيفية") لمعالجة البيانات الشخصية.
من هو معالج البيانات؟
معالج البيانات هو عبارة عن شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن مراقب البيانات.
على سبيل المثال: اليانز بارتنرز (معالج البيانات) نيابة عن شركة التأمين (مراقب البيانات).
كيف سنحصل على بياناتك الشخصية ونقوم باستخدامها؟
نتلقى البيانات الشخصية منك بشكل مباشر أو من أي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر وكالات السفر التي تقوم بعمليات الشراء نيابة عنك.
سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية بموافقة صريحة منك إلا إذا كانت القوانين واللوائح المعمول بها لا تتطلب منا الحصول على موافقتك الصريحة،
وسوف نستخدم بياناتك الشخصية لعدد من الأغراض تتضمن على سبيل المثال وليس الحصر ما يلي:
للأغراض المبينة أعلاه، سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة و/ أو الالتزام بالتزاماتنا القانونية.
وتتضمن هذه المصالح المشروعة و/ أو الالتزامات القانونية الأسباب التالية لمعالجة بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقة صريحة منك:
من يستطيع الوصول إلى بياناتك الشخصية؟
سوف نتأكد من أن بياناتك الشخصية يتم معالجتها بطريقة تتوافق مع الأغراض المشار إليها أعلاه.
وإيفاءً بالأغراض المنصوص عليها، قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية للأطراف التالية التي تعمل كطرف ثالث لمراقبة البيانات:
يقوم المعلنون والشبكات الإعلانية بإرسال الرسائل التسويقية إليك، حسب ما يسمح به القانون المحلي ووفقًا لأولويات الاتصال. ونحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة غير تابعة للاستخدام التسويقي الخاص من جانبهم دون الحصول على إذن منك.
وفي النهاية، قد نشارك بياناتك الشخصية للوفاء بأي التزام قانوني، بما في ذلك مشاركتها مع محقق الشكاوى المعني إذا قمت بتقديم شكوى بشأن المنتج أو الخدمة التي قدمناها لك.
أين ستتم معالجة بياناتي الشخصية؟
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية داخل شركة اليانز بارتنرز من قبل الأطراف المذكورين أعلاه، وذلك مع مراعاة القيود التعاقدية المتعلقة بالسرية والأمان دائمًا بما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها لحماية البيانات. ولن نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف خارجية غير مصرح لهم بمعالجتها.
قد يتم تخزين البيانات الشخصية الخاصة بك داخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وكلما قمنا بنقل بياناتك الشخصية إلى أي شركة أخرى تابعة لمجموعة اليانز، سنقوم بفعل ذلك بناءً على قواعد شركة اليانز المعتمدة والملزمة للشركات والمعروفة بمعايير خصوصية اليانز (قواعد اليانز الملزمة للشركات - Allianz’ BCR) والتي توفر الحماية الكافية للبيانات الشخصية وتعتبر ملزمة بشكل قانوني لجميع شركات مجموعة اليانز. وفي حال عدم تطبيق قواعد اليانز الملزمة للشركات، سنقوم بدلاً من ذلك باتخاذ الخطوات اللازمة لضمان أن عملية نقل بياناتك الشخصية تتلقى مستوىً كافياً من الحماية كما هو الحال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
ما هي الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية؟
حيثما يسمح القانون أو اللوائح المعمول بها فإن لديك الحق في:
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق تعديل إعدادات تفضيلات الخصوصية الخاصة بك حيث التي قمت من خلالها بإنشاء حساب لدينا على الانترنت أو الاتصال بنا وفقا لما هو مبين بالتفصيل في القسم رقم 9 أدناه مع تقديم الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وتعريف الحساب وأهداف طلبك.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة وفقًا لجدول الاحتفاظ الخاص بنا منذ استلام البيانات أو لأي مدة أطول تتطلبها القوانين المعمول بها. ولن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم وسوف نحتفظ بها فقط للأغراض التي تم الحصول عليها من أجلها.
كيف يمكنك الاتصال بنا؟
في حال وجود استفسارات أو تظلمات تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد على النحو التالي:
مسؤول خصوصية البيانات
اليانز بارتنرز
مبنى ايفل بوليفارد لميتد (ايفل 2)
الطابق الأول، أم الشيف،
شارع الشيخ زايد، ص.ب: 80864
دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: 8705 4270 971+
البريد الإلكتروني: dataprivacy@nextcarehealth.com
كم مرة نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا؟
نقوم بمراجعة إشعار الخصوصية هذا بانتظام. يمكن العثور على تاريخ آخر تحديث في أسفل المستند.
ما هي الإجراءات الأمنية التي قمنا بتنفيذها لحماية معلوماتك التي تم جمعها بواسطة موقع ويب اليانز بارتنرز؟
قامت شركة اليانز بارتنرز بتنفيذ إجراءات أمنية فنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك الشخصية التي تم جمعها من قبل شركة اليانز بارتنرز عبر موقع ويب اليانز بارتنرز ضد الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو التلف.
كيف نتعامل مع الرسائل الإلكترونية المرسلة من وإلى اليانز بارتنرز؟
جميع الرسائل الإلكترونية المرسلة من وإلى اليانز بارتنرز محمية بموجب إجراءات فنية وتنظيمية ملائمة، ولا يمكن الوصول إليها إلا في حالات مبررة بما يتماشى مع القوانين واللوائح المعمول بها (مثل: أمر محكمة أو اشتباه في سلوك جنائي أو انتهاك للالتزامات التنظيمية) من قبل أشخاص معينين في وظائف محددة (على سبيل المثال الوظائف القانونية والمتعلقة بالامتثال والمخاطر). ويتم تسجيل كل خطوة من خطوات المعالجة وكذلك معايير البحث المستخدمة في سجل التدقيق. ويتم التخلص من جميع رسائل البريد الإلكتروني بعد انتهاء فترة الاستبقاء المعمول بها.
ما الذي يجب مراعاته عند إرسال البيانات عبر الإنترنت؟
لا يعتبر الإنترنت بصفة عامة بيئة آمنة، والمعلومات التي يتم إرسالها عبر الإنترنت (مثلًا إلى أو من موقع ويب اليانز بارتنرز أو عبر رسالة إلكترونية) يمكن الوصول إليها من قبل أطراف خارجية غير مصرح بها، مما قد يؤدي إلى الكشف عنها أو التغيير في محتواها أو الخلل الفني. حتى إذا كان المرسل والمستلم موجودان في نفس البلد، فقد يتم نقل المعلومات المرسلة على الإنترنت عبر الحدود الدولية وإعادة توجيهها إلى بلد ذو مستوى حماية البيانات أقل من مستوى حماية البيانات الموجود في بلد إقامتك.
يرجى العلم بأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أمن معلوماتك أثناء نقلها عبر الإنترنت إلى اليانز بارتنرز. ومن أجل حماية خصوصيتك، نود تذكيرك بأنك قد تختار وسائل اتصال أخرى مع اليانز بارتنرز حيثما ترى ذلك ملائما.
تحليلات جوجل
يستخدم موقع ويب اليانز بارتنرز خاصية "تحليلات جوجل"، وهي عبارة عن خدمة تحليلات للويب مقدمة من شركة جوجل، انك ("جوجل"). وتستخدم خاصية تحليلات جوجل ملفات "تعريف الارتباط"، وهي عبارة عن ملفات نصية تم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وذلك لمساعدة موقع الويب في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. وسيتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط بخصوص استخدامك للموقع إلى جوجل وتخزينها على الخوادم في الولايات المتحدة.
في حال تفعيل خاصية إخفاء هوية بروتوكول الإنترنت على موقع الويب هذا، سيتم اقتطاع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك داخل منطقة الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو الأطراف الأخرى في الاتفاقية الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي حالات استثنائية فقط، سيتم نقل عنوان بروتوكول الإنترنت بأكمله أولاً إلى خادم جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية ثم اقتطاعه هناك. إن خاصية إخفاء هوية بروتوكول الإنترنت مفعلة على موقع الويب هذا. وسوف يستخدم جوجل هذه المعلومات بالنيابة عن مشغل موقع الويب هذا بغرض تقييم استخدامك لموقع الويب وجمع التقارير حول نشاط مشغلي موقع الويب على موقع الويب وتقديم خدمات أخرى لهم تتعلق بنشاط موقع الويب واستخدام الإنترنت. ولن يرتبط عنوان بروتوكول الإنترنت، الذي ينقله المتصفح الخاص بك ضمن نطاق تحليلات جوجل، بأي بيانات أخرى يحتفظ بها جوجل. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة على متصفحك، ولكن يرجى العلم بأنه إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة لموقع الويب هذا.
يمكنك أيضًا إلغاء تتبع خاصية تحليلات جوجل لك مع تفعيلها في المستقبل من خلال تحميل وتثبيت الوظائف الإضافية لتعطيل خاصية تحليلات جوجل لمتصفح الويب الحالي: انقر هنا
إشعار ملفات تعريف الارتباط
نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بموقع ويب سهل الاستخدام وآمن وفعال. بشكل افتراضي، يتم تعيين إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب هذا لـ "السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط". إذا قمت بالمتابعة، فأنت توافق على ذلك. يرجى زيارة صفحة معلومات ملفات تعريف الارتباط إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا..
تم تحديث إشعار الخصوصية هذا آخر مرة في يونيو 2019.