1. مقدمة

تطبق هذه الأحكام والشروط الخاصة (ويشار إليها لاحقاً بعبارة "الشروط الخاصة للخدمة") على الخدمات التي تقدمها اتصالات إلى العميل، بالإضافة إلى البنود الأساسية الأخرى من الاتفاقية المبرمة بين اتصالات والعميل.

2. تعريفات

(‌أ) "الاتفاقية" يقصد بها كامل الاتفاق التعاقدي المبرم بين اتصالات والعميل بخصوص الخدمة، وتتألف من البنود الأساسية الواردة في الفقرة رقم 2.1 من الأحكام والشروط العامة (للأعمال).
 
(‌ب) "العميل" ويقصد به الشخص أو الكيان الذي يقوم بشراء الخدمة أو يشترك بها.
 
(‌ج) "اتصالات" ويقصد بها شركة مجموعة الإمارات للاتصالات ش.م.ع.
 
(‌د) "الأحكام والشروط العامة (للأعمال)" ويقصد بها الأحكام والشروط العامة لشركة اتصالات لمنتجات وخدمات الأعمال والتي يتم نشرها على الموقع الإلكتروني لشركة اتصالات والمتوفرة من خلال قنوات الاتصال الأخرى المشار إليها في المادة رقم 35 من الأحكام والشروط العامة (للأعمال).
 
(‌ه) "الحد الأدنى للمدة" ويكون لها المعنى الوارد في الفقرة (ب) من المادة رقم 4 من هذه الأحكام والشروط.
 
(‌و) "الرقم المميز" ويقصد به رقم خاص من حيث ترتيب الأعداد الواردة في رقم الهاتف المتحرك (مثل الأرقام المنتهية بـ 00، أو التي تحتوي على ترتيب تسلسلي للأعداد مثل 123 أو التي تحتوي على تكرار في الأعداد مثل 1515 وما إلى ذلك).
 
(‌ز) "الخدمة" وتعني خدمة اتصالات للهاتف المتحرك الآجلة الدفع للأعمال، وذلك حسبما هو موضح بالتفصيل في المادة رقم 3 أدناه.

3. وصف الخدمة

(‌أ) إن باقة الهاتف المتحرك الآجلة الدفع للأعمال عبارة عن خدمة للهاتف المتحرك بنظام الدفع الآجل مع خدمات مضافة أخرى اختيارية. يمكن للعميل تصميم حزمة الدفع الآجل الخاصة به من خلال اختيار خدمات إضافية توفيرية بحيث تمنحه رسائل نصية إضافية ودقائق دولية وبيانات وخدمة التجوال وخدمة مكالمات المجموعات وذلك ضمن الشروط التي تحددها اتصالات.
 

(‌ب) بالإضافة إلى المزايا المذكورة في الفقرة رقم (أ)3 أعلاه، قد يتم شمل الخدمة مع أجهزة الهواتف الذكية بخطط أقساط تمتد على مدى اثني عشر (12) أو ثمانية عشر (18) أو أربعة وعشرين (24) شهراً. يمكن أيضاً توفير أجهزة الهواتف الذكية المزودة بخطط التقسيط هذه كإضافات للخدمة.

4. بداية العقد ومدة سريانه

(‌أ) تعتبر هذه الاتفاقية سارية وملزمة للطرفين اعتباراً من تاريخ تقديمها إلى اتصالات والموافقة عليها من قبلها (ويشار إليه لاحقاً بعبارة "تاريخ سريان الاتفاقية").
 
(‌ب) تكون مدة هذه الاتفاقية بحد أدنى لباثني عشر (12) شهراً بالنسبة لباقات الرقم المميز، بينما تكون مدة باقات الأرقام غير المميزة إما اثني عشر (12) شهراً أو ثمانية عشر (18) شهراً أو أربعة وعشرين (24) شهراً بناء على الحزمة التي يختارها العميل، والتي تبدأ اعتباراً من تاريخ قيام اتصالات بتقديم الخدمة وإتاحتها للعميل (ويشار إليه لاحقاً بعبارة "تاريخ التفعيل").

5. الالتزامات والقيود المفروضة على العميل

يرجى الاطلاع على المادة رقم 6 من الأحكام والشروط العامة (للأعمال) بالنسبة للبنود التي تخضع لها التزامات العميل والقيود المفروضة عليه والمطبقة على الخدمة.

6. التزامات اتصالات

تلتزم اتصالات بتقديم الخدمة إلى العميل بناء على هذه الشروط الخاصة للخدمة بالإضافة إلى البنود الأخرى من الاتفاقية، وذلك وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.

7. الرسوم والفواتير والدفعات

بالإضافة إلى الأحكام الواردة في المادة رقم 12 من الأحكام والشروط العامة (للأعمال)، تطبق الشروط التالية على الخدمة وذلك فيما يتعلق بالرسوم والفواتير والسداد:
 
(أ‌) يتم استهلاك الدقائق الخاضعة للحزمة على أساس كل دقيقة، وأي استخدام يتجاوز الدقائق المتوفرة في الحزمة يتم سداد رسومها على أساس كل ثانية.

8. إيقاف أو قطع الخدمة أو إنهاء العقد من طرف اتصالات

يرجى الاطلاع على المادة رقم 18 من الأحكام والشروط العامة (للأعمال) بالنسبة للبنود التي يخضع لها إيقاف أو قطع الخدمة أو إنهاء العقد من طرف اتصالات.

9. فسخ العقد من طرف العميل

(‌أ) في حال رغبة العميل في إنهاء الخدمة، يجب على العميل أن يرسل إلى اتصالات إشعاراً خطياً مسبقاً لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يوماً.
 
(‌ب) يقر العميل بأنه عند استلام إشعار الإنهاء المقدم من العميل، قد يستغرق إلغاء حساب العميل ما يصل إلى ثلاثين (30) يومًا. يجب على العميل دفع جميع الرسوم المستحقة مقابل الخدمة المقدمة حتى يتم إلغاء حساب العميل. أي استخدام يتعلق بالخدمة بعد إنهاء الاتفاقية يجب أن يخضع للأسعار القياسية غير الخاضعة للتخفيض.
 
(‌ج) في حال اختيار العميل إنهاء الخدمة قبل نهاية الحد الأدنى لمدة الخدمة أو قبل الانتهاء من برنامج سداد الأقساط، يلتزم العميل بسداد رسوم الإنهاء المبكر إلى اتصالات. ويتم حساب رسوم الإنهاء المبكر على النحو الآتي:
(1) بالنسبة للباقة الأساسية
مبلغ يساوي الرسوم الشهرية لمدة شهر واحد (1) للخدمة الأساسية أو مبلغ 1000 درهم إماراتي، أيهما أقل.
(2) بالنسبة للباقة الأساسية مع جهاز هاتف ذكي مشمول (إن انطبق)
رسوم القسط الشهري للجهاز × (عدد الأشهر المتبقية – 1) من الحد الأدنى لمدة الاشتراك + رسوم الإنهاء للباقة الأساسية (مبلغ يساوي الرسوم الشهرية لمدة شهر واحد (1) للخدمة الأساسية أو مبلغ 1000 درهم إماراتي، أيهما أقل).
(3) بالنسبة للباقة الأساسية مع جهاز هاتف ذكي إضافي (إن انطبق)
في حال فسخ العقد قبل نهاية الحد الأدنى لمدة الاشتراك: رسوم القسط الشهري للجهاز × عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية برنامج التقسيط + رسوم الإنهاء للباقة الأساسية (مبلغ يساوي الرسوم الشهرية لمدة شهر واحد (1) للخدمة الأساسية أو مبلغ 1000 درهم إماراتي، أيهما أقل).
في حال فسخ العقد بعد انتهاء الحد الأدنى لمدة الباقة الأساسية ولكن قبل نهاية مدة برنامج التقسيط: رسوم القسط الشهري للجهاز × عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية برنامج التقسيط.
 
(‌د) بالإضافة إلى ذلك، يحق لاتصالات استرداد رسوم الإنهاء المبكر المنصوص عليها في الفقرة رقم (ج)9 أعلاه عندما تقوم اتصالات بإنهاء العقد نتيجة تقصير من طرف العميل.

10. فسخ العقد من طرف العميل بخصوص الباقات ذات الأرقام المميزة

‌أ. في حال رغبة العميل بإنهاء الخدمة، يجب عليه إرسال إشعار خطي مسبق إلى اتصالات.
 
‌ب. في حال قيام العميل بإنهاء الخدمة قبل نهاية الحد الأدنى لمدة الاشتراك، يجب على العميل سداد رسوم الإنهاء المبكر إلى اتصالات حسبما هو منصوص عليه في المادة رقم 9 أعلاه.
 
‌ج. في حال قيام العميل بإنهاء الخدمة قبل نهاية الحد الأدنى لمدة الاشتراك، يتم إعادة الرقم المميز إلى اتصالات.
 
‌د. في حالة إنهاء الخدمة وإيقاف برنامج الدفع الآجل ذي الرقم المميز، يحق لاتصالات إعادة تخصيص الرقم المميز لمستخدم آخر بعد انتهاء فترة الحجز التي تبلغ 12 شهرًا، وسيفقد العميل جميع حقوقه بخصوص ذلك الرقم ولن يكون بمقدوره استخدامه بعد ذلك.
 
‌ه. خلال فترة الحجز التي تبلغ 12 شهراً، يمكن للعميل تقديم طلب إلى اتصالات من أجل إعادة تفعيل نفس الرقم المميز وذلك مع مراعاة قيام العميل بالاشتراك بباقة الدفع الآجل ذاتها مرة أخرى.

11. تحويل الباقة، أو التنازل عن الرقم أو تنازل العميل عن الباقات ذات الرقم المميز

‌‌أ. خلال فترة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، لا يجوز للعميل القيام بما يلي:
(1) التحويل إلى باقة دفع آجل ذات مستوى أقل؛ أو
(2) التحويل إلى باقات الدفع المسبق؛ أو
(3) نقل ملكية الحساب إلى شخص أو جهة أخرى؛ أو
(4) التنازل عن الاشتراك.
 
‌أ. بعد انتهاء فترة الحد الأدنى لمدة الاشتراك، يمكن للعميل التحويل إلى أي باقة أخرى أو التحويل إلى باقة الدفع المسبق أو التنازل عن ملكية الحساب (الحق في استخدامه) إلى شخص أو كيان آخر.

12. الاتصال باتصالات

يمكن للعميل الاتصال بشركة اتصالات والتواصل معها من أجل بحث الخدمة (بما في ذلك الشروط الخاصة للخدمة والأحكام والشروط العامة (للأعمال))، أو أي منتج أو خدمة أخرى تقدمها شركة اتصالات، وذلك من خلال أي من قنوات الاتصال المذكورة في المادة رقم 35 من الأحكام والشروط العامة (للأعمال).

13. ضريبة القيمة المضافة

يرجى الاطلاع على المادة رقم 14 من الأحكام والشروط العامة (للأعمال) بالنسبة للبنود التي تخضع لها ضريبة القيمة المضافة المطبقة على الخدمة.