تعني مجمل الاتفاق التعاقدي بين اتصالات والعميل بشأن الخدمة، والذي يتألف من الأجزاء المذكورة في البند 3 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).

يعني الشخص الطبيعي الذي يشتري الخدمة أو يشترك فيها.

تعني شركة مجموعة الإمارات للاتصالات (ش م ع).

لها المعنى المحدد في الفقرة 7 (د).

تعني الشروط والأحكام العامة المطبقة لدى اتصالات على المنتجات والخدمات الاستهلاكية (أي غير التجارية) والتي يتم نشرها على موقع اتصالات الإلكتروني أو عبر قنوات الاتصال الأخرى المشار إليها في البند 30 من الشروط والأحكام العامة. (للمستهلك).

لها المعنى المحدد في البند 4 (ب).

تعني أرقام الهواتف التي تتيح مكالمات بسعر متميز في دولة الإمارات العربية المتحدة أو دوليًا.

تعني الخدمة المدفوعة مسبقًا والمشار إليها باسم باقة "Homebound" أو "الباقة"، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في الفقرة 3.

(أ) تسمح باقة Homebound للعميل بالتخطيط لمغادرة دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل دائم، ولكن لا يزال لديه احتياجات اتصال في الفترة الانتقالية، للحفاظ على رقم المحمول الإماراتي المدفوع مسبقًا مُفعلا لمدة 30 (ثلاثين) أو 60 (ستين) يومًا، اعتمادًا على الباقة التي اختارها العميل. يمكن للعميل الاستمرار في استخدام خدمات المحمول المدفوعة مسبقًا من اتصالات حتى نهاية الحد الأدنى لمدة اشتراك الباقة التي تم اختيارها.

(ب) يجوز للعميل اختيار واحدة من الباقات الثلاث (3) بناءً على احتياجاته، كما هو مفصل على موقع اتصالات. بعد انتهاء الحد الأدنى لمدة اشتراك الباقة التي اختارها العميل، سيتم فصل الخدمة وشريحة SIM تلقائيًا وبشكل دائم.

الموافقة على إعادة تعيين الرقم بعد انتهاء صلاحية باقة Homebound

(ج) يوافق العميل على أن اتصالات لن تحتفظ برقم المحمول الخاص به بعد انتهاء الحد الأدنى لمدة اشتراك الباقة، ويجوز لاتصالات إعادة تخصيص ذلك الرقم إلى عميل آخر في نهاية مدة الاشتراك ("الموافقة").

(د) وبالرغم مما ذكر أعلاه، يجوز للعميل سحب تلك الموافقة حتى اليوم الأخير من الحد الأدنى لمدة الاشتراك، على سبيل المثال عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 9718002300، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى اتصالات على العنوان care@etisalat.ae. ولتجنب الشك، لا يكون لسحب الموافقة أي تأثير على جوانب أخرى من الخدمة، بما في ذلك الحد الأدنى لمدة الاشتراك، أو سياسة الاسترداد والسداد المنصوص عليها في البند 5 (هـ).

(أ) تصبح الاتفاقية سارية المفعول وملزمة من تاريخ تقديمها وموافقة اتصالات عليها ("تاريخ السريان").

(ب) لا تقل مدة الاتفاقية عن 30 أو 60 يومًا، اعتمادًا على الباقة التي يشترك فيها العميل. يبدأ الحد الأدنى لمدة الاشتراك اعتبارا من التاريخ الذي تتيح فيه اتصالات الخدمة للعميل ("تاريخ التفعيل").

(أ) لا يجوز لعملاء المحمول بنظام الفاتورة الاشتراك في الباقة. يحتاج عميل المحمول بنظام الفاتورة إلى تسوية مستحقات حسابه أولاً، وإنهائه وفقًا للاتفاقية المعمول بها ثم الترحيل إلى حساب مسبق الدفع.

(ب) لمزيد من التوضيح، لا يجوز للعميل الاشتراك في أي باقات محمول بنظام الفاتورة إلى غاية نهاية الحد الأدنى لمدة الاشتراك.

(ج) للاشتراك في الخدمة، يحتاج العميل إلى هوية إماراتية سارية المفعول. يجوز للعميل الاشتراك في الخدمة مرة واحدة فقط برقم هوية طيران الإمارات الخاص به في باقة واحدة فقط.

(د) يقر العميل أنه إذا فقد شريحة SIM الخاصة به، فلن يتم إصدار شريحة جديدة له بعد انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة به، ونتيجة لذلك، لن يكون قادرًا على استخدام الخدمات. لن يكون لهذا البند 5 (د) أي تأثير على جوانب أخرى من الخدمة، بما في ذلك الحد الأدنى لمدة الاشتراك، أو سياسة الاسترداد والسداد المنصوص عليها في البند 5 (هـ).

(هـ) يقر العميل ويوافق على أنه لا يحق له إنهاء الخدمة قبل نهاية الحد الأدنى لمدة الاشتراك، أو إلغاء الباقة التي اشترك فيها. كما يقر العميل ويوافق على أنه لا يمكن استرداد رسوم الباقة، ولا يمكن استرداد الرصيد المدفوع مسبقًا أو تحويله.

ستقدم اتصالات الخدمة للعميل بناءً على شروط الخدمة الخاصة جنبًا إلى جنب مع الأجزاء الأخرى المكونة للاتفاقية ووفقًا للقانون النافذ.

يرجى الاطلاع على البند 19 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) للاطلاع على الأحكام التي تسري على تعليق وفصل وإنهاء الخدمة أو الاتفاقية من قبل اتصالات.

لا يجوز للعميل إنهاء الخدمة قبل نهاية الحد الأدنى لمدة الاشتراك. يقر العميل ويوافق على أنه لا يمكن استرداد رسوم الباقة، ولا يمكن استرداد أي رصيد مدفوع مسبقًا أو تحويله.