س) ما هو عرض الجهاز + باقة البيانات الذي نقدمه للعملاء؟

يقدّم العرض لعملاء الشركات الذين يشترون موبايل Apple جديد من إي آند، إضافة بيانات شهرية مجانية مع خيارات دفع مبدئي لمدة 12 أو 24 شهراً. كما يختلف رصيد البيانات بناءً على خيار الدفع للجهاز المختار.

س) من هم العملاء المؤهلون لهذا العرض ضمن قاعدة عملائنا؟

العرض متاح لجميع قطاعات الأعمال، بما في ذلك المؤسسات الحكومية والمؤسسات الخاصة والشركات الصغيرة والمتوسطة، لخطوط "مملوك من الشركة وممول بالكامل من قبلها" (COCP). يُؤهّل هذا العرض للعملاء الجدد والحاليين في خدمة الموبايل للأعمال.

س) كيف يتم تفعيل مزايا البيانات الإضافية للعميل؟

يتم تفعيل البيانات المُضافة المجانية تلقائيًا خلال 48 ساعة من شراء العميل للجهاز.

س) ما هي الأجهزة المشمولة في هذا العرض الترويجي؟

تُتاح الاستفادة من هذا العرض عند شراء أجهزة Apple المخصصة للأعمال من خلال قنوات المبيعات الخاصة بنا، وفقاً لأسعار الباقات المؤهلة. وستصلك قائمة مفصلة بهذه الباقات عبر البريد الإلكتروني عند إطلاق العرض.

س) ما هو رصيد باقة البيانات المجانية الشهرية للعملاء في هذا العرض؟

يُحدَّد رصيد البيانات المجانية الشهرية وفقاً لخيار دفع الجهاز، كما يلي:

* عقد لمدة 24 شهراً أو الدفع المسبق: يحصل العميل على 8GB شهرياً لمدة 24 شهراً (بإجمالي 192GB)

* عقد لمدة 12 شهرًا: يحصل العميل على 5GB شهرياً لمدة 12 شهراً (بإجمالي 60GB)

س) هل يمكن للعملاء ترحيل رصيد باقة البيانات المجانية غير المستهلك إلى الشهر التالي؟

لا يمكن ترحيل أو احتساب رصيد باقة البيانات المجانية بشكل نسبي، حيث يجب استخدامها خلال نفس الشهر.

س) هل يشمل العرض الأجهزة المباعة بسعر مدعوم؟

لا، يشمل العرض الأجهزة المُباعة بأسعارها العادية فقط.

س) هل يشمل هذا العرض باقات أسعار أجهزة المستهلكين؟

لا، يقتصر هذا العرض على الأجهزة التي يتم شراؤها ضمن باقات الأسعار القياسية لأجهزة الأعمال فقط.

س) ماذا يحدث لباقة بيانات العميل المجانية إذا قام بترقية جهازه؟

طالما كانت باقة سعر الجهاز مفعلة على الحساب، سيستمتع العملاء بالبيانات المجانية طوال فترة 12 أو 24 شهرًا.

س) ما هي خيارات الدفع للأجهزة المؤهلة للحصول على المزايا الإضافية للبيانات؟

تكون الأجهزة التي يتم شراؤها بدفعة مقدمة أو بالتقسيط على 12 و24 شهرًا مؤهلة لهذا العرض الترويجي.

س) هل يلزم وجود باقة موبايل معينة ليكون العملاء مؤهلين لهذا العرض؟

يؤهل العملاء لأي باقة موبايل أعمال أساسية نشطة.

س) كيف يمكن للعملاء مراقبة استهلاكهم لرصيد البيانات؟

يمكن مراقبة استهلاك البيانات من تطبيق الموبايل أو بوابة الأعمال على الإنترنت للعملاء أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

س) متى يتم تفعيل باقة البيانات المجانية للعملاء الجدد؟

تتم إضافة باقة البيانات المجانية إلى حساب العميل خلال 48 ساعة من شراء الجهاز. إذا تم شراء الجهاز في منتصف الشهر، فسيتم احتساب مزايا باقة البيانات للشهر الأول بشكل نسبي.

س) هل يحد العرض العميل بعدد الأجهزة التي يمكنه شراؤها؟

يخضع عدد الأجهزة المسموح بها لسياسة الحد الائتماني الأساسي.

س) كيف يتم إخطار العملاء بحصولهم على باقة البيانات المجانية؟

سيتلقى العملاء إشعارًا بمجرد تفعيل باقة البيانات المجانية على حسابهم.

س) ما الأمور المترتبة على تغيير العميل لباقة الموبايل خلال فترة العرض الترويجي؟

إذا تم ترحيل باقة سعر الجهاز إلى الباقة الجديدة، ستظل البيانات المجانية كما هي دون أي تغيير، بغض النظر عن أي تعديل في باقة الموبايل.

س) ما هو الترتيب الأولوي لاستهلاك البيانات المجانية؟

أولوية استخدام البيانات المجانية تكون على النحو التالي:

1. البيانات الإضافية المدفوعة

2. البيانات المجانية

3. بيانات الباقة الأساسية

س) هل تشمل الاشتراكات الخاصة بالأجهزة الجماعية البيانات المجانية؟

لا، فقط الرقم المحدد للحساب المرتبط بالأجهزة سيكون مؤهلاً للحصول على عرض البيانات المجانية.