للعملاء المشتركين في مزايا التجوال الإضافية
كيف يتم تفعيل خدمات التجوال من اتصالات؟
يتم تفعيل خدمات التجوال من اتصالات بشكل افتراضي على كل خطوط الموبايل المفوترة والمدفوعة مسبقًا.
ما هي رسوم التجوال القياسية؟
رسوم التجوال القياسية من اتصالات هي كالتالي:
| المكالمات الصوتية/الرسائل القصيرة SMS | دول مجلس التعاون الخليجي | باقي دول العالم | الأقمار الصناعية والمشغلات الجوية و البحرية
|
| المكالمة الواردة، درهم إماراتي/دقيقة | AED 0.808/min | AED 4.25/min | AED 5.25/min |
| المكالمة الصادرة إلى الإمارات، درهم إماراتي/دقيقة | AED 2.203**/min | AED 9.50/min | AED 15/min |
| المكالمة الصادرة المحلية ، درهم إماراتي/دقيقة | AED 0.881/min | AED 4.50/min | AED 10/min |
| المكالمة الصادرة إلى الوجهات الأخرى، درهم إماراتي/دقيقة | AED 9/min | AED 13/min | AED 15/min |
| رسائل SMS الصادرة، درهم إماراتي/رسالة | AED 0.22/SMS | AED 2/SMS | AED 4/SMS |
| رسائل SMS الواردة، درهم إماراتي/رسالة | مجاناً | مجاناً | مجاناً |
| البيانات، درهم إماراتي/كيلوبايت | AED 0.04626/30كيلوبايت | AED 1/30 كيلوبايت (نظام الفوترة)
AED 1.5/30 كيلوبايت (نظام الدفع مقدماً)
AED 1/10 كيلوبايت (نظام الفوترة و الدفع مقدماً في لبنان) | AED 1/30 كيلوبايت (نظام الفوترة)
AED 1.5/30 كيلوبايت (نظام الدفع مقدماً) |
هل بيانات التجوال معطلة افتراضيًا؟
نعم، يتم تعطيل بيانات التجوال افتراضيًا لتجنب الفواتير غير المتوقعة. يجب على المستخدمين الاشتراك في ميزة إضافية تحتوي على رصيد بيانات تجوال لاستخدام الخدمة أو إلغاء حظر بيانات PAYG. يمكن للمشتركين إلغاء حجب الخدمة واستخدامها بالتعرفة القياسية عن طريق إرسال‘ UBLOCK’ إلى 1010 (تُطبق الشروط والأحكام).
هل عليّ دفع رسوم المزايا الإضافية للتجوال أثناء عدم استخدامي للتجوال؟
يتم خصم رسوم معظم المزايا الإضافية التي تقدمها اتصالات عند أول استخدام مع شريك التجوال المفضل.
متى تبدأ صلاحية الحزمة؟
تبدأ صلاحية الحزمة عند أول استخدام في شبكة شركاء التجوال المفضلين.
ما المقصود بأول استخدام؟
ينطبق أول استخدام عند استخدام البيانات أو تلقي مكالمات صوتية واردة أو إجراء مكالمات صوتية صادرة خارج البلاد على شبكة شركاء التجوال المفضلين.
ما هي الدقائق المرنة؟
ج. تشتمل الدقائق المرنة على مكالمات التجوال الواردة والمكالمات المحلية الصادرة وطلبات معاودة الاتصال بالإمارات والمكالمات الدولية لأكثر من 100 دولة.
ما هي الشبكات التي يمكنني استخدامها فيها؟
ستعمل هذه الحزم مع شبكة شركاء التجوال المفضلين لاتصالات
أين يمكننا العثور على قائمة شركاء التجوال المفضلين؟
يمكنك عرض القائمة على التجوال المفضلين لاتصالات
هل توفر المزايا الإضافية للتجوال ميزة إغلاق البيانات؟
نعم، توفر هذه الحزم ميزة إغلاق البيانات بحيث لا تعمل البيانات مع شبكات التجوال غير المفضلة. رغم ذلك، يمكن للمشتركين إجراء المكالمات أو استقبالها في شبكات التجوال غير المفضلة بأسعار التجوال القياسية.
أين يمكن استخدام حزم العمرة والحج؟
يمكن استخدام حزم العمرة والحج مع أي شبكة في المملكة العربية السعودية (موبايلي وSTC وزين)
للعملاء المسافرين إلى الولايات المتحدة
أي شبكة في الولايات المتحدة يتعين عليّ أن أستخدمها لإجراء واستقبال المكالمات؟
يوصى بالاتصال بشبكة AT&T USA، وتفعيل بيانات التجوال مع خيار VoLTE لإجراء/استقبال المكالمات. يرجى التأكد من توافُق جهازك مع تقنية VoLTE.
ما الذي تقدمه تقنية VoLTE؟
يوفر لك الجيل الجديد من تقنية VoLTE تجربة محسنة مع مكالمات عالية الجودة، وزيادة في عمر البطارية، والقدرة على تصفح الإنترنت بالتزامن مع إجراء مكالمة.
كيف أقوم بتفعيل مكالمات VoLTE على جهازي؟
أولاً، يرجى التأكد من أن هاتفك الذكي متوافق مع تقنية VoLTE. ستحتاج بعد ذلك إلى تفعيل بيانات التجوال وتفعيل الاتصال عبر VoLTE في جهازك.
هل سأتمكن من إرسال الرسائل النصية القصيرة باستخدام شبكة AT&T USA أثناء التجوال؟
بالتأكيد، يمكن إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة أثناء استخدام شبكة AT&T USA.
هل سأتمكن من تفعيل الإضافات أو شرائها باستخدام الرمز #177*؟
هذا الرمز هو عبارة عن رمز USSD ولسوء الحظ لن تتمكن بعد الآن من الاتصال برموز مماثلة لأنها تعمل فقط في شبكات LTE.
هل سأتمكن من الاتصال بشبكة AT&T USA بدون مزايا إضافية للبيانات؟
نعم، ستكون قادرًا على القيام بذلك، ولكنك ستحتاج إلى إبقاء بيانات التجوال الخاصة بك قيد التشغيل.
هل سأحتاج إلى تغيير إعدادات البيانات الخاصة بي للتجوال عبر VoLTE؟
نعم. يتعين عليك تفعيل بيانات التجوال على جهازك من أجل استخدام VoLTE.
