ما هو مدير الحملات EngageX؟
يعد مدير الحملات EngageX منصة متكاملة تتيح للشركات تصميم الحملات التسويقية وإدارتها وتحليل أدائها بفعالية عبر قنوات متعددة، مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.
ما هي الميزات الرئيسية لمدير الحملات EngageX ضمن قناة البريد الإلكتروني؟
- محرر نموذج بريد إلكتروني
- إنشاء وإدارة عناوين البريد الإلكتروني
- جدولة الحملات وأتمتتها
- تحليلات وتتبع في الوقت الفعلي
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني بكميات كبيرة
ما هي خطوات إنشاء حملة بريد إلكتروني عبر منصة مدير الحملات EngageX؟
- تسجيل الدخول إلى بوابة منصة مدير الحملات EngageX.
- انتقل إلى قسم "الحملات".
- اضغط على "إنشاء حملة جديدة".
- حدد "البريد الإلكتروني" كنوع الحملة.
- اختر نموذجًا مخصصًا، وأضف قائمة المستلمين، وقم بجدولة وقت الحملة.
- اضغط على "إطلاق" لإرسال البريد الإلكتروني إلى المستلمين.
هل يمكنني تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
نعم، تتيح منصة مدير الحملات EngageX للمستخدمين بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني باستخدام تفاصيل خاصة بالمستلم، مثل الاسم ورقم الحساب والموقع.
ما أنواع الملفات المدعومة لرفع قوائم جهات الاتصال؟
تدعم منصة مدير الحملات EngageX تحميل قوائم المستلمين باستخدام ملفات CSV وExcel، والملفات النصية.
ما هو الحد الأقصى لعدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن إرسالها ضمن حملة واحدة؟
يعتمد عدد رسائل البريد الإلكتروني لكل حملة على باقة الاشتراك الخاصة بالمؤسسة وحد رصيد بطاقة الائتمان.
ما هو الحد الأقصى لحجم المرفقات في رسائل البريد الإلكتروني؟
يمكن أن يحتوي كل بريد إلكتروني على ما يصل إلى 5 مرفقات، بحد أقصى 2 ميغابايت لكل مرفق.
ماذا يحدث في حال فشل إرسال البريد الإلكتروني؟
يتم توثيق رسائل البريد الإلكتروني التي فشلت عملية إرسالها في التقرير الخاص بالحملة، مع توضيح سبب الفشل (مثل وجود عنوان بريد إلكتروني غير صالح أو رفض من الخادم، وغيرها من الأسباب).
كيف يمكنني متابعة حالة التسليم لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
تتوفر تقارير التسليم عبر لوحة التحكم على منصة مدير الحملات EngageX، حيث تعرض حالة كل رسالة بريد إلكتروني، سواء تم تسليمها بنجاح، أو فشلت عملية التسليم، أو كانت معلقه.
هل يمكنني تحديد موعد لاحق لجدولة حملات البريد الإلكتروني؟
نعم، توفر منصة مدير الحملات EngageX خيارات متقدمة للجدولة، مما يتيح لك إرسال رسائل البريد الإلكتروني في تاريخ ووقت محددين.
هل تتوفر ميزة إرسال الرسائل في أوقات مناسبة؟
نعم، تتيح إعدادات "إرسال الرسائل في أوقات مناسبة" منع إرسال الحملات خلال ساعات العمل المحددة.
ما هي فئات الحملات البريدية الإلكترونية المختلفة؟
- الفئة الترويجية: رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والإعلانية
- فئة المعاملات: تأكيدات الطلبات والفواتير وكلمات المرور لمرة واحدة
- الفئة الإعلامية: التحديثات والنشرات الإخبارية والإعلانات
كيف يمكنني تقديم طلب لزيادة حد إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟
يستطيع المشرفين طلب الزيادة من خلال إعدادات منصة مدير الحملات EngageX أو عن طريق التواصل مع فريق دعم EngageX.
هل يمكنني استخدام نطاق البريد الإلكتروني الخاص بي لإرسال الحملات؟
بالتأكيد، ولكن يجب التحقق من النطاق والموافقة عليه من قِبل منصة مدير الحملات EngageX قبل البدء في استخدامه.
ما هي الإجراءات الأمنية المتبعة في حملات البريد الإلكتروني؟
توفر منصة مدير الحملات EngageX أمانًا متكاملًا عبر مصادقة البريد الإلكتروني والتشفير وتصفية الرسائل العشوائية، مما يحمي من الوصول غير المصرح به والاحتيال.
هل يمكنني دمج منصة مدير الحملات EngageX مع تطبيقات الطرف الثالث؟
نعم، توفر منصة مدير الحملات EngageX خاصية دمج واجهة برمجة التطبيقات للحصول على اتصال سلس مع منصة إدارة علاقات العملاء ومنصة تخطيط موارد المؤسسة وأتمتة التسويق.
كيف يمكنني إنشاء نموذج بريد إلكتروني وإدارته؟
يمكن للمستخدمين إنشاء نماذج وتحريرها وحفظها بتنسيق HTML باستخدام محرر النماذج على منصة مدير الحملات EngageX.
ما هي خطوات الموافقة على الحملات البريدية الإلكترونية؟
بعض الحملات، لا سيما رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، تتطلب موافقة المشرف قبل إطلاقها.
هل يمكنني اختبار الحملات البريدية بنظام A/B؟
نعم، تدعم منصة مدير الحملات EngageX اختبار A/B لتحسين العناوين والمحتوى والتصميم بهدف تحقيق تفاعل أفضل.
كيف يمكنني الوصول إلى دعم منصة مدير الحملات EngageX؟
لأي استفسارات فنية، يمكن للمستخدمين التواصل مع دعم EngageX عبر البريد الإلكتروني EngageX_Support@eand.com.
كيف يمكنني إعداد حساب بريد إلكتروني على المنصة؟
لإعداد حساب بريدك الإلكتروني، قم بتسجيل الدخول إلى منصة مدير الحملات EngageX، ثم انتقل إلى قسم "إعدادات البريد الإلكتروني"، ومن ثم أدخل بيانات حسابك وتأكد من التحقق من الحساب.
من هم مزودو خدمات البريد الإلكتروني المدعومون على هذه المنصة؟
تدعم منصة مدير الحملات EngageX أبرز مزودي خدمات البريد الإلكتروني، بما في ذلك Gmail وOutlook وYahoo، بالإضافة إلى خوادم SMTP المخصصة.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي إذا نسيتها؟
على صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور"، ثم أدخل بريدك الإلكتروني المسجل، واتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور.
هل يمكنني استخدام أكثر من حساب بريد إلكتروني على المنصة؟
نعم، تتيح لك منصة مدير الحملات EngageX إمكانية تكوين حسابات بريد إلكتروني متعددة لحملات ومستخدمين مختلفين.
هل بيانات بريدي الإلكتروني آمنة أثناء استخدام هذه المنصة؟
نعم، تعتمد منصة مدير الحملات EngageX على التشفير الشامل، والتحقق من الهوية، وتخزين البيانات بشكل آمن لحماية بيانات بريدك الإلكتروني.
كيف يمكنني حل مشاكل تسجيل الدخول أو الاتصال؟
تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر، وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، وتحقق من صحة بيانات تسجيل الدخول. في حال استمرار المشكلة، تواصل مع الدعم الفني.
هل تدعم المنصة الوصول إلى البريد الإلكتروني دون اتصال بالإنترنت؟
لا، تتطلب منصة مدير الحملات EngageX اتصالاً بالإنترنت للوصول إلى الحملات البريدية وإدارتها.
ما هو الحد الأقصى لطول رسالة البريد الإلكتروني؟
يختلف الحد الأقصى لطول رسالة البريد الإلكتروني حسب سياسة مزود الخدمة. ولكن بشكل عام، تسمح منصة مدير الحملات EngageX بإرسال رسائل تصل إلى 100,000 حرف.
