1. ما هو نموذج خدمة الرسائل القصيرة A2P؟
يمكن نموذج خدمة الرسائل القصيرة A2P (من التطبيق إلى الشخص) المؤسسات من إرسال رسائل آلية واسعة النطاق (مثل التنبيهات وكلمات المرور لمرة واحدة والعروض الترويجية) مباشرة من أنظمة الأعمال إلى العملاء. يضمن النموذج تسليم الرسائل بشكل آمن ومنظم وعالي الجودة.

2. ما الذي يتغير بشأن خدمات الرسائل النصية القصيرة A2P في الإمارات العربية المتحدة؟
لتقليل عمليات الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة المرتبطة بالتوجيه المُعتمد على المجمع، يتعين على الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة الآن إنشاء اتصال مباشر مع مشغلي الاتصالات المرخص لهم لإرسال رسائل نصية قصيرة من التطبيق إلى الشخص. ويتماشى هذا مع لوائح وأنظمة الدولة لتعزيز الأمن والجودة والامتثال.

3. هل هناك أي حافز للترحيل المبكر؟
نعم. يمكن للمؤسسات المؤهلة التي تتحول مبكرًا أن تتلقى عروض أعمال تفضيلية استنادًا إلى عدد الزيارات. تقدّم بطلبك من خلال النموذج المخصص لذلك للحصول على التفاصيل.

4. ما هي الخطوات التي يتعيّن على الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التجارية اتخاذها الآن؟

• الاتصال بمشغل اتصالات مرخص لبدء الاتصال المباشر
• مراجعة وتخطيط إنهاء اتفاقيات التجميع
• جدولة الترحيل لتجنب انقطاع الخدمة
• تحديث مجموعات الخدمات لاستبعاد خدمات إعادة بيع الرسائل النصية القصيرة أو دقائق المكالمات الصوتية أو حزم البيانات

5. كيف سيؤثر هذا على الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التي تستخدم خدمات التجميع حاليًا؟
سيتعيّن على الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التي تستخدم الاتصال المجمع الترحيل إلى اتصال المشغل المباشر:

• مراجعة وإنهاء عقود التجميع الحالية
• توقيع اتفاقيات جديدة مع مشغلي الاتصالات المرخصين
  ينصح بالتخطيط المبكر لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.

6. كيف يساهم هذا التغيير في تحسين أمان وجودة الرسائل النصية القصيرة؟
يؤدي الاتصال المباشر إلى إزالة مراحل التوجيه الوسيطة التي يستخدمها المجمعون، والتي:

• تقلل من التعرض للاحتيال والانتحال
• تحسّن اتساق وموثوقية تسليم الرسائل
• تضمن الامتثال للوائح التنظيمية لدولة الإمارات العربية المتحدة

7. ما هي منصة EngageX Nexus؟
EngageX Nexus هي منصة متعددة القنوات للشركات من إي آند تعمل على توحيد الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp. توفر المنصة رسائل آمنة وقابلة للتطوير مع التحليلات والأتمتة لمساعدة الشركات على إدارة الحملات بكفاءة.

8. هل يمكن للشركات دمج منصة EngageX Nexus مع الأنظمة الحالية عبر واجهة برمجة التطبيقات؟
نعم. توفر منصة EngageX Nexus تكاملاً قويًا لواجهة برمجة التطبيقات لبرامج إدارة علاقات العملاء وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات وأنظمة التسويق. توفر خطافات الويب تحديثات التسليم في الوقت الفعلي والتفاعلات ثنائية الاتجاه، مما يوفر الحملات الآلية والتواصل المستمر مع العملاء.

9. هل هناك أي حدود أو قيود على الرسائل أو ممارسات أفضل للحملات واسعة النطاق؟
تدعم منصة EngageX Nexus ملايين الرسائل يوميًا بمعدل إنتاجية على مستوى المؤسسة وموازنة التحميل التلقائي. على الرغم من عدم وجود حدود صارمة، يتم تشجيع الشركات على ما يلي:

• الاحتفاظ بقوائم الاشتراك المحدثة
• جدولة الحملات لإدارة الزيارات في أوقات الذروة
• اتباع إرشادات نموذج خدمة الرسائل النصية القصيرة في دولة الإمارات العربية المتحدة
  تضمن هذه الممارسات تحقيق أكبر قدر عمليات التسليم والأداء والارتقاء بسمعة العلامة التجارية.