مدة العقد: عقد يسري لمدة 12 شهرًا
تردد الفوترة: شهريًا
الأسعار المعروضة لا تشمل 5% ضريبة القيمة المضافة (VAT)

ستُطبق رسوم لمرة واحدة بقيمة 200 درهم إماراتي للتركيب والكابلات.

كل خط مكالمات صوتية يأتي مع 100 دقيقة مكالمات مرنة وجهاز هاتف قياسي. يمكن استخدام الدقائق المرنة داخل الباقة للمكالمات المحلية من الخطوط الثابتة إلى خطوط الموبايل أو من الخطوط الثابتة إلى الخطوط الدولية إلى الوجهات التالية

المكالمات من الخطوط الثابتة إلى الخطوط الثابتة: مجانًا (0.15 درهمًا إماراتيًا/دقيقة بعد استهلاك 7500 دقيقة بناءً على سياسة الاستخدام العادل)
رسوم المكالمات من الخط الثابت إلى الموبايل: 0.30 درهمًا إماراتيًا/دقيقة

انقر هنا لمعرفة أسعار المكالمات الدولية من خطك الأرضي.

يتم تجديد اسم النطاق على أساس سنوي، والحد الأدنى لفترة الاستئجار له هو عام واحد.

حول الأجهزة والخدمات الإضافية مع الحزمة:
جميع الإضافات هي عبارة عن عقود سنوية ويتم احتسابها شهريًا. يمكن شراء الإضافات فقط من خلال اشتراك حالي أو جديد في باقات الإنترنت Business Pro.

الخدمات والأجهزة الإضافية:

1. نقاط وصول مُدارة لشبكة واي فاي:
   • التزام لمدة 12 شهرًا مقابل 150 درهمًا إماراتيًا/شهريًا
   • التزام لمدة 36 شهرًا مقابل 100 درهمًا إماراتيًا/شهريًا
2. لافتات رقمية مُدارة - التلفزيون المدمج:
   • التزام لمدة 12 شهرًا مقابل 150 درهمًا إماراتيًا/شهريًا
   • التزام لمدة 36 شهرًا مقابل 100 درهمًا إماراتيًا/شهريًا
3. رخص إضافية لبرامج مضادة للفيروسات:
   • رخصة مميزة لبرامج مكافحة الفيروسات لأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac مقابل 4 دراهم إماراتية/شهريًا
   • رخصة خادم مكافحة الفيروسات لأنظمة التشغيل ويندوز ولينكس مقابل 4 دراهم إماراتية/شهريًا
4. أداة إنشاء مواقع إلكترونية eStore:
   • أداة إنشاء مواقع إلكترونية مجانية تحتوي على أكثر من 1000 قالب جاهز، وأداة تحرير بميزة السحب والإسقاط، ومزايا التحليلات، والدفع الآمن، والمدفوعات عبر الإنترنت، وموقع إلكتروني سريع الاستجابة يقدَّم مجانًا مدى الحياة لجميع عملاء حزم الإنترنت Business Pro. هذا الموقع الإلكتروني مجاني حتى استمرار الخدمة.
5. خطوط مكالمات صوتية إضافية:
   • باقة مستخدم إضافية، عقد لمدة 12 شهرًا مقابل 125 درهمًا إماراتيًا/شهريًا لخط اتصالات صوتية واحد مع 100 دقيقة مرنة ورخصة لبرامج Office 365 وبرنامج MS Teams وبرنامج مضاد للفيروسات
   • خط اتصالات صوتية إضافي، عقد لمدة 12 شهرًا مقابل 85 درهمًا إماراتيًا/شهريًا لخط اتصالات صوتية واحد مع 100 دقيقة مرنة
   • خط اتصالات صوتية إضافي للمستخدم مع هاتف قياسي، عقد لمدة 12 شهرًا مقابل 110 درهم إماراتي/شهريًا لخط اتصالات صوتية واحد مع 100 دقيقة مرنة وهاتف قياسي
   • خط مستخدم إضافي مع هاتف لا سلكي، عقد لمدة 12 شهرًا مقابل 123 درهم إماراتي/شهريًا لخط اتصالات صوتية واحد مع 100 دقيقة مرنة وهاتف لا سلكي
6. الأجهزة الإضافية:
   • هاتف قياسي: تقسيط لمدة 24 شهرًا بقيمة قسط تبلغ 20 درهمًا إماراتيًا/شهريًا
   • هاتف لا سلكي: تقسيط لمدة 24 شهرًا بقيمة قسط تبلغ 30 درهمًا إماراتيًا/شهريًا
   • هاتف فيديو: 1,100 درهم إماراتي كرسوم لمرة واحدة

نموذج طلب باقات Business Pro

رسوم تخفيض مستوى الباقة:
في حالة تخفيض مستوى الباقة، سيتم تطبيق رسوم اشتراك لمدة شهر للباقة المختارة + خط صوتي + 200 درهم إماراتي × (عدد الأشهر المتبقية - 1) من الحد الأدنى لمدة العقد. يرجى الرجوع إلى نموذج الطلب للحصول على تفاصيل كل خطة.

رسوم الإلغاء:
في حالة خرق العقد من خلال الإنهاء المبكر، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء التالية؛ شهر واحد من رسوم الخطة الأساسية + استرداد الأجهزة لأشهر العقد المتبقية.

خدمة بدون غرامات:
يمكن للعميل إنهاء عقد الخدمة في غضون مدة أقصاها 5 أيام من التفعيل من دون غرامات (أي رسوم إلغاء) إذا حدث خطأ في بيع عقد الخدمة أو إن لم تكن الخدمة المقدمة ممتثلة للشروط والأحكام.

في حالة الإنهاء المبكر للعقد، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء. يتم احتساب رسوم الإلغاء عن طريق ضرب قيمة الرسوم الشهرية المتكررة في عدد الأشهر المتبقية من العقد.

س) ما هي المستندات التي سأحتاجها للتقدم بطلب للحصول على باقة Business Pro؟

ج) ستحتاج إلى المستندات التالية:

• الرخصة التجارية الأصلية سارية المفعول + صورة ملونة مع التوقيع.
• بطاقة المنشأة سارية المفعول + صورة ملونة مع التوقيع (قابل للتطبيق للعملاء الجدد فقط).
• نسخة عن جواز السفر أو بطاقة هوية دولة الإمارات سارية المفعول للشريك/الممول
• التوكيل الأصلي أو خطاب التفويض
• عقد إيجار
• شهادة رقم التسجيل الضريبي
• نموذج إيقاف خدمة (في حال الانتقال من مقدم خدمات غير اتصالات)
• فاتورة حالية من غير اتصالات (في حال الانتقال من مقدم خدمات غير اتصالات)

س) كيف تختلف باقة المستخدم عن الخط الصوتي؟ 

ج) الأمر بسيط. تجمع باقة المستخدم بين خط صوتي يتضمن دقائق مرنة مع ترخيص برنامج MS 365 Business Basic الذي يشتمل على OneDrive للنسخ الاحتياطي للمستخدم، وبرنامج MS Teams، وبرنامج مضاد للفيروسات ، والمزيد. لدى الشركات الآن خيار اختيار باقاتها بناءً على عدد المستخدمين وأيضًا شراء باقات المستخدم بشكل منفصل كإضافة.

س) هل هناك خصم مقدم عند شراء الخطوط بالجملة؟

ج) بالتأكيد. بناءً على عدد الخطوط المطلوبة، فأنت مؤهل للاستفادة من خصم يصل إلى 30% على إجمالي عمليتك الشرائية بالجملة لما يصل مجموعه 31 خطًا أو أكثر. لمزيد من المعلومات حول الخصم الذي ستكون مؤهلًا للحصول عليه، نوصي بالتواصل مع مدير الحساب المعين لك.

س) كم عدد أجهزة الهاتف المجانية المضمنة في باقات Business Pro؟

ج) سواء اخترت باقة لمستخدم واحد أو باقة لـ 10 مستخدمين، فإن كل باقة من باقات Business Pro تتضمن جهاز هاتف مجاني واحد فقط. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الأجهزة، فسيتعين عليك شراء كل منها كإضافة منفصلة.

س) كم عدد الأجهزة المجانية المضمنة في باقة Business Pro؟

ج) جميع العملاء المشتركين في باقة المستخدم الواحد أو المستخدمَيْن الاثنين مؤهلون للحصول على جهاز مجاني واحد؛ ومع ذلك، إذا كنت مشتركًا في باقة الأربعة مستخدمين أو أعلى، فستتلقى خيار الحصول على جهازين مجانيين. 

س) ما هي الأجهزة المجانية المقدمة؟

ج) يتم تقديم مجموعة متنوعة من أجهزة الأعمال، بدءًا من Cisco Meraki Wi-Fi وAruba Wi-Fi والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والعديد من الأجهزة الأخرى.

س) هل سيُفرض عليّ دفع أي تكاليف مقابل التثبيت؟

ج) نعم، سيتم فرض رسوم قدرها 200 درهم إماراتي لمرة واحدة على جميع العملاء الجدد مقابل التثبيت الاحترافي.

س) هل تتوفر باقة Business Pro على أساس شهري؟

ج) نعم، يتم توفير باقة Business Pro شهريًا بحد أدنى لمدة الالتزام يبلغ 12 شهرًا.

س) هل هناك أي رسوم إنهاء؟

ج) في حالة إنهاء العقد قبل الحد الأدنى لمدة الالتزام الذي يبلغ 12 شهرًا، فستخضع لدفع رسوم إنهاء مبكر بسبب خرق العقد. ستشمل رسوم الإنهاء المبكر رسوم اشتراك شهر واحد في الباقة الأساسية بالإضافة إلى:

+ رسوم جدار الحماية، محسوبة على أنها 300 درهم إماراتي × عدد أشهر العقد المتبقية - 1 

+ استرداد الأجهزة، محسوبة على أنها 200 درهم إماراتي لكل جهاز × عدد أشهر العقد المتبقية - 1

+ رسوم الهاتف الأرضي (إن وجد) × أشهر العقد المتبقية - 1.

س) هل يتعين عليّ دفع أي رسوم مقابل توصيل الأسلاك؟

ج) سيتم تطبيق رسوم توصيل الأسلاك فقط إذا كنت قد اشتركت في أكثر من 3 هواتف أرضية قياسية. بالنسبة لأول 3 هواتف أرضية قياسية، لن يتم تطبيق أي رسوم لتوصيل الأسلاك.

س) هل يمكنني الترقية أو الرجوع إلى إصدار أقدم إذا كنت مشتركًا بالفعل في إحدى الباقات؟

ج) نعم، بالتأكيد. إذا كنت ترغب في الترقية أو الرجوع إلى إصدار أقدم، فيمكنك القيام بذلك، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه في حالة الرجوع من باقة أعلى إلى باقة أقل، سيتم تطبيق رسوم الإنهاء.

س) أنا مشترك حاليًا في باقة نطاق عريض للأعمال موجودة بالفعل. هل يمكنني التحويل إلى باقة Business Pro؟

نعم، يمكنك ذلك. إذا كنت مشتركًا في أي من الباقات أدناه ، فأنت مؤهل للتحويل إلى باقة Business Pro:

1. باقة Business Quick Start
2. باقات الإنترنت
3. باقة Business Super
4. باقة Business Super Plus Voice
5. باقة Business in a Box
6. باقة DEL
7. باقة PABX

س) ما هو الحد الأدنى لمتطلبات نظام التشغيل لتنزيل تطبيق CloudTalk واستخدامه؟

ج) ستحتاج إلى نظام التشغيل iOS 9.0 أو أي إصدار أحدث لأجهزة Apple. ستحتاج إلى نظام التشغيل Android 7.1 أو أي إصدار أحدث لأجهزة Android.

س) هل أحتاج إلى اتصال إنترنت لاستخدام تطبيق CloudTalk؟

ج) نعم، ستحتاج إلى ذلك. يتطلب تطبيق CloudTalk بيانات الهاتف أو اتصال فعال بالإنترنت كي يعمل. إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت، فستستهلك بيانات جهاز الموبايل الخاص بك أثناء استخدام التطبيق.

س) هل سأتمكن من إجراء مكالمة جماعية باستخدام تطبيق CloudTalk؟

ج) بالتأكيد. يمكن إجراء جميع أنواع المكالمات باستخدام CloudTalk.

س) كيف يتم احتساب تكلفة المكالمات الصوتية مع باقة Business Pro؟

ج) سيتضمن كل خط صوتي 100 دقيقة مرنة يمكن استخدامها للمكالمات المحلية من هاتف ثابت إلى موبايل أو من هاتف ثابت إلى دولي لوجهات معتمدة مسبقاً. سيتم تحصيل رسوم المكالمات الدولية التي يتم إجراؤها إلى وجهات غير مدرجة في القائمة بناءً على هذه القائمة. 

س) إذا كانت هناك 3 أجهزة متصلة بنفس المستخدم عند تلقي مكالمة، فهل ستُصدر جميع الأجهزة رنينًا في نفس الوقت؟

ج) لا يمكن للعملاء إعداد تطبيق CloudTalk على أكثر من جهازين. في حالة إعداد جهازين، سيُصدر الجهاز الأساسي الذي تم إعداده رنينًا أولاً، ثم سيليه الجهاز الثاني.

س) هل سأتمكن من إجراء مكالمات صادرة من كلا الجهازين في نفس الوقت؟

ج) نعم، يمكنك إجراء مكالمات في نفس الوقت؛ ومع ذلك، يرجى الأخذ في الاعتبار أنه سيتم تحصيل رسوم كافة المكالمات الصادرة بشكل مستقل.  

س) أرغب في حظر المكالمات الصادرة من هاتف ثابت إلى موبايل ومن هاتف ثابت إلى دولي. كيف يمكنني حظر الاتصال بالرقم 0 و00؟

ج) ببساطة عن طريق الاتصال بالرقم 5800-800 وطلب تهيئة PABX المطلوبة. 

س) كيف يمكنني الوصول إلى ترخيص Microsoft 365 أو متجر eStore الخاص بي؟

ج) للوصول إلى جميع تراخيصك المضمنة، يرجى مطالبة مسؤول الشركة لديك بزيارة بوابة الأعمال عبر الإنترنت وتفعيل كل من الحلول المطلوبة.

س) هل سأتمكن من تغيير اسم موقعي الإلكتروني (eStore) بعد أن أنشره؟

ج) نعم، يمكنك ذلك.

س) هل يمكنني الحصول على خيارات بوابة الدفع من خلال المتجر الإلكتروني المجاني؟

ج) بالتأكيد. بوابة الدفع مضمنة بالفعل كجزء من المتجر الإلكتروني eStore. يمكنك اختيار الاشتراك في بوابة الدفع من اتصالات واستخدامها.

س) هل سأتمكن من إضافة اسم النطاق الحالي الخاص بي في المتجر الإلكتروني eStore؟

ج) نعم، بالتأكيد.

س) هل سأحصل على ما هو متاح أم سأتمكن من الاختيار؟

ج) لديك الحرية في اختيار واستخدام أي اسم نطاق مع متجر eStore الخاص بك.

س) هل هناك أي عمليات تحقق أمنية لاستخدام بوابة الدفع؟

ج) نعم، يوجد. بوابة الدفع هي خدمة فردية تحتاج إلى الاشتراك فيها لاستخدامها مع متجر eStore الخاص بك. بوابة الدفع من اتصالات هي خدمة خاضعة لشروط الأمان.

س) ما هي رسوم الاشتراك في بوابة الدفع؟

ج) تعتمد الرسوم على حجم الأعمال التي تجريها على منصة بوابة الدفع. نوصيك بتقديم نموذج بمتطلباتك، وبعد ذلك سيتواصل معك فريق الدفع لدينا لإبلاغك بالمعلومات الدقيقة.

س) كيف سأعلم بانتهاء عقدي؟

ج) لضمان بقائك على اطلاع دائم بالتحديثات، ستتلقى تذكيرات عبر الرسائل النصية القصيرة وإخطارات عبر البريد الإلكتروني على رقم الموبايل وعنوان البريد الإلكتروني المسجلين. سيتم إرسالها قبل ثلاثين يومًا للتأكد من أنك على علم بانتهاء عقدك.