الآن منصة اتصالات للدعم الفني عبر واتس اب

توفر لك منصة اتصالات للدعم الفني عبر واتس اب إجابات لجميع استفساراتك والدعم الفني الفوري عبر واتس اب على مدار ال 24 ساعة

احصل على المساعدة الفورية على مدار الساعة ومن أي مكان من خلال المساعدة الافتراضية من اتصالات.

تقدم لك اتصالات من خلال أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي "المساعدة الافتراضية من اتصالات" التي تتيح لك خدماتها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

mcta-2-ar-588x250

لماذا تختار المساعدة الافتراضية من اتصالات

  • التحدث/الدردشة بشكل مباشر باللغتين العربية أو الإنجليزية.
  • احصل على رد سريع وفوري على جميع استفساراتك.
  • احصل على الدعم الذي تحتاجه في أي وقت ومن أي مكان.

كيف تصل إلى المساعدة الافتراضية من اتصالات

  • حمّل تطبيق My Etisalat UAE من إحدى متاجر التطبيقات التالية: App Store / Play Store / App Gallery
  • تفضل بزيارة www.etisalat.ae/support
  • أو اتصل على الرقم 101
  • اتصل بنا عبر واتساب  

ما هي أنواع الدعم التي تقدمها المساعدة الافتراضية من اتصالات

معلومات الحساب

مساعدتك عبر توفير معلومات حول حسابك مثل الخدمات الحالية، الرصيد المتوفر، الحصول على نسخة من الفاتورة، وغير ذلك.

إدارة الحساب

مساعدتك على إدارة حسابك مثل تغيير إعدادات اللغة أو إعدادات عنوان البريد الإلكتروني، وإضافة الخدمات أو إلغائها. كما يمكنك تغيير الباقات، وغير ذلك.

احصل على الدعم

مساعدتك في المشكلات التقنية وتوضيح الاستفسارات المتعلقة بالفواتير.

استفسارات عن المنتجات والخدمات

المساعدة باستفساراتك المتعلقة بأكثر من 50 منتجاً وخدمة مثل باقات خط الفاتورة، وباقات eLife، وباقات البيانات، والاستفسارات المتعلقة بالأجهزة، وغير ذلك.

mcta-2-ar-588x250

نصائح وإرشادات أثناء التحدّث إلينا

  • تجنّب الأماكن الصاخبة عند الاتصال بالرقم 101
  • تحقّق من أن حساب اتصالات على WhatsApp موثوق
  • استخدم لغة بسيطة
  • أجِب على جميع الأسئلة بشكل صحيح
تجنب الأماكن الصاخبة
اكتب استفسارك بوضوح وإيجاز
تجنب التفاصيل غير الضرورية
إن الاعتماد على المساعده الافتراضية الخاص بنا أسهل وأسرع من التحدث إلى موظف خدمة العملاء
اطرح أسئلة واضحة ومباشرة