باقات Home Wireless

الدفعات الشهرية

باقة Home Wireless Advance: بالنسبة للعملاء المشتركين في باقة Home Wireless Advance: تكون الرسوم (229 درهمًا شهريًا) صالحة لمدة الحد الأدنى أي (12) شهرًا. بعد انتهاء الحد الأدنى للباقة، سيتم تطبيق التعرفة 229 درهمًا شهريًا

باقة Home Wireless Premium: بالنسبة للعملاء المشتركين في باقة Home Wireless Premium: تكون الرسوم (299 درهمًا شهريًا) صالحة لمدة الحد الأدنى أي (24) شهرًا. بعد انتهاء الحد الأدنى للباقة، سيتم تطبيق التعرفة 299 درهمًا شهريًا

إلغاء العقد من قبل العميل

إذا أراد العميل إنهاء الخدمة، فيجب عليه تقديم إشعار كتابي مسبق وإلكتروني.

(ب) يقر العميل بأنه، عند استلام إشعار الإنهاء من العميل، يجب على e& إنهاء الخدمة.

(ج) عندما يختار العميل باقة ذات عقد بفترة دنيا ويقوم بإلغاء العقد قبل انتهاء هذه الفترة الدنيا، يجب على العميل دفع رسوم الإلغاء المبكر، والتي تبلغ 1000 درهم أو رسوم إيجار شهر واحد للباقة الحالية ، وهي 229 درهمًا لباقة Home Wireless Advance أو 299 درهمًا لباقة Home Wireless Premium (أيهما أقل) ويجب عليه دفع ثمن جهاز الراوتر (في حالة الاشتراك) وفقًا لما هو منصوص عليه أدناه:

((Rp / Ct ) x ( Ct – ( 1 +  N ) )

• Rp = سعر التجزئة لجهاز(أجهزة) الراوتر؛

• Ct = عدد الأشهر في الحد الأدنى لمدة العقد. و

• N = عدد الدفعات الشهرية التي قام المشترك بسدادها بالفعل بموجب العقد.

(د) فترة الغاء الخدمة بدون عقوبة: يجوز للعميل بشروط معينة، الغاء:

1-  باقة Home Wireless Advance/Premium خلال (3) أيام في حال اختار العميل عدم الحصول على جهاز راوتر، أو

2- كذلك باقة Home Wireless Advance خلال (7) أيام في حال اختار العميل الحصول على جهاز راوتر؛

3-  باقة Home Wireless Premium خلال ( 14) يوم في حال اختار العميل استلام  جهاز الراوتر

و ستقوم إي آند بإعفاء العميل من رسوم الإلغاء المبكر و/أو رسوم الأجهزة كما هو مطبق. وسيتم إعادة جهاز الراوتر الى إي آند بجميع الإكسسوارات والوثائق بعبوتها الاصلية، و سيتم دفع بدل القطع المفقودة من قبل العميل وفقا لسعر التجزئة. ويمكن للعميل إعادة الجهاز عن طريق الاتصال بالرقم 101 و  800101 وطلب استرجاع الأجهزة.

موقع منزل العميل

يمكنك نقل جهاز Home Wireless (بطاقة SIM) مرة واحدة في شهر واحد دون أي رسوم إضافية عن طريق الاتصال بالرقم 101. وسيتم فرض رسوم على عمليات النقل اللاحقة بقيمة 100 درهم (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) لكل حالة في نفس الشهر.

شرائح SIM المتعددة (Multi-SIM):

غير مسموح باستخدام شرائح SIM المتعددة لهذه الخدمة

فترة إلغاء الخدمة بدون عقوبة:

يجوز للعميل، مع مراعاة استيفاء شروط معينة، إلغاء باقة Home Wireless Advance خلال 3 أيام في حالة اختيار العميل عدم تلقي جهاز الراوتر، وخلال 7 أيام في حالة اختيار العميل استلام جهاز راوتر، أما باقة Home Wireless Premium خلال 14 يومًا وستتنازل إي آند عن رسوم الخروج و/أو رسوم الأجهزة حسب الاقتضاء. يجب إعادة جهاز التوجيه إلى إي آند مع جميع الملحقات والوثائق في العبوة الأصلية. ويمكن للعميل إعادة جهاز الراوتر، عن طريق الاتصال بالرقم 101 و  800101 وطلب استرجاع الأجهزة.

إخلاء المسؤولية:

ستبذل إي آند قصارى جهدها لتوصيل شريحة البيانات و/أو جهاز الراوتر 5G لخدمة واي فاي المنزلية خلال 24 ساعة من الطلب عبر الإنترنت (الويب/تطبيق e& UAE).

في حالات نادرة جدًا، قد يحدث تأخير بسبب العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع والظروف الجوية. في حالة حدوث أي تأخير، سيتم جدولة التسليم في الموعد التالي المتاح حسب الأولوية.

يرجى ملاحظة أن خدمة Home Wireless هي عملية تفعيل تلقائية ولا تتطلب أي عمليات تثبيت معقدة من إي آند أو العميل.