virtual-advisor-ar-1920x363
 

منصة اتصالات للدعم الفني

متاحة لتقديم المساعدة لك على مدار الساعة ومن أي مكان

الآن منصة اتصالات للدعم الفني عبر واتس اب

توفر لك منصة اتصالات للدعم الفني عبر واتس اب إجابات لجميع استفساراتك والدعم الفني الفوري عبر واتس اب على مدار ال 24 ساعة

احصل على المساعدة الفورية على مدار الساعة ومن أي مكان من خلال المساعدة الافتراضية من اتصالات.

تقدم لك اتصالات من خلال أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي "المساعدة الافتراضية من اتصالات" التي تتيح لك خدماتها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

mcta-1-ar-588x250

لماذا تختار المساعدة الافتراضية من اتصالات

  • التحدث/الدردشة بشكل مباشر باللغتين العربية أو الإنجليزية.
  • احصل على رد سريع وفوري على جميع استفساراتك.
  • احصل على الدعم الذي تحتاجه في أي وقت ومن أي مكان.

كيف تصل إلى المساعدة الافتراضية من اتصالات

  • حمّل تطبيق My Etisalat UAE من إحدى متاجر التطبيقات التالية: App Store / Play Store / App Gallery
  • تفضل بزيارة www.etisalat.ae/support
  • أو اتصل على الرقم 101
  • اتصل بنا عبر واتساب على الرقم 971506490968 +
ما هي أنواع الدعم التي تقدمها المساعدة الافتراضية من اتصالات
info-circle-dualtone

معلومات الحساب

مساعدتك عبر توفير معلومات حول حسابك مثل الخدمات الحالية، الرصيد المتوفر، الحصول على نسخة من الفاتورة، وغير ذلك.

self-support-dualtone

إدارة الحساب

مساعدتك على إدارة حسابك مثل تغيير إعدادات اللغة أو إعدادات عنوان البريد الإلكتروني، وإضافة الخدمات أو إلغائها. كما يمكنك تغيير الباقات، وغير ذلك.

call-us-dualtone

احصل على الدعم

مساعدتك في المشكلات التقنية وتوضيح الاستفسارات المتعلقة بالفواتير.

call-us-dualtone

استفسارات عن المنتجات والخدمات

المساعدة باستفساراتك المتعلقة بأكثر من 50 منتجاً وخدمة مثل باقات خط الفاتورة، وباقات eLife، وباقات البيانات، والاستفسارات المتعلقة بالأجهزة، وغير ذلك.

mcta-2-ar-588x250

للحصول على تجربة أفضل، يرجى اتباع الإرشادات التالية

  • عند اتصالك بالرقم 101، يرجى التحدث في مكان خالٍ من الأصوات المرتفعة أو الضوضاء.
  • تحدث مباشرة باستخدام لغة واضحة وبسيطة.
  • أثناء التحاور مع المساعدة الافتراضية أجب باستخدام الكلمات المُقترحة منها.
  • تاكد من التواصل مع اتصالات عن طريق التحقق من * علامة التوثيق في تطبيق واتس اب.
  • استخدم لغة سهلة للتواصل
  • قم بالرد على المساعدة الافتراضية لدى اتصالات بالمدخلات المطلوبة
tile-desktop
تجنب الأماكن الصاخبة
tile-desktop
اكتب استفسارك بوضوح وإيجاز
tile-desktop
تجنب التفاصيل غير الضرورية
tile-desktop
إن الاعتماد على المساعده الافتراضية الخاص بنا أسهل وأسرع من التحدث إلى موظف خدمة العملاء
tile-desktop
اطرح أسئلة واضحة ومباشرة
Target: Etisalat.ae Live