"اتصالات" هي مجرد شريك لإيصال طلبك لشركة التأمين، وتدعم العميل لشراء هذه الباقة وتحصيل القسط الشهري بناء على الباقة المختارة طالما أن العميل لا يزال مشتركاً في الباقة. ومع ذلك سيتم إصدار وثيقة التأمين والتي تتضمن سياسة شركة الاتحاد للتأمين (شريكنا). يجب الحصول على الدعم المتعلق بالتأمين بما في ذلك الإيضاحات وإزالة الشكوك ودعم تسوية المطالبات مباشرة من خلال شركة الاتحاد للتأمين. للاتصال بشركة الاتحاد للتأمين – يرجى الاتصال بالرقم المجاني 800 UIC4U (84248) أو تفضل بزيارة www.unioninsurance.ae لمزيد من التفاصيل.

سيتم إرسال بوليصة الحماية المنزلية الصادرة عن شركة الاتحاد للتأمين إلى عنوان بريدك الإلكتروني عبر "اتصالات". كما ستحصل أيضاً على تفاصيل الاشتراك عبر رسالة نصية إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل. يحتوي مستند وثيقة سياسة التأمين على رقم المرجع والذي يجب تقديمه عند التواصل مع شركة الاتحاد للتأمين.

يوفر التأمين تغطية من 50,000 درهم ولغاية 2 مليون درهم/ - للمقتنيات المنزلية.

نعم. يجب دفع مبلغ 200 درهم لكل مطالبة

ستبدأ تغطية التأمين مباشرة بعد اشتراكك في الباقة لدى اتصالات

فترة التغطية هي 30 يوماً من تاريخ الاشتراك وما بعده، وستظل كذلك طالما أنت من مشتركي خدمةeLife ولم يتم إلغاء اشتراكك في الخدمة.

إضافة إلى المعلومات المتوفرة في موقع اتصالات الإلكتروني، يمكنك زيارة موقع شركة الاتحاد للتأمين للمزيد من المعلومات والتفاصيل عن عملية المطالبة. كما يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام والشروط التفصيلية في الموقع أو المتوفرة في متاجرنا قبل اشتراكك في الباقة. وسيسعدنا تقديم المساعدة والإجابة عن استفسارات في كل الأوقات.

لا. لا توجد أي رسوم لإلغاء الاشتراك.

تم تصميم هذه الباقة لحماية محتويات منزلك سواء كنت مالكاً له أو مستأجراً، بشرط أن يكون عنوان المنزل مسجلاً وفقاً لفواتير اتصالات ويجب أن تكون هناك مستندات استئجار صالحة تثبت أنّ المنزل تحت اسمك أو تحت اسم أحد أفراد عائلتك. المهم، أن هذه ليست مطلوبة للشراء، ولكن لتقديمها لشركة الاتحاد للتأمين أثناء عملية المطالبة في حال حصول ذلك.

نعم يمكنك ذلك. معلوماتك الخاصة بالإقامة ليست من متطلبات الاشتراك في الباقة. ولكن في وقت المطالبة بالاستحقاق التأميني، يجب أن يكون لديك إقامة سارية وحساب eLife مفعّل لدى اتصالات.

لا. ستكون تغطية التأمين فعالة دون أي تأخير ولن تحتاج لأي إجراءات أخرى بعد الاشتراك.

ستكون التغطية التأمينية سارية حتى في حال تواجدك خارج الدولة لمدة أقصاها 60 يوماً فقط. أما إذا كان تواجدك – لأي سبب من الأسباب – خارج دولة الإمارات لأكثر من 60 يوماً، فيرجى إخطار شركة الاتحاد للتأمين لضمان استمرار تغطية التأمين.

في حال الخسارة الكلية بسبب الحريق ، سوف تطلب شركة التأمين منك إعلان تفاصيل محتويات منزلك. الحد الأقصى لتسوية المطالبات هو مبلغ 2 مليون درهم

في كل أوقات المطالبة بالتعويض، ستطلب منك شركة التأمين إعلان وإثبات قيمة كل المقتنيات التي تزيد عن مبلغ 5000 درهم

تعتبر هذا الأنواع من المحتويات المحمولة وعادة لا يتم تغطيتها وفقاً لبوليصة التأمين على المنزل. ولكن كميزة إضافية خاصة، فقد حرصنا على تغطية هذه القطع - أي الساعات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الموبايل مع باقات الحماية المنزلية بقيمة تغطية قدرها مليون درهم و 2 مليون درهم فقط. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التفصيلية لمعرفة سيناريوهات التغطية المحددة.

إذا كان حامل الوثيقة المستأجر للمسكن يتحمل المسؤولية القانونية عن أي من الأضرار المادية التي قد تسببها أي من المخاطر المغطاة، فسيدفع مزود التأمين تعويضاً بشرط ألا يتجاوز الحد الأقصى مليون درهم لكل مرة. كما في حالة المحتويات الثمينة، لا يتوفر هذا الامتياز إلا للمشتركين الذين يختارون بوليصة تغطية بقيمة مليون درهم أو 2 مليون درهم برسم شهري قدره 200 درهم أو 300 درهم على التوالي.

• يجب تقديم المطالبات فوراً وخلال موعد لا يتجاوز 30 يوماً من تاريخ الحادث.
• يجب تقديم المطالبات عبر أي من القنوات المخصصة والمنصوص عليها في الشروط والأحكام.
• ستحقق شركة التأمين في موضوع الخسارة عند التقدم بالمطالبة.
• ستتم تسوية المطالبات عند استلام الفاتورة البديلة لقيمة العناصر المماثلة.
• في حالة فقدان المحتويات بالكامل، يتعين على الشركة دفع مبلغ التأمين، وفقاً للباقة المختارة.
• يجب أن تكون جميع المطالبات المتعلقة بحوادث السطو مدعومة بتقرير تحقيق من الشرطة.
• يجب أن تكون العناصر التي تزيد قيمتها عن 5,000 درهم مرفقة بما يثبت قيمتها عند المطالبة.
• إثبات إقامة (عقد الملكية / الإيجار) عند المطالبة.

ستكون التغطية للمحتويات داخل الوحدة السكنية وليس للمحتوى العابر أو خارج السكن.

من وقت لآخر، ستقوم اتصالات بتوفير عدة باقات مع خيارات مجانية أو مدفوعة. ولكن حالياً هناك أسعار خاصة لشريحة معينة من العملاء (مثل عملاء أنا إماراتي) وغيرهم. سيتم الاتصال بك مباشرة من قبل اتصالات أو يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.

تم تبسيط المعلومات الواردة أعلاه لتكون مفهومة للجميع. ستكون التغطية والمطالبات وفقاً لشروط وأحكام المنتج التفصيلية.