لا، يجب على مستخدمي اتصالات فقط الاشتراك في أي من باقات الاتصال عبر الإنترنت، سواءً كان الهاتف المتحرك أو باقة eLife. لا يحتاج المستخدمون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة - الذين تريد الاتصال بهم أو إرسال رسائل نصية إليهم - إلا إلى تنزيل التطبيق المدعوم نفسه.

1. تأكد من تنزيل أحد التطبيقات المدعومة - Voico UAE و HiU Messenger و BOTIM و C’Me - التي ترغب في استخدامها
2. اطلب من أصدقائك وأفراد عائلتك تنزيل التطبيق نفسه
3. تأكد من أن كل المستخدمين لديهم اتصال بالإنترنت
4. كمستخدم اتصالات، يجب عليك التأكد من أنك مشترك في إحدى باقات الاتصال عبر الإنترنت التي تناسبك
5. يمكنك الآن البدء في إجراء واستقبال المكالمات

لا، تتوفر باقات الاتصال عبر الإنترنت إما لحسابات النطاق العريض eLife المنزلية، ولا يمكن استخدامها إلا على شبكة الواي فاي المنزلية أو مستخدمي الهاتف المتحرك ويمكن استخدامها مع باقة البيانات الخاصة بك.

نعم، يمكنك استخدام وظائف التطبيقات على الرغم من أن خيار الاتصال الصوتي والفيديو لن يعمل.

يمكن لمستخدمي باقة بيانات Social الاستفادة من باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت عبر أحد الخيارات التالية:

• استخدام ميزة المراسلة عبر تطبيقي تطبيق Voico UAE و HiU Messenger و BOTIM و C’Me، دون الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت.
• تفعيل مزايا المكالمات المرئية والصوتية عند الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت.

نعم، إذا كانت باقة الاتصال عبر الإنترنت مفعلة في حساب eLife، فيمكن لجميع مستخدمي التطبيقات المدعومة المتصلة بشبكة الواي فاي إجراء مكالمات مرئية.

نعم، يمكنك الاشتراك في كلا النوعين من باقات الاتصال عبر الإنترنت في نفس الوقت وسيتم محاسبتك على كل باقة على حدة.

تحتوي بعض أجهزة Android على خيار لتقييد الإخطارات أو الإبلاغ عن أنشطة التطبيقات التي تعمل في الخلفية بسبب ميزات تحسين البطارية. يرجى التأكد من إيقاف تشغيل وظيفة تحسين البطارية إذا كان جهازك يحتوي على هذه الميزة. يرجى أيضًا التأكد من تمكين إشعارات الشاشة والقفل.

سيتم رفض الطلب إذا كان رقم الاتصال مسجلًا في أكثر من حساب واحد من eLife. حاول استخدام وسيلة أخرى للاشتراك.

سيؤدي ذلك إلى توقف الاشتراك بباقة اتصالات لمكالمات الإنترنت ويتوجب عليك الاشتراك مرة أخرى بعد إتمام عملية التغيير.

نعم. فقط قم باختيار "Show iPad & iPhone Apps" في تطبيق App store في جهاز iPad

يلبي تطبيق YZER و Voico UAE و HiU Messenger و BOTIM و C’Me في الوقت الحالي متطلبات الإطار التنظيمي لدولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم خدمة الاتصال عبر الإنترنت (VoIP) داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. ستتم إضافة تطبيقات VoIP جديدة إلى قائمة التطبيقات المدعومة بمجرد استيفائها للمتطلبات.

نعم. ستعمل الباقة على جميع أنواع شرائح SIM