تأتي أقفال Yale الذكية من فئة Linus وMortise وAssure مع ضمان لمدة سنة من الشركة المصنّعة. وفي حالة وجود عيب في أحد الأقفال الذكية، سيُستبدل بوحدة أخرى.

إذا أظهر تطبيق Yale Access أن القفل مفتوح عندما يكون مقفلاً بالفعل (أو العكس)، فعلى الأرجح أنه يحتاج إلى إعادة ضبط. يرجى إعادة ضبط القفل من خلال الإعدادات في تطبيق Yale Access. يجب أن تكون ضمن نطاق البلوتوث الخاص بالقفل لإعادة ضبطه.
يرجى ملاحظة أن حالة القفل غير الصحيحة قد تظهر أيضاً إذا كان القفل موضوعاً على سطح مستو.

فنياً، لا يوجد حد لعدد الممتلكات/المنازل المرتبطة بحساب Yale Access واحد. يمكنك إنشاء مفاتيح في تطبيق Yale Access لجميع الممتلكات/المنازل التي لديك، وتباعاً، ستتوسّع قائمة المفاتيح في سلسلة مفاتيحك الخاصة بكل ملكية/منزل، وما عليك سوى "التمرير" للوصول إليها. وبالمثل، لا يوجد حد لعدد الأجهزة التي يمكنك ربطها بملكية/منزل.

يتميز قفل السلندر القابل للتعديل بمقاسه المناسب لجميع أقفال السلندر بتصميم أوروبي/DIN. وبناءً على ذلك، يمكن تغيير الطول الداخلي من 30 مم إلى 65 مم بزيادات 5 مم. أيضاً، يمكن تغيير الطول الخارجي من 30 م إلى 60 مم بزيادات 5 مم.

تأخذ Yale الأمن على محمل الجد، حيث هذا هو دأبها منذ 1860 مع الأقفال العادية. وهي تحرص على ضمان سرية البيانات المجمّعة ومعلومات التعريف الشخصية وسلامتها وتوافرها وفقاً للتشريعات وأفضل الممارسات. بالإضافة إلى ذلك، فهي تستخدم أماناً متوافقاً مع معايير الصناعة، وتستعين بمراجعي حسابات من جهات خارجية للتدقيق بعناية واختبار المنتجات لضمان سلامتها وأمنها. وبالطبع لن تفصح Yale عن أساليب الحماية والأمان المتّبعة في أنظمتها والمتعلقة ببيانات العملاء، حيث قد يتسبب ذلك في إعطاء معلومات حيوية بغير قصد للمخترقين.

يعمل قفل السلندر القابل للتعديل مع نوع قفل السلندر بتصميم أوروبي وDIN.
يمكن التعرف عليه من خلال الشكل التالي.

ستحصل على مفتاحين مع كل قفل سلندر.

نعم، يمكنك إنشاء الرمز الشخصي (PIN) باستخدام تطبيق Yale Access وإرساله إلى ضيفك من خلال إضافة رقم هاتفه المتحرك. سيستلم ضيفك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لتحميل تطبيق Yale Access واستخدام الرمز الشخصي (PIN) الذي شاركته إياه.

نعم، يمكنك إزالة القفل من باب منزلك الحالي بسهولة وتركيبه في باب منزلك الجديد.
يُنصح بإعادة ضبط القفل عند تركيبه في الباب الجديد.

يتراوح عمر بطارية قفل Linus بين 6-9 أشهر حسب الاستخدام.
أما أقفال Mortise وAssure، فيتراوح عمر بطاريتها بين 10-12 شهراً حسب الاستخدام.

لتفعيل/ تعطيل وضع الخصوصية، استخدم الزر العادي من الجانب الداخلي للقفل. يشير اللون الأحمر إلى أن وضع الخصوصية مُفعّل، واللون الأخضر يشير إلى أنه مُعطّل، حيث لا يمكن الوصول إلى القفل من الخارج إلا بتجاوز المفتاح الميكانيكي.

يُعطّل وضع الخصوصية بشكل افتراضي. فعّل وضع الخصوصية بالضغط على زر الخصوصية لمدة 4 ثوانٍ لوضع القفل في وضع عدم الإزعاج (تُعطّل جميع الرموز الشخصية PIN)

في حين أن الأقفال مقاومة للماء والغبار إلا أنه لا يُنصح بتركيب الأقفال الرقمية في الخارج وتعريضها المباشر للعوامل الجوية.

4، ويمكن شراء بطاقات منفصلة (لغاية 100 مستخدم).

للاستفادة من خدمة التركيب المجاني، تواصل مع مركز خدمة عملاء Yale عبر 800YALE (8009253) لتحديد موعد زيارة الموظف الفني لتركيب الجهاز بعد استلامك إياه.

يتضمّن سعر خدمة التركيب المجاني إقران الأجهزة على هاتف واحد، وفي حالة أردت تهيئة هواتف إضافية، ستُحسب رسوم بواقع 50 درهم لكل هاتف إضافي.

يجب التواصل مع Yale لتركيب الجهاز خلال 30 يوماً من الشراء. لن تُتاح خدمة التركيب المجاني في حالة التواصل مع Yale بعد مضي 30 يوماً على الشراء.

يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء Yale عبر الرقم المجاني:
800YALE (8009253).

فيما يتعلق بمطالبات الضمان، يتوجب على العميل التواصل مع مركز خدمة عملاء Yale عند الحاجة إلى بديل للجهاز، وذلك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: yaleme@assaabloy.com، أو من خلال الهاتف على الرقم 800YALE.