1- مقدمة
- صدرت هذه الشروط والأحكام استنادًا للقانون الاتحادي رقم 1 لسنة 1991 بشأن مؤسسة الإمارات للاتصالات.
- تحكم هذه الشروط والاحكام موقع اتصالات الشبكى. وكذلك الخدمات التى توفرمن خلال هذا الموقع بواسطة موسسة الامارات للاتصالات ويشار اليها فيما يلى ب "اتصالات ".
- يحق للشخص الطبيعى او الاعتبارى بموجب هذه الشروط والاحكام ان يصبح عميلا لموقع اتصالات اتصالات الشبكى. وفقا لهذه الشروط والاحكام.
- وعلى صلة بتقديم الخدمات وتوفير البرامج من قبل اتصالات الشبكى., يتعين على عميل اتصالات الشبكى. ان يراعى ويتقيد بالشروط والاحكام الخاصة بكل خدمة محددة اة /و كل منتج خاص باتصالات وتعتبر هذه الشروط والاحكام جزءا لا يتجزا من هذه الشروط والاحكام.
- يعتبر العميل قد وافق على الالتزام بهذه الشروط والاحكام بمجرد نقره واستخدامه لموقع اتصالات الشبكى., وعليه فعندما يقررالعميل ويقوم باجراء اى معاملة على موقع اتصالات الشبكى.لاى خدمة من خدمات اتصالات او اى منتج لها فانه يعتبر العميل قد وافق على الالتزام بالشروط والاحكام الواردة ضمن الشروط والاحكام الخاصة المطبقة على تلك الخدمة.
- تعتبر هذه المقدمة جزء لا يتجزء من هذه الشروط والاحكام.
2- التعريفات والإيضاحات
سيكون للكلمة / او الكلمات والمصطلحات الاتية المعانى الموضحة ازاء كل منها مالم يقتضى السياق خلاف ذلك:
- موقع اتصالات الشبكى: ويعنى ان اتصالات تملك الموقع الشبكى والذى يقدم المعلومات والمعاملات التى تتم على الشبكة مع اتصالات بخصوص اى منتج او خدمات مدرجة فيه ( ويشار اليه فيما يلى بموقع اتصالات الالكترونى ).
- خدمات ومنتجات موقع اتصالات الشبكى: وتعنى بيع و/ او تاجير الخدمات والمنتجات التى توفرها اتصالات او اى خدمات او منتجات توفرها اتصالات كمعاملات فورية على الشبكة من خلال موقع اتصالات الشبكى.
- عملية تسجيل فى موقع اتصالات الشبكى: وتعنى العملية المحددة لتسجيل العملاء فى موقع اتصالات وذلك من اجل اجراء المعاملات التجارية عبر موقع اتصالات وماتجريه اتصالات عليه من تعديلات من وقت لاخر.
- الشروط والاحكام المطبقة من قبل اتصالات :وتعنى الشروط والاحكام الخاصة باى خدمة او منتج تقدمه اتصالات عبر موقعها الشبكى.
- العــمــــــــيـــل : وتعنى العميل المسجل فى موقع اتصالات الشبكى
- الاستمارة المســتــخــدمـــة : وتعنى الاستمارة او الاستمارات الموجودة فى موقع اتصالات لاستخدامها فى التقديم لخدمة او منتج او خدمات او منتجات اتصالات .
- استمارة الاوامر : وتعنى صفحات الشبكة التى يمكن الوصول اليها على الموقع الشبكى والتى تحوى تفاصيل الخدمات الموجودة لغرض:
- من اجل الاختيار من قبل العملاء او التخصيص لهم.
- ولتقديم مايلزم من قبل العملاء كجزء من عملية تقديم طلب الخدمة بعد ان يكون العميل قد قام بعملية الاختيار وتحقق منها - تاكيد استمارة الطلب : وتعنى صفحات الشبكة التى يمكن الوصول اليها على الموقع الشبكى المؤشر عليه بعبارة "تاكيد استمارة الطلب "المتضمن لموجز عن تفاصيل الخدمة التى تم طلبها والرسوم المتعين دفعها.
- استمارة التسجيل : وتعنى صفحات الشبكة التى يمكن الوصول اليها على الموقع الشبكى المؤشر عليه بعبارة " استمارة التسجيل" ليقوم العميل بملء بياناته الشخصية والمعلومات المتصلة بطريقة اخطاره بالفواتير وطريقة التوصيل ولاغراض تقديم مايلزم تقديمه من قبل العميل لاستكمال عملية التسجيل .
- المستخدم : وتعنى اى زائر على الشبكة يدخل موقع اتصالات الشبكى .
4- المسؤولية
باستثناء ما نصت عليه هذه الشروط والاحكام ، لا تكون اتصالات باى حال من الاحوال مسئولة عن اى خسائر او اضرار سواء كانت مباشرة او غير مباشرة او ناتجة عن خسائر فى الارباح و الايرادات و التوفير المتوقع تنشا بسبب موقع اتصالات او الخدمات او المنتجات التى تقدمها اتصالات على الانترنيت حتى ولو تم اخطار اتصالات بامكانية او احتمال حدوث هذا الضرر. اذا لم يقبل العميل بأى جزئية فى هذا الموقع او اى خدمة او منتجات او اى من الشروط والاحكام فان التعويض الوحيد والشامل هو عدم الاستمرار فى استعمال موقع اتصالات الشبكى
وبالتحديد لا تعتبر اتصالات مسؤولة تجاه اى عميل /عملاء عن اى تاخير فى توفير او اعادة توصيل موقع اتصالات والخدمات والمنتجات وكذلك غير مسؤولة عن اى خسارة او ضرر /أضرار و/أى فقد للبيانات اى كان السبب فى ذلك، شاملا على سبيل المثال لا الحصر عدم التوصيل وسوء الاستخدام او عدم سلامة التوصيل او عن اى انقطاع او تعليق او انهاء للخدمة أو عن المحتويات أو الدقة او المصادرالتى يتم توفيرها او تلقيها او ارسالها من خلال خدمات ومنتجات موقع اتصالات.
5- الربط مع مواقع أخرى
- اتصالات غير مسؤولة عن أي روابط متصلة بمواقع أخرى توضع على الموقع.
- هذه الروابط المتصلة موجودة فقط للتسهيل على العميل عملية الدخول إلى تلك المواقع.
- تقع على العميل/المستخدم وحده المسؤولية الكاملة جراء دخوله إلى تلك المواقع واستخدامها.
- إن اتصالات لا تمثل تلك المواقع ولا تتحكم في المعلومات التي تحتويها.
- اتصالات ليست مسؤولة عن أي خسارة أو فقد أو ضرر قد يحدث للعميل جراء اعتماده على مثل تلك المعلومات أو استخدامها.
8- الإقرارات والضمانات
- يقر العميل ويلتزم بالاتي:
- انه في حالة أن تكون الخدمات أو المنتجات التي قدم لها يتطلب الحصول عليها اشتراك فى الشبكة عن طريق استخدام الهاتف المتحرك الخاص بالعميل , فان العميل يضمن ويتعهد لاتصالات بأنه المستفيد / المالك الوحيد لجهاز الهاتف المتحرك وانه يتمتع بكامل الحق والأهلية والمصلحة في ذلك الجهاز وانه لا يوجد اى طرف آخر له مصلحة فيه.
- إن جميع المعلومات التي قدمها في طلبات الحصول على الخدمة صحيحة وكاملة.
- انه من مواطني دولة الأمارات العربية المتحدة او المقيمين بدولة الأمارات العربية المتحدة ويبلغ من العمر 21 عاما او أكثر ويملك بطاقة ائتمان سارية المفعول وان تفاصيل بطاقة الاعتماد هذه قد تم إدخالها في استمارة التسجيل الخاصة بخدمات اتصالات على شبكة الانترنيت . وعلى العملاء البالغين من العمر 18 عاما او أكثر ولكنهم دون سن الحادية والعشرين ان يقدموا كفالة من والد العميل أو الموصى عليه مع استمارة تأكيد التسجيل
- على العميل ان يعوض اتصالات تعويضا كاملا عن أية خسائر مباشرة أو غير مباشرة او أية أضرار او مطالبات أو دعاوى او إجراءات او تكاليف او رسوم اى كان نوعها تنشأ نتيجة لإخلال العميل بأية تعهدات او ضمانات او إقرارات منصوص عليها فى هذه الشروط والأحكام . ويظل هذا النص ساريا بعد انتهاء شروط وأحكام هذا الموقع.
اذا اخل العميل باى ضمان او تعهدات يصبح لاتصالات الحق فى قطع الخدمات والمنتجات من العميل فورا . ويحق لاتصالات المطالبة باية أضرار تعاقدية او قانونية تنتج من هذا الإخلال.
11- مسؤوليات العـمـيـل
- وفقا للشروط والأحكام المعمول بها لدى اتصالات ، يجب على العميل حماية سرية كلمة السر المخصصة له – أن وجدت- وان يضمن عدم الكشف أو الإفصاح عتها تحت اى ظرف أيا كان لاى شخص أو أشخاص أيا كانوا وعلى العميل أن يتحمل كامل المسؤولية وكافة الأجور/ الرسوم والخسائر أو الضرر/ الأضرار الناشئة عن اى استخدام لبيانات التعريف بالمستخدم و / او كلمة السر المخصصة أيا كان الشكل الذي يحدث فيه ذلك .
- على العميل أن يستخدم كلمة السر الخاصة به على الدوام للدخول الى الخدمة. ويجوز للعميل تغيير كلمة السر الخاصة به من وقت إلى آخر لضمان الأمان.
- على العميل عند دخوله لأي شبكة أخرى أن يتقيد بالأحكام الخاصة بالشبكة.
- وفقا للشروط والأحكام الخاصة باتصالات وعلى اعتبار أن اتصالات تسمح للعملاء بالدخول الى المعلومات و مواقع وخوادم اتصالات على الشبكة عليه فان العميل يوافق على:
- عدم القيام او السماح بأى إخلال / اخلالات بحق/ حقوق الملكية الفكرية
- عدم استخدام الدخول الى موقع خدمات اتصالات على الشبكة لاى غرض غير قانوني او غير مناسب أو فاحش أو مسيء للسمعة أو اى غرض تحظره القوانين او شروط و أحكام هذه الوثيقة او أي نظم أخرى لاتصالات.
- عدم نشر أو تحميل أو توزيع اى مادة أو معلومات ذات طبيعة مسيئة للسمعة أو مخلة أو فاحشة أو غير محتشمة أو ذات موضوع أو اسم أو مادة أو معلومات غير قانونية أو غير مشروعة.
- عدم تحميل اى مواد او معلومات او ملفات تحتوى على برمجيات أو مواد أخرى محمية بقوانين الملكية الفكرية ( او بحقوق خصوصية النشر) مالم يكن مالكا لها و لحقوقها أو صاحب السيطرة على حقوقها أو لديه جميع الموافقات اللازمة لعمل ذلك.
- عدم التحميل بمواد أو معلومات أو ملفات تحتوى على فيروسات أو ملفات فاسدة / تالفة أو اى من البرمجيات أو البرامج المماثلة والتي قد تودي إلى إتلاف التشغيل في حاسوب شخص آخر أو ممتلكاته.
- عدم خرق أي من الأصول السلوكية الحميدة أو التوجيهات التقى قد يكون معمولا بها بشان اى من خدمات اتصالات المحددة.
- عدم استعمال خدمات اتصالات باى شكل قد يتلف أو يعيق او يرهق بالأعباء أو يضعف اى من خدمات اتصالات ( او الشبكة / الشبكات الموصولة بأى من خدمات اتصالات) أو يتداخل مع استخدام اى شخص أخر وتمتعه بأى من خدمات اتصالات.
- عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى اى من خدمات اتصالات والحسابات الأخرى وأنظمة الحاسوب والشبكات الموصولة باى من خدمات اتصالات عن طريق القرصنة أو اى من الوسائل الأخرى.
البيانات الشخصية والمعلومات اللازمة
جمع البيانات الشخصية:
قد يكون من الضرورى للعميل ان يزود اتصالات بالمعلومات الشخصيى ( البيانات الشخصية) الخاصة به/ بها عند تقديم طلب الحصول على خدمات اتصالات من على موقع اتصالات الشبكى او يواصل الاشتراك فى الخدمات المقدمة على موقع اتصالات الشبكى سواء كانت خدمات او منتجات. فاذا كانت البيانات الشخصية للعميل غير مكتملة او غير صحيحة فان اتصالات قد لا تتمكن من توفير او مواصلة توفير خدماتها للعميل. يوافق العميل على خضوع بياناته الشخصية التى قدمها لاتصالات للاستخدام او التخزين من قبل اتصالات ولقيام اتصالات بافشائها وتحويلها (سواء داخل الدولة او خارجها) لوكلاء اتصالات ومقاوليها ولاى مشغل لاتصالات ولاى طرف ثالث من مزودى الخدمة ولوكالات التحصيل ولاى من وكالات مراجع الائتمان واى من وكالات الامن ومزودى الائتمان والمصارف والمؤسسات المالية ومستشارى اتصالات الماليين واى اشخاص يقومون بتنفيذ مهام ذات طبيعة سرية لاتصالات او اى جهة فعلية او مقترحة تؤول اليها حقوق اتصالات بالتنازل او التحويل حيال استخدام او افشاء او معالجة او احتجاز او تحويل مثل تلك البيانات الشخصية للاغراض المذكورة اعلاه.
المعلومات اللازمة لتنفيذ المعاملات التى تطلب:
حين تحتاج اتصالات المعلومات فعليا من العميل ، فانها تطلب منه تقديم ذلك "اتصالات " طوعا ، فهذه المعلومات من شأنها ان تساعد اتصالات على البقاء على الاتصال مع العميل ومعالجة طلباته حيثما كان ذلك ممكنا ، كما يمكن استخدام المعلومات لاغراض التسويق او ضمان الجودة.
16- شروط خدمة الدفع عبر مشغل الخدمة
- جوز للعميل استخدام حساب اتصالات للهاتف المتحرك لشراء منتجات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، وتشمل التطبيقات، الألعاب، الكتب ومنتجات أخرى، (يشار إليه بـ:الطرف الثالث المورد"). في هذه الحالة، ستعمل اتصالات بشكل حصري كمسهل للدفع، و يوافق العميل على دفع كافة المبالغ المفوترة لكل المعاملات التي تمت باستخدام هذه الطريقة.
- يجوز للعميل صاحب الحساب أن يسمح لشخص آخر باستخدام الحساب. وفي حالة سماح العميل لشخص آخر بدخول أو استخدام خدمة الدفع عبر المشغل، يكون العميل قد وافق على مسؤوليته في احقق من أن ذلك الشخص سيلتزم بشروط خدمة الدفع عبر مشغل الخدمة ويبقى العميل دائما مسؤولا عن دفع أي مبالغ تترتب على هذا الاستخدام.
- تتم كل المشتريات عن طريق طرف ثالث مورد، وتطبق الشروط والأحكام الخاصة به بمل في ذلك سياسة الاسترجاع الخاصة به.
- اذا احتاج العميل الى أي دعم أو مساعدة لأي من الخدمات أو المنتجات المشتراة باستخدام خدمة الدفع عبر المشغل ، فيجب طلب ذلك الدعم من الطرف الثالث المورد ذي الصلة.
- الاسترجاع ورد المبالغ المدفوعة سيكون ممكناً فقط من الطرف الثالث الذي قدم الخدمة.
- عندما يدفع عميل اتصالات باستخدام حساب اتصالات للهاتف المتحرك، فان الطرف الثالث مورد الخدمة سيرسل للعميل اشعارات عبر البريد الالكتروني أو خدمة الرسائل القصيرة مبيناً حساب اتصالات للهاتف المتحرك المستخدم في المعاملة.
- تحتفظ اتصالات بحقها في إيقاف خدمة الدفع عبر المشغل من حساب اتصالات للهاتف المتحرك دون اشعار مسبق.
- تحتفظ اتصالات بحقها في تعديل الشروط الخاصة بخدمة الدفع عبر المشغل دون اشعار مسبق.
- تحتفظ اتصالات بحقها في تعليق استخدام العميل لخدمة الدفع عبر المشغل في أي وقت حسب تقديرها الخاص دون أي إشعار أو التزام لتبرير ذلك التعليق.
17- حقوق الملكية الفكرية والتأليف / النشر والعلامات التجارية
- ان محتويات موقع اتصالات الشبكى محمية بقوانين النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الاخرى الواجبة التطبيق.
- تقدم اتصالات كل محتويات موقع اتصالات الشبكى( وعلى سبيل المثال وليس الحصر بما فيها المعلومات والاتصالات والبرمجيات والصور والمواد الصوتية الموجودة على موقع اتصالات الشبكى ) او يتم تقديم هذه المحتويات من قبل مزودي اتصالات اى طرف ثالث اخر . وان حقوق الملكية الفكرية او الذى يغطى كل هذه المواد بموقع اتصالات الشبكى هى ملك اتصالات او مزوديها بهذه المحتويات و/ اى طرف ثالث اخروتكون كل هذه الحقوق محفوظة. ولايجوزنسخ محتويات هذا الموقع او اعادة انتاجها او تعديلها او نقلها او تحويلها او توزيعها او اعادة نشرها او تنزيلها او ادراجها او تحويلها فى اى شكل كان- بما فيها على سبيل المثال لا الحصر النسخ الالكترونى او الميكانيكى او الطباعة او التسجيل – من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من اتصالات . ويوافق العميل والمستخدم على ان المواد والمحتويات المذكورة اعلاه هى للاستخدام الشخصى ولا ليست للاستخدام التجارى.
- عند تقديم العميل لاى مواد الى اتصالات عن طريق الموقع الشبكى او عن طريق البريد الالكترونى او اية وسيلة اخرى فيصبح لاتصالات الحق فى نسخ او تعديل او توزيع او الاشتقاق من محتوى المواد بأى شكل من الاشكال ، ويتعهد العميل بموجبه بان المادة صالحة للنشر ويوافق على تعويض موقع اتصالات الشبكى واتصالات اذا قام اى طرف ثالث باتخاذ اى اجراء ضد اتصالات حيال المادة التى قدمها العميل.
