المساعدة الافتراضية من اتصالات

متاحة لتقديم المساعدة لك على مدار الساعة ومن أي مكان

احصل على المساعدة الفورية على مدار الساعة ومن أي مكان من خلال المساعدة الافتراضية من اتصالات.

تقدم لك اتصالات من خلال أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي "المساعدة الافتراضية من اتصالات" التي تتيح لك خدماتها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

why-use-etisalat-ar-588x250

لماذا تختار المساعدة الافتراضية من اتصالات

  • التحدث/الدردشة بشكل مباشر باللغتين العربية أو الإنجليزية.
  • احصل على رد سريع وفوري على جميع استفساراتك.
  • احصل على الدعم الذي تحتاجه في أي وقت ومن أي مكان.

كيف تصل إلى المساعدة الافتراضية من اتصالات

  • حمّل تطبيق My Etisalat UAE من إحدى متاجر التطبيقات التالية: App Store / Play Store / App Gallery
  • تفضل بزيارة www.etisalat.ae/support
  • أو اتصل على الرقم 101
ما هي أنواع الدعم التي تقدمها المساعدة الافتراضية من اتصالات

معلومات الحساب

مساعدتك عبر توفير معلومات حول حسابك مثل الخدمات الحالية، الرصيد المتوفر، الحصول على نسخة من الفاتورة، وغير ذلك.

إدارة الحساب

مساعدتك على إدارة حسابك مثل تغيير إعدادات اللغة أو إعدادات عنوان البريد الإلكتروني، وإضافة الخدمات أو إلغائها. كما يمكنك تغيير الباقات، وغير ذلك.

احصل على الدعم

مساعدتك في المشكلات التقنية وتوضيح الاستفسارات المتعلقة بالفواتير.

استفسارات عن المنتجات والخدمات

المساعدة باستفساراتك المتعلقة بأكثر من 50 منتجاً وخدمة مثل باقات خط الفاتورة، وباقات eLife، وباقات البيانات، والاستفسارات المتعلقة بالأجهزة، وغير ذلك.

tips-and-tricks-ar-588x250

للحصول على تجربة أفضل، يرجى اتباع الإرشادات التالية

  • عند اتصالك بالرقم 101، يرجى التحدث في مكان خالٍ من الأصوات المرتفعة أو الضوضاء.
  • تحدث مباشرة باستخدام لغة واضحة وبسيطة.
  • أثناء التحاور مع المساعدة الافتراضية أجب باستخدام الكلمات المُقترحة منها.
تجنب الأماكن الصاخبة
اكتب استفسارك بوضوح وإيجاز
تجنب التفاصيل غير الضرورية
إن الاعتماد على المساعده الافتراضية الخاص بنا أسهل وأسرع من التحدث إلى موظف خدمة العملاء
اطرح أسئلة واضحة ومباشرة