باقات اتصالات لمكالمات الإنترنت – الشروط والأحكام

  1. تُعتبر باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت خدمة مُضافة لخدمة الهاتف المتحرك و/أو خدمة eLife (يُشار إليها بـ"الخدمة").
  2. يتوجب الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت ("الباقة") في دولة الإمارات العربية المتحدة لإجراء المكالمات المرئية  بين تطبيقين من نفس النوع عبر هاتف ذكي متوافق باستخدام التطبيقات الداعمة المتوفرة في متجر App Store وGoogle Play.
  3. تحتفظ "اتصالات" بحقها في إضافة أو إزالة أو تعديل قائمة التطبيقات المدعومة المبينة على الموقع الإلكتروني لاتصالات.
  4. يمكنك عبر الاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت إجراء المكالمات المرئية مع أي مستخدم آخر للتطبيق نفسه في أي مكان في العالم.
  5. الصلاحية:
    • بالنسبة لباقة اتصالات الشهرية لمكالمات الإنترنت للهاتف المتحرك و خدمة eLife:
      ثلاثون يومًا لمشتركي الهاتف المتحرك المدفوع مقدمًا، مع تجديد تلقائي. بالنسبة لمشتركي الهاتف المتحرك المفوتر و خدمة eLife المنزلية، سيتم إضافة الرسوم إلى الفاتورة كل شهر كما سيتم تجديد الخدمة تلقائيًا بشكل شهري وستبقى فعّالة ما لم يتم إلغاؤها.
    • بالنسبة لباقة اتصالات اليومية لمكالمات الإنترنت (لمشتركي الهاتف المتحرك المدفوع مقدمًا فقط):
      24 ساعة اعتبارًا من توقيت الإشتراك.
  6. تجديد تلقائي:
    • بالنسبة لباقة اتصالات الشهرية لمكالمات الإنترنت للهاتف المتحرك (المفوتر والمدفوع مقدمًا) و خدمة eLife:
      يتم تجديد الباقة تلقائيًا ما لم تقم بإلغاء اشتراكك في الباقة عبر طلب إلغاء الإشتراك.
    • بالنسبة لباقة اتصالات اليومية لمكالمات الإنترنت (لمشتركي الهاتف المتحرك المدفوع مقدمًا فقط):
      لا يتوفر تجديد تلقائي لهذه الباقة.
  7. إلغاء الإشتراك:
    • بالنسبة لباقة اتصالات الشهرية لمكالمات الإنترنت للهاتف المتحرك (المفوتر والمدفوع مقدمًا) و خدمة eLife: بمجرد إلغاء الاشتراك في الباقة، سيتم إلغاء الخدمة فورًا وسيفقد المشترك إمكانية استخدام الخدمة، ولن يتم استرداد رسوم الإيجار المدفوعة.
  8. سيتمكن المستخدم الذي لديه اشتراك فعّال في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت عبر خدمة eLife إجراء المكالمات فقط عندما يكون متصلًا بشبكة Wi-Fi للخدمة المنزلية عريضة النطاق.
  9. التجوال
    • بالنسبة لباقات اتصالات الشهرية لمكالمات الإنترنت للهاتف المتحرك:
      يحتاج المستخدم للاشتراك في باقة اتصالات لمكالمات الإنترنت للهاتف المتحرك لإجراء مكالمات بين تطبيق وآخر عند استخدامه لبيانات الهاتف أثناء التجوال. سيتم احتساب رسوم البيانات بحسب التعرفة العادية للتجوال أو من باقة البيانات المخصصة للتجوال، إن توفرت.
    • بالنسبة لباقة اتصالات اليومية لمكالمات الإنترنت (لمشتركي الهاتف المتحرك المدفوع مقدمًا فقط):
      تتوفر هذه الباقة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، أما بالنسبة للتجوال، ننصح المستخدم بالاشتراك في باقة اتصالات الشهرية لمكالمات الإنترنت للهاتف المتحرك وشراء باقة تجوال.
  10. يمكن استخدام جميع باقات اتصالات (اليومية أو الشهرية) لمكالمات الإنترنت عبر الهاتف المتحرك فقط عبر حساب هاتف متحرك واحد (مفوتر و/أو مدفوع مقدمًا).
  11. يقر العميل بأنه نظرًا لطبيعة تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، قد تختلف جودة الخدمة التي توفرها الباقة عن جودة الخدمات الصوتية "التقليدية" التي تقدمها اتصالات (على سبيل المثال؛ من حيث جودة الصوت وسرعة وصوله وتوافره وسهولة الاستخدام وطبيعة إجراء المكالمة). يقر العميل أيضًا بأنه لا يمكن إجراء مكالمات خارج التطبيق المحدد أو الاتصال بأرقام الطوارئ أو الأرقام الأخرى التي يمكن الوصول إليها عادة باستخدام الخدمات الصوتية "التقليدية".
  12. حدود المسؤولية
    بالإضافة إلى ما ورد في البند (21) "التعويض والمسؤولية" في الشروط والأحكام العامة (للمستهلك):
    1. لا تكون اتصالات مسؤولة عن: (1) أي بيانات مادية أو شخصية يقدمها العميل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسارة أو ضرر أو تلف من أي نوع)؛ أو (2) أي معلومات مادية أو شخصية ضمن محتوى طرف ثالث يمكن الوصول إليها من خلال الخدمة. يتحمل العميل وحده مسؤولية كافة المحتويات بما في ذلك بياناته الشخصية التي يتم الحصول عليها أو معالجتها أو نقلها عبر التطبيق (سواء عن طريق الاتصالات الإلكترونية أو الصوت أو الفيديو أو أي وسيلة أخرى) وعن تحديد مدى ملائمة كافة المحتويات التي يتم الوصول إليها.
    2. يقر العميل ويوافق على أن بيانات العميل والمعلومات الشخصية والبيانات التي تم الحصول عليها أو استخدامها أو معالجتها أو مشاركتها أثناء تقديم الخدمة أو ما يتصل بالخدمة سيتم التعامل معها هي وفقًا لشروط وأحكام سياسة الخصوصية المطبقة في اتصالات والتي يمكن الاطلاع عليها في الرابط التالي: https://www.etisalat.ae/ar/privacy-policy.jsp.
  13. ضريبة القيمة المضافة
    ما لم يُنص على خلافه في هذه الشروط والأحكام، تكون الرسوم غير متضمنة ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى.