باقات أبشر

الأسئلة المتكررة

هل يمكنني الحصول على هذا العرض؟

يمكن فقط لمواطني دولة الإمارات الذين يحملون بطاقات أبشر سارية المفعول ولديهم اشتراك في باقة eLife Family Sports ، Entertainment و Combo) الحصول على هذا العرض.

كم تبلغ مدة صلاحية العرض؟

تحدد صلاحية بطاقة أبشر الإطار الزمني الذي سيحصل خلاله المشترك على العرض. أي أن صلاحية بطاقة أبشر والعرض مرتبطتان ببعضهما البعض.

هل يمكن الجمع بين هذا العرض و باقات eLife أنا إماراتي و eLife حماة الوطن وذوي الاحتياجات الخاصة؟

كلا. فهذه العروض تقدم حصريًا ولذلك لا يمكن الجمع بينها.

لقد حصلت على عرض مع باقة eLife Family، فماذا سيحدث في حال قمت بالترقية إلى باقة eLife Sports أو eLife Combo ؟

إذا كانت بطاقة أبشر سارية المفعول، ستحصل مجانًا على زيادة سرعة الإنترنت إلى 100mbps.

لدي اشتراك حالي في باقة eLife Premium. إذا قمت بتخفيض اشتراكي إلى باقة Family أو Sports أو Combo، فهل سأحصل على زيادة سرعة الانترنت المجانية 100mbps؟

ستحصل على زيادة سرعة الانترنت 100mbps إذا كان لديك اشتراك صالح في إحدى باقات أبشر

ماذا سيحدث إذا قمت بتحويل الملكية؟

سيتم حذف مزايا أبشر في حال تحويل الملكية.

ماذا سيحدث إذا قمت بالانتقال إلى منزل جديد؟

الانتقال إلى منزل جديد لن يؤثر على اشتراكك وستستمر في التمتع بالمزايا.

لم أعد أرغب في باقة أبشر وأريد الحصول على باقة eLife أنا إماراتي أو eLife حماة الوطن أو خصم ذوي الاحتياجات الخاصة، فكيف يمكنني فعل ذلك؟

ببساطة اتصل على مركز خدمة عملاء اتصالات على الرقم 101 وسيقوم أحد موظفينا بمساعدتك.

هل سيصلني إشعار تذكير قبل انتهاء صلاحية بطاقتي؟

سيطلب من مشتركي أبشر عبر رسالة من النظام إعادة التحقق من صلاحية بطاقات أبشر الخاصة بهم في أي من مراكز أعمال اتصالات قبل شهر واحد ثم قبل أسبوع من انتهاء صلاحيتها ثم بعد يوم واحد بعد انتهاء الصلاحية.

كيف يمكنني تقديم بيانات بطاقة أبشر المجددة إلى اتصالات؟

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 800101 وسيقوم أحد الموظفين بمساعدتك بتحديث بيانات بطاقة أبشر ومن ثم الاستفادة مجددًا من المزايا.

لقد انتهت صلاحية بطاقة أبشر الخاصة بي وتم حذف المزايا ولكن لدي بطاقة أبشر جديدة، فماذا أفعل؟

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 800101 وسيقوم أحد الموظفين بمساعدتك بتحديث بيانات بطاقة أبشر ومن ثم الاستفادة مجددًا من المزايا.

عرض الكل

استمارات طلب الخدمات