سيقوم فريقنا من الفنيين المختصين بمساعدتك في ضبط إعدادات تطبيق Ring على أجهزتك لتتمكن من مشاهدة بث الكاميرات والتحكّم بها وقتما شئت. يتم تحديث تطبيق Ring من وقتٍ لآخر لتستمتع بتجربة سلسة.

يمكنك ضبط إعدادات التطبيق عبر الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Ring وأنشئ حساباً
2. حدد الجهاز الذي توّد ضبط إعداداته
3. اختر اسماً لجهازك وأكّد موقعك الجغرافي
4. ضع كاميرا Ring في وضع الإعداد (اضغط على الزر البرتقالي)
5. اتصل بشبكة Wi-Fi التي يبثها تطبيق Ring
6. .ارجع إلى تطبيق Ring واختر شبكة Wi-Fi الخاصة بمنزلك
7. أدخل كلمة المرور ثم ابدأ في استخدام التطبيق

تُعد Ring Protect خدمة متكاملة توفّر إمكانية مراجعة التسجيلات عند الحاجة لذلك، سواء كنت في المنزل أو بعيدًا، أو مشغولًا بالعمل أو ليس بالقرب من هاتفك، فستتمتع بالحماية إلى جانبك طوال الوقت.

 تقوم Ring Protect بتفعيل تسجيل الفيديو والتقاط الصور والحفظ والمشاركة لكاميرا Ring Camera و Video Doorbells.

يتم حفظ جميع تسجيلات الفيديو لمدة 180 يوماً.

 تتوفّر خدمة Ring Protect عبر فئتين: الأساسيةBasic  وPlus.

خدمة Ring Protect الأساسية: توفر إمكانية تسجيل الفيديو والتقاط الصور وحفظها ومشاركتها لدى كاميرات Ring وVideo Doorbells. كما تقوم بحفظ كل مقاطع الفيديو الخاصة بك في حساب Ring الخاص بك لمدة تصل إلى 180 يومًا والصور لمدة تصل إلى 7 أيام، حتى تتمكن من مراجعة ما فاتك ومشاركة كل ما يهمك. يمكن الاشتراك في Ring Protect الأساسية ابتداءً من 3.99 دولار / 14.7 درهم شهريًا لكل جهاز. تغطي Ring Protect الأساسية جهازًا واحدًا فقط.

تضيف خدمة Ring Protect Plus المزيد من معايير الأمان إلى منزلك، وتتضمن إمكانية تسجيل الفيديو والتقاط الصور وحفظها ومشاركتها لدى كاميرات Ring وVideo Doorbells في منزلك. كما أنها توفر ميزة المراقبة المساعدة (Assisted Monitoring) والنسخ الاحتياطي الخلوي لجهاز إنذار Ring الخاص بك.
يمكن الاشتراك في خدمة Ring Protect Plus ابتداءً من 10 دولار / 36.7 درهم شهريًا لكل منزل.

سوف يحصل عملاء اتصالات المشتركين في خدمة المراقبة المنزلية الذكية لكاميرا Ring وVideo Doorbell على اشتراك مجاني مدى الحياة في باقة Ring Protect Lifetime الأساسية.

مع باقة Ring Protect Lifetime الأساسية، يمكن لعملاء اتصالات الاطلاع، وحفظ ومشاركة مقاطع الفيديو والصور خلال مدة سريان الجهاز. تُحفظ جميع تسجيلات الفيديو لمدة 180 يوماً.

تغطي باقة Ring Protect Lifetime الأساسية فترة سريان جهاز باقة المراقبة المنزلية الذكية من اتصالات. يتم تشغيل الاشتراك تلقائيًا عندما يقوم العميل بضبط الجهاز عبر تطبيق Ring، ويظل فعّالاً حتى استخدام الجهاز (عمر الجهاز).

العرض الحصري من اتصالات: باقة Ring Protect Lifetime الأساسية مدمجة مجانًا مع عروض المراقبة المنزلية الذكية من اتصالات، فهي تحتوي على جميع خصائص ومزايا باقة  Ring  Protectالأساسية. الفرق هو أن باقة Lifetime لا تتطلب أي رسوم تجديد. يتم تضمين جميع المدفوعات في الأقساط الشهرية على مدى 36 شهراً، وتأتي المنتجات أيضاً مشمولة بضمان لمدة 3 سنوات.

عرض الأسواق العادية: يختار العميل التسجيل في اشتراك مدفوع لباقة Ring الأساسية ليتمكن من تسجيل الفيديو ومشاركته وفقًا لاشتراك شهري أو سنوي، والضمان الذي يقدمع السوق يمتد لعام واحد فقط، كما يجب أن تدفع سعر التركيب. 

كلا، نحن لا نبيع باقة Ring Protect Lifetime الأساسية كاشتراك مستقل. لا يمكن شراء هذه الباقة سوى مع الجهاز.

كلا، تنطبق باقة lifetime Ring Protect الأساسية التي يتم شراؤها مع عرض المراقبة المنزلية الذكية من اتصالات فقط على الجهاز المرتبط بالباقة. ستحتاج أي أجهزة منفصلة إلى تغطيتها عبر باقة Ring Protect Plus أو الباقة الأساسية الخاصة بها.

في حال قام العميل بإلغاء باقة Ring Protect Lifetime، سوف يفقد جميع مزايا باقة Ring Protect Lifetime الأساسية، بما في ذلك حفظ الفيديو ومشاركته. كما سيتم حذف أي تسجيلات فيديو مُخَزَنة في حساب العميل.

كلا، بمجرد إلغاء باقة Protect Lifetime الأساسية، لا يمكن التراجع عنها ولن يحق للعميل الاسترداد النقدي.

نعم، سيضعك ذلك في باقة Ring Protect Plus بنظام دفع شهري أو سنوي. وفي حال قمت بإلغاء باقة Ring Protect Plus الجديدة، فسيعود جهازك إلى باقة Ring Lifetime Protect الأساسية.

نعم، لن يكون هناك أي تغيير في تغطية باقة Ring Protect Plus للجهاز الحالي، ولن تكون هناك تكلفة إضافية لتغطية جهاز خدمة المراقبة المنزلية الذكية الجديدة من اتصالات مع باقة Ring Protect Plus طالما أن باقة المراقبة المنزلية الذكية الجديدة تم ضبط إعدادها لنفس الموقع تمامًا مثل الجهاز الحالي.

إذا قمت بإلغاء باقة Ring Protect Plus، فسيعود جهاز خدمة المراقبة المنزلية الذكية الجديدة من اتصالات إلى باقة Lifetime Protect الأساسية.

تتيح تقنية 3D Motion Detectionكشف الحركات بشكل أفضل مما يعني تنبيهات تتسم بالموثوقية؛ وبالتالي تقليل الإشعارات غير الضرورية أو غير المفيدة.

وتتجلى مزايا مستشعر الرادار ضمن 3D Motion Detection في التالي: جودة محسّنة في كشف الأجسام التي تقترب مباشرةً وفي إمكانية تحديد مسافة الكشف، إلى جانب تقليل المعلومات الإيجابية الخاطئة مع مواصلة تقديم التنبيهات في الوقت المناسب.

توفر زاوية التصوير الرأسية بنظام عين الطائر المزوّدة بالرادار وتقنية 3D Motion Detection، خريطة جوية للحركة التي تلتقطها الكاميرا، وتُظهر بوضوح المسار الذي يسلكه الزوار عند زيارة الممتلكات لمزيد من المعلومات حول بداية مسار الحركة.

تبدأ تقنية Pre-Roll بالألوان بتسجيل الفيديو قبل أن تستلم تنبيهاً عن وجود حركة - وهي الميزة الأولى من نوعها لأجراس الباب التي تعمل بالبطارية والتي تجدها حصرياً في كاميرات Ring.
ومع ما يصل إلى 4 ثوانٍ إضافية من تسجيل الفيديو الملون، ستعرف الأحداث التي جرت قبل اكتشاف أي حركة.

يتجلى الفرق بين كاميرا Stick Up و Spotlight Batteryفي درجة الإضاءة ومستوى السطوع.

كاميراSpotlight Battery  مصممة بشرائط إضاءة LED، تضيء عند اكتشاف الحركة، ودرجة إضاءتها أفضل بكثير. كما يمكن لكاميراSpotlight Battery  أن تحتوي على بطاريتين حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام الكاميرا بالبطارية الثانية عند إخراج الأولى لإعادة الشحن. فرق آخر هو صفارة الإنذار في كاميرا Spotlight.

تتميز كاميرا  Stickup Plug inبتوصيل إيثرنت، مما يتيح لك الاستمتاع بالطاقة دون توقف وتضمن لك اتصال موثوق بالإنترنت. هذا الجهاز مخصص للعملاء الذين يرغبون في وضع الكاميرا في مكان يكون فيه اتصال Wi-Fi ليس قوياً، أو لا يمكن الوصول إليه.

لا تتضمن كاميرا Ring Stickup إضاءة LED، بينما تحتوي Spotlight Cam على إضاءة LED.

تم إطلاق كاميرا Floodlight Camera Wired Pro حديثاً في ديسمبر 2021، وهي الكاميرا الأكثر تطوراً من بين كاميرات Ring للمراقبة الخارجية.

وهي تتميز بكشافات (عدد 2) بإضاءة قوية تبلغ 2000 لومن، وتتضمّن ناشرات لتغطية أوسع تضيء المنطقة عند اكتشاف الحركة مقارنةً بأضواء LED الأخف إضاءةً في كاميرا Spotlight.

كما أنها تأتي مع نظام رؤية عين الطائر وميزة كشف الحركة ثلاثية الأبعاد وصفارة الإنذار بقوة 110dB لتغطية أوسع. بالإضافة إلى ذلك، فهي تتضمّن خاصية الاتصال مزدوج النطاق بشبكة Wi-Fi (2.4 و5.0 GHz).

كاميرا Flood Light Cam Wired Pro مناسبة للڤيلل الكبيرة جداً، والمزارع والمباني التجارية؛ بينما كاميرا Spotlight فهي مناسبة أكثر للڤيلل عادية الحجم والمناطق الخارجية.

كاميرا Peephole مخصّصة للشقق السكنية، وهي تناسب الثقب الموجود على الباب، لذا لن تحتاج إلى إجراء تعديلات أو تغييرات على الباب. كما يمكنك إزالتها وتركيبها بسهولة في حال تغيير مقر سكنك.

تتمثل الاختلافات الرئيسية في أن Ring Video Doorbell Plus يتمتع بما يلي:

1. بطارية قابلة للشحن قابلة للإزالة

2. ألوان بدقة 1536p HD+

3. نظام الرؤية "Head-to-Toe"

4. ميزة التنبيه عند توصيل طرد؛ ترسل تنبيهاً إلى تطبيق الهاتف عند اكتشاف طرد في منطقة طرود التوصيل

5. تتميز برؤية ليلية ملونة، وتتضمن ميزة Pre-Roll التي تتيح لك مشاهدة ما يصل إلى 4 ثوانٍ إضافية من الفيديو الملون قبل حدوث الحركة.

من ناحية أخرى، تحتوي كاميرا Video DoorBell الجيل الثاني على بطارية قابلة لإعادة الشحن (ولكنها غير قابلة للإزالة) وألوان لفيديو بدقة1080p HD .

مجال رؤية 150 درجة × 150 درجة والذي سيسمح لك برؤية رأسية بالكامل للزائرين والطرود على الأرض. احصل على إشعار على تطبيق الهاتف عند اكتشاف أي طرد توصيل.

تتيح لك كاميرا Ring Indoor إيقاف تسجيل الصوت والفيديو عند استشعار الحركة من خلال التطبيق. كما يمكنك استخدام التطبيق لإيقاف التنبيهات عند استشعار الحركة، مما يعني أنه لن تصلك التنبيهات كلما تحركت حول بيتك. يمكنك أيضًا تحديد جدول لتشغيل تنبيهات استشعار الحركة الخاصة بك في نفس الوقت الذي تعتاد مغادرة المنزل فيه، وإيقافها تلقائيًا في موعد عودتك المعتاد.

نعم، لقد قمنا بتصميم Ring Doorbell ليصدر صوت الجرس للتنبيه بوجود زائر خارج المنزل.
كما لديك خيار شراء Chime Pro الذي سيصدر صوت الجرس داخل المنزل أيضاً.

للوصول إلى المزايا الذكية الموجودة في Ring Doorbell والكاميرا المرتبطة به، فأنت بحاجة إلى اتصال إنترنت قوي. بدونه، لن يتمكن الجهاز بأي حال من مشاركة البيانات والمعلومات الأخرى مع التطبيق على هاتفك.

نعم، يمكنك السماح بالاتصال لعدة مستخدمين من خلال مشاركة الوصول من حسابك إلى أجهزة أخرى. يمكنك، كمستخدم رئيسي مسؤول عن حسابك، إزالة حق الوصول أو إضافته في أي وقت تريده. وهو أمر أبسط مما تتخيّل!

سوف يقوم تطبيق Ring بإظهار حجم الطاقة المتبقية في بطارية أجهزة Ring.

جميع أجهزة) Ring باستثناء خدمة نظام الإنذار الذكي) تأتي بضمان لمدة ثلاث سنوات.

أما نظام الإنذار الذكي فيأتي بضمان لمدة سنة واحدة.

إذا كان ضمان جهاز باقة خدمة المراقبة المنزلية الذكية من اتصالات لمدة 3 سنوات ساريًا ويتعين استبداله، فسيلبي أعضاء فريق خدمة اتصالات الطلب. للحفاظ على مقاطع الفيديو بالأجهزة القديمة ونقلها إلى الجهاز الجديد، يجب على العميل الاحتفاظ بالجهاز الأصلي في حسابه حتى يتم ضبط إعداد الجهاز البديل. سيتلقى الجهاز البديل بعد ذلك مقاطع الفيديو والاشتراك والضمان المتبقي. لن يستمتع الجهاز الأصلي بمزايا باقة الحماية المنزلية الذكية من اتصالات.

لمزيد من المعلومات، يُرجى إرسال استفسارك إلى البريد الإلكتروني mea@ring.com أو الاتصال بالرقم المجاني لمركز خدمة عملاء اتصالات 800101

• للحصول على الدعم اللازم حول أي من منتجات  Ring، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Ring على الرقم 8000 1 84084 من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 11 مساءً حسب التوقيت المحلي لمدينة أبوظبي. يتوفر الدعم باللغتين العربية والإنجليزية. يمكنك كذلك الاتصال بمركز خدمة عملاء اتصالات على الرقم 101، وستُحوّل المكالمة إلى مركز خدمة عملاء Ring.
•  خدمة عملاء Ring ستحاول حل المشكلة من خلال مساعدة Ring Dashboard.
• إذا كانت المشكلة برمجية، فسيساعدك فريق Ring على حلها وإغلاقها.
• أما إذا كانت المشكلة تتعلق بعطل في الجهاز، فسيتم تحويلها إلى فريق اتصالات الذي سيقوم بدوره بإحالتها إلى الفنيين الميدانيين الذين سيقومون بتحديد موعد لزيارة منزل العميل في النظام؛ كما هو الحال مع خدمة eLife.

للحصول على الدعم اللازم حول أي عطل في منتجات Ring:

• يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Ring على الرقم 8000 1 84084 من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 11 مساءً حسب التوقيت المحلي لمدينة أبوظبي. يتوفر الدعم باللغتين العربية والإنجليزية.
• يمكنك كذلك الاتصال بمركز خدمة عملاء اتصالات على الرقم 101، وستُحوّل المكالمة إلى مركز خدمة عملاءRing .
• فريق خدمة عملاء Ring سيتولى عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة.

إذا لم تسجل الكاميرا أي فيديو بعد مرور مدة التجربة المجانية (30 يوماً)، فقد تكون المشكلة تتعلّق باشتراك في الخدمة:

•  يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Ring على الرقم 8000 1 84084 من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 11 مساءً حسب التوقيت المحلي لمدينة أبوظبي. يتوفر الدعم باللغتين العربية والإنجليزية.
• سيتوجب عليك تزويد خدمة دعم عملاء Ring ببيانات MAC ID الخاصة بالجهاز، وذلك لتفعيل الاشتراك في خدمة Ring Cloud.

إذا نفذت الخطوات أعلاه، ولم تحل المشكلة بعد وتحتاج إلى استبدال جهازك؛ فيمكنك اتباع التالي:

•   في حال اكتشاف أي عطل في الجهاز، ستطلب خدمة عملاء Ring الاتصال بخدمة عملاء اتصالات على الرقم 101 للمطالبة باستبدال الجهاز.
•  سيحدد فريق اتصالات موعداً لاستبدال الجهاز.
•  يجب عليك الاحتفاظ بجهاز اتصالات القديم متصلاً بالتطبيق حتى يقوم فني اتصالات بإعداد الجهاز البديل ونقل الاشتراك مدى الحياة.
•  بعد انتهاء عملية التركيب، سيستلم فريق اتصالات الجهاز القديم.

باقة نظام الإنذار الذكي من Ring تعمل كنظام مراقبة لحماية منزلك وتعزيز مستوى الأمان.

ما عليك سوى وضع مستشعر اللمس على أي باب أو نافذة في منزلك، واختر أن يصلك إشعار على الهاتف المتحرك في حال فتح أي منهما. كما يمكنك وضع كاشف الحركة في أي غرفة في منزلك، وسيصلك إشعار عند اكتشاف أي حركة.

تأتي هذه الباقة مع محطة تحكّم، ولوحة مفاتيح، وموسّع النطاق، ومستشعر اللمس، وكاشف الحركة.

نظام الإنذار الذكي من Ring المتوفّر في المنطقة هو إصدار الجيل الثاني.

تتحكّم محطة التحكّم الخاصة بنظام الإنذار الذكي من Ring بكامل نظام الإنذار ولا تتوفّر إلا ضمن باقة نظام الإنذار الذكي، كما لا يمكن شراؤها بشكلٍ منفصل.

لذلك يُنصح بشراء باقة نظام الإنذار الذكي 5 في 1.

يمكنك بسهولة تفعيل نظام الإنذار وإيقاف تشغيله باستخدام تطبيق Ring المجاني (متوافق مع أجهزة iOS وأندرويد).

كما يمكنك استخدام لوحة المفاتيح إذا كنت بالداخل ولست بالقرب من هاتفك أو جهازك اللوحي.

في كلا الوضعين Away (خارج المنزل) وHome (في المنزل)، يمكنك تحديد الأجهزة التي يمكن مراقبتها أم لا.

يوفّر نظام الإنذار ثلاثة أوضاع أمان للتحكم في نظامك:

1. (Away): يفعّل النظام بالكامل.

2. (Disarmed): يوقف تشغيل النظام.

3. (Home): يفعّل المستشعرات التي تختارها.

عند تشغيله لأول مرة، يقدم نظام الإنذار الذكي من Ring اشتراك تجريبي مجاني لمدة 30 يوماً حيث يمكن مساعدة المستخدم في المراقبة خاصية (Assisted Monitoring) والاتصال به في حالة الطوارئ.

بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية، إذا قرر المستخدم عدم الاشتراك، فإن Ring توفر أمن المراقبة الذاتية.

عندما تكتشف محطة تحكّم نظام الإنذار الذكي من Ring مشكلة أمنية، ستصلك إشعارات على هاتفك و / أو عنوان بريدك الإلكتروني (إذا قمت بتمكين إشعارات البريد الإلكتروني).

إذا قمت بإعداد مستخدمين مشتركين في تطبيق Ring الخاص بك، فستصلهم أيضاً إشعارات على هواتفهم المتحركة و / أو بريدهم الإلكتروني، بناءً على تفضيل المستخدم المشترك.

هذه خاصية اختيارية ضمن نظام الإنذار الذكي من Ring تعمل على إعلام جهات الاتصال المخصّصة للطوارئ عبر مكالمة هاتفية آلية عند اكتشاف أي مشكلة أمنية.

أي أن نظام الإنذار الذكي من Ring الخاص بك سيعلمك دائماً بالمشاكل الأمنية التي يكتشفها، بصرف النظر عن مكان وجودك وإذا ما كنت متصلاً بالإنترنت أم لا.

إلى جانب ذلك، يمكنك الاعتماد على أفراد العائلة أو الأصدقاء أو الجيران الذين تثق بهم للاستجابة للمشكلات الأمنية على النحو الملائم.

يمكنك الاشتراك في هذه الخاصية عن طريق شراء Ring Protect Plus، والتي توفّر لك أيضاً نسخاً احتياطياً خلوياً، و60 يوماً من تسجيل الفيديو ومشاركته لعدد غير محدود من أجهزة جرس الباب الذكي Ring Doorbell وكاميرات Ring في مكان واحد.

تتضمن باقة نظام الإنذار الذكي إصداراً تجريبياً مجانياً لمدة 30 يوماً منProtect Plus . بعد انتهاء الفترة التجريبية، يمكنك شراء Protect Plus فقط مقابل 10 دولارات شهرياً، أو 100 دولار سنوياً.

بعد الاشتراك في Ring Protect Plus، يمكنك إعداد خاصية Assisted Monitoring وإضافة جهات الاتصال المخصّصة للطوارئ عبر تطبيق Ring.

لا تتطلب خاصية Assisted Monitoring والاشتراك في Ring Protect Plus، أي التزام طويل الأمد، ويمكن الاشتراك أو إلغاء الاشتراك من الخدمة بسهولة.

عند إعداد خاصية  Assisted Monitoringلنظام الإنذار الذكي Ring، سيُطلب منك مشاركة تفاصيل ما يصل إلى ثلاثة جهات اتصال وذلك لحالات الطوارئ (يمكن أن يشملك ذلك بصفتك المستخدم الرئيسي للنظام).

جهات الاتصال يجب أن تشمل أفراد العائلة أو الأصدقاء أو الجيران الذين تثق بهم ويمكنهم الاستجابة بشكل مناسب في حال حدوث مشكلة أمنية.

وبصفتك مستخدماً رئيسياً للنظام، إذا كنت لا تريد أن يتم الاتصال بك، فلا داعي لأن يتم تعيينك كجهة اتصال في حالات الطوارئ.

لا، ويوصّى باستخدام نظام الإنذار الذكي من Ring في الممتلكات السكنية فقط.

نعم، يعمل نظام الإنذار الذكي من Ring مع Alexa، ويمكنك تشغيل أو إيقاف تشغيل نظام الإنذار الذكي باستخدام الأوامر الصوتية

نعم، الآن يمكن لعملاء منطقة BITSTREAM الاشتراك في خدمة Ring Smart Monitoring للمراقبة كميزة إضافية لحساب eLife الخاص بهم. سيتم توصيل وتركيب هذه الخدمات بواسطة الفريق الهندسي من اتصالات.

يتيح لك مسند Pan-Tilt Mount رؤية المزيد مما يحدث في منزلك، سواء داخل المنزل أو خارجه، باستخدام مسند Ring Pan-Tilt سهل التركيب. تصميم المسند مقاوم للطقس، مما يعني أنه يمكنك تثبيت الكاميرا على الجدار في الهواء الطلق، حتى تتمكن بسهولة من التحقق من استلام طرد التوصيل أو غيره. أو يمكنك وضعه على طاولة داخل المنزل ورؤية النقاط العمياء.

هذا يتطلب وجود محول Pan-Tilt لتشغيل المسند.

• يُوصل بمقبس قياسي ويمكنك سماع الإشعارات في أي مكان في منزلك عند الضغط على جرس الباب.
• يعمل أيضاً كموسّع شبكة Wi-Fi لأجهزة Ring.
• يتميز باتصال ثنائي النطاق بالإضافة إلى إضاءة ليلية مدمجة..