يتعين عليك تثبيت برامج تشغيل المودم على جهاز الكمبيوتر
لا يمكن استخدام سوى أجهزة مودم تم شراؤها مباشرة من أحد فروع اتصالات أو أجهزة مودم معتمدة من قبل اتصالات. يرجى مراجعة الموقع www.uaelab.ae للإطلاع على لائحة بأجهزة المودم المعتمدة.
لا. يستخدم WebTV مودمًا تماثليًّا لتوصيلك بالإنترنت، ويعمل التلفاز الخاص بك كشاشة. تم تصميم WebTV أساسًا لأولئك الذين لا يملكون جهاز كمبيوتر.
تم تصميم باقة (الشامل) للاستخدام المحدود بسرعة 256Kbps من أجل المستخدمين المنزليين الذين يرغبون في الدخول على الإنترنت بسرعة عالية لساعات محدودة خلال الشهر مع دفع سعر شهري ثابت. تمنحك هذه الباقة إمكانية الدخول على الإنترنت لمدة 15 ساعة شهرياً مع دفع رسوم شهرية ثابتة تبلغ 99 درهماً، وأي استخدام إضافي سيتم احتسابه على أساس 2.99 درهم للساعة.
يتضح الفرق بين هذه الخدمات من الجدول التالي:
الخدمة | الاتصال الهاتفي بالإنترنت | خدمة الاتصال عالي السرعة للمنازل ـ الاستخدام المحدود | الاتصال عالي السرعة للمنازل |
طريقة الدخول | خط هاتفي عادي | خط DSL عالي السرعة | خط DSL عالي السرعة |
المودم | مودم تناظري بسرعة 28.8 داخل جهاز الكمبيوتر | يوصى باستخدام مودم USB ADSL سلكي للتحكم في الاستخدام، ويمكن استخدام مودم لاسلكي. | مودم ADSL سلكي أو لاسلكي / منفذ سلكي أو لاسلكي |
سرعات الدخول | سرعة حتى 56Kbps | سرعة حتى 256Kbps | سرعات مختلفة |
الرسوم الشهرية | يتم احتساب الاستخدام بالساعة | 15 ساعة شهرياً | غير محدود |
الرسوم الشهرية | 20 درهماً | 99 درهماً | حسب السرعة: 256Kbps = 149 درهماً 512Kbps = 189 درهماً 1MB = 249 درهماً 2MB = 349 درهماً |
رسوم الاستخدام | ساعات الذروة 1.80 درهم/للساعة (من الساعة 6:00 صباحاً - الساعة 1:00 صباحاً) ساعات التخفيض 1.00 درهم/للساعة (من الساعة 1:00 ص صباحاً - الساعة 6:00 صباحاً) | أي استخدام زائد عن حد الاستخدام الشهري المسموح به والبالغ 15 ساعة يتم محاسبته على أساس 2.99 درهم للساعة. |
يوصى باستخدام مودم DSL الذي يتم توصيله في جهاز الكمبيوتر لديك عن طريق وصلة USB وسيتم إغلاقه عند إغلاق الكمبيوتر. ومن المستحسن تجنب استخدام جهاز توجيه (راوتر) أو منفذ DSL لأن أجهزة المودم هذه تظل متصلة بالإنترنت حتى في حالة إغلاق جهاز الكمبيوتر.- تجنب استخدام كملة مرور للدخول على الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وذلك لمنع الاتصال التلقائي وتحمل الاستخدام الناتج عن هذا الدخول- قم بإعداد متصفح الإنترنت للاتصال فقط عندما يكون اتصال الشبكة مطلوب، واضبط مهلة الخمول على المتصفح بحيث يتم إنهاء الاتصال عندما لا يكون قيد الاستخدام. يُرجى ملاحظة أن مهلة الخمول لن تعمل إذا كان لديك أي تطبيق يدخل على الإنترنت باستمرار، مثل برامج المراسلة وبرامج p2p أو برامج الحماية من الفيروسات
يتضاءل أداء خطوط (DSL) كلما زادت المسافة بين نقطة التوصيل المطلوبة (وهي منزلك في هذه الحالة) وبين مقسم الهاتف التابع لمؤسسة اتصالات. بمعنى آخر، هناك حدود للمسافة التي يمكن أن تفصل بين منزلك وبين أقرب مقسم هاتفي تابع لنا. على أيّ حال، يمكننا عندما توافينا بموقع منزلك أن نفيدك عما إذا كان خطك سوف يكون عرضة لصعوبات في المستقبل.
من المجدي أن تحتفظ بجهاز المودم الهاتفيّ على سبيل الاحتياط، وذلك لاستخدامه في الحالات التي قد تتعطل فيها توصيلات الكابل بالإنترنت. أما في الحالات الاعتيادية، فإن خدمة «الشامل» تمنحك قدرة استخدام الإنترنت على سرعات فائقة لا تدانيها أبدًا السرعات التي تتحقق من خلال الاتصال الهاتفيّ باستخدام المودم التناظريّ العادي.
بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون أجهزة توجيه (راوتر) لاسلكية، ينبغي عليهم اتخاذ الاحتياطات التالية لتجنب الاستخدام غير المرخص به:
eSupport عبارة عن اتصال إنترنت تلقائي على سطح المكتب وهو يعمل بمثابة أداة لحل مشكلات الإنترنت الفنية ويرشدك إلى ما ينبغي عمله. وتتيح هذه الخدمة لأجهزة الكمبيوتر أن تصبح أجهزة ذاتية الإصلاح عن طريق وجود برنامج افتراضي داخل الكمبيوتر الخاص بك، والذي يكون جاهزًا ونشطًا دومًا لحل مشكلاتك الفنية وتوجيهك إلى قناة الدعم الصحيحة.
يمكن لتطبيق eSupport المساعدة في حل مشكلات من قبيل: